復(fù)雜組織理論:組織研究的新趨勢

復(fù)雜組織理論:組織研究的新趨勢

劉漢民,解曉晴,康麗群

(暨南大學(xué) 管理學(xué)院,廣州 510632)

摘要：通過重新界定復(fù)雜組織概念與劃分組織理論演進階段,本文構(gòu)建了復(fù)雜組織研究的一般理論框架,分析了復(fù)雜組織理論研究的特點,并探討了復(fù)雜組織理論研究的新趨勢。研究發(fā)現(xiàn),復(fù)雜組織是組織演化到一定階段出現(xiàn)的新組織形式,是以整體涌現(xiàn)性為主要特征的復(fù)雜系統(tǒng);組織理論的演進是一個不斷繼承與發(fā)展的過程,各組織理論范式之間相互關(guān)聯(lián)、相互促進;在組織研究范式、組織形式和組織理論的相互作用下,組織理論的演進趨向于復(fù)雜組織理論。

關(guān)鍵詞:復(fù)雜組織;組織理論;復(fù)雜系統(tǒng);復(fù)雜環(huán)境

收稿日期：2015-06-28

基金項目：國家社會科學(xué)基金重大項目“新組織理論和組織治理研究”(11&ZD153);國家社會科學(xué)基金一般項目“復(fù)雜組織目標(biāo)和效能評估研究”(13BGL004)

作者簡介：劉漢民,男,暨南大學(xué)管理學(xué)院教授,博士生導(dǎo)師,主要從事公司治理和組織理論研究;解曉晴,男,暨南大學(xué)管理學(xué)院碩士研究生,主要從事公司治理和組織理論研究;康麗群,女,暨南大學(xué)管理學(xué)院博士研究生,主要從事公司治理和組織理論研究。

中圖分類號：F270文獻標(biāo)志碼：A

The Theory of Complex Organizations:

New Trends in Organizational Studies

LIU Han-min, XIE Xiao-qing, KANG Li-qun

(SchoolofManagement,JinanUniversity,Guangzhou510632,China)

Abstract:This paper establishes a general theoretical framework about the study of complex organizations (COs), analyzes the characteristics of the theory of complex organizations (TCOs), and discusses the new trends of TCOs through redefining the conception of COs and dividing the evolutional stage of organization theory (OT). The results show that, as the complex systems characterized by the global emergence, COs are the new forms of organizations when organizations evolved to a certain stage; the evolution of OT is a constantly inheritable and developmental process due to the interconnection and mutual promotion among the paradigms of OT. In addition, under the interaction of organizational research paradigm, organization and OT, OT gradually evolves to TCOs.

Key words: complex organizations; organization theory; complex systems; complex environments

在經(jīng)濟全球化和互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的推動下,傳統(tǒng)的層級制組織系統(tǒng)逐漸被信息化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化的新系統(tǒng)所取代,組織形式逐漸演變?yōu)閺?fù)雜的網(wǎng)絡(luò)組織,組織與組織之間也不再是簡單的對抗或協(xié)作,而是戰(zhàn)略競合與戰(zhàn)略聯(lián)盟等新型組織群體的應(yīng)運而生。組織的外部環(huán)境越來越具有不確定性,組織與環(huán)境的邊界日益模糊,組織在被動適應(yīng)環(huán)境的同時對環(huán)境也有能動的反作用。在此背景下,傳統(tǒng)的組織理論難以對復(fù)雜的組織、環(huán)境、組織與環(huán)境的關(guān)系等做出科學(xué)解釋,一些學(xué)者開始將復(fù)雜系統(tǒng)理論引入組織研究,提出了許多富有創(chuàng)見的成果。不過,迄今為止,學(xué)術(shù)界對復(fù)雜組織并沒有提出一個廣為接受的定義,復(fù)雜組織研究的理論框架和邏輯體系尚在建立之中。本文在借鑒前人研究成果的基礎(chǔ)上,分析了組織的演化過程、復(fù)雜組織的概念、組織理論的演進特點,構(gòu)建了研究復(fù)雜組織的一般理論框架,并探討了復(fù)雜組織研究的發(fā)展趨勢。

一、組織的演化過程

學(xué)術(shù)界對組織演化的研究經(jīng)歷了組織對環(huán)境的“適應(yīng)”到環(huán)境對組織的“選擇”,再到組織與環(huán)境協(xié)同演化的過程[1]。雖然研究視角不同,但基本上都將組織演化過程劃分為變異(Variation)、選擇(Selection)和保留(Retention)三個階段[2],此種劃分方法是從生物演化角度分析組織的橫向演化過程,忽略了組織的縱向演變,難以反映組織演化過程中外部環(huán)境和內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變化。本文根據(jù)組織研究的隱喻法,將組織的演化過程劃分為機械組織、有機組織和復(fù)雜組織三個階段(見表1)。

表1　組織的演化

在機械組織階段,組織環(huán)境被認(rèn)為是穩(wěn)定的、確定的,組織被設(shè)計成基于行政命令的、高度集權(quán)的官僚層級制結(jié)構(gòu)。這種機械組織形式具有水平與垂直方向上的高度差異化(權(quán)威和控制的層級結(jié)構(gòu))、高度形式化(角色、職責(zé)等均固定)、權(quán)力中心化(高層決策)、工作標(biāo)準(zhǔn)化、監(jiān)督與聲望(基于權(quán)威和職位)、縱向溝通等特征[3]111。雖然機械組織在工業(yè)社會是最高效率的管理形式[4]4,但其難以適應(yīng)變化的外部環(huán)境,會導(dǎo)致官僚主義,當(dāng)組織中一些人的利益優(yōu)先于組織目標(biāo)時,會產(chǎn)生未曾預(yù)料的、不合需要的后果,并且扼殺員工的人性[5]28。

在有機組織階段,組織環(huán)境被認(rèn)為是動態(tài)的、不確定的,組織管理者開始認(rèn)識到組織環(huán)境變化對組織發(fā)展的影響,組織目標(biāo)由外部環(huán)境對組織施加的壓力而產(chǎn)生,組織邊界不再固定,組織活動系統(tǒng)也不完全適應(yīng)外部環(huán)境[6]。在此階段,組織被設(shè)計成以項目為中心的層級(矩陣)結(jié)構(gòu)。這種有機組織形式具有水平與垂直方向上的高度集成化(基于任務(wù)知識的權(quán)威和控制網(wǎng)絡(luò))、低度形式化(任務(wù)與職責(zé)非固定)、權(quán)力非中心化、工作協(xié)調(diào)化、個人專長與創(chuàng)造性、部門間的橫向溝通等特征[3]111。其表明了組織設(shè)計者的開放視角,對處理組織與環(huán)境的權(quán)變關(guān)系、實現(xiàn)組織的變革與創(chuàng)新、理解組織的生態(tài)種群等都有積極作用[5]66,但沒有體現(xiàn)出組織在適應(yīng)外部環(huán)境的同時對環(huán)境的能動作用。

在復(fù)雜組織階段,組織環(huán)境被認(rèn)為是復(fù)雜的、動蕩的,組織被當(dāng)作有自主性(Autonomy)、循環(huán)性(Circularity)和自我參照性(Self-reference)特征的生命系統(tǒng)[7],組織與環(huán)境關(guān)系由組織被動地適應(yīng)環(huán)境向組織與環(huán)境協(xié)同演化方向發(fā)展。為適應(yīng)復(fù)雜多變的外部環(huán)境,傳統(tǒng)的組織形式逐漸被以任務(wù)為導(dǎo)向的團隊式組織所取代,如網(wǎng)絡(luò)組織和虛擬企業(yè)。網(wǎng)絡(luò)組織是以獨立個體或群體為結(jié)點經(jīng)由彼此間復(fù)雜多樣的經(jīng)濟聯(lián)結(jié)而形成的介于企業(yè)與市場之間的一種制度安排[8],而虛擬企業(yè)是由處在價值鏈中不同環(huán)節(jié)的具有核心能力的獨立廠商所構(gòu)建的動態(tài)企業(yè)聯(lián)合體[9]。這兩種組織結(jié)構(gòu)形式是具有聯(lián)合性、協(xié)調(diào)性和復(fù)雜性特征的復(fù)雜網(wǎng)絡(luò),是立體網(wǎng)狀傳導(dǎo)結(jié)構(gòu),即在宏觀層次上是層級結(jié)構(gòu),在微觀層次上是網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)[10]。

根據(jù)上述,可將復(fù)雜組織的特征概括如下:第一,組織結(jié)構(gòu)具有網(wǎng)絡(luò)性。為從外部環(huán)境中獲取稀缺性資源,各主體在共同利益的驅(qū)使下形成具有互動特征的聯(lián)合體,復(fù)雜組織結(jié)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)性日益顯現(xiàn);第二,外部環(huán)境具有不確定性。復(fù)雜組織的復(fù)雜性、復(fù)雜組織間關(guān)系的動態(tài)性增強了外部環(huán)境的不確定性,復(fù)雜組織既不知道未來會發(fā)生什么,也不知道發(fā)生的概率;第三,復(fù)雜組織與外部環(huán)境的關(guān)系具有協(xié)同性。復(fù)雜組織對外部環(huán)境有“適應(yīng)”功能,外部環(huán)境對復(fù)雜組織也有“選擇”作用,二者相互影響、協(xié)同演化。

二、復(fù)雜組織概念的界定

學(xué)術(shù)界對復(fù)雜組織概念的界定主要有四種視角:早期的組織社會學(xué)、演化經(jīng)濟學(xué)、組織研究情境和復(fù)雜性科學(xué)[11]。早期的組織社會學(xué)將復(fù)雜組織視為以目標(biāo)實現(xiàn)為導(dǎo)向的“社會單元”[12]、大型的“活動系統(tǒng)”[13]、高管權(quán)力運行的“工具”[4]5等,而演化經(jīng)濟學(xué)卻將復(fù)雜組織視為大型的“商業(yè)組織”[14]、技術(shù)變遷與經(jīng)濟發(fā)展的“中介”、理想市場、理想層級與理想非正式網(wǎng)絡(luò)的“混合體”[15]。與以上兩種視角都不同,組織理論的許多學(xué)派將復(fù)雜組織視為研究情境,且并未對其做出明確界定。如系統(tǒng)學(xué)派認(rèn)為復(fù)雜組織是“一般系統(tǒng)”[16]448“開放系統(tǒng)與封閉系統(tǒng)的統(tǒng)一”[17]。當(dāng)復(fù)雜性科學(xué)誕生以后,學(xué)術(shù)界對復(fù)雜組織的理解又發(fā)生了轉(zhuǎn)變,將復(fù)雜組織視為具有組織復(fù)雜性特征的復(fù)雜系統(tǒng)(或復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng))[18]。

從上述可以發(fā)現(xiàn),不僅復(fù)雜組織本身是復(fù)雜的,而且對復(fù)雜組織的認(rèn)知也是復(fù)雜的。也就是說,本體論和認(rèn)識論意義上的復(fù)雜組織都具有復(fù)雜性特征[19]。若將各種研究視角加以整合,即從本體論和認(rèn)識論意義上界定復(fù)雜組織,自然具有全面性與合理性,但同時也在一定程度上模糊了復(fù)雜組織概念的內(nèi)涵與外延,不便于具體分析復(fù)雜組織與組織演化的關(guān)系、復(fù)雜組織與簡單組織的區(qū)別。由此,本文試圖從復(fù)雜系統(tǒng)角度對復(fù)雜組織概念的內(nèi)涵與外延做出界定。

根據(jù)學(xué)術(shù)界的現(xiàn)有研究,復(fù)雜系統(tǒng)的基本特征可概括如下[20]:(1)大量相互作用的要素。構(gòu)成復(fù)雜系統(tǒng)的要素可以是簡單的,但在相互作用關(guān)系下會呈現(xiàn)出復(fù)雜系統(tǒng)的整體功能;(2)開放性。復(fù)雜系統(tǒng)中的要素與外部環(huán)境進行物質(zhì)、能量與信息等的交換,系統(tǒng)從環(huán)境攝取資源,并將系統(tǒng)“產(chǎn)品”輸出到環(huán)境;(3)反饋環(huán)。復(fù)雜系統(tǒng)內(nèi)部存在大量的正反饋與負(fù)反饋,系統(tǒng)要素了解自己的行為結(jié)果,并會調(diào)整自身行為與其他要素行為相適應(yīng);(4)非線性。復(fù)雜系統(tǒng)要素的相互作用使得復(fù)雜系統(tǒng)具有非加總性,即系統(tǒng)整體功能并不等于系統(tǒng)要素功能之和;(5)自組織性。在沒有外部指令的情況下,復(fù)雜系統(tǒng)會自發(fā)地調(diào)整內(nèi)部各要素的相互關(guān)系,以提高系統(tǒng)整體的適配度;(6)涌現(xiàn)性。涌現(xiàn)性是復(fù)雜系統(tǒng)要素非線性關(guān)系以及復(fù)雜系統(tǒng)自組織特性的外在表現(xiàn)形式,是任何系統(tǒng)要素都不具有的性質(zhì);(7)吸引子。復(fù)雜系統(tǒng)圍繞吸引子運行,一個系統(tǒng)有多個吸引子,意味著復(fù)雜系統(tǒng)在演化過程中可能表現(xiàn)出多種不同的行為;(8)記憶性。復(fù)雜系統(tǒng)的歷史狀態(tài)對其未來行為有重要影響;(9)不可替代性。復(fù)雜系統(tǒng)的特性與功能不能用低于其復(fù)雜程度的其他系統(tǒng)或模型來表現(xiàn)。

在上述特征中,涌現(xiàn)性是系統(tǒng)中一組要素所具有的屬性,由要素耦合而成的系統(tǒng)可具有不同程度的涌現(xiàn)性——局部涌現(xiàn)與整體涌現(xiàn)[21]4。一般認(rèn)為,復(fù)雜系統(tǒng)具有整體涌現(xiàn)性,研究者不可能從微觀要素的構(gòu)成及其相互關(guān)系來推斷復(fù)雜系統(tǒng)的整體功能[22]。從系統(tǒng)的局部涌現(xiàn)到整體涌現(xiàn)是一個漸進的過程。復(fù)雜系統(tǒng)的整體涌現(xiàn)可表現(xiàn)為涌現(xiàn)復(fù)雜性(Emergent Complexity)與涌現(xiàn)簡單性(Emergent Simplicity),這意味著簡單事物的聚集可具有復(fù)雜的涌現(xiàn)性質(zhì),而復(fù)雜事物的聚集也可具有簡單的涌現(xiàn)性質(zhì)[21]5。可見,復(fù)雜系統(tǒng)與簡單系統(tǒng)的區(qū)別具有相對性,整體涌現(xiàn)僅可作為復(fù)雜組織與簡單組織相區(qū)別的主要特征。

復(fù)雜組織既有與簡單組織相區(qū)別的內(nèi)涵,也有限定其指代對象的外延。通過分析復(fù)雜系統(tǒng)的環(huán)境特征可推斷出復(fù)雜組織的外延。復(fù)雜系統(tǒng)的外部環(huán)境是系統(tǒng)性與非系統(tǒng)性的統(tǒng)一[23],研究者不能籠統(tǒng)地將系統(tǒng)環(huán)境視為復(fù)雜巨系統(tǒng)的組成部分,但這并不排除由復(fù)雜系統(tǒng)以及與復(fù)雜系統(tǒng)相互作用的環(huán)境要素所構(gòu)成的復(fù)雜巨系統(tǒng)的存在。復(fù)雜系統(tǒng)邊界具有模糊連通性,不僅可將復(fù)雜系統(tǒng)與外部環(huán)境分隔開來,還可將復(fù)雜系統(tǒng)與外部環(huán)境聯(lián)系起來。此外,構(gòu)成復(fù)雜系統(tǒng)的要素可能處于不同的空間位置,且要素之間的聯(lián)系也可以是虛擬的,即系統(tǒng)與系統(tǒng)之間可通過系統(tǒng)要素建立起相互滲透的關(guān)系[24]。根據(jù)復(fù)雜系統(tǒng)邊界的模糊連通性和系統(tǒng)之間的相互滲透性,可推斷出復(fù)雜組織的外延:若考慮復(fù)雜組織本身,則其外延包括所有復(fù)雜組織形式;若考慮復(fù)雜組織與外部環(huán)境要素的關(guān)系,則其外延包括復(fù)雜組織以及與復(fù)雜組織相互聯(lián)系、相互作用的外部環(huán)境因素。

綜合上述復(fù)雜組織內(nèi)涵與外延的分析,可對“復(fù)雜組織”概念做出兩種界定:第一,從狹義上說,復(fù)雜組織是組織演化到一定階段出現(xiàn)的,以整體涌現(xiàn)性為主要特征的組織形式;第二,從廣義來看,復(fù)雜組織是由組織本身及其環(huán)境因素所構(gòu)成的,以整體涌現(xiàn)性為主要特征的復(fù)雜巨系統(tǒng)。本文所研究的復(fù)雜組織是指狹義的復(fù)雜組織。

三、組織理論的演進

不同的組織哲學(xué)產(chǎn)生不同的組織研究方法論，運用不同的方法論產(chǎn)生不同的組織理論[25]。若將組織研究方法論視為一種組織研究范式,則組織研究范式的演化可作為劃分組織理論演進階段的標(biāo)準(zhǔn)。由于組織研究范式經(jīng)歷了簡約范式、系統(tǒng)范式、復(fù)雜范式的演化過程,組織理論的演進可相應(yīng)地劃分為經(jīng)典范式、系統(tǒng)范式和復(fù)雜范式三個階段,每一階段都有不同的組織理論流派(見表2)。

表2　組織理論的演進

在經(jīng)典范式階段,以牛頓力學(xué)為代表的經(jīng)典理論本質(zhì)上是簡化主義:它將所有的復(fù)雜現(xiàn)象簡化為最簡單的組件,試圖運用標(biāo)準(zhǔn)的、確定的方法來分析組件的特征,進而推知現(xiàn)象的總體特征[26]。這種“化整為零”的方法論促進了組織理論中古典組織理論和行為科學(xué)組織理論的誕生。古典組織理論以追求組織效率和效用的最大化為目標(biāo),忽略了組織成員的心理需要,而行為科學(xué)組織理論分析組織成員的心理變化,強調(diào)組織中個體需要的滿足;古典組織理論研究組織的規(guī)范化與正式化,而行為科學(xué)組織理論關(guān)注組織中的社會關(guān)系對組織績效的影響;古典組織理論的觀點依賴于“理性”假設(shè),而行為科學(xué)組織理論的主張則依據(jù)“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)。顯然,古典組織理論與行為科學(xué)組織理論在研究視角上有不同。不過,二者都以封閉的、確定的、靜態(tài)的世界觀看待組織,這歸因于二者在經(jīng)典范式下對組織的認(rèn)識與理解。

在系統(tǒng)范式階段,一般系統(tǒng)論作為科學(xué)聯(lián)合的基礎(chǔ)而被提出,開放系統(tǒng)模型促進了組織理論和管理實踐的概念化[16]447。隨著系統(tǒng)論引入組織科學(xué),組織研究的著眼點已從部分轉(zhuǎn)移到整體,從組織自身轉(zhuǎn)移到組織環(huán)境。在系統(tǒng)范式指引下,現(xiàn)代組織理論和當(dāng)代組織理論逐漸成為主流。現(xiàn)代組織理論研究的是作為系統(tǒng)的組織與外部環(huán)境的關(guān)系、組織管理的“隨機應(yīng)變”、組織種群的時空動態(tài)和相互作用機理、組織對環(huán)境資源的依賴程度以及組織生存與發(fā)展的“制度化環(huán)境”[27]。當(dāng)代組織理論則探討的是組織成員的共同價值觀、組織的自我學(xué)習(xí)、組織間的競合方式、組織的全面質(zhì)量管理體系、組織業(yè)務(wù)流程的再設(shè)計、組織競爭優(yōu)勢的來源等[28]。在系統(tǒng)范式下,現(xiàn)代組織理論認(rèn)為組織只能被動地適應(yīng)環(huán)境,主張組織“硬實力”(指充分利用組織資源以獲取短期效益)的創(chuàng)造,而當(dāng)代組織理論開始關(guān)注組織的能動作用,倡導(dǎo)組織“軟實力”(指塑造組織文化以謀取持續(xù)發(fā)展)的培養(yǎng)。可見,二者在視角上有不同,但它們都遵循相同的研究范式——將組織視為開放系統(tǒng),并積極尋求組織與環(huán)境的適應(yīng)。不過,二者都沒有對組織與環(huán)境的復(fù)雜性及其相互關(guān)系做系統(tǒng)的探討。

在復(fù)雜范式階段,以復(fù)雜性理論為標(biāo)志的新方法誕生了。從上世紀(jì)90年代開始,復(fù)雜系統(tǒng)理論被廣泛運用于組織研究,復(fù)雜組織理論將成為組織研究的重要流派之一。與傳統(tǒng)組織研究不同的是,復(fù)雜組織理論研究的是復(fù)雜條件下的動態(tài)開放系統(tǒng),既包括組織自身的復(fù)雜,也包括組織環(huán)境的復(fù)雜。不過,迄今為止,學(xué)術(shù)界對復(fù)雜組織的研究尚未形成完整的理論體系,甚至缺少概念性的理論框架。基于此,本文構(gòu)建了一個復(fù)雜組織研究的一般理論框架(見圖1):

圖1　復(fù)雜組織研究的一般理論框架

圖1描繪了組織研究范式、組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論三者的演化趨勢、相互關(guān)系以及組織研究的總體演化趨勢。從圖1可看出:

第一,復(fù)雜化是組織研究范式、組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論演化的共同趨勢。組織研究范式的演化經(jīng)歷了簡約范式、系統(tǒng)范式和復(fù)雜范式三個階段;組織結(jié)構(gòu)形式的演化經(jīng)歷了機械組織、有機組織和復(fù)雜組織三個階段;組織理論的演進也經(jīng)歷了經(jīng)典范式、系統(tǒng)范式和復(fù)雜范式三個階段。可見,組織研究范式、組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論三者的演化都遵循由簡單到復(fù)雜、從低級到高級的演化路徑,復(fù)雜化是三者演化的共同趨勢。

第二,組織研究范式、組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論之間是協(xié)同演化的關(guān)系。三者之間任意一者的發(fā)展會對另外兩者的演化起促進作用,另外兩者的演化也會產(chǎn)生反作用，如組織研究范式的發(fā)展促進組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論的演化,組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論的演化對組織研究范式的發(fā)展有反作用。

第三,在組織研究范式、組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論復(fù)雜化趨勢和相互關(guān)系的推動下,組織理論的演進趨向于復(fù)雜組織理論。在組織、組織環(huán)境以及二者關(guān)系日益復(fù)雜的條件下,研究復(fù)雜現(xiàn)象的復(fù)雜系統(tǒng)理論被用于組織研究,組織研究方法不斷創(chuàng)新,組織研究范式趨于復(fù)雜化;組織“適應(yīng)”能力與環(huán)境“選擇”作用協(xié)同關(guān)系不斷增強,組織結(jié)構(gòu)形式將進行變革,組織結(jié)構(gòu)形式趨于復(fù)雜化;組織學(xué)者不斷將復(fù)雜范式用于分析復(fù)雜的組織現(xiàn)象,組織研究成果大量涌現(xiàn),組織理論趨于復(fù)雜化。可以預(yù)見,未來的組織研究將在三者復(fù)雜化趨勢和相互作用的驅(qū)動下,以復(fù)雜系統(tǒng)理論為研究方法,以復(fù)雜組織形式為研究對象,以復(fù)雜組織理論為研究內(nèi)容。

四、復(fù)雜組織理論研究展望

隨著物聯(lián)網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)和數(shù)據(jù)網(wǎng)的廣泛應(yīng)用,人類社會將迎來以信息物理融合系統(tǒng)(Cyber-Physical System)為基礎(chǔ),以高度數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化為標(biāo)志的第四次工業(yè)革命[29]。在新工業(yè)革命的助推下,人類社會將邁入智能化時代,傳統(tǒng)的組織生產(chǎn)方式將發(fā)生根本轉(zhuǎn)變,復(fù)雜組織及其管理將面臨新的沖擊與挑戰(zhàn),與此同時,復(fù)雜組織理論研究也將呈現(xiàn)出新的趨勢:

首先,從研究對象看,組織結(jié)構(gòu)形式、組織間關(guān)系會更加復(fù)雜化。一方面,組織結(jié)構(gòu)形式的更加復(fù)雜化。以工業(yè)4.0項目為代表的新一輪工業(yè)革命有兩大主題,一是“智能工廠”,生產(chǎn)系統(tǒng)的智能化以及分布式生產(chǎn)設(shè)施的網(wǎng)絡(luò)化;二是“智能生產(chǎn)”,以智能物流、人機互動以及3D技術(shù)為特征的生產(chǎn)過程的智能化[30]18。此種生產(chǎn)模式是借助信息通信技術(shù)將智能產(chǎn)品、智能物流、智能建筑、智能電網(wǎng)、智能移動等集成到智能生產(chǎn)過程的復(fù)雜系統(tǒng),具有自我意識(Self-awareness)、自我預(yù)測(Self-prediction)、自我比較(Self-comparison)、自我重構(gòu)(Self-reconfiguration)、自我維護(Self-maintenance)的能力[31]。也即是,未來的智能化生產(chǎn)模式具有明顯的自組織特性,其組織結(jié)構(gòu)形式將更加復(fù)雜化。另一方面,組織間相互關(guān)系的更加復(fù)雜化。在新技術(shù)環(huán)境下,信息技術(shù)和物理系統(tǒng)將被一體化應(yīng)用于制造業(yè)和物流業(yè),并在生產(chǎn)過程中采用物聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)技術(shù),實際上是將與材料采購、生產(chǎn)過程、物流配送、銷售市場有關(guān)的一切物流、人流和信息流統(tǒng)一起來,構(gòu)建一個智能化、網(wǎng)絡(luò)化的世界[30]10。這種新的價值網(wǎng)絡(luò)具有橫向整合、縱向整合、端對端整合的特征[30]11,與傳統(tǒng)價值鏈相比,具有靈活性、動態(tài)性和自我優(yōu)化性等優(yōu)點。處在此種價值網(wǎng)絡(luò)中的組織將具有高度互動性,組織間關(guān)系將更加復(fù)雜化。

其次,從研究方法看,組織研究將更加多樣化。在新工業(yè)革命的影響下,組織環(huán)境更加不確定,組織形式更加靈活,組織研究方法的選擇將具有情景化特征[32]。也就是說,不同的組織研究方法適用于不同的組織情境。雖然很難準(zhǔn)確預(yù)測未來組織現(xiàn)象所適用的研究方法,但這并不阻礙組織研究方法的多樣化創(chuàng)新。第一,組織研究方法的跨學(xué)科創(chuàng)新。復(fù)雜組織理論作為復(fù)雜系統(tǒng)理論與組織理論的結(jié)合,不但與自然科學(xué)中的物理學(xué)、化學(xué)、生物學(xué)等有聯(lián)系,而且與社會科學(xué)中社會學(xué)、法學(xué)、經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)等也有交集。這種學(xué)科間的交叉性促進了復(fù)雜組織理論的誕生,并且推動復(fù)雜組織理論向前發(fā)展。未來的復(fù)雜組織研究將綜合各學(xué)科的研究視角進行跨學(xué)科創(chuàng)新。第二,現(xiàn)有組織研究方法的綜合。近年來,由于組織現(xiàn)象的多樣性、動態(tài)性和復(fù)雜性,許多學(xué)者開始將定性研究方法和定量研究方法相結(jié)合,提出了第三種研究方法——混合研究法[33]。此種方法綜合了前兩者的特點,能從多個視角分析復(fù)雜的組織現(xiàn)象。第三,組織研究新方法的運用。為探索復(fù)雜組織內(nèi)部正式結(jié)構(gòu)與非正式結(jié)構(gòu)的關(guān)系、復(fù)雜組織的整體涌現(xiàn)性以及復(fù)雜組織內(nèi)部主體的相互關(guān)系,一種組織研究的新方法——賽麗芬框架(Cynefin Framework)被研究者們開發(fā)出來[34]。

最后,從研究內(nèi)容看,復(fù)雜組織理論研究更加集成化。第一,復(fù)雜組織形式研究的集成化。近年來,學(xué)者們已對組織復(fù)雜性進行了多視角的研究[35],而對復(fù)雜組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征(結(jié)構(gòu)維度的測量與作用機制的模擬)一直關(guān)注較少;為適應(yīng)復(fù)雜的外部環(huán)境,組織形式具有靈活性和流動性,這與組織作為社會實體,強調(diào)整體性和固定性有一定背離,要促進組織靈活性就會以喪失組織本質(zhì)(Essence of Organizing)為代價,而要保持組織的穩(wěn)固性就會失去組織靈活性,復(fù)雜組織可能陷入兩難困境[36];在組織內(nèi)外復(fù)雜化趨勢下,組織在成長過程中,以組織形式為代表的組織身份可能越來越模糊,組織身份的識別問題引起學(xué)者們的廣泛關(guān)注[37,38]。未來的復(fù)雜組織形式研究將在內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、組織形式困境、組織身份識別等方面進行集成化分析;第二,復(fù)雜組織環(huán)境研究的集成化。一些學(xué)者對復(fù)雜環(huán)境的動蕩性[39]、復(fù)雜性[40]、不確定性[41]等做了分散性研究,尚未形成理論體系;有學(xué)者對復(fù)雜環(huán)境特征進行了理論闡述,很少運用新的研究方法或工具對復(fù)雜環(huán)境進行測量與模擬,未來將會采用新的方法或工具進行系統(tǒng)性研究,如系統(tǒng)動力學(xué)和模糊邏輯(Fuzzy Logic)在模擬復(fù)雜環(huán)境中的應(yīng)用[42];也有學(xué)者已注意到組織環(huán)境對組織績效和效能的影響[43],但很少考慮組織對環(huán)境的反作用。未來的復(fù)雜環(huán)境研究將在體系構(gòu)建、測量與模擬、組織與環(huán)境互動機理等方面進行集成化研究;第三,復(fù)雜組織與復(fù)雜環(huán)境關(guān)系研究的集成化。復(fù)雜組織與復(fù)雜環(huán)境的相互作用是復(fù)雜性的重要來源,處理二者間關(guān)系將面臨如何應(yīng)對復(fù)雜性的問題(學(xué)術(shù)界存在組織復(fù)雜性增加還是組織復(fù)雜性減少的爭論),而組織復(fù)雜性的應(yīng)對僅是復(fù)雜組織管理的一個方面,未來將對復(fù)雜組織管理提出切實可行的建議[44];在復(fù)雜條件下,不僅組織的外部環(huán)境是不確定的,而且組織系統(tǒng)中的某個微小擾動也可能帶來不可預(yù)測的后果,防范和化解復(fù)雜組織危機是組織發(fā)展的客觀需要[45];復(fù)雜組織與復(fù)雜環(huán)境的互動關(guān)系具有協(xié)同性,復(fù)雜組織管理也具有目的性[46],未來在探討復(fù)雜組織與復(fù)雜環(huán)境協(xié)同演化的同時,也會關(guān)注復(fù)雜組織管理與二者的共同演化。未來的復(fù)雜組織與復(fù)雜環(huán)境關(guān)系研究將在復(fù)雜組織管理、復(fù)雜組織危機、復(fù)雜組織與復(fù)雜環(huán)境協(xié)同演化等方面進行集成化探索。

五、結(jié)語

本文的主要研究結(jié)論如下:第一,在組織與環(huán)境協(xié)同演化的趨勢下,組織的演化過程可劃分為機械組織、有機組織和復(fù)雜組織三個階段。復(fù)雜組織在組織結(jié)構(gòu)形式、外部環(huán)境特征以及組織與環(huán)境關(guān)系三個方面具有明顯特征;第二,復(fù)雜系統(tǒng)的局部涌現(xiàn)轉(zhuǎn)變?yōu)檎w涌現(xiàn)是一個漸進的演化過程,復(fù)雜組織是組織演化到一定階段出現(xiàn)的新組織形式;復(fù)雜系統(tǒng)有整體涌現(xiàn)復(fù)雜性與整體涌現(xiàn)簡單性,整體涌現(xiàn)性僅可作為復(fù)雜組織與簡單組織相區(qū)別的主要特征;第三,由于復(fù)雜系統(tǒng)邊界的模糊性以及系統(tǒng)之間的相互滲透性,復(fù)雜組織的外延有狹義與廣義兩種界定。狹義的復(fù)雜組織包含所有復(fù)雜組織形式,廣義的復(fù)雜組織則包括復(fù)雜組織以及與復(fù)雜組織相互聯(lián)系、相互作用的外部環(huán)境因素;第四,在組織研究范式的推動下,組織理論的演進過程可劃分為經(jīng)典范式、系統(tǒng)范式和復(fù)雜范式三個階段。雖然各組織理論流派的視角有不同,但從總體上呈現(xiàn)出關(guān)聯(lián)與促進、繼承與發(fā)展的關(guān)系;第五,在組織、組織環(huán)境以及二者關(guān)系日益復(fù)雜的條件下,組織研究范式、組織結(jié)構(gòu)形式和組織理論趨于復(fù)雜化。在此趨勢下,未來的組織研究將繼續(xù)運用復(fù)雜系統(tǒng)理論的研究成果推動復(fù)雜組織研究向前發(fā)展。

總之,在全球化和信息技術(shù)的推動下,組織形式和外部環(huán)境都呈現(xiàn)出前所未有的新變化和新特點,組織研究面臨著重大理論突破與范式轉(zhuǎn)換。本文只是初步探討了復(fù)雜組織理論研究的新進展并提出了一些設(shè)想,成熟的復(fù)雜組織理論的建立尚需經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)和復(fù)雜性科學(xué)等不同學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜业倪M一步探索和研究。

參考文獻：

[1]姜晨,劉漢民.組織演化理論研究進展[J].經(jīng)濟學(xué)動態(tài),2005(7):88-92.

[2]ABATECOLA G. Research in Organizational Evolution: What Comes Next?[J].European Management Journal,2014,32(3):434-443.

[3]HATCH M J, CUNLIFFE A L. Organization Theory: Modern, Symbolic and Postmodern Perspectives[M].Oxford: Oxford University Press,2006:111.

[4]PERROW C, WILENSKY H L, REISS A J. Complex Organizations: A Critical Essay[M].New York: Random House,1986:4-5.

[5]MORGAN G. Images of Organizations[M].Thousand Oaks, CA: Pine Forge Press,2006:28-66.

[6]ALDRICH H E. Organizations and Environments[M].California: Stanford University Press,2008:28-30.

[7]MATURANA H, VARELA F. Autopoiesis and Cognition: The Realization of the Living[M].London: Reidl,1980:32.

[8]孫國強.網(wǎng)絡(luò)組織的內(nèi)涵、特征與構(gòu)成要素[J].南開管理評論,2001(4):38-40.

[9]包國憲,賈旭東.虛擬企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)研究[J].中國工業(yè)經(jīng)濟,2005(10):98-105.

[10]許正權(quán),宋學(xué)鋒.組織復(fù)雜性管理[M].北京:經(jīng)濟管理出版社,2009:41.

[11]ORTON J D. Complex Organizations[M]// CLEGG S R, BAILEY J R. International Encyclopedia of Organization Studies. Thousand Oaks: SAGE Publications,2008:235-237.

[12]PARSONS T. Suggestions for a Sociological Approach to the Theory of Organizations-I[J].Administrative Science Quarterly,1956,6(1):63-85.

[13]LAWRENCE P R, LORSCH J W. Differentiation and Integration in Complex Organizations[J].Administrative Science Quarterly,1967,12(1):1-47.

[14]AUGIER M, TEECE D J. Understanding Complex Organization: The Role of Know-how, Internal Structure, and Human Behavior in the Evolution of Capabilities[J].Industrial and Corporate Change,2006,15(2):395-416.

[15]ELSNER W, HOCKER G, SCHWARDT H. Simplistic vs. Complex Organization: Markets, Hierarchies, and Networks in an Organizational Triangle-A Simple Heuristic to Analyze Real-world Organizational Forms[J].Journal of Economic Issues,2010,44(1):1-30.

[16]KAST F E, ROSENZWEIG J E. General Systems Theory: Applications for Organization and Management[J].Academy of Management Journal,1972,15(4):447-465.

[17]HREBINIAK L G. Complex Organizations[M].New York: West Publishing Company,1978:15-16.

[18]ANDERSON P. Complexity Theory and Organization Science[J].Organization Science,1999,10(3):216-232.

[19]SCHAPPER J, DE C H, WOLFRAM C J. The Ontological and Epistemological Dimensions of Complex Organizations[C]// DOUG DAVIES, GREG FISHER, RAECHEL HUGHES. Engaging the Multiple Contexts of Management: Convergence and Divergence of Management Theory and Practice. Canberra: ANZAM,2005:1-15.

[20]CILLIERS P. Understanding Complex Systems[M]// STURMBERG J P, MARTIN C. Handbook of Systems and Complexity in Health. Berlin: Springer Science & Business Media,2013:27-38.

[21]SMITH J B. A Technical Report on Complex Systems[M].Villanova: Villanova University,2002:1-14.

[22]范冬萍.復(fù)雜系統(tǒng)突現(xiàn)論:復(fù)雜性科學(xué)與哲學(xué)的視野[M].北京:人民出版社,2011:69.

[23]苗東升.系統(tǒng)科學(xué)大學(xué)講稿[M].北京:中國人民大學(xué)出版社,2007:179.

[24]CILLERS P. Boundaries, Hierarchies and Network in Complex Systems[J].International Journal of Innovation Management,2001,5(2):135-147.

[25]劉霞,張丹.組織學(xué)的舊范式和復(fù)雜新范式[J].北京工業(yè)大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2004(2):43-48.

[26]HEYLIGHEN F. Complexity and Self-organization[EB/OL].(2007-07-13)[2015-04-01].http://pespmcl.vub.ac.be/papers/elis-complexity.pdf.

[27]吳麗民,袁山林,張襄英.組織理論演進評述[J].西北農(nóng)林科技大學(xué)學(xué)報:社會科學(xué)版,2001(5):26-29.

[28]郭咸綱.西方管理思想史[M].北京:世界圖書出版公司,2010:362-364.

[29]烏爾里希·森德勒.工業(yè)4.0:即將來襲的第四次工業(yè)革命[M].鄧敏,譯.北京:機械工業(yè)出版社,2014:12-14.

[30]德國聯(lián)邦教育研究部.保障德國制造業(yè)的未來:關(guān)于實施工業(yè)4.0戰(zhàn)略的建議[EB/OL].(2014-05-26)[2015-04-01].http://192.168.20.22/files/42520000008928BB/cietc.org/document/books/catalog10.pdf.

[31]LEE J, KAO H, YANG S. Service Innovation and Smart Analytics for Industry 4.0 and Big Data Environment[J].Procedia CIRP,2014,16(1):3-8.

[32]BUCHANAN D A, BRYMAN A. Contextualizing Methods Choice in Organizational Research[J].Organizational Research Methods,2007,10(3):483-501.

[33]CRESWELL J W. Designing and Conducting Mixed Methods Research[M].Thousand Oaks, CA: SAGE Publications,2011:21.

[34]ALI I. Methodological Approaches for Researching Complex Organizational Phenomena[J].Informing Science: The International Journal of an Emerging Transdiscipline,2014,17(1):59-73.

[35]呂鴻江.轉(zhuǎn)型背景下的中國企業(yè)組織復(fù)雜性:動因、成長與應(yīng)對[M].北京:科學(xué)出版社,2012:17.

[36]SCHREY?GG G, SYDOW J. Organizing for Fluidity? Dilemmas of New Organizational Forms[J].Organization Science,2010,21(6):1251-1262.

[37]HSU G, ELSBACH K D. Explaining Variation in Organizational Identity Categorization[J].Organization Science,2013,24(4):996-1013.

[38]SCHULTZ M, HERNES T. A Temporal Perspective on Organizational Identity[J].Organization Science,2013,24(1):1-21.

[39]SIGGELKOW N, RIVKIN J W. Speed and Search: Designing Organizations for Turbulence and Complexity[J].Organization Science,2005,16(2):101-122.

[40]VASCONCELOS F C, RAMIREZ R. Complexity in Business Environments[J].Journal of Business Research,2011,64(3):236-241.

[41]VECCHIATO R. Environmental Uncertainty, Foresight and Strategic Decision Making: An Integrated Study[J].Technological Forecasting and Social Change,2012,79(3):436-447.

[42]BOULOIZ H, GARBOLINO E, TKIOUAT M. Modeling of an Organizational Environment by System Dynamics and Fuzzy Logic[J].Open Journal of Safety Science and Technology,2013,3(4):96-104.

[43]VOLBERDA H W, VAN DER WEERDT N, VERWAAL E, et al. Contingency Fit, Institutional Fit, and Firm Performance: A Metafit Approach to Organization-environment Relationships[J].Organization Science,2012,23(4):1040-1054.

[44]RICHARDSON K A. Managing Complex Organizations: Complexity Thinking and the Science and Art of Management[J].Emergence: Complexity and Organization,2008,10(2):11-25.

[45]HARGIS M, WATT J D. Organizational Perception Management: A Framework to Overcome Crisis Events[J].Organization Development Journal,2010,28(1):73-87.

[46]MURMANN J P. The Coevolution of Industries and Important Features of Their Environments[J].Organization Science,2013,24(1):58-78.

(責(zé)任編輯彭何芬)