基于反饋教學法的人力資源管理課程教學改革研究

丁智萍

摘 要：隨著現代企業管理的發展，人們逐漸認識到人力資源及人力資源管理的重要性，人力資源管理的教學改革工作也有重要的現實和理論意義。基于教學反饋法的人力資源管理課程改革的內容主要包括：及時收集學生教學質量及知識需求反饋信息；融入人力資源管理的新思想新理念；解讀人力資源相關的法律法規政策；增加互動實踐促進課堂形勢多樣化；指導學生未來就業求職的技巧技能。

關鍵詞：人力資源管理 反饋教學法 教學改革

中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）10（a）-0173-02

Study on the Human Resource Management Course Reform based on the Feedback Teaching Method

Ding Zhiping

（Tong Vi zhejiang CoIIege，Department of Economic and Management，Jiaxing Zhejiang，314051，China）

Abstract：With the development of modern corporate management，people pay more and more attention to the importance of human resource and human resource management.Thus，human resource management course reform has important meanings in aspect of reality and theory.The human management course reform based on the feedback teaching method include the following contents：collect the feedback of the students about teaching quality and their learning needs；integrate the new ideas in human resource management； interpret the laws and regulations in human resource management；increase interaction in courses to diversify the teaching；direct the student the methods in finding jobs.

Key Words：Human Resource Management；Feedback Teaching Method；Teaching Reform

人力資源是所有資源當中最富有生產力，同時也最豐富的資源。知識經濟時代，人力資源的價值與作用愈發彰顯[1]，人力資源在未來經濟發展中的作用將會越來越重要。人力資源管理涉及管理學、心理學、經濟學等多門學科知識，業已成為經濟管理類專業中一門重要的專業課程。學好人力資源管理課程一方面可以促進學生更好地理解各類組織的人力資源管理；另一方面在大學生競爭就業壓力十分嚴峻的當前，提高學生的綜合素質和社會競爭力，為學生提供就業方面的指導。

1 當前人力資源管理教學過程中主要存在的問題

人力資源管理是一門理論與實踐并重的課程，在實際的上課過程中要結合人力資源管理的現實發展狀況，當前人力資源管理教學過程中主要存在以下若干問題。

（1）人力資源管理的思想和理念與發展現狀脫節。人力資源管理是一門發展中的學科，國內外有諸多相關思想、理念、工具等的不斷涌現，教材一般都有滯后性的特點，當前一些人力資源管理課程拘泥于教材，缺少人力資源管理方面的新思想、新理念和新工具的傳授。授課對象由于是尚未踏入社會的學生，對企業人力資源管理的實際情況了解甚少，因此如果缺乏生動、鮮活、與時俱進的講課內容，容易使課堂變得沉悶，因此，課堂授課內容需不斷更新完善，跟上時代發展得需求。

（2）人力資源管理相關法律法規政策的解讀欠缺。人力資源管理和當前國內的法律法規政策有密切的聯系，人力資源管理的法律法規政策等為人力資源管理提供重要的指導。當前的人力資源管理課程的講授過程中缺乏對《中華人民共和國勞動合同法》，《勞動合同法實施細則》《職工帶薪年休假條例》《中華人民共和國企業勞動爭議處理條例》《工傷保險條例》等法律法規的解讀。

（3）人力資源管理教學過程偏重理論而實踐不足。人力資源管理是一門操作性比較強的學科，但是當前人力資源管理課程教學中存在注重理論而忽視實踐的現象。重理論而輕實踐的方式，一方面會影響學生的課堂積極性課堂顯得單薄；另一方面作為一門實踐與理論并重的課程，單純的理論授課模式也不利于學生吸收知識點。

（4）人力資源管理對學生求職就業的作用不顯著。當前大學畢業生求職就業情況嚴峻，人力資源管理課程偏重理論，與當前的社會求職就業情況脫節，導致該課程對大學生求職就業的促進作用不顯著。當學生在大四求職時依然是一片迷茫，渾然不知。

2 人力資源管理教學中應用反饋教學法的意義

反饋教學法是劉顯國1984年設計并創立的一套教學方法，是運用系統論、信息論、控制論“三論”原理創立的教學方法，是師生雙方在融洽、合作的氣氛中，由教師引導（控制）學生進行系統的、創造性的學習，以應用知識和發展能力為目標，突出教與學之間信息交流和信息的及時反饋的綜合教學法[2]。

基于當前人力資源管理課程教學中所存在的問題，進行人力資源管理課程的教學改革勢在必行，結合反饋教學法，可以及時地了解學生對于知識點的掌握情況，了解學生所需求的知識，結合對于學生情況及需求，彌補上述人力資源管理課程中存在的問題，改善課程教學。反饋教學法在傳統課堂教與學的基礎上，增進師生之間的互動，激勵學生的自主學習與思考，學生在學習人力資源的基本理論知識的基礎上，了解當前國內外人力資源領域的最新發展情況，結合人力資源相關的法律法規政策解讀，樹立學生日后工作中更好規避人力資源領域法律風險的意識，用法律法規政策保護自身利益。增加互動實踐的內容，學生進行中英文簡歷制作，引導學生進行模擬面試、無領導小組討論、職業興趣測試等實踐環節，并且在課程中間穿插一系列的案例分析。結合面試章節給學生介紹當前適合應屆大學生的求職渠道，網投簡歷的技巧，筆試與面試的注意事項等。

3 反饋教學法在人力資源管理教學中的應用

第一，及時收集學生教學質量及知識需求反饋信息。充分利用課間及課后時間，收集學生對于教學進度、難度、方式等的反饋信息，根據學生的反饋信息及時調整教學內容和教學方式。同時通過課間面談及在線問卷的方式，了解學生對于人力資源管理課程的知識需求，在課程教學中加入學生感興趣的知識點內容。

第二，融入新發展動態，引導學生自我學習。人力資源管理是一門與時俱進的課程，該領域的新思想、新理念、新方法不斷涌現。一方面注重在課堂上的傳授，引導學生進行課堂討論；另一方面引導學生在課后通過閱讀國內外一些人力資源網站，微信公眾平臺信息，了解人力資源管理的最新發展動態，并且把自己在課外閱讀中發現的問題或者想法，結合課堂內容與同學分享知識。

第三，解讀人力資源相關的法律法規政策。人力資源管理是在相關法律法規基礎上進行的，因此結合在案例分析的過程中，結合法律法規具有現實意義，結合課程知識點，講解《中華人民共和國勞動合同法》，《勞動合同法實施細則》《職工帶薪年休假條例》《中華人民共和國企業勞動爭議處理條例》《工傷保險條例》等，增加人力資源法律風險分析的課堂案例討論環節。樹立學生在日后求職及工作過程中的正確的法律意識以保護自身利益。這部分通過案例和課堂討論的方式，了解學生的掌握程度。

第四，增加互動實踐促進課堂形式多樣化。課堂活動實踐主要包括課堂中所進行的案例分析，無領導小組討論、公文筐測試、職業興趣等心理測試，模擬面試環節[3]。（1）案例分析。在課程教學的籌備過程中，制作案例集，在每一年的教學中都增加與時俱進的案例內容，結合課程內容進行案例剖析與探討。同時定期地在微信公眾平臺上發布一些案例題目，引導同學進行課后的拓展學習。（2）無領導小組討論。無領導小組討論是采用情境模擬的方式讓學生進行集體討論，觀察學生在討論過程中的言行。具體的操作方法是在班級中隨機抽取5～7名同學組成一個小組，然后讓他們就某一個具體的問題進行20分鐘左右的討論，所有討論學生的地位是平等的，并不指定哪位學生是領導角色。無領導小組討論的題目通常會選取一些開放式題目，兩難性題目，多項選擇題，操作性題目等比較發散思維的類型，例如，“如何將梳子賣給和尚”“如何將沙子賣給阿拉伯人”等問題，在課堂上引起了學生的熱烈討論。（3）公文筐測試。公文筐測試又稱為公文處理測驗，也是一種情景模擬測試，模擬組織中各種角色在實際工作中可能需要掌握和分析的資料、處理的信息以及做出的決策。在課堂上，首先要求學生閱讀文件材料；其次以組織中的某種特定的角色，在規定的時間內對公文進行現場處理，提出對各類文件進行處理的辦法。公文筐測試的類型包括回復函電、擬寫指示等。（4）職業興趣測試。象牙塔中的學生，尚未真正接觸職業，但可以通過職業興趣測試來了解自己的職業偏好，而這種職業偏好以后會影響到他們從事某種職業的積極性。職業興趣測試的方式有很多種，筆者在課堂上采用的是較為經典的霍蘭德職業興趣測試，利用網絡上該套職業興趣測試的在線測試，讓學生在上課前做完該套心理測試，然后在課堂上給學生講解該套職業興趣測試結果中的六類基本的職業興趣類型，即現實型、研究型、藝術型、社會型、企業型和常規型。（5）模擬面試。面試是迄今為止在實踐中運用最廣泛的一種員工甄選方法，幾乎在所有的員工甄選過程中都會用到面試，而且有時往往不止一次地在甄選過程中使用，即對同一個應聘者進行多輪面試。學生以后走出校園，踏上工作崗位之前，面試也是一次必然的考驗。因此，在課堂教學過程中穿插模擬面試，讓同學設計一家企業的面試場景，部分學生擔任面試官，部分學生擔任應聘者，模擬面試的現場。在最開始采用模擬面試這種方式時候，學生普遍有提前準備，背好答案的情況，臨場應變效果不好。模擬面試的方式經過改進以后，先隨機方式產生面試官和應聘者學生名單，每個學生按照自己所屬的角色進行準備材料，面試官準備的材料主要是半結構化面試提綱，應聘者主要準備簡歷已經可能被提問的一些問題。面試官和面試者的配對是在課堂上利用電腦隨機的方式產生，這樣的組合方式可以更好地考驗學生的臨場應變能力，而這種能力是在現實的面試以及工作過程中十分重要的。通過模擬面試的現場情況，為學生講解面試過程中的技巧及注意事項。

最后，指導學生未來就業求職的技能技巧。人力資源是一門實用性比較強的學科，在傳授相關知識的同時，結合對學生提供就業求職方面的指導。為學生介紹適合應屆大學生找工作的途徑和網站，指導學生設計一份精煉、完整、出彩中英文的簡歷，介紹銀行求職的流程，世界知名外企網投的時間、技巧、注意事項，介紹公務員考試和事業單位考試等與學生就業求職密切相關的內容。

4 結語

象牙塔中的大學生對外部的就業市場既憧憬又迷茫，因此人力資源課程中穿插和融合進對學生就業求職方面的指導迎合了大學生的需求，例如：指導學生制作中英文簡歷，模擬面試等。在需求和興趣的基礎上，能更好地投入到課堂實踐活動中。課堂教學改革中所涉及到的課堂互動實踐對課堂硬件設施的要求比較低，對于課堂教學者綜合素質的要求比較高，課堂教學者的綜合素質可以通過不斷地實踐和積累獲得提升。總體而言這些教學改革的措施操作性較強，受外部設施設備的限制較少，具有較高的可行性。

參考文獻

[1] 雷蒙德·諾伊.人力資源管理：贏得競爭優勢[M].北京：中國人民大學出版社，2005.

[2] 劉顯國.反饋教學模式論[J].廣西教育，1995（6）：23-25.

[3] 劉昕.人力資源管理[M].北京：中國人民大學出版社，2005.