加強用電監察中用戶電量數據異常的處理工作

楊新添（廣東電網惠州龍門供電局，廣東　惠州　516000）

加強用電監察中用戶電量數據異常的處理工作

楊新添
（廣東電網惠州龍門供電局，廣東惠州516000）

加強用電監察中用戶電量數據異常的處理工作是電力企業進一步發展所需要解決的難題。本文著重探討了加強用電監察中用戶電量數據異常的處理的相關措施。

用電監察；用戶電量數據；異常；加強處理；相關措施

隨著電力企業的不斷發展，各項工作的處理能力也在不斷提高，但仍有很多問題沒有得到有效解決，例如用戶電量數據異常問題。其為電力企業運營中比較常見的一個問題，如果不及時的處理好，就會影響用電戶的正常用電與電力企業的進一步發展，故而要在用電監察階段，做好用戶電量數據異常情況的處理工作。本文以用戶電量數據異常為切入點，分析探討了其正確處理的重要性及其產生原因，并提出科學合理的加強處理措施。

一、加強處理用戶電量數據異常問題的重要性分析

為了確保用電戶的正常用電，電力企業相關工作人員會定期的進行用電監察工作。電量數據異常是用電監察中常常遇到的問題，如果不及時的加以處理，就會造成較為嚴重的后果。就電力企業來說，電力企業的抄核收工作均以用戶電量為基礎，如果相關工作人員沒有認真校對用戶的實際用電量，那么在收取電費時就容易多收或者少收電費，直接引起電力企業與用電戶之間的矛盾，造成一些不必要的經濟損失，影響電力企業的經濟效益，甚至是電力企業的可持續發展。對于用電戶來說，如果用電戶本身沒有違規用電的現象，那么電量數據異常就會錯誤引導用戶，給用戶帶來較大的不便。

二、用戶電量數據異常原因分析

用戶電量數據異常的原因主要有用戶違規用電、用電監察工作不到位兩方面。以下是對用戶電量數據異常原因的具體分析。

1用電戶違規用電

提及電量數據異常，最主要的原因即為用電戶本身違規用電。盡管經濟不斷發展，人們的生活水平不斷提高，自身素質也不斷提高，但違規用電的現象仍在不斷加劇。由于該問題具有一定的普遍性，且違規用戶較為分散，故而用戶違規用電問題著實難以解決。以往的用電戶違規用電在用電監察中很容易被監察到并及時的進行糾改，但隨著科學技術的不斷進步，用電戶在違規用電方面，也更加的現代化，應用各種“技術”，更改電量數據并且在用電監察出中不容易被察覺到。這樣一來，用戶違規用電現象更加猖獗，嚴重影響電力企業的經濟效益。針對這一現象，電力企業往往會采取某些措施進行管制。

2用電監察工作不到位

由于用電監察工作量較大，工作內容繁瑣枯燥，加之某些監察人員重視程度不夠亦或是采用不適當的監察方法，使得用電監察效果并不好，甚至使得用電監察形同虛設，沒有發揮到最大的監察作用。然而，電力企業也在不斷克服這一薄弱環節。根據內容可將用電監察分為定期監察與專項監察兩個部分，不同的監察內容有著不同的工作重點。就定期監察而言，其工作重點主要是對用電客戶的基本信息、用電企業的設備運行安全狀況、用電企業的操作電源系統完整性、電力企業中電氣設備的安全性等進行監察。就專項監察而言，其工作重點主要對用電企業經營、用電企業工程、用戶用電事故性等進行監察。不僅如此，其還對營業類用電進行普查。盡管兩方面監察工作重點分明，但就實際情況看來，這兩方面的監察工作在具體的實施中，仍處于發展狀態，還有許多方面有待完善。

三、加強用戶電量數據異常處理的相關措施

前文已述、用戶電量數據異常，產生較為嚴重的影響。所以要切實采取相關措施處理好這個問題。以下是對加強用電監察中用戶電量數據異常的處理工作的相關措施的具體分析。

1建設科學完善的監察機制

監察機制對于用電監察工作的實施有著重要意義，故而在建設用電監察機制時，要盡量的科學化、完善化、信息化。（1）監察機制科學化。監察機制必須具有科學性，不能盲目建設，只有建立科學化的監察機制，才能進一步確保監察人員科學進行用電監察，有利于改善用戶電量數據異常情況，促進電力企業科學發展。（2）監察機制完善化。監察機制作為用電監察工作進行的基礎，必須要實現完善化。要明確用電監察要點，是監察人員工作效率更高；建立崗位責任制，將具體的工作內容明確到相應工作人員的身上，一旦出現問題，可以明確問題之所在，及時的解決問題。不僅如此，還要建立立績效考核體系。

2用電監察中引進先進技術

為了確保用電監察質量與效率，就要在原有的監察基礎上更新完善，引進先進技術，促進用電監察工作順利開展。這里所說的先進技術是指稽查監控技術。稽查監控技術可以對用戶用電的異常情況進行監察。例如稽查監控技術可以監控低電量用戶、稽查用戶月用電量。就監控低電量用戶而言，稽查監控技術可以對一定范圍內的低電量用戶進行全面的統計，反復對比用戶實際用電量，避免出現漏電、偷電等現象。當然，特殊情況需要進行特殊的處理，例如針對那些用電量起伏較大的用戶，在應用營銷稽查監控技術時，除了要對其進行統計、核對用電性質以及用電容量之外，還要做好相關的平衡工作，一旦發現用電戶用電波動異常，電力企業要實施現場稽查，切實維護自身利益，盡最大程度平衡電力客戶與電商之間的利益。就稽查用戶月用電量而言，嚴格審查用戶的每月用電量，對于個別用電量較大的用戶進行重點實施稽查監控，稽查內容主要包括用戶性質、營銷電費、調整執行的具體情況。

3加大規范用電的宣傳力度

若要切實避免用戶違規用電現象的發生，加大用電監察力度是遠遠不夠的，還要依靠群眾的力量，共同實現規范用電。為此，電力企業可以定期舉辦一些講座，鼓勵廣大用電戶參與進來，并通過這些講座像用電戶傳授規范用電知識，與用電戶形成互動反饋，探究用戶違規用電的真實原因，并針對這些原因逐一擊破，可最大程度上減少用戶違規現象的發生。

結語

綜上淺述，用戶電量數據異常現象較為常見且難以解決，對電力企業亦或是用戶來說都造成了不必要的損失。所以要正確的處理好用戶電量數據異常問題。要切實建設科學完善的監察機制、在用電檢查中引進先進技術、加大用電規范的宣傳力度、提高監管人員的自身素質等，有效減少用戶用電數據異常情況的發生。致力于優化用電監察，推動電力企業的發展。

[1]朱雪，劉光明.探討用電監察在經營管理中的作用[J].電源技術應用，2014（02）.

[2]盛守才.在當前形勢下做好用電監察工作的思考[J].企業改革與管理，2014（04）.

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