計算機網絡故障的一般識別與解決方法分析

周　萍江蘇徐州中等專業學校，江蘇徐州　221000

計算機網絡故障的一般識別與解決方法分析

周萍
江蘇徐州中等專業學校，江蘇徐州221000

計算機網絡已經成為人們日常生活與工作的重要工具，在當今社會得到了快速發展和廣泛的應用，并且其以卓越的便捷性、快速性、低成本等優勢成為人們工作、社交、溝通的重要方式之一。在計算機網絡的運用中，網絡故障較為普遍，而且種類多樣，如不及時維護則會對其正常使用造成嚴重影響。本文從常見故障入手研究，詳細分析計算機網絡故障的一般識別與解決方法。

計算機網絡；故障識別；解決方法

1　計算機網絡物理類故障

1）線路故障。線路是計算機網絡的重要構成部分，而且其故障發生率較高，但是線路故障的類型較為簡單，并且較為容易排查和解決。具研究資料統計表明，在計算機網絡的所有故障發生中，線路故障占據70%以上。線路故障一般而言包括線路損壞與電磁干擾兩種，并且線路損壞是較為常見的故障內容。常見線路故障的排查方法根據短距離范圍與長距離范圍而選擇不同的方法，短距離范圍時，考慮采用網線排查法，即將被排查網線的兩端分別接入主機RJ45插座與HUB端口，通過主機Ping命令來判斷網線狀況。線路為長距離范圍時，則需要網絡提供商檢查線路故障。對于電磁干擾的排查，則在疑似故障段選用電磁屏蔽強度較高的屏蔽線進行通信測試，如果測試正常則表明為嚴重電磁干擾，反之則考慮其他故障。

2）端口故障相對而言是網絡故障中較為簡單的故障類型，且在計算機網絡中較為常見，可以采用信號燈識別的排查方法，具體為：以信號燈為主要排查依據，檢查與端口直接相連的信號燈是否正常，如正常則排除端口故障。如果信號燈的狀態不正常，則通過信號燈所表現出來的不同狀態來判斷端口故障的位置與原因。

3）集線器或路由器故障為常見網絡故障之一，而且作為計算機網絡系統的重要組成部分，其故障率直接影響網絡的使用效果。通常來說其發生故障的幾率相對較小，故障則主要包括物理損壞，后果表現為無法實現正常的網絡連接導致網絡不通暢。集線器或路由器故障的排查方法可選擇最為簡單的替換排除法，該方法需要借助另外網絡設備，比如正常的網線和主機。在排查過程中，使用網線連接主機與路由器，如果連接正常能夠實現網絡接入，則表明路由器或集線器正常，如果網絡接入不正常，則按照一定的次序逐一測試路由器或集線器的端口，檢查是否是端口故障，還是路由器故障，如果所有端口不正常則可認定為路由器或集線器故障。

4）主機物理故障在網絡故障中表現為網卡故障，而且隨著主機使用時間的延長，主機網卡受到外界環境的影響，其網卡故障的發生率越高。在實踐故障排查中發現，網卡故障的主要表現形式包括卡槽故障、網卡松動、網卡與卡槽間的灰塵屏蔽等。對網卡故障的排查主要從軟故障與硬故障兩個方面進行，軟故障通常經過軟件修復或升級即可解決，硬故障通常需要更換網卡來解決。此外網卡故障排查時還需檢查硬件部分接觸是否良好，排除因灰塵屏蔽造成的網卡接觸不良，比如清洗一下網卡，換個槽試一下等。如果排除接觸不良則可用替代法排查是否網卡損壞。

2　計算機網絡邏輯故障

計算機網絡邏輯故障一般發生于網絡系統的常見部件，比如路由器、主機等，而且這兩個位置的網絡邏輯故障占網絡系統邏輯故障發生率的70%以上。

1）路由器邏輯故障最常用的排查方法為：（1）當路由器邏輯故障表現為路由配置錯誤時，可用Traceroute工具檢查，如發現兩個IP地址反復傳遞則可表明路由配置有誤，則需重新配置路由；（2）當路由器邏輯錯誤表現為端口參數錯誤時，可用Ping命令或Traceroute命令查看遠端地址，檢查出錯節點，并對該節點進行檢查和修復；（3）路由CPU利用率過高和內存不足則導致網絡服務質量變差，可用MIB變量瀏覽器直觀檢測。

2）主機邏輯故障包括的內容則較多，也是日常運用中出現網絡故障較多的類型，比如網卡設備沖突、網卡驅動安裝不當、主機網絡協議按照不當等。對于主機邏輯故障的不同表現形式，其排查方法亦不相同，針對不同故障可采取以下排查方法：（1）網卡驅動安裝不當的排查方法較為簡單，在設備管理器窗口中查看網卡選項，如果網卡型號顯示“！”或“×”，則表明網卡無法正常工作，解決方法通常選擇重新安裝網卡驅動，比如選用驅動精靈等網絡軟件；（2）一般而言，網卡設備沖突可通常磁盤測試或重新設置網卡參數進行排查，包括IRQ、I/O端口地址、接頭類型等，通常通過更換網卡插槽或重新設置參數即可恢復正常。除此之外，還應考慮主機病毒因素，這也是導致網卡出現邏輯故障的原因之一，可采用常用殺毒軟件進行排查；（3）主機網絡地址參數設置不當也會導致網絡連接不正常，一般通過主機IP地址進行排查，此類故障并不常見，而且解決方法也簡單。

3　計算機網絡中具體故障分析

1）常見的局域網共享故障類型。

從局域網使用中最為常見的共享故障類型來看，主要包括以下幾種：（1）網上鄰居中看不到其他所有主機，則說明瀏覽器服務不正常，需要打開控制面板中的“管理工具”，并在“服務”控制臺中啟動“Computer Browser”服務；（2）網上鄰居中看不見某臺特定主機，而且直接輸入IP連接顯示“無法找到網絡路徑”，則說明目標主機設置防火墻或子網掩碼出錯，需要重新配置防火墻或暫時關掉；（3）網上鄰居能看見但顯示“無法找到網絡名”，這通常是由“默認共享”關閉所致，這時對“默認共享”進行恢復即可；（4）網上鄰居能看見但顯示“未授權用戶請求登錄類型”，通常是由于系統管理員禁用了Guest用戶、空密碼用戶登錄權限被禁止、Guest用戶遠程登錄權限被禁止等原因所致，一般需要重新啟用Guest用戶，打開“控制面板”，在“用戶賬戶”中的“Guest”圖表中，選擇“啟用來賓賬戶”即可。

2）常見的無線網絡故障排除思路。

隨著網絡技術的不斷發展，無線路由器逐漸成為日常網絡中最常用的網絡設備，而且其擁有諸多優勢使其具備了未來發展的主導趨勢。在無線網絡中常見故障包括：網絡信號只發不收故障、間歇斷網故障等。對于只發不收故障，需要排查連接線路，通常在IE瀏覽器中打開路由器后臺管理界面執行“Ping”命令，包括本地Internet服務商提供的DNS服務器地址、路由器使用IP地址等，查看個網絡區間是否通暢，如果都通常則需要檢查本地工作站DNS參數及網關參數設置是否正確，以及NAT配置是否正確。對于間歇斷網首先要確保工作站與無線路由器之間的上網參數正確，并重點檢查無線路由器的連接方式時配置得當，此外還需要考慮到病毒攻擊等因素。

［1］朱俊峰.計算機網絡故障的一般識別與解決方法［J］.計算機光盤軟件與應用，2013（6）.

［2］卜祥海.計算機網絡故障識別及其處理維護［J］.無線互聯科技，2012（12）.

［3］劉瑞.高職院校計算機網絡故障與解決方法［J］.科技信息，2014（4）.

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1674-6708（2015）152-0135-01