基層心理骨干應(yīng)辯證看待四個(gè)關(guān)系

劉逖

基層心理骨干應(yīng)辯證看待四個(gè)關(guān)系

劉逖

基層心理骨干是軍隊(duì)基層心理服務(wù)工作的主體，但“不夠自信”“想干不會(huì)干”的情況在心理骨干中不同程度存在。辯證看待“專業(yè)與業(yè)余”“助人與求助”“學(xué)習(xí)與實(shí)踐”“思想問題與心理問題”這四個(gè)關(guān)系，有利于基層心理骨干增強(qiáng)干好工作的自信，加深對(duì)心理服務(wù)本質(zhì)的理解，促進(jìn)其主動(dòng)提升專業(yè)素質(zhì)能力，以更成熟的專業(yè)態(tài)度，更積極地投入到基層心理服務(wù)工作中去。

基層；心理骨干

軍隊(duì)基層心理服務(wù)事關(guān)官兵健康成長，直接影響戰(zhàn)斗力生成與提高，是推動(dòng)部隊(duì)建設(shè)科學(xué)發(fā)展的重要工作。但毋庸諱言，基層心理服務(wù)“不經(jīng)常、不主動(dòng)”的情況并非鮮見，基層心理骨干還不同程度存在“不夠自信”和“想干不會(huì)干”的問題。筆者建言，基層心理骨干應(yīng)辯證地認(rèn)識(shí)和處理好以下四個(gè)關(guān)系，積極發(fā)揮基層心理服務(wù)工作主體作用，開創(chuàng)生動(dòng)活潑的工作局面。

一是專業(yè)與業(yè)余。當(dāng)前，基層心理骨干隊(duì)伍主要由基層政工干部、士官骨干和醫(yī)護(hù)人員等組成。他們大多參加過軍地短期培訓(xùn)，還有少部分取得了國家心理咨詢師或心理輔導(dǎo)員等資質(zhì)認(rèn)證，但院校心理專業(yè)畢業(yè)的比較稀缺?！安粔?qū)I(yè)”是基層心理骨干比較普遍的自我評(píng)價(jià)，部分骨干感到底氣不足，開展工作畏首畏尾。其實(shí)，“專業(yè)”與“業(yè)余”并非絕對(duì)，也不是一成不變的。原因有三，一是基層心理骨干身處部隊(duì)一線，與戰(zhàn)友們朝夕相處，最了解基層官兵的思想心理情況，可以說是“兵情專家”，具備做好軍隊(duì)基層心理服務(wù)工作的天然優(yōu)勢(shì)和便利條件。二是基層心理服務(wù)工作內(nèi)涵豐富，除了心理咨詢疏導(dǎo)、組織心理評(píng)估訓(xùn)練等，骨干還負(fù)有普及基礎(chǔ)心理知識(shí)、掌握記錄官兵心理狀況等分內(nèi)職責(zé)，多數(shù)日常工作對(duì)專業(yè)知識(shí)的要求并不十分嚴(yán)苛，更多需要的是基本常識(shí)、強(qiáng)烈的責(zé)任心和專業(yè)精神。三是心理服務(wù)對(duì)象比較固定，所面對(duì)的對(duì)象——基層官兵，心理問題比較集中和相似，可預(yù)見性比較強(qiáng)，極端特殊問題相對(duì)少見，工作環(huán)境相對(duì)寬松，只要肯鉆研、勤實(shí)踐、善積累，就能跨越從骨干到行家之間這道門檻。

二是助人與求助。樂于助人是心理工作者的必備品質(zhì)，很多基層心理骨干都懷著一顆幫助戰(zhàn)友的赤誠之心。但也應(yīng)看到，心理服務(wù)工作不是萬能的，不可能解決所有的問題。同時(shí)，心理工作者也是普通人，也會(huì)時(shí)常需要他人幫助。一要持之以恒、貴在堅(jiān)持。俗話說助人為樂一次不難，難的是常年堅(jiān)持。心理骨干面臨同樣問題，也許幾次的助人，感受到的是快樂，但如果經(jīng)常需要擠占個(gè)人時(shí)間，并且毫無回報(bào)，那么最初的激情和快樂可能就會(huì)被逐漸消磨。這時(shí)，需要適時(shí)自我調(diào)整，把每一次助人經(jīng)歷和經(jīng)驗(yàn)積累本身當(dāng)作“獎(jiǎng)勵(lì)”，給自己添勁加油。二要保持平常心，勇于“求助”。心理咨詢有個(gè)術(shù)語叫作“轉(zhuǎn)介”，指當(dāng)咨詢師發(fā)現(xiàn)自己與求助者有明顯的不相適宜之處，或發(fā)現(xiàn)自己確實(shí)不善處理這個(gè)案例時(shí)，就應(yīng)當(dāng)以高度的責(zé)任感和良好的職業(yè)道德，及時(shí)終止咨詢，盡快將求助者介紹給其他更加合適的咨詢師，或推薦其去尋找更加有效的幫助。專業(yè)人士尚且如此，我們基層心理骨干更不應(yīng)抱有“解決不了問題沒面子”的想法，富有經(jīng)驗(yàn)的心理專業(yè)人士和人生閱歷豐富的部隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都是我們可以求助的對(duì)象。三要量力而行、把握尺度。心理服務(wù)要解決的是心理問題，我們要做的是幫助戰(zhàn)友們解決心理上的困惑、糾正不良的心態(tài)、扭轉(zhuǎn)錯(cuò)誤的認(rèn)知等等，遇到諸如涉及經(jīng)濟(jì)、法律、家庭困難等問題，我們可以提出一些解決問題的思路建議，并鼓勵(lì)戰(zhàn)友們積極面對(duì)問題，而不應(yīng)大包大攬，做超出個(gè)人能力范圍的事，否則反而會(huì)弄巧成拙。

三是學(xué)習(xí)與實(shí)踐。心理服務(wù)是一門理論性與實(shí)踐性結(jié)合緊密的工作，知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的積累同樣重要，切不可偏廢一方。一要保持求學(xué)渴望，不斷向?qū)I(yè)趨近。心理學(xué)自誕生之日起，其各家理論和學(xué)派的爭議、交替、發(fā)展就從未停止，心理工作方法往往在不斷吸收融合各家之長的過程中變化，且隨著社會(huì)進(jìn)步，人們的心理狀態(tài)和心理問題也隨之發(fā)生變化，促成新的理論和方法的形成。心理工作者應(yīng)當(dāng)經(jīng)常關(guān)注，及時(shí)學(xué)習(xí)和借鑒這些新的理論和方法。二要抓住實(shí)踐機(jī)會(huì)，提升實(shí)戰(zhàn)能力。心理服務(wù)工作是服務(wù)于人、直接和人打交道的工作，如果只是學(xué)習(xí)理論知識(shí)，而沒有在實(shí)際工作中磨練和增強(qiáng)與官兵個(gè)人或集體面對(duì)面溝通、交流的技巧，就很難把工作開展好。比如一些骨干組織心理團(tuán)體活動(dòng)，雖然了解掌握方法步驟，但在實(shí)際實(shí)施中，卻因?yàn)樽约旱谋磉_(dá)不夠清楚，不能被官兵很好地理解接受，“空有理論知識(shí)而無法順利實(shí)施”，最后效果可想而知。

四是思想問題與心理問題。思想問題與心理問題如何區(qū)別，也是一個(gè)常常困擾基層心理工作者的難題。其實(shí)，在現(xiàn)實(shí)中，兩者往往不是單獨(dú)存在，而是交織混合的。分析問題時(shí)要辨析清楚，解決問題時(shí)則應(yīng)多種手段、多管齊下。做到這一點(diǎn)不可能一蹴而就，需要我們?cè)趯?shí)踐中細(xì)心體會(huì)，逐步積累經(jīng)驗(yàn)。一要準(zhǔn)確區(qū)分問題。簡單地說，心理問題是思想問題的基礎(chǔ)，思想問題是心理問題的根源。思想問題是因?qū)陀^世界的看法有偏差而產(chǎn)生的各種不正確的想法和觀念，往往涉及到世界觀、人生觀、價(jià)值觀，表現(xiàn)為斗志的衰退、信念的動(dòng)搖、事業(yè)心責(zé)任感的減退等等。心理問題則是因個(gè)體神經(jīng)、生理變化或外界刺激而引發(fā)的心理創(chuàng)傷和障礙，表現(xiàn)為自卑、沮喪、疑惑等心理困擾，嚴(yán)重的可以形成焦慮癥、憂郁癥、強(qiáng)迫癥等。一般不應(yīng)簡單地定性某人的問題是心理或思想問題。要把復(fù)雜問題解剖開來，分清表象和本質(zhì)，才能對(duì)癥下藥，事半功倍。二要綜合手段解決。基層部隊(duì)中，思想骨干隊(duì)伍和心理骨干隊(duì)伍往往有較大重合，或者就是“兩套班子，一隊(duì)人馬”。心理學(xué)，特別是心理咨詢工作中某些如“不能與來訪者建立私人關(guān)系”“必須嚴(yán)格保守咨詢對(duì)象的秘密”等原則，常會(huì)給基層心理工作者帶來很大困擾。其實(shí)，做人的工作，思想工作方法和心理工作方法各有其優(yōu)長，在部隊(duì)心理服務(wù)工作實(shí)踐中不能死守理論教條，而要把握“不給部隊(duì)建設(shè)造成損失”和“不干涉?zhèn)€人隱私”之間的平衡關(guān)系，找到“推進(jìn)部隊(duì)建設(shè)”和“促進(jìn)官兵心理健康”的最大公約數(shù)，靈活機(jī)動(dòng)地處理現(xiàn)實(shí)問題，把解決心理問題、思想問題和現(xiàn)實(shí)問題有機(jī)結(jié)合起來，力爭取得最佳效果。

【作者系91100部隊(duì)政治部干事】

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