營銷稽查對電力營銷風險降低的重要作用

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摘要：營銷稽查是電力企業的一項重要工作，可以及時發現電力營銷存在的風險并加以解決，從而起到降低電力營銷風險的作用。在現階段的電力營銷當中，還存許多風險問題，比如風險預防意識淡薄、風險管理體系不健全等，嚴重影響了電力營銷的安全，降低了電力營銷的水平。本文就在闡述電力營銷風險問題的基礎上，分析了營銷稽查對電力營銷風險降低的重要作用，有效促進電力營銷水平的提升。

關鍵詞：營銷稽查；電力營銷風險；重要作用

在近些年來，隨著我國社會經濟的迅猛發展，電力供應需求不斷增加，電力營銷工作范圍也日益擴大，在市場環境中，電力營銷面臨的風險也越來越多，如何做好電力營銷風險管理，保證電力營銷的效益水平，成為電力企業的重要工作。營銷稽查是一種有效的手段，可以準確識別、評估并處理電力營銷風險，起到降低電力營銷風險的作用，對其進行研究，有著重要的現實意義。

一、現階段電力營銷存在的風險問題

電力營銷就是對電能產品的銷售，其目的是銷售出更多的電能產品，提升電力企業的經濟效益，同時，完成電力企業承擔的社會效益，為用電客戶提供優質、高效的服務。隨著我國電力體制改革，在市場環境中，電力營銷過程存在著許多風險，會對電力企業造成不良影響，因此，必須加強對電力營銷風險的重視。就現階段情況而言，電力營銷存在的風險問題主要體現在以下幾方面：

（一）電力營銷的風險意識較為淡薄

電力是一種國家壟斷性行業，雖然經歷了體制改革，但有許多電力企業依然沒有形成相應的市場經濟風險體系，認為只要有電能產品，就完全可以銷售出去，對電力營銷可能存在的市場風險根本沒有相應的概念，缺乏應有的風險意識。在這種情況下，電力營銷的水平無法適應市場環境的需求，進而引發一系列風險，對電力企業的營銷工作、經濟效益造成負面影響[1]。

（二）電力營銷的風險管理體制缺陷

在市場經濟環境下，電力企業之間的競爭越來越加激烈，為獲得更大的市場份額，在電力營銷工作中，采取了許多影響策略，比如針對客戶需求提供專項服務等，但是，卻沒有重視營銷的風險管理，缺乏完善的電力營銷風險管理體系。在電力營銷當中，各種市場風險都有可能發生，包括用戶拖延繳納電費造成的經營性風險、用電用戶與電力企業間的法律風險、供電質量降低導致的企業信用風險以及客戶違約形成的客戶信用風險等，一旦發生上述各種風險，如果沒有合適的風險處理、應對措施，電力企業的正常運營都會受到極大影響，阻礙電力企業的健康發展。

（三）電力營銷的服務機制較為落后

在電力營銷當中，做好營銷的服務工作，可以對電力營銷風險的降低起到良好作用，因此，提高營銷服務質量、完善服務規范、重視服務安全，是電力營銷風險防范的有效措施。但是，就大多數電力企業而言，并沒有對電力營銷服務給予足夠的重視，服務機制建設水平較低，存在許多服務問題，包括不規范服務、服務質量差、安全隱患多等。

電力營銷服務問題的具體體現主要有：電力營銷工作沒有按照規定的程序進行、在收取電費過程中發生違規收費問題、沒有對電費收取進行有效監管、用戶投訴與舉報處理不夠及時、對用電客戶缺乏應用的安全責任宣導、對服務質量問題缺乏客觀分析與有效應對措施等。

在新的市場條件下，如果電力企業依然不重視電力營銷服務機制的建設，電力營銷風險就會不斷發生，阻礙電力企業的健康發展，甚至逐漸被市場所淘汰。

二、營銷稽查對電力營銷風險降低的重要作用

（一）可以提升對電力營銷風險的識別能力

電力營銷工業務范圍十分廣泛，需要涉及到許多方面內容，在一定程度上增加了營銷管理的難度，難以在管理中有效發現風險隱患，對此，不僅需要電力營銷人員熟練掌握各項業務，還需要具有良好的風險識別能力，而營銷稽查正是一種有效的方法[2]。

營銷稽查檢查的對象是電力營銷過程的相關信息，包括用電、計量、抄核收以及客戶服務等，通過采取合理的稽查方法，對電力營銷環節的可靠性、有效性進行深入了解，對電力營銷有更全面、完善的掌握。在掌握電力營銷信息的基礎上，對各種數據進行認真、仔細的核準，可以及時發現其中存在的風險因素，并預先采取有效應對措施，在必要情況時，還需要對營銷策略進行改變，來有效預防風險發生。因此，營銷稽查可以有效提升對電力營銷風險的識別能力，對電力營銷風險的規避有著重要作用。

（二）能夠提高對電力營銷風險的評估水平

在電力營銷風險中，有多種形式的風險，比如經營性風險、信用風險等，各種不同的風險其結果的嚴重程度、發生的概率是有所差異的，只有在準確評估風險的基礎上，才能夠做出合理、有效的應對處理。

從上述可知，通過營銷稽查，可以準確識別電力營銷中的風險因素，在此基礎上，通過對風險因素相關數據信息的分析，可以對風險發生的可能性、發生頻率以及對企業造成的損失等進行一定的預測，從而對風險作出較為客觀、準確的評估，也就是說，營銷稽查能夠起到提高電力營銷風險評估水平的作用。

此外，在營銷稽查中，還需要對電力企業運行情況進行全面調查，在發現普遍性問題或者個別案例時，從營銷服務的角度入手，了解相應的信息，分析出問題或事件案發生的深層次原因，制定出典型案例分析書，為處理效果的評估提供依據。

（三）具有增強對電力營銷風險處理的效果

在營銷稽查識別和評估電力營銷風險的基礎上，可以對營銷風險的危害性、發生原因等有更為全面、深入的理解，使電力企業充分認識到營銷風險對自身發展造成的嚴重不良影響，加強對營銷風險的重視，針對營銷風險展開積極行動，從營銷風險的根源出發，制定具有可行性、科學性的處理方案，有效提高風險處理的水平。故而，營銷稽查能夠起到增強電力營銷處理效果的作用。

三、發揮營銷稽查對電力營銷風險降低作用的措施

（一）增強營銷風險防范意識

在電力企業營銷當中，管理人員、營銷人員都應當樹立良好的營銷風險防范意識，了解營銷風險對營銷工作與電力企業造成的嚴重后果，充分認識到風險防范的重要性，并在防范意識引導下，落實營銷稽查的相關措施，加強電力營銷管理工作風險防范行為，從而有效降低電力營銷中風險發生的可能，提高電力企業對風險的防御能力，避免營銷風險造成的不良影響[3]。

（二）完善營銷風險管理體制

完善的營銷風險管理體制是降低營銷風險的重要保障，在營銷風險管理體制的完善中，電力企業應當引進相應風險管理理念，樹立相應的風險管理標準，根據管理體制的相關要求，通過營銷稽查工作，做好電力營銷風險因素的分析，為營銷風險的管控提供依據，從而發揮營銷稽查的作用，降低電力營銷風險。

（三）提高營銷服務工作水平

在電力營銷工作中，通過運用營銷稽查手段，可以對電力營銷人員的工作內容、行為進行有效規范，加強對規范執行情況的監督與管理，可以保障抄表、電費收取等營銷服務工作的優質，避免電力營銷發生各種不良現象，提升電力營銷服務的水平，從而起到降低電力營銷風險的作用。

結語：

綜上所述，營銷稽查對電力營銷風險的降低發揮著重要作用，其作用發揮途徑有三種，分別是提高對營銷風險識別能力、提升營銷風險評估水平以及增強營銷風險處理效果。因此，樹立風險管理意識，完善風險管理體制，提升營銷服務水平，加強對營銷稽查的重視，切實做好營銷稽查工作，是電力企業健康、持續發展的重要舉措。

參考文獻：

[1]李運薔.關于營銷稽查對降低電力營銷風險的作用[J].科技與企業，2015，01：71.

[2]何遠成.試論營銷稽查對降低電力營銷風險的作用[J].東方企業文化，2014，24：287.

[3]郭城.電力營銷稽查對降低電力營銷風險的作用討論[J].通訊世界，2015，11：200-201.