對MOOC 高輟學率現象的分析與思考*

◆李思思 錢玲

作者：李思思，河北大學教育技術學研究生，研究方向為遠程教育；錢玲，河北大學教育學院研究生導師、教授，研究方向為遠程教育（071000）。

1 前言

MOOC（Massive Open Online Course，大規模開放網絡課程）近年來在國內外引起廣泛關注。憑借名師名校效應以及免費學習資源優勢，MOOC 吸引越來越多的學習者加入，其注冊人數已高達數百萬余名，而真正完成課程學習的人卻很少。賓夕法尼亞大學教育研究生院針對100 萬名MOOC 用戶進行了調查，結果顯示只有4%的學習者完成了全部課程，大約一半的學習者只聽過一堂課[1]。MOOC 的高輟學率現象日益凸顯。

有研究者認為，MOOC 輟學率與傳統課堂中的輟學率不同，輟學是學習者主動意識的表現。但是，MOOC 高輟學率這一現狀仍然代表著眾多注冊課程的學習者沒有完成課程的事實，即對于學習者個人而言，沒有達到預期的學習目標，從而MOOC 的大規模性的優勢和效果并沒有有效地發揮。因此，MOOC 的高輟學率仍然是值得深究的問題。

2 MOOC 高輟學率現象分析

學習者因素 學習者是MOOC 環境中學習的發出者，其學習過程中缺乏壓力與動力、投入時間有限等因素是MOOC高輟學率的本質原因。

首先，MOOC 環境中的學習者基本上沒有學分學業壓力，興趣是學習者在MOOC 環境中持續學習的主要因素之一。因而，在學習過程中興趣不足，學習動力缺失，懶惰心理增加，自主性學習自然就很難為繼。

其次，學習者大多有自己的學業或事業，因而投入的時間和精力有限，一旦MOOC 學習與現實中的任務相沖突，學習者往往會更多顧及現實而犧牲網絡環境下的學習[2]。

第三，MOOC 環境下雖然有上萬人學習同一門課程，學習者的孤獨感卻并不會減少。缺少面對面的交流，學習者獨自進行課程的學習，其參與的討論很有可能得不到任何回復，學習孤獨感會影響他的學習體驗。

課程因素 MOOC 的本質是課程。一方面，學習者能否完成一門課程，與課程設置和課程講解有很大關系。課程設置包括課程的內容及課程組成的設置。

首先，課程應以“內容為王”，精良的內容才是保持學習者持續動力的源頭。然而，MOOC 中的許多課程只是傳統課堂的縮影，甚至將傳統課程裁剪即成為MOOC 課程。并且一般課程內容的講解從零基礎開始，進度慢，知識淺，學習者看幾十分鐘視頻講解的內容甚至不如看書十分鐘獲得的多[2]。由此，許多學習者在基礎講解還未結束時就已經放棄。

其次，雖然平臺中的單個課程視頻大多在10 ～20 分鐘之內，但是每周發布的課程基本上由多個視頻、討論和作業組成，對于在職或有課業的學習者來說，無疑是不小的負擔。

另一方面，在MOOC 環境下，課程視頻中所呈現出的教師教學水平往往也對學習者能否持續學習產生很大影響。流暢的講解思路和生動的講解風格都會牢牢抓住學習者的注意力。而學習者與教師的語言不通、教師口音不準、內容講解生硬、教學課堂氣氛沉悶等因素，則會逐漸磨滅學習者的學習興趣和動力。

平臺因素 MOOC 資源依托于網絡平臺傳達給學習者，因此，平臺語言、課程播放、注冊流程以及學習者支持服務等因素也影響了學習者的學習效果。

首先，語言主要影響非英語母語的學習者。因為大部分優秀課程為英語授課，很多沒有字幕，對于非英語國家的學習者是不小的挑戰。

其次，MOOC 平臺中視頻播放的流暢性也不容樂觀。學習者學習時，課程視頻經常處于加載狀態，觀看國外課程時此現象尤為明顯。學習者在等待視頻加載過程中，可能會轉移注意力去上網或做其他事情，從而浪費了學習時間，也有可能降低學習興趣，影響學習效率。

再次，大多數平臺從注冊課程到學習課程，中間隔有一段時間，學習者注冊時的激情和興趣可能在開課時已經消盡，有些學習者甚至會忘記自己曾注冊過哪些課程。而有些學習者真正想學習的課程又因為注冊過期等原因而不能學習。

最后，對學習者的支持服務是促進其學習持續性的有效手段。然而，現有的學習支持服務大多停留在引導學習者注冊選課、給學習者發送開課提醒郵件、允許學習者參與論壇討論等方面，但是真正有效地指引學習者學習的支持服務卻少之又少，在外部因素上無法給予學習者足夠的支持。

3 對降低MOOC 輟學率的思考

優化學習者 學習者是學習行為的發出者，學習者自身的優化是降低MOOC 環境下輟學率的根本途徑。在MOOC中完成一門課程歸根結底需要學習者的自覺性和自控能力，并不是所有學習者都適合MOOC 的學習模式[3]。學習者要根據自身的身心特點、學習習慣、學習能力、學習目的等因素，選擇合適的學習方式。同時，網絡中的學習者在現實中都會有自己的課業或工作壓力，在注冊選擇課程時認真考慮自己的學習心向和態度，不要盲目跟風便選擇課程，不應貪多。學習本身就是一項艱辛的活動，學習者只有優化自身，正確認識網絡學習需要付出的時間和精力，激勵自己持續性學習，克服惰性，才能完成所選擇注冊的課程。

優化課程 優化MOOC 環境下的課程，首先，要優化課程的內容，對課程進行總體規劃設計。通過對學習者以及課程目標進行分析，決定在MOOC 課程中采用哪種教學模式，制作真正適合網絡環境的MOOC，使其與現實中的課程緊密相連，又能夠彌補傳統課堂中的不足。

其次，課程設置要根據學習者所能承受的程度做出相應調整，避免課時壓力過大而導致的“輟學”。未來MOOC可依據大數據分析學習者，從課程視頻的內容、難易程度以及作業量方面為學習者量身定制。

最后，MOOC 中教師授課，要考慮學習者的普遍特點，確定合適的授課風格、清晰的語言和正確的發音講解課程，提高自己的網絡授課水平。

優化平臺 優化平臺的上述問題，為學習者搭建更高效、更實用的平臺，有助于學習者的學習，是解決學習者在MOOC 中高輟學率問題的重要策略。為課程視頻添加字幕是有效解決語言問題的途徑。平臺可以通過將字幕工作作為一項任務發布，招募有興趣、有能力的學習者完成。這一做法可以減少平臺開發和維護者的負擔，同時提高學習者的自身能力。而視頻播放等硬件因素則需要國內外網站、視頻制作壓縮技術人員、網絡技術人員的協同合作才能得到解決。

為了完善學習支持服務，首先可以在平臺網頁中提供詞典、筆記本等工具，方便學生解決學習問題，避免在學習過程中切換網頁和工具而分散注意力[3]。

其次，增加師生、生生之間的及時反饋與互動交流。

第三，為學習者提供學習指導的學習支持服務。例如：為學習者在注冊課程時幫助其合理選擇課程；在學習過程中指導學習者參與討論、同伴互評等環節；要求學習者學習結束后進行學習反饋，以收集數據，為課程的進一步優化服務。

4 結語

MOOC 所堅持的根本價值取向是“將世界上最優質的教育資源，送遞到地球最偏遠角落”[4]。當前，MOOC 在我國的實踐仍處于探索之中，相信隨著對MOOC 中課程、學習者和MOOC 平臺等因素的不斷優化，輟學率問題將得到進一步解決，從而實現大規模學習者真正有效學習、優化學習的目的，實現MOOC 的預期價值和意義。

[1]姜朝暉.“慕課”高輟學率亦不妨理性看待[N].中國教育報,2014-09-24(2).

[2]MOOC 學習輟學原因？[EB/OL].http://www.zhihu.com/question/21176394.

[3]汪基德,馮瑩瑩,汪瑩.MOOC 熱背后的冷思考[J].教育研究,2010(34):104-111.

[4]賀斌.洞察MOOC 之“道”[J].網絡教育與遠程教育,2014(12):41-49.