推進(jìn)電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè) 提高企業(yè)競爭力

摘 要：經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展需要大量的電力為支撐，隨著我國大力發(fā)展電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，我國的電力市場逐漸由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變，因此，做好電力企業(yè)的電力營銷是現(xiàn)今乃至今后一段時間內(nèi)電力企業(yè)工作的重點。為進(jìn)一步做好電力企業(yè)的電力營銷工作，應(yīng)當(dāng)融合先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)與管理理念，使得電力營銷逐漸向著信息化、規(guī)范化以及標(biāo)準(zhǔn)化的方向發(fā)展。在電力營銷發(fā)展的過程中，將信息化與電力營銷管理進(jìn)行有機(jī)的融合，從而建立起一個動態(tài)且符合電力系統(tǒng)發(fā)展的管理模式。通過建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)化體系的電力營銷管理模式，在提高電力營銷效率的同時進(jìn)一步確保用戶的用電質(zhì)量，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的供電服務(wù)。文章將就如何做好電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)進(jìn)行分析闡述。

關(guān)鍵詞：電力營銷；標(biāo)準(zhǔn)化；體系建設(shè)；競爭力

前言

在電力市場逐漸完善的今天，為更好的應(yīng)對越來越激烈的電力市場競爭壓力，應(yīng)當(dāng)積極加強(qiáng)對于電力企業(yè)電力營銷的力度，積極開拓市場、挖掘潛在用戶，提高企業(yè)效益。為進(jìn)一步做好電力企業(yè)電力營銷的管理應(yīng)當(dāng)做好電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化的體系建設(shè)，現(xiàn)今，電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)已經(jīng)應(yīng)用到了電力營銷管理中，但僅僅建立起了一個標(biāo)準(zhǔn)化的框架，其具體表現(xiàn)為做好了工作崗位管理標(biāo)準(zhǔn)化、辦公室的制度標(biāo)準(zhǔn)化等，但僅僅通過以上的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)無法發(fā)揮電力營銷的最大功效，電力營銷工作有其特有的復(fù)雜性與特殊性，因此想做好電力營銷的標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)需要長期的摸索與探尋，在努力吸收國外先進(jìn)的管理經(jīng)驗的基礎(chǔ)上將電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理應(yīng)用到電力營銷的實際中，在實際工作中發(fā)現(xiàn)問題并予以優(yōu)化。

1 電力企業(yè)電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化

標(biāo)準(zhǔn)化主要指的是在一定的管理范圍內(nèi)，對范圍內(nèi)的各項工作進(jìn)行一個統(tǒng)一的安排，使得各項工作都能夠按照一定的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，從而使其達(dá)到較好的效果。做好企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化可以有效的做好企業(yè)的管理，從而使得企業(yè)發(fā)展向著正規(guī)化的方向發(fā)展，在企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化管理的過程中還能夠有效的提高企業(yè)服務(wù)的水平，從而使得企業(yè)的產(chǎn)品能夠得到更好的功能展示，為促進(jìn)企業(yè)的快速發(fā)展及利潤的提高有著十分重要意義。在電力企業(yè)電力營銷管理中積極推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的主要原因是：通過在電力企業(yè)電力營銷過程中建立起標(biāo)準(zhǔn)化的體系可以為員工在工作中的服務(wù)提供一個可供參考的標(biāo)準(zhǔn)，為電力企業(yè)員工業(yè)務(wù)及服務(wù)的提升指明方向，同時通過在電力營銷過程中推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)可以使得全省的供電企業(yè)的管理營銷工作統(tǒng)一，從而大范圍的電力營銷新模式，使得各地的電力營銷服務(wù)趨于統(tǒng)一，提高各地的服務(wù)質(zhì)量為進(jìn)一步做好縣、鄉(xiāng)、省級供電企業(yè)之間的配合與協(xié)作，最后形成平臺的對接。

2 做好電力企業(yè)電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)注意要點

隨著我國加大了在電力基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的投入力度，我國的電力企業(yè)面臨著越來越大的市場競爭壓力，在現(xiàn)今越來越激烈的市場競爭中，為提高企業(yè)的核心競爭力，各電力企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)企業(yè)發(fā)展的自身需要，從實際情況出發(fā)，建立起符合自身情況的電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系，為做好相應(yīng)的電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)做好以下幾個方面：（1）將原先的電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)試點工作轉(zhuǎn)變?yōu)殡娏I銷標(biāo)準(zhǔn)化的常態(tài)管理，電力企業(yè)在采用標(biāo)準(zhǔn)化體系進(jìn)行營銷管理工作時，需要長期的實行，并且要在實際的工作中進(jìn)行，應(yīng)當(dāng)將電力企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)化管理進(jìn)行常態(tài)化的發(fā)展，即將電力營銷的常態(tài)化管理融入到企業(yè)的日常工作中，從而使得電力企業(yè)在標(biāo)準(zhǔn)化管理的總是處于最優(yōu)化的管理狀態(tài)下，為進(jìn)一步做好對于電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化的管理需要建立健全相應(yīng)的管理制度，做好對于電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中的日常考核機(jī)制，從而使得員工能夠加強(qiáng)其對于自身的電力營銷工作的管理與約束，激發(fā)員工對于加強(qiáng)自身電力營銷工作的積極性，通過潛移默化的形式將電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化這一管理體系根植與員工的思想當(dāng)中，促進(jìn)電力企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展。（2）將先進(jìn)的信息化技術(shù)融入到電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化模式的構(gòu)建中，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，各種先進(jìn)的技術(shù)對于電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)有著巨大的推動作用，通過在電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中進(jìn)行信息化建設(shè)從而建立起一個信息共享的資源平臺，從而為做好電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)提供一個科學(xué)統(tǒng)一的管理體系。通過在電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化過程中建立起相應(yīng)的信息化，可以方便及時的對標(biāo)準(zhǔn)化的管理體系的建設(shè)信息進(jìn)行收集與整理，并在對收集來的信息進(jìn)行收集整理的基礎(chǔ)上根據(jù)市場的發(fā)展需求，制定出相應(yīng)的方案。在電力市場競爭越來越激烈的今天，電力作為電力企業(yè)提供的一種商品，其本著各家供電企業(yè)差距不大，如何在激烈的市場競爭中脫穎而出就需要電力企業(yè)在供電質(zhì)量、供電水平以及服務(wù)質(zhì)量方面狠下功夫從而提高供電企業(yè)在客戶當(dāng)中的口碑，使得電力企業(yè)能夠更好的爭取到更多的、潛在的客戶。（3）加強(qiáng)對于員工關(guān)于電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化的培訓(xùn)工作，通過加強(qiáng)對于員工的培訓(xùn)教育，使得員工對于電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的必要性有著清晰的認(rèn)識，并就如何做好電力營銷工作中的標(biāo)準(zhǔn)化進(jìn)行詳細(xì)的講解與說明，從而使得廣大員工對于電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)做到心中有數(shù)，從思想上讓員工接受標(biāo)準(zhǔn)化的管理模式，從而為后續(xù)開展相應(yīng)的電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)與管理打下良好的基礎(chǔ)。（4）在電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的過程中建立起嚴(yán)格的管理體系，為進(jìn)一步做好電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化的建設(shè)需要制定出嚴(yán)格可靠的管理體系，從而使得在電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理過程中做到有章可循，并在實際的電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理工作中制定出相應(yīng)的考核制度，在公司中制定出管理標(biāo)準(zhǔn)，對員工的工作按照考核制度進(jìn)行相應(yīng)的考核，然后再制定相應(yīng)的賞罰制度，考核通過的員工加以獎勵，逐漸形成標(biāo)準(zhǔn)化管理。

現(xiàn)今，在我國的電力營銷標(biāo)準(zhǔn)中仍存在著諸多不足，所以，為了更好的做好對于電力營銷管理進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化體系的建設(shè)，就必須確保各級電力企業(yè)的機(jī)構(gòu)設(shè)置能夠統(tǒng)一。對部門內(nèi)部的職責(zé)進(jìn)行明確的劃分，并對在電力營銷過程中的服務(wù)設(shè)置一個統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。實踐工作中對其進(jìn)行不斷地完善與優(yōu)化，提高電力營銷的工作效率。

3 做好電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)過程中與信息技術(shù)的結(jié)合

在科學(xué)技術(shù)越來越發(fā)達(dá)的今天，應(yīng)當(dāng)積極推進(jìn)信息科學(xué)技術(shù)與電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化工作的融合，首先，通過在電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理中建立起一個統(tǒng)一的信息交流平臺，方便各種關(guān)于電力營銷標(biāo)準(zhǔn)工作信息的收集與傳遞，并積極推進(jìn)建立一個關(guān)于電力營銷管理標(biāo)準(zhǔn)化方面的網(wǎng)站，此網(wǎng)站要準(zhǔn)確的將信息進(jìn)行展示與接收。在網(wǎng)站上，還要對每一個標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行發(fā)布，確保每一個標(biāo)準(zhǔn)的時效性，這樣有利于工作人員以及用戶等進(jìn)行查閱。對于網(wǎng)站中的保密信息，不予公開的信息，要做好相應(yīng)的權(quán)限設(shè)置，確保信息的安全、可靠。在突出電力營銷網(wǎng)絡(luò)平臺信息收集發(fā)布平臺及營銷能力的同時還可以將這一平臺作為意見征集及回饋的重要載體，通過將標(biāo)準(zhǔn)的預(yù)案放到網(wǎng)上進(jìn)行分析討論，對于發(fā)現(xiàn)的漏洞及時改進(jìn)，從而制定出合理完善的電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化管理方案。

4 結(jié)束語

在電力市場競爭越來越激烈的今天，提高企業(yè)的競爭力是保證企業(yè)延續(xù)、發(fā)展的重要舉措，電力是一種產(chǎn)品，對于各家電力供應(yīng)企業(yè)來說，電力的本質(zhì)基本相同，為提高企業(yè)的競爭力只能在供電質(zhì)量、供電效率以及服務(wù)質(zhì)量上下工夫，積極推進(jìn)電力營銷標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，從而進(jìn)一步為用戶提供優(yōu)質(zhì)、高效的用電服務(wù)，在客戶群中樹立起良好的口碑，為供電企業(yè)參與激烈的市場競爭打下良好的基礎(chǔ)。

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