基于讀者需求的少兒圖書館服務創新研究
——以濟寧市圖書館為例

李秋枝

（濟寧市圖書館，山東 濟寧 272000）

少年兒童是我國社會主義建設未來的希望，現今的市場競爭、國際競爭日趨激烈，人才競爭成為各種競爭方式的主要內容。少年兒童作為我國重要的后背人才，其素質的高低不僅決定了中華民族未來發展，更決定著我國在未來國際競爭中的地位，決定著民族的興衰和榮辱。青少年的成長需要依靠社會全體成員努力，通過社會教育、家庭教育和學校教育綜合力量的集合，積極發展少年兒童教育。少兒圖書館是對少年兒童進行社會教育的重要組成部分，是少兒學校教育和家庭教育的延伸，對整個青少年的教育起著十分關鍵的作用。世界很多國家都高度重視少兒圖書館對青少年的教育作用。相比較國外的重視，我國的少兒圖書館不管是在建設數量還是服務質量方面都存在顯著的不足，這就要求少兒圖書館要積極的開展各種閱讀指導活動，充分發揮好少兒圖書館的教育職能作用，不斷創新服務模式和服務理念，本次研究主要結合作者的工作經驗，就少兒圖書館的服務創新進行研究。

一、濟寧市圖書館發展現狀

濟寧市圖書館始建于1958年，原館址在一天門，1982年遷至紅星中路，館舍面積1540余平方米，1997年10月建成9670余平方米的新館，紅星中路館舍改為“濟寧市少年兒童圖書館”。濟寧市少兒圖書館于1998年11月建成并對外開放。館舍面積1540平方米，藏書2萬余冊，報刊120余種。設有借書室、采編部、閱覽室、少兒活動室、少兒學習輔導室等五個對外服務窗口。圖書館對館藏圖書、報刊實行開放借閱，小讀者們可以在知識的海洋中任意選擇自己喜愛的圖書。面對少兒讀者群的閱讀需求和閱讀圖書階段性的特點，我們有針對性的采編適合少兒讀者閱讀的文學名著、兒童文學、世界文學、文化體育以及自然科學和綜合性圖書，選擇不同版本的圖書以適應少兒年齡層讀者的閱讀需求，對低年齡閱讀的讀者，我們選擇圖文并茂的書籍和漢語拼音對照讀物供小讀者們閱讀。為方便小讀者的閱讀需求，少兒圖書館定期進行新書推薦、櫥窗宣傳及圖書推薦目錄宣傳，讓小讀者在最短的時間里找到自己最喜歡閱讀的圖書。為提高讀者的閱讀水平，少兒館每年定期舉辦“愛科學、愛讀書”讀書演講比賽活動。為充分發揮少兒館的社會教育職能，使少兒館的藏書發揮更大的作用，提高圖書的利用率，我們與實驗小學、紅星小學聯合開展了集體閱讀活動，學校組織學生以班級為單位集體到圖書館進行閱讀，為使離少兒館較遠的學校的學生也能閱讀到圖書，我們在十二中、洸河小學建立了少兒圖書館流通站，定期為學校送書上門。少兒圖書館通過開展豐富多彩的讀者活動，讓更多的小朋友認識了圖書館、走進了圖書館，得到了社會的肯定和家長的好評。

二、少兒圖書館讀者服務創新的必要性分析

現階段，少兒圖書館讀者服務工作主要存在以下幾個方面的不足：首先，對少兒圖書館的投入存在明顯不足，圖書館內的很多基礎設施建設都比較落后，圖書館內不管是空間設計還是色彩設計都無法很好的調動起少年兒童的閱讀積極性；其次，少兒圖書館內的氣氛過于冷凝和嚴肅，與少兒愛好活動和開朗的性格明顯不同，很多設計環節和服務理念都不夠人性化；再次，以人為本的服務理念相對滯后。少兒圖書館的服務人員對自己的角色定位不夠明確，其激發少兒閱讀的積極性的主要職能作用不能發揮，不能在潛移默化中培養學生形成良好的學習積極性，不斷提高其自身的綜合素質；第四，服務內容過于單一，服務模式十分滯后。很多少兒圖書館只是負責簡單的書籍借閱，無法積極吸引少年兒童進入到圖書館內閱讀。由于少兒圖書館服務理念和服務模式上存在的弊端，導致國內很多少兒圖書館的圖書資源利用效率低下，無法真正的將少兒圖書館青少年的教育輔助作用全面發揮出來，要想改變這種現狀，只有從服務理念出發，不斷創新服務模式，因此，對少年兒童讀者服務模式進行創新勢在必行。

三、少兒圖書館服務創新途徑分析

1.深入分析少兒的信息需求，實現對圖書館的個性化服務

對少年兒童的信息需求進行調查和分析是開展服務工作的前提基礎。圖書館工作人員應該對少兒信息需求特點、發展規律、信息需求的心理、個體因素和環境進行全面而深入的研究。這既是相應工作人員的基本內容，同時也是針對信息服務過程中存在的問題不斷探索解決的對策。在對少兒信息需求特點進行分析過程中，應該站在少兒的立場上思考問題，對少兒所處的環境和信息需求心里進行全面的分析和研究。在實際工作中，工作人員對少兒的需求信息進行收集和整理，并建立少兒信息服務庫，當少兒進入圖書館之后，工作人員應該及時的向其提供相對應的信息或者主動推薦信息，真正的實現個性化服務。

2.優化少兒圖書館館藏結構，建立立體化的服務模式

大多數的少兒在接受學校教育過程中，都使用的是國家規定的教材，學校之間的教學進度幾乎都是一樣的，在這個時期，少兒對信息的需求大致相同，幾乎都是教材的教學要求，都是教師要求學生在課下閱讀的讀物。這就要求少兒圖書館的工作人員要及時了解各個學校的教材類型和教學需求，儲備完善的教輔材料，保證少兒的滿意度，更要服務好少兒進行閱讀。對于少兒圖書館來說，在一般情況下，館藏的復本不會很多，紙質圖書會遠遠滿足不了少兒的需求，如果一味的追求館藏量，增加復本就會帶來額外的經費支出，因此，最佳的解決辦法就采用電子資源，加上最近幾年，智能手機設備的應用和發展，電子出版物更好的適應時代的發展，受到少年兒童的歡迎，而少兒圖書館的花費卻降低了不少。此外，由于少年時期，少兒的認知和思維發展并不完善，少兒圖書館可以將兒童集中起來在圖書館內建立集電子閱覽、視頻、聲頻一體化的少兒圖書館服務模式，增強閱讀的可看性、可聽性和可讀性。少兒圖書館還可以利用這個模式積極開展特色服務，對年齡較小的兒童推薦電子圖書，此時，學生所看到的知識和插圖不再是平面的一維體現，而是一個躍然于紙上的動畫作品，對識字能力不是很高的兒童來說，可以保證兒童從視聽方面獲得相應的信息。

3.深層次對網絡資源進行開發，建立網絡資源導航

網絡是現代少年兒童使用最多而利用最不好一種工具，這就要求少兒圖書館的管理人員應該通過多種方式廣泛的收集各種類型的網絡資源，并對這些資源進行過濾和整理，建立合理的網絡資源導航。在進行這方面工作過程時，應該做好以下幾個方面的工作：首先，內容要符合少年兒童的需求和思維特點，分類時要保證少兒能夠看得懂，設置一個生動形象的界面；其次，在搜集網絡資源過程中，應該將少兒的思維特點考慮進去，設置簡單明了的類別；最后，少兒圖書館的工作人員還要積極的開展信息資源深加工工作，根據少兒的信息需求，對網絡上某一個特定的專題進行深度的開發和研究，將少兒圖書館訂閱懂得一些圖書和網絡資源有效結合在一起，設置在頁面之下，供少年兒童下載使用。

4.培養高素質的工作人員隊伍

少兒圖書館工作素質的高低直接決定了信息服務的質量和水平，這不僅要求服務人員具備專業知識，而且還要求他們具備豐富的文化素質和人文修養，掌握不同年齡階段的兒童的身心發展特點，了解少兒的閱讀興趣，不斷探索，提高學習意識。此外，服務人員在進行信息服務過程中，應該從少兒的角度出發，采取生動形象的形式做好宣傳教育活動，不斷滿足少兒的信息需求，促進少年兒童健康成長。

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