淺談供電企業營銷安全風險

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摘要：供電企業的發展關系到人們的生活質量，從整體角度分析，供電企業的營銷服務活動涉及到各行各業，是當前社會關注的對象。伴隨著企業的不斷發展與進步，我國國家對供電監管力度得到加強，積極樹立風險觀念、增強風險意識成為了當前供電企業的主要任務。在本次研究中筆者針對性的分析了供電企業的營銷安全風險，并就如何識別營銷安全中所存在的問題提出相關措施，期望為促進我國供電企業的發展奠定有力的基礎。

關鍵詞：供電企業；營銷安全；風險

供電企業營銷風險關系到供電公司的正常運行，關系到百姓的生活質量。目前而言，我國供電企業的供電營銷安全風險評估與管理體系不能夠不健全，不僅缺少營銷安全風險規范性文件，并且現有的風險評估系統無法真正發揮出預警、預控的主要功能[1]。此外，現階段供電企業營銷系統之中的風險管理模塊所涉及到的部分內容相對完整，營銷數據來源比較充足，但是營銷業務的供電營銷安全風險預警體系不夠完整，缺乏預警信息系統，尤其在風險應急等方面，沒有制定有效的預案方法。供電企業營銷安全風險預警在諸多方面仍舊存在需要改進的地方，因此，加強對供電企業營銷安全風險的探究具有十分重要的現實意義。

1、電費管理風險

電費管理是供電營銷安全管理中的重要內容，針對電費的回收風險，在電費管理方面需要采取有效的措施。其中主要包括以下幾點：（1）供電企業要進一步加強電費回收責任制度，強化對電費回收的領導，并且在層層分解中對電費回收責任與回收目標進行細化，加大監督考核的力度，從本質上保證電費回收的各項措施能夠真正落實到實處。（2）要進一步強化風險意識，要加強對電費預警的研究，避免用戶或者企業出現欠費的現象，這樣一來，在一定程度上能夠有效防范電費的風險；（3）要加強電費在回收過程之中的精細化管理，要強化執行力度以及監督力度，要定期召開相應的電費回收監督會議，針對問題制定相關的措施，加大監督的考核力度，從根本上保證電費實現“月結月清”的現象。（4）要加大對電表抄算的力度，對于大客戶而言，則要進行分次抄算，其抄算力度要加大，對于有竊電行為以及流動性比較大的客戶（商業客戶、拖欠電費的客戶、臨時用電客戶），要對其加裝電費計量裝置[2]。（5）要進一步改善服務手段，開展新的收費方式，并且要加強供電企業銀電聯網的合作，加強對社會電費網店的建設，為客戶提供優質的服務，讓客戶在感受到方便與快捷的童書，能夠對供電企業的電費收取認可，從而降低電費的回收風險。

2、售電市場風險管理

售電市場是供電企業安全用電、營銷用電的關鍵因素之一，其中需要進一步開拓電力市場，提升市場的管理水平，筆者經過分析與研究，總結為以下幾點內容：（1）對于當地用電量比較多的企業，需要建立市場常態分析機制，并且要積極做好電力市場的預測報告；（2）要積極支持符合國家相關政策的企業，要進一步優化電力資源配置，對于新能源的發展要給予支持；（3）要對信譽不佳的企業進行跟蹤，并且對每日、每月的用電變化情況進行分析；（4）要積極完成售電市場的管理與預測，要加強對售電市場月度以及季度的預測，這樣一來，才能從根本上提高市場分析預測的針對性以及時效性[3]。

3、有效用電管理

對于有序用電管理的風險，則需要持續深化，要在借助政府部門的基礎上，開展細致的工作，從根本上保證電力的可靠供應，保證電力的規范執行。（1）要積極編制比較合理的用電方案，對于用電中所出現的矛盾，需要積極進行調整用電方案，爭取從大局出發，從供電企業的實際發展角度出發，對有序用電方案進行調整，積極落實發改委電力負荷階梯的分配方案，對有序用電方案進行調整。對于夏季氣候比較復雜，需對用電方案進行梳理以及調整，爭取不留死角。（2）要積極落實用電工作的各項措施，將城鄉居民、學校、醫院等重點單位作為最優先的保障負荷，加以進行保障。（3）要進一步提高有序用電方案的可操作性，要積極遵循相關的原則，將每一項措施積極落實到每一個企業之中，落實到每一臺設備之中，落實到每一個負責人之上，從而保證用電方案真正得到可靠性與完整性發展。（4）要加強用電過程的管理，供電企業需要組織用電督導進行檢查，要從根本上保證所提出的每一項措施都能落實到位，這樣才能防止用電執行過程之中所存在的風險。對于夏季與動機，電網運行比較平穩，供電情況比較良好的情況下，需要組織相關人員進行檢查，要保證用電時段的用電需求。

4、重要用戶的管理風險

對于重要用戶需要進行風險管理，應該大力開展重要客戶的供電隱患排查，積極提升重要客戶的整體管理水平。（1）積極制定《重要電力用戶認定辦法》，要加強對供電企業轄區內重要電力用戶管理。（2）要積極編制重要用戶供電網絡優化方案規劃，要開展相應的排查工作，保證為公鑰客戶的供電側隱患治理提供良好的基礎[4]。（3）要開展重要用戶智能交互系統科技項目，要將信息資源作為發展基礎，以用戶服務作為中心，在利用信息的集成中，對用戶實施一對一的個性化服務，從而在一定程度上促使用戶價值能夠達到最大化，能夠實現企業資源效益的最大化，能夠提升電力企業的服務形象，這對深化重要電力用戶的現代化管理具有十分重要的作用。

5、計量管理風險

在供電企業的發展中，營銷安全風險所涉及到的內容比較多，其中積極提升營銷集約化管理水平也是一項非常重要的工作。（1）要加強智能電能表質量監督管理，對于當前電能表檢測裝置進行技術升級與改革，需要組織做好全性能試驗以及全檢驗收試驗等工作[5]。（2）要嚴格按照上級單位的要求，完成密匙管理系統的建設，從根本上保證電能表的安全運行。（3）要加強計量技術的改革與計量技術的管理，在嚴格按照上級單位所下達的營銷項目中，對計量裝置以及實驗室進行升級改革，并在一定程度上保證電能表的良好運行。

為有效避免智能電能表因為質量故障所帶來的風險，保證用電信息采集系統的整體實施效果，支撐智能電網建設的順利推進，需要加強對智能表進行質量控制與質量管理。其一，需要加強對智能電能表監督管理工作的重視；其二要嚴格執行國家電網公司智能電能表的技術標準；其三是要做好智能電能表檢測工作，做好對相關環節的檢測；其四要加強對智能電能表監督的抽樣檢查工作；其五要積極做好數據統計分析工作，并定期將內容上報給上級單位[6]。

結語：

綜上所述，供電企業營銷服務活動所涉及的內容比較多，對千家萬戶的安全用電起到非常重要的作用。在當前社會中，國家需要加強對供電企業的監督，并且要樹立風險觀念，將風險管理作為電網發展的重要任務。另外，供電企業營銷安全對電網企業的發展、企業的成長、供電企業的服務形象有著重要的影響，需針對性的提出措施，才能有所解決。

參考文獻：

[1]陳一捋. 縣級供電企業安全風險管理項目探究[J]. 中外企業家，2014，19：185+189.

[2]崔濤. 供電企業營銷安全風險分析研究[J]. 技術與市場，2014，11：201-202。

[3]董峰. 基層縣供電企業安全風險分析[J]. 通訊世界，2015，05：128.

[4]奚曉東. 安全風險管理體系在縣級供電企業的運用[J]. 企業技術開發，2015，12：43-44+48.

[5]趙亮. 淺談電力營銷安全風險[J]. 中國高新技術企業，2013，22：134-135.

[6]林青，蔡海防. 企業營銷風險預警管理研究[J]. 科技與管理，2006，02：104-106+110.