圖書館文獻資源建設與創新服務研究

徐珊

摘 要 在信息社會和知識經濟時代，隨著學科間的互相滲透，一些新的學科出現。與此同時，人們的知識結構出現了新的改變，這就要求越來越高的圖書館服務質量。在新的發展時期，圖書館工作存在挑戰與機遇，這就需要建設圖書館文獻資源與實現服務的創新，從而與用戶的要求相符合，時刻保持先進性。為此，本文闡述了圖書館文獻資源建設與創新服務的策略，旨在更好地為廣大的用戶提供服務。

關鍵詞 圖書館 文獻資源建設 創新 服務

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A DOI：10.16400/j.cnki.kjdkx.2015.12.081

Library Literature Resource Construction and Innovation Service Research

XU Shan

（The City College of Jilin Jianzhu University， Changchun， Jilin 130111）

Abstract In the information society and knowledge economy era， with the penetration of each other disciplines， some of the new discipline appears. At the same time， people's knowledge structure there is a new change， which requires increasingly high quality of library services. In the new period of development， there is a library of challenges and opportunities， which requires the construction of library literature resources and implement innovative services， so as to conform with the requirements of the user， always maintain its advanced nature. Therefore， this article describes the library literature resources construction and service innovation strategies， aimed at better for the majority of users.

Key words library； literature resources construction； innovation； service

圖書館的文獻資源包括地域文化資源、專業文獻等，而圖書館發展和建設的一個關鍵問題是圖書館文獻資源建設，圖書館怎樣有效地借助本館的文獻資源優勢與固有的用戶信息需求，完善藏書體系，開展創新服務研究，這是發揮圖書館功能需要認真探究的一個問題。本文結合自身的工作實踐，就圖書館文獻資源建設與創新服務的有關問題進行簡要的分析。

1 圖書館的文獻資源建設策略

1.1 對館藏進行發掘，實現文獻資源的整合

因為歷史的緣故，一部分圖書館在不同的數據庫或者是書庫當中分散不少的文獻，所以需要統一處理，讓其變成真正的文獻館藏資源。除此之外，在其它的文獻資料當中夾雜著一些文獻，這要求我們更加認真和仔細地摘錄、區分、選用紛繁復雜的館藏文獻，摘錄析出這些隱含的文獻資源，根據指標加以處理，讓其變成二次文獻與新型的一次文獻資源庫，這樣能夠便于讀者的檢索。

1.2 建設特色館藏文獻，實現館藏結構的優化

當前建設圖書館信息資源的一項關鍵內容是建設特殊文獻與館藏結構的優化。這不但是各館實現信息服務的前提條件，也是共享和共建資源以及提供網絡信息資源的重要保障。為了實現用戶廣泛的信息需求，圖書館應當實現館藏結構的優化，不但創建有著本館特性的核心藏書保障體系，而且實現單一印刷型向多載體和多類型方向轉變的館藏，讓其變成圖書館主要的館藏載體，進而在建設信息資源數據庫的基礎上具備優勢地位，逐步地創建有著本館特點的文獻體系，讓館藏具備“獨家”和“自身”的特色優勢。并且，應當重視科學地配置印刷型文獻，互補優勢，保障采集電子文獻的實用性與系統性，從而有助于數字化館藏文獻的實現。

1.3 實現館藏文獻的數字化建設

在圖書館建設現代化的影響之下，圖書館的文獻資源建設變得非常關鍵，為了使網絡資源擴大，與信息社會的發展要求相符合，需要結合專業用戶的要求與本館的收藏特性，分析和整理網絡信息，實現特殊文獻數據庫的開發，創設與當前社會發展緊密聯系的重點數據庫與適應本館特點的專題性數據庫。這就要求圖書館增加投入，盡最大努力引進技術與設備，建設數字化產品，即全文數據庫、二次文獻數據庫、書目數據庫，形成文獻資源共享體系，為特定的用戶群服務。而圖書館資源建設的數字化要求需要一定的條件與設備，包括軟件與硬件設備，操作系統的選用與配置以及局域網的建構，還有數字資源管理與加工系統，資源集中檢索系統、信息采編系統、分布式全文數據庫管理系統、圖書館管理集成系統等等。

1.4 建立與健全采集文獻的信息網絡，實現文獻采集通道的疏通

非書非刊不是正式出版物，如區域性的建筑標準文獻，難以借助正規的方式得到，印刷的數量不多，大部分是一次性的刊印版；編輯出版缺少一致性的標準，圖書館難以得到；很少公開發行，大多是散發在本行業或者是本區域的范圍之內，這常常會導致采訪工作者的難度。我們能夠借助新聞出版管理處，對內部報紙、期刊、圖書等的出版實際情況進行把握，積極地與編撰機構、企事業單位、各個級別的政府部門創建固定與長期性的聯系，從而使采集文獻的網絡得以建構。并且，創建文獻信息的專家聯絡系統，有效地組織、建立與健全信息采集系統，實現對文獻資源的全面和迅速采集。

2 圖書館的創新服務策略

2.1 圖書館工作者素質的提升

從某種意義講，專業技術工作者的素質決定了文獻工作的發展水平。因此，建設特色文獻資源強有力的保障首先是建設高素質專業人才隊伍。縱觀圖書館工作者的素質，近年來，圖書館人員的學歷有了很大的改觀，與以往相比，各類圖書館都增加了圖書館專業的本科，研究生，和少量的博士生，但知識老化的問題廣泛存在。為此，非常迫切的一件事情是提高圖書館專業工作隊伍的素質。需要努力創造條件，實現信息人才的培訓，從而提高其業務素質；制定信息管理工作者與信息服務工作者的培訓以及培養規劃，且按部就班地進行；建立培訓班，也就是培訓圖書館工作者的崗位技能，且激勵自學，實現其外語能力、計算機操作能力、業務能力的提升；開設講座，聘請相關的學者或者是專家到圖書館授課，實現圖書館工作者知識的更新與豐富，增強業務能力；激勵自學成才的圖書館工作者，也就是從物質上或者是精神上獎勵敢于創新與努力學習的圖書館專業技術工作者；制定優惠政策，有規劃地吸引優秀的專業技術工作者，實現圖書館專業人才隊伍結構的優化與發展壯大。

2.2 創新圖書館的服務思想觀念

信息用戶的需要以及數字化技術的普遍應用，迫切需要圖書館創新服務思想，從而實現服務質量與服務水平的持續提升，推動圖書館的健康和穩定發展。傳統圖書館盡管將所有工作的著眼點與落腳點以及中心工作劃歸為服務讀者，可是在思想上，建設圖書館館藏當作發展和生存的基礎工作，而忽視了服務于讀者的首要宗旨。在社會主義市場經濟的背景之下，伴隨著日益發展的文化經濟，傳統圖書館所面臨的競爭壓力非常大。圖書館間的競爭不但體現在占有的信息量上，也體現在館藏的數量方面；不但體現在開發、整理、應用固有的館藏資源，而且也體現在盡可能地為用戶推送館藏資源，從而實現經濟效益上。為此，傳統圖書館務必轉變僅僅圍繞館藏建設的靜態思想，盡可能地占有新型的信息資源與盤活固有的館藏資源，且以此作為基礎，全面地向市場推送館藏資源，在實踐當中切實確定服務與吸引讀者的經營思想，真正地由以書為核心轉變成為以人為核心，從而更進一步地創新服務的效益與質量。

2.3 創新圖書館服務的內容

因為數字化技術的應用，傳統圖書館為用戶服務的內容受到一系列條件的制約，所以傳統圖書館務必跟當前信息技術的發展要求相適應，實現服務內容的創新。跟傳統圖書館進行比較，數字化圖書館有著巨大需求的用戶與普遍性的內容，傳統圖書館只是具備單一性與有限性的服務內容。在越來越廣泛應用計算機技術的目前，巨大的用戶群業已難以適應傳統圖書館有限的服務內容，而是注重及時、方便地取得知識信息。為此，用戶的需求從文獻需求逐步地轉變為新穎與廣泛的知識信息需求。這種轉變的本質是：通過提供原始文獻作為服務內容的傳統圖書館業已跟用戶的實際需要不相符合。這就需要傳統圖書館務必增強以人為核心與用戶之上的服務思想，注重用戶的需求向導，且創新館藏信息資源的應用與開發，以使服務內容從傳統的單一性服務轉變為重組知識信息和文獻的服務，并且實現多元性的館藏內容，并在持續集成、組織、優化文獻資源的基礎上，確保其有序性、規范性、系統性，將多元性的服務高效和及時地提供給用戶。

2.4 創新圖書館服務的方式

在不斷發展的信息技術且普遍應用與圖書館的影響之下，圖書館信息資源的應用和儲存出現了進一步的改變，信息用戶也要求越來越高的圖書館服務方式。為了跟用戶的高要求以及信息技術的發展相符合，圖書館務必注重館藏資源建設，實施重點突出、相對統一、結構優化、規劃整體的有效策略，實現服務方式的合理性與高效性。這種服務方式需要圖書館務必將變封閉式的服務轉變成為開放式的服務、轉變通常性的借閱服務為特色化和多樣性的服務、轉變接納服務為積極主動服務、變靜態服務為動態服務，以及轉變單一性膚淺服務為全方位和多層次性服務。并且，將特定的高新技術元素融入到檢索方式中，從而使紙質文獻的檢索能力增強。

2.5 提高圖書館的核心服務競爭力，積極拓展外圍服務

所謂核心服務是指服務組織將服務提供給顧客的關鍵事項，是服務組織基本功能的一種體現。而立足于核心服務的拓展屬于外圍服務，可以區別對待主服務與外圍服務，從而使差異性實現，進而增強競爭優勢。圖書館務必清楚自身的核心服務，在核心服務增強的前提條件之下，實現外圍服務的拓展。作為重要知識庫的圖書館有著充足的知識資源，這是圖書館的關鍵優勢。在建設資源的前提條件之下，以資源為核心進行的應用、分析、查找、指引等服務依舊屬于圖書館的中心事項，要求持續地完善服務方式、服務流程、服務體系等策略實施優化。在提高核心服務質量的前提條件下，實現外圍服務的積極拓展，從而跟用戶的異樣要求相適應。像是分析情報不但提供專業發展、業界態勢、課題分析，而且提供競爭情報和戰略情報的分析等；咨詢服務不但提供應用資源的參考，而且還提供企業的決策等；以應用資源作為核心，還能夠組織資源管理軟件與數據庫等一系列的用戶培訓，組織講座與會展等服務。各個圖書館還能夠結合自身的特點實現特色資源的建設，將特殊的服務提供給用戶，從而實現差異性的服務。

3 結語

總而言之，展望圖書館的生存與發展，積極地建設文獻資源與實現服務的創新是一個長期的主題，特別是大部分的圖書館缺少專業性的創新服務機構與持續、有效的創新體系。因此，我們還應當持續地探究圖書館的文獻資源建設與創新服務策略，從而更好地服務于廣大的用戶。

參考文獻

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