互聯(lián)網(wǎng)“大佬”解讀“互聯(lián)網(wǎng)+”

2015年，“互聯(lián)網(wǎng)+”寫(xiě)入李克強(qiáng)總理的政府工作報(bào)告，“互聯(lián)網(wǎng)+”成為國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要戰(zhàn)略。作為堪稱“全世界電子商務(wù)領(lǐng)頭羊”的阿里巴巴，他們對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”是如何解讀的呢？

只有“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)公司才能活下來(lái)

馬云（阿里巴巴集團(tuán)董事局主席）

阿里巴巴有一個(gè)“農(nóng)村淘寶服務(wù)站”團(tuán)隊(duì)，專(zhuān)幫農(nóng)民朋友“觸網(wǎng)”。他們發(fā)來(lái)的“戰(zhàn)報(bào)”是這樣的：

浙江桐廬，張大伯打算開(kāi)個(gè)“農(nóng)家樂(lè)”，他上網(wǎng)買(mǎi)了6張床、6臺(tái)空調(diào)、6臺(tái)電視，還定制了廚房用的不銹鋼架子。貴州銅仁謎路村，楊大叔打算做土石方運(yùn)輸生意，在阿里巴巴平臺(tái)采購(gòu)了2輛重型卡車(chē)。浙江昌化鎮(zhèn)白牛村，村民在淘寶購(gòu)入6700個(gè)山核桃鉗子——當(dāng)?shù)夭簧俎r(nóng)民身為淘寶賣(mài)家，購(gòu)買(mǎi)核桃鉗子搭配自家的“山核桃套餐”在網(wǎng)上銷(xiāo)售……

這些故事讓我感覺(jué)特別踏實(shí)。

過(guò)去20年，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)做得非常成功，但我發(fā)現(xiàn)很少有互聯(lián)網(wǎng)公司能健康地、平靜地活過(guò)三年。問(wèn)題在哪里？缺了什么？

如果一個(gè)行業(yè)中的公司常常不能活著超過(guò)三年，那這個(gè)行業(yè)永遠(yuǎn)無(wú)法成為主流，永遠(yuǎn)不可能深深根植于社會(huì)經(jīng)濟(jì)。我們要做什么才能找到解決方案，讓公司能夠活得長(zhǎng)久而健康？

我在德國(guó)曾有一個(gè)演講。我認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)必須找到那個(gè)缺失的部分。這個(gè)缺失的部分就是鼠標(biāo)和土地、水泥攜手合作，找到一個(gè)方法讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)能夠結(jié)合。只有“互聯(lián)網(wǎng)+”，互聯(lián)網(wǎng)公司才能活下來(lái)，才能開(kāi)心地活30年。

世界正在快速改變，很多人還不知道IT是什么，今天IT已經(jīng)在向DT（數(shù)字科技）時(shí)代快速跨越。IT科技和數(shù)字科技，這不僅僅是不同的技術(shù)，而是人們思考方式的不同，人們對(duì)待這個(gè)世界方式的不同。

IT時(shí)代是方便自己控制和管理，“信息”是一種權(quán)力。而DT時(shí)代是利他、激發(fā)大眾活力為主，DT是一個(gè)數(shù)據(jù)更充分流動(dòng)的時(shí)代，會(huì)更加透明、利他，更注重責(zé)任和體驗(yàn)。

我們?cè)O(shè)想，在未來(lái)，經(jīng)濟(jì)將不再由石油驅(qū)動(dòng)，而由數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)；供應(yīng)鏈商業(yè)模式將是C2B（商家對(duì)顧客）而不是B2C（顧客對(duì)商家）；機(jī)器不僅會(huì)生產(chǎn)產(chǎn)品，它們還會(huì)說(shuō)話、思考，還會(huì)自我完善；企業(yè)將不再關(guān)注規(guī)模，不再關(guān)注標(biāo)準(zhǔn)化和權(quán)力，他們會(huì)關(guān)注靈活性、敏捷性、個(gè)性化和用戶友好。

如果說(shuō)第一次和第二次技術(shù)革命釋放了人的“體力”，那這次技術(shù)革命釋放了人的“腦力”：夢(mèng)想、激情、想象力、科技信仰、創(chuàng)新沖動(dòng)……

我一直認(rèn)為，不是每一次工業(yè)或技術(shù)革命改變了世界，是技術(shù)背后的夢(mèng)想改變了世界；不是單個(gè)的夢(mèng)想推動(dòng)世界改變，而是一群人、無(wú)數(shù)人的夢(mèng)想，以及背后一整套的技術(shù)基礎(chǔ)、制度安排推動(dòng)世界改變。

我相信，中國(guó)在線的6.5億和尚未在線的另一個(gè)6.5億人口，不僅是全球最蔚為可觀的消費(fèi)市場(chǎng)，最靈活的智能化制造基地，也是“互聯(lián)網(wǎng)+”創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新最活躍的試驗(yàn)場(chǎng)。這些力量將同步促進(jìn)知識(shí)、資源、制造、服務(wù)在全球價(jià)值鏈上的整合——這是“互聯(lián)網(wǎng)+”，這是與數(shù)字化同步進(jìn)行的全球化。

傳統(tǒng)企業(yè)如何轉(zhuǎn)型：

加速業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化

涂子沛（阿里巴巴集團(tuán)副總裁）

近幾年來(lái)，由于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的興起，中國(guó)的企業(yè)界如同一池春水，水面被吹皺甚至攪亂了，傳統(tǒng)企業(yè)紛紛提出要向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型，即企業(yè)要利用互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)來(lái)開(kāi)展業(yè)務(wù)活動(dòng)。

但傳統(tǒng)企業(yè)究竟如何才能實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)化？一個(gè)企業(yè)的線上業(yè)務(wù)和線下業(yè)務(wù)又怎樣才能融匯貫通？盡管業(yè)界已經(jīng)探討了一兩年的時(shí)間，面對(duì)這些問(wèn)題，很多企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人還是一籌莫展，感覺(jué)像天狗吃月亮，無(wú)處下口。

我認(rèn)為，這個(gè)切入點(diǎn)，現(xiàn)在正在變得越來(lái)越清晰，它就是“數(shù)據(jù)”。信息技術(shù)發(fā)展到今天，互聯(lián)網(wǎng)化的本質(zhì)和核心，其實(shí)就是“數(shù)據(jù)化”。

不妨以互聯(lián)網(wǎng)的典型企業(yè)——電商為例。

和傳統(tǒng)的線下實(shí)體店相比，電商的經(jīng)營(yíng)模式究竟有什么不同呢？先撇開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，電商跟實(shí)體商店最本質(zhì)的區(qū)別，是電商每賣(mài)出一件產(chǎn)品，都會(huì)留存一條詳盡的數(shù)據(jù)記錄。也正是因?yàn)榭梢杂秒娮踊男问奖Ａ裘恳还P銷(xiāo)售的明細(xì)，電商可以清楚掌握每一件商品到底賣(mài)給了誰(shuí)。此外，依托互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)平臺(tái)，電商還可以記錄每一個(gè)消費(fèi)者的鼠標(biāo)點(diǎn)擊記錄、網(wǎng)上搜索記錄，所有這些記錄形成了一個(gè)關(guān)于消費(fèi)者行為的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)閉環(huán)。通過(guò)這個(gè)閉環(huán)中源源不斷產(chǎn)生的新鮮數(shù)據(jù)，電商可以更好地洞察消費(fèi)者，更及時(shí)地預(yù)測(cè)其需求的變化，經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者之間因此產(chǎn)生了很強(qiáng)的黏性。

線下實(shí)體商店卻沒(méi)有辦法做到這一點(diǎn)。你要問(wèn)任何一家實(shí)體店的老板：你的貨都賣(mài)到哪去了，他可能只知道一個(gè)省、一個(gè)市或者一個(gè)地區(qū)賣(mài)了多少，卻無(wú)法回答他所生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)的每一件商品究竟賣(mài)到了哪一個(gè)具體的地方、哪一個(gè)具體的人，這個(gè)人還買(mǎi)了其他什么東西、察看了哪些產(chǎn)品、可能喜歡什么。換句話說(shuō)，線下店即使收集了一些數(shù)據(jù)，但其數(shù)據(jù)的精度、寬度、廣度、深度都非常有限。由于缺乏數(shù)據(jù)，實(shí)體店對(duì)自己的經(jīng)營(yíng)行為、對(duì)消費(fèi)者的洞察以及同消費(fèi)者之間的黏性都十分有限。

就此而言，一家電商和一家線下實(shí)體店最本質(zhì)的區(qū)別，在于是否保存了足夠的數(shù)據(jù)。其實(shí)，這正是互聯(lián)網(wǎng)化的核心和本質(zhì)，即“數(shù)據(jù)化”。當(dāng)然，這不是一個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)據(jù)化，而是所有業(yè)務(wù)的過(guò)程都要數(shù)據(jù)化，即把所有的業(yè)務(wù)過(guò)程記錄下來(lái)形成一個(gè)數(shù)據(jù)的閉環(huán)，這個(gè)閉環(huán)的實(shí)時(shí)性和效率是關(guān)鍵的指標(biāo)。這個(gè)思想可以概括為：一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。

可以設(shè)想，如果今天有一家實(shí)體店可以把自己所有的生產(chǎn)行為、經(jīng)營(yíng)行為和管理行為全部都數(shù)據(jù)化的話，理論上，它就可以和電商比翼齊飛了。互聯(lián)網(wǎng)只是一個(gè)工具，其目的是數(shù)據(jù)化，通過(guò)數(shù)據(jù)化，讓一切業(yè)務(wù)都變得可以分析，從而更好地掌握市場(chǎng)和用戶。

其實(shí)不止傳統(tǒng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型，撲面而來(lái)的整個(gè)信息經(jīng)濟(jì)，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)金融、在線教育，還是智慧城市，其核心都是數(shù)據(jù)化，人類(lèi)將通過(guò)越來(lái)越普及的電子記錄手段建構(gòu)一個(gè)和物理世界相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)世界。這個(gè)數(shù)據(jù)世界在時(shí)間、空間兩個(gè)維度上不斷衍生、擴(kuò)大，形成一個(gè)和真實(shí)世界對(duì)應(yīng)的鏡象和映射。因?yàn)檫@個(gè)數(shù)據(jù)世界可以隨時(shí)被重構(gòu)、被分析，人類(lèi)因此可以更好地了解過(guò)去、把握未來(lái)。