小豬短租：回歸共享經濟的原點

謝丹丹

共享經濟真正的價值是什么？絕不僅僅在于分享閑置資源！小豬短租，這家Airbnb的“中國門徒”對共享經濟模式作出了更為本質的探索。

分享閑置資源就等同于共享經濟嗎？

小豬短租創始人陳馳隱隱約約意識到這個問題的答案，是在小豬短租成立后的第九個月。

那時，小豬經過一段時間的發展，全國的房源已拓展至上百家，但個人房源卻只占1%。剩下的100多家房源幾乎都是小B房源（由職業房東經營的房源）。融資前夕，冒著被投資人質疑的風險，陳馳作出一個重要決定：砍掉2/3的小B房東！小豬短租的房源從上百家極速縮減為40家。

但是，正是這個重要的決定，打開了小豬短租商業模式回歸的閘門。

回到哪兒？陳馳對《中外管理》說：“要回到共享經濟的原點！”

實現個人和個人的連接

眾所周知，小B房源拓展速度快，房源的管理也更容易標準化。為什么還要費力不討好地拓展零散且服務品質得不到保證的個人房源呢？

事實上，作出這個決定之前，陳馳也曾有過無數次的徘徊和糾結。

追溯到共享經濟的鼻祖Airbnb，“它的特色在于人們能夠以低廉的價格，獲得豐富而獨特的體驗。”陳馳分析背后的商業原理，共享經濟和傳統OTA（在線旅游社）經濟相比，主要有兩點不同：一是成本結構，一個人把閑置資源分享出來，意味著背后沒有資產負債表。另外，房東不需要雇傭員工，而是用自己的閑置時間來經營。二是體驗的多樣性。傳統的工業思維講求標準化、規模化，但在共享經濟里，產品的體驗要素不是人為去規定的，而是存在于千千萬萬間房子里。

陳馳認為，隨著共享經濟的深入發展，這種體驗會歷經一個“進化”的過程。也許房東開始分享出來的只是一間裝修簡陋的屋子，但之后，為了讓自己的房子受到越來越多人的歡迎，房東會花很多心思去裝修、經營這間房子，給用戶提供更好的體驗。從這個意義上來看，共享經濟會“自我進化”。

而共享經濟模式的優勢在于，它真正連接了個人與個人，只有個人將閑置的房子分享出來，用閑置的時間去經營它，才會成就體驗的多樣性。

解決長尾需求才是共享經濟

分享閑置資源，在陳馳的理解中，代表一種社會現象，而不等同于“共享經濟”。

他認為，雖然大家都在談共享經濟，但更多的只是談“共享”。共享，是人類未來生活方式的一種體現。而“共享經濟”是一種經濟模式，強調的是做一件事的動力，只有強調經濟動力，一種經濟模型才能夠持續發展。

“當房東通過小豬的平臺，將閑置資源變成收入的時候，用戶的體驗才會變得更加多樣化，這就解決了這個模式最重要的一個問題——長尾對長尾，即更多閑散的個人房源滿足了更多個性化的居住要求。”陳馳對《中外管理》說道。

所以，并不是將閑置資源變成有效供給，就是共享經濟。陳馳舉例說，如果一個人擁有一間租車行，他將社會閑置的車租到手里，再請司機來開。這不算共享經濟，因為它不會產生成本和體驗上的優勢。如果一個人現在下班了，用打車軟件開始接活兒掙錢，這才是共享經濟。因為他是利用自己的閑置資源，帶給乘車人有別于標準化服務的體驗，也才能帶來深度的社交。

用右腦思維積累種子房源

想通了這一層，就要將“堅持個人房源”這條道“走到黑”。但關鍵問題在于——如何去拓展個人房源？基于中國的現實環境，有人愿意讓陌生人住進去自己的家嗎？

礙于這樣的事實，陳馳一直沒有狠下心來對小B房源說不。而觸發他作出之前那個重要決定的，是一篇關于Airbnb成立早期的文章。文章中說，沒有房源，Airbnb創始人就在紐約挨家挨戶敲門游說。房子上傳的照片不好，他們就提著相機上門，為準備出租的房屋拍攝專業照片。

陳馳突然間意識到，自己之前一直用的是左腦思維，即用系統的方法來規劃具體路徑。而事實上，最簡單的辦法，是直接去解決問題！所以，當前最要緊的不是去思考和規劃如何拓展個人房源，而是要去敲開房東的門！

他做的第一步就是將自己的媽媽變為房東！雖然傳統的媽媽一開始拒絕，但為了支持陳馳創業，不得不在兒子“威逼利誘”之下勉強答應。他媽媽拿出自家的一個單間，決定一試。同時，小豬內部也鼓勵員工自己做房東，公司為部分員工提供墊付中介費、軟裝等支持。

甚至，陳馳為此還專門回了一趟老家成都，厚著臉皮說服自己的高中同學分享自己的房子，他邀請了30多個高中同學到農莊聚會，但最后僅說服了一人。

但是，后來的事實證明，當陳馳的媽媽開門迎客，讓第一個陌生人住進來的時候，她的內心已經開始接納這位房客。“其實，中國是有人情基礎的。當人與人之間發展成熟人關系的時候，大家其實都希望給對方呈現一個好的自己，只是缺乏一個信用體系去維護它。”陳馳悟出了這個道理。

下一步，他希望通過小豬的實名制，能夠推動整個社會信用體系的建立。

以標桿效應經營短租平臺

找到第一批種子房源后，新的問題又出現了——早期的房屋質量不可控。為此，一方面，陳馳主動找到房東，為其裝修提供指導和支持。另一方面，他繼續尋找高質量的房源，力圖通過早期種子用戶的標桿效應，吸引更多的高質量房源。

例如：小豬會重點支持地理位置好的房源，提供一些裝修建議和軟裝材料。“不要期待房子自己會變好。”陳馳說，那時候，小豬的團隊還要做很多線下的地推工作，像幫助房東安裝智能門鎖、接待團隊，搞清潔衛生這樣的事情都干過，“這些都不是事先預計好的，而是發現一個問題，解決一個問題。”

同時，陳馳還鼓勵員工找“不一樣”的房子。假如發現某地有一處很有特色的房屋，就好像發現一個寶貝一樣，大家千方百計地將這套房子爭取過來，并給予房東支持。如果經營得好，這套房子就變成一個特定類別的“種子”，從而帶動更好的房源入駐小豬平臺。

到后來，房子質量越變越好的時候，房東甚至會主動提出來，希望小豬能夠提供裝修的建議，由房東自己花錢進行改造。

“不要指望用互聯網營銷的方式，立刻引發很強的網絡效應。”如今，陳馳已經明白：房屋共享從一種新的模式，到逐漸被人們所接受和認可，會經歷漫長的時間，這一過程必須跨越很多的鴻溝，只有通過一點一滴的積累，才能最終實現。而越來越多的好房源就會形成正向循環。

從盈利模式來看，小豬短租目前主要是向房東收取10%的傭金。在陳馳看來，在閉環的交易里，收取傭金是最容易積累現金流的商業模式，至少對公司發展前期有利。未來，小豬短租會引入更多社會化的力量，探索更多形式的商業變現。例如保潔，小豬建立了一個平臺召集社會的人力幫助房東做清潔服務。

成立兩年后的今天，小豬短租上80%，約4萬套以上的房源都是個人房源。迄今為止，它已經成為中國唯一一家堅持做個人房源的短租平臺。

管理點評：

模式之爭和用戶之爭，我個人更傾向于用戶，不管是什么模式，最重要的還是要給客人提供一個舒適的服務和體驗。用戶體驗是判斷這種模式是否是共享經濟的根本。小豬的個人房源，能為用戶提供標準化酒店之外的人文體驗，是重視用戶體驗的表現。但并不是說小B房源就不算是共享經濟，只要其標準化服務能夠給用戶帶來好的體驗，也可說是共享經濟。

點評人：艾媒咨詢CEO 張毅

責任編輯：朱麗