關于“一帶一路”中國企業海外業務信息保障服務淺析

文|航天恒星科技有限公司 尚 壹 李寶明

關于“一帶一路”中國企業海外業務信息保障服務淺析

文|航天恒星科技有限公司 尚 壹 李寶明

隨著科技的不斷進步與發展、國力的日益強盛，中國對外直接投資及承包工程業務正在逐年增加，因此中國走出去的海外企業也越來越多。伴隨中國對外直接投資及承包工程業務的增加，中國2萬多家國有企業和民營企業已扎根國際市場，腳步已遍布全球近200多個國家和地區，累計委派海外務工人員數量超過七百萬，而中國也在2014年迎來對外直接投資拐點，成為對外直接投資凈流出國。

伴隨著中國走出去的海外企業越來越多，中國企業海外業務遇到的問題也越來越多，主要是安全問題和保障問題。首先中國企業海外業務近些年安全事故頻發，形勢嚴峻。我國對外投資存量前20位的國家和地區中，對高?；蚋唢L險國家的投資額占到1/5，其中亞洲、非洲等許多內部沖突激烈的集權國家是我國企業的首選地帶和較集中地區。2014年在境外因意外喪生的中國同胞達1400多人，其中有許多人員傷亡是由于缺乏海外相關信息保障導致。其次，中國企業海外業務所處區域由于信息化基礎建設發展不平衡，無法依靠常規信息化手段來提供公司日常高效運轉，使得海外業務各類保障信息不能及時到位，嚴重影響企業海外業務的運轉效率。因此對于“走出去”的中國企業而言，迫切需要一套能夠較少受制于地理環境限制的信息化系統提供保障服務，從而使企業能夠及時獲取海外業務相關信息，保障海外業務各方面的運轉安全并提高業務運轉效率，因此本文提出一種主要面向具有海外業務的中國企業的天地一體化信息保障服務系統方案。

一、企業信息保障服務發展現狀及問題分析

國際化企業在構建企業信息保障服務方面，發達國家起步較早，20世紀50年代在美國和日本各大型跨國企業就興起了協同辦公系統解決方案，以解決日常辦公、資產管理、業務管理、信息交流等需求。當前，即時溝通、數據共享、移動辦公、視頻會議等方面進一步的需求被信息化系統滿足。現如今，隨著科學和經濟的發展，企業信息保障服務越來越多地應用天基資源，以美國沃爾瑪、UPS、Capstan等為代表的大型跨國企業集團，高度重視將衛星導航、衛星通信、物聯網等技術引入到車輛運行管理中，為企業全球車輛統一管理提供服務。由此可以看出，在國際環境中企業信息保障服務能力對于具備海外業務的國際化公司而言是必不可少的要素，是公司國際業務能夠長期良性發展的基礎工具，保障服務的范圍也由最初單一的協同辦公信息保障到當下各類業務領域的信息保障。

國內方面，以中國石油天然氣集團及華為科技有限公司為代表的具備海外業務的大型公司當前已在海外業務中廣泛使用企業協同辦公系統。而基于衛星通信、導航、遙感及無人機等天基空基資源的各類應用系統也已在我國多個行業領域成熟應用。以遙感應用為例，在國土資源普查、南水北調工程等多種監測統計、勘察設計類項目中，具體實施過程均采用衛星遙感信息實現。 由此可見，伴隨我國企業海外業務的拓展，跨國間的企業信息保障服務具有極大的需求，而企業信息保障服務所需的各類技術國內基本具備，但在海外業務中基于國內天基資源的企業信息保障服務還未能獲得大規模應用。

“一帶一路”戰略規劃區域途經中亞、東南亞、南亞、西亞、北非及東非等地區，人口超過30億，覆蓋面廣，沿帶路國家經濟發展不均衡，且多數屬于發展中國家，信息化基礎設施落后，中國企業在該區域拓展海外業務，面臨著大量的信息保障服務需求，常規的信息化保障服務基礎設施建設周期長、投資大，不能及時滿足企業業務的拓展需求，而基于天基資源的企業信息保障服務相對而言能夠較少受到地理環境影響，投資小且建設周期較短，能夠滿足企業業務拓展需求。而面向“一帶一路”區域內已有的和即將建立海外業務的成千上萬的中資企業，如何能夠安全高效地獲得信息保障是至關重要的，因此需要建立一個以國有各類天基資源為主體、其他類天基資源為補充的統一的中國企業海外業務信息保障服務網，能夠獨立為中國企業海外業務提供安全高效的信息保障服務。

二、中國企業海外業務信息保障服務網構想

1.系統組成

中國企業海外業務信息保障服務網主要面向“一帶一路”規劃區域構建，未來可向全球推廣。大系統結構由用戶終端層、應用服務層、應用支撐層和基礎支撐網絡層四層構成，主要包括保障數據服務平臺、應用服務系統、應用支撐平臺以及基礎支撐網絡，并可升級增加不同應用服務系統，以滿足新的應用需求（見圖1）。

（1）用戶終端層

用戶終端層為各個領域的用戶結合應用服務系統提供各自業務的系統終端。根據用戶的角色劃分,具體可以分為以下幾種用戶:

1）國家駐外領保機構。駐外領保中心機構通過企業海外協同辦公系統實現與國外中資企業的安全通信辦公及對國外中資企業相關技術人員的個人信息管理、人身安全服務保障和個人行程的動態跟蹤保障。

2）國家相關管理統計機構。國家管理統計機構通過企業海外協同辦公系統實現對海外中資企業的相關人員進行工作地址、工作任務、工作業績及工作性質進行全面統計分析存檔并對其工作活動進行協調。

3）工程規劃設計企業。工程規劃設計類企業通過海外工程建設專題應用系統實現對要建設的工程的整體規劃設計，包括施工線路的選取、工程生態環境的考察與評估、工程實施進度安排及人力物力的調整安排等。

4）運營維護類企業。運營維護類企業通過海外企業運行維護支持應用系統實現對海外企業的生產運行維護管理，并提供統一完善的售后培訓服務，遠程提供技術支持與相關技術推廣。

5）工程實施執行類企業。工程實施執行類企業通過企業海外工程車輛監控應用系統或企業海外船舶監控管理系統實現車輛、船舶工程作業的在線監控及生產調度，保證業務生產線的安全穩定運行。

6）企業駐外機構。企業駐外機構通過企業海外應急信息應用系統或企業海外信息安全應用系統進行故障應急響應，保證在企業通信系統崩潰的情況下仍保持與總部的安全無縫通信。

7）工程實施現場項目部。工程實施現場項目部通過具體行業工程應用系統，如海外精準農業管理系統、石油管道數據服務系統或海外電力設施及通信巡線數據服務應用系統等，對生產信息進行在線管理及智能化調度處理。

8）海外市場人員。海外市場人員通過企業海外協同辦公系統實現對海外中資企業信息的實時動態掌握及海外業務發展形勢的分析預測，為進一步開辟海外市場新方向及拓展海外市場業務領域提供數據支持保障。

（2）應用服務層

應用服務系統主要基于應用平臺系統向中國海外企業用戶提供通信、導航及遙感類天地一體化信息應用服務。應用服務系統是開放式系統，采用模塊化架構可根據用戶需求平滑升級支持新業務的開展。當前設計主要包括企業海外協同辦公應用系統、企業海外應急通信應用系統、企業海外信息安全應用系統、企業海外工程建設專題應用系統、企業海外遠程運維支持系統、企業海外車輛船舶監控系統、企業海外石油管道數據服務系統等多種應用系統服務。

企業海外協同辦公應用系統為企業海外業務統一提供遠程流程審批、交流溝通、資源管理、數據共享等協同辦公業務，主要包括門戶、文檔管理、流程管理、信息發布、交流管理、電子簽章、電子郵件、預算管理、研發管理等模塊。

企業海外應急通信應用系統為企業提供語音、視頻、數據、傳輸等日常通信業務和應急通信業務，通過衛星通信、地面寬帶專網通信、WiFi等通信手段構成企業海外應急通信網，主要由衛星通信分系統、地面寬帶專網通信分系統、接入網通信分系統組成。

企業海外信息安全應用系統為企業提供信息安全傳輸服務，主要包括八個功能，分別是數據存儲管理、運行管理、網絡與安全、中心加解密、端站加解密、密鑰管理控制、數據還原及密碼測試等。

企業海外工程建設專題應用系統為企業海外業務提供基于遙感數據的工程規劃、設計等多層級的監測、測繪類數據應用服務，主要包括行業應用分系統、專題制圖分系統、高級加工處理分系統、管理與顯示分系統、數據產品管理分系統。

企業海外車輛船舶監控系統為企業海外業務提供基于位置服務的工程車輛船舶作業監控管理服務，主要包括車輛船舶監控分系統、安全管控分系統、車輛船舶調度分系統、綜合服務分系統、監管服務分系統及綜合分析分系統六大模塊。

企業海外石油管道數據服務系統采用無人機技術為石油傳輸管道提供以日常安全巡護和應急維搶修為重點，兼顧管道建設勘測的信息服務，主要包括無人機平臺、任務載荷、數據鏈和地面測控站四大部分。

企業海外遠程運維支持系統為企業海外業務提供遠程故障診斷、修復維護及技術培訓等多種服務，主要包括遠程推送分系統、技術支持中心及遠程客戶培訓分系統等。

（3）應用支撐層

應用支撐層包括保障數據服務平臺及應用平臺系統。通過保障數據服務平臺主要提供所有信息資源保障數據的管理、存儲、處理、共享及交換，采用SOA架構；通過應用平臺系統提供遙感數據支撐、通信運營支撐以及位置服務支撐服務。其中保障數據服務平臺基于云計算技術建設，主要分為大數據基礎服務分系統和資源彈性管理分系統，為整個大系統提供基礎的計算和存儲能力。保障數據服務平臺采用虛擬化計算集群部署虛擬化計算集群調度管理器，虛擬化存儲集群部署虛擬化存儲集群調度管理器和存儲請求處理系統，數據庫服務區用于部署結構化數據庫，非結構化存儲系統、結構化盤陣存儲系統和高端結構化存儲系統提供對不同數據的存儲。

（4）基礎支撐網絡層

基礎支撐網絡層主要包括可用天基資源、位置服務（采集網絡）、遙感數據采集網絡、信息傳輸網絡和遙感信息獲取網絡等系統提供遙感數據采集、位置服務采集網絡、衛星通信服務，為應用服務系統提供各類基礎數據采集，并完成應用支撐平臺與應用服務系統的互聯互通。

針對“一帶一路”區域，可用天基資源主要包括以國內通信衛星系列、國內遙感衛星系列、北斗導航衛星系列為主體的天基資源，同時還兼容GPS和GLONASS導航衛星系列以及其他覆蓋沿帶路的國際商用天基資源。

2.系統功能

中國企業海外業務信息保障服務網面向具有海外業務的中國企業在提供基于空間信息的保障數據的收集、存儲、分發等基礎功能的同時，重點面向各類具體應用領域提供專業化服務功能。

1）安全通信網絡功能?？筛采w無地面網絡區域，為中國海外企業及沿帶路國家等多種用戶提供安全保密的專用通信網絡，保證信息傳輸的實時性和安全性。

2）工程測量及測繪應用功能。主要為中國海外企業及沿帶路國家提供基于空間信息的各類工程規劃、設計及測量解決方案及數據服務。

3）協同辦公服務功能。各種工作流程處理的自動化和處理過程的監控；解決多崗位、多部門的協同工作問題，實現高效協作；各種文檔管理的自動化，達到按權限進行查詢和使用，以及提供方便的查詢手段。提供信息發布和收集的平臺。支持信息的有效高速傳遞。提供與其他管理信息系統（MIS）的信息交流。

4）國土資源管理功能。主要為中國海外企業及沿帶路國家提供各類遙感影像和地理信息數據，為土地資源管理服務。

5）海洋船舶監測功能。為中國海外企業及沿帶路國家提供海洋作業平臺、作業安全環境以及海洋環境的監測和數據處理、保障服務。

6）能源管理監測功能。為中國海外企業及沿帶路國家提供各類能源場地、線路、管道等各類重要場所信息的監測數據服務。

7）災害監測功能。為中國海外企業及沿帶路國家提供地震、臺風、泥石流等各類災害信息監測、預警以及輔助應急信息發布等服務。

8）交通管理功能。為中國海外企業及沿帶路國家提供區域級或國家級的車輛管理、車輛導航、路網監測等多種交通管理功能。

9）農林業監測功能。為中國海外企業及沿帶路國家提供農作物及樹木病蟲害監測、農作物漲勢監測、農作物估產服務等功能。

10）水利設施監測功能。為中國海外企業及沿帶路國家提供各類水電站、水庫、水壩等多種水利設施提供信息監測服務。

11）氣象預報功能。為中國海外企業及沿帶路國家提供不同層級的氣象信息預報以及氣候研究數據服務。

12）電信服務功能。為中國海外企業及沿帶路國家在無地面網絡區域提供電話、互聯網接入、視頻會議、VoIP等常規電信類服務。

13）運行維護服務功能。為中國海外企業提供優質完善的售后服務；為已售系統提供有力的技術支持保障；為已售系統用戶方提供全面的系統故障解決方案、軟件升級方案。

14）遠程培訓服務功能。為集中或遠程的培訓用戶、海外實施團隊和各類技術人員提供一套完整的在線或離線培訓操作系統，多種培訓組織形式保證了綜合培訓服務質量。

3.系統應用模式

依據企業需求服務類型，中國企業海外業務信息保障服務網應用模式主要分為海外信息服務模式、工程規劃設計模式、工程監控管理模式、遠程運維支持模式、公共信息服務模式、行業應用服務模式等六大模式（見圖2）。

1）海外信息服務模式主要包括海外企業的協同辦公服務等面向各類企業的流程審批、公文流轉、OA服務等各類常規企業運轉信息化服務。

2）工程規劃設計模式主要包括海外工程建設專題服務等應用模式，主要通過信息系統為各類海外工程前期的咨詢、規劃及設計工作提供支撐和工具，例如在海外水利工程中可進行水利工程線路預選、工程生態環境影響監測及評估、水質監測、懸浮固體監測、污染物監測、水土保持監測等，在工程氣象保障方面可為石油平臺、海上漁場建設的工程進行氣象遙感服務。

3）工程監控管理模式主要包括海外工程車輛船舶監控等多種應用模式，該模式通過信息系統向用戶提供工程現場的工程車輛、船舶或者人員的監控管理，便于項目部或總部及時掌握工程現場安全情況或者進度情況。

4）遠程運維支持模式主要包括遠程維護支持應用服務，通過信息系統面向各類企業提供業務遠程維護支持，降低企業運營維護成本。

5）公共信息服務模式主要包括海外企業應急信息服務和信息安全應用等面向各類企業的公共電信服務，通過該類應用可以滿足各類海外企業對視頻會議、語音、加密傳輸和遠程培訓等常規需求。

6）行業應用服務模式主要包括海外石油管道數據服務、海外電力設施及通道巡線數據服務、鐵路沿線信息服務等多種應用模式。

三、應用前景與展望

“一帶一路”戰略規劃區域途徑國家、地區的礦產、油氣資源儲備豐富，在地理空間上包括了亞歐大陸橋、印度洋等重要海上能源和物資通道、連接太平洋與印度洋的黃金水道，經濟潛力十分巨大。隨著“一帶一路”戰略的深入開展，中國企業“走出去”的數量和規模也必將呈現井噴式增長，如何降低中國企業海外業務安全風險和保障中國企業海外業務高效運轉，是所有具有海外業務的中國企業及我國政府相關管理部門共同面臨的核心問題，是我國實現“一帶一路”戰略所必須解決的“安全和效率”的問題。通過現代信息科技的應用，提高海外人員財產安全保障和業務運營的信息保障，是該問題解決的最佳途徑之一，本文提出的基于航天應用技術和天基資源構建的天地一體化的中國企業海外業務信息保障服務網，能夠整合國內外優質天基資源形成統一的企業信息保障服務平臺，而且相對常規地面信息化建設具有建設周期短、投資小、見效快的特點。