旅游“互聯網+”智慧飛躍

冬日的寒風里紅嘴鷗又準時如約而至，春城無處不飛花，這是冬的季節，卻屬于春的世界，天藍藍，碧空如洗，叫人迷醉的清純，讓冬的肆虐立刻黯然。以“跨界融合·互聯共享”為主題的首屆中國旅游+互聯網高峰論壇更是吸引業界關注。高峰論壇于2015年11月13日在萬達西雙版納國際度假區舉行。此次高峰論壇由國家旅游局、云南省人民政府主辦，云南省旅游發展委員會、西雙版納州人民政府承辦，萬達西雙版納國際度假區協辦。國家旅游局副局長吳文學、云南省副省長董華等出席了高峰論壇并發表了演講。

論壇圍繞“互聯網+”時代下旅游行業面臨的機遇與挑戰，旅游與互聯網產生的碰撞及融合，以及旅游行業當前面臨的發展和變革等問題進行了深入探討。

吳文學說，“旅游+”和“互聯網+”一樣，具有“搭建平臺、促進共享、提升價值”之功能。旅游是發展的根本，互聯網是助力旅游發展的翅膀，兩者的融合創新發展，必將給旅游管理方式、旅游組織方式、市場經營模式、游客出游方式和消費方式等帶來前所未有的變革。未來五年，“旅游+互聯網”將會創造巨大的需求紅利、市場紅利和增值紅利，將在旅游業互聯網基礎設施建設、在線旅游交易以及旅游新服務、新業態和新模式等多個領域實現與互聯網的深度融合和創新發展，有望創造3個1萬億紅利，成為新常態下擴內需、穩增長、促發展的新動力。

吳文學表示，旅游和互聯網的融合發展是大勢所趨，必將對中國旅游業和中國互聯網經濟產生廣泛而深刻的影響。當前，旅游和互聯網的融合發展已成為推動旅游產業轉型升級和增值發展的重要力量。旅游企業在積極擁抱互聯網的同時，更需要科學理性，揚長避短，防止過度依賴，決不能把自己經營與生存的命運交給別人，克服短視的企業取消客戶檔案、遣散銷售團隊的做法，敢于向違反市場規律的在線企業說‘不’。

董華表示，新形態的“旅游+”發展模式，正在云南蓬勃興起。“旅游+互聯網”，要求用互聯網思維去“+資本、+技術、+資源、+服務”，實現互聯網與旅游資源和旅游要素的完美結合。董華表示，云南的旅游產業發展將繼續主動融入和服務國家戰略，以打造面向南亞東南亞旅游大數據中心和旅游互聯網交易平臺為核心，構建起國際區域旅游合作、國內區域旅游合作兩大旅游圈層，以大項目帶動大產業、以大平臺生產大數據、以大數據保駕大發展，真正做到以旅游擁抱互聯網，以新形態換取大發展。

萬達文化產業集團副總裁兼萬達旅業公司總經理莫躍明、中國旅游研究院院長戴斌、旅游衛視臺長韓國輝、景域集團董事長洪清華、阿里旅行總裁李少華等在高峰論壇進行主題演講。

“把互聯網思維深度融合到當前的旅游模式中，實現傳統文化智慧化與本土旅游國際化的雙創新。”萬達文化產業集團副總裁兼萬達旅業公司總經理莫躍明說：“旅游+”不僅是“旅游產業+”，更是“旅游消費+”。不是簡單地追求旅游規模，而是突出旅游消費對產業發展的積極作用和巨大潛力，從消費者需求出發，提高旅游過程中的體驗類服務品質。因此，全新成立的萬達旅游推出集“吃、住、行、游、購、娛”于一體的“高端文化旅游3.0”模式，立足旅游消費需求，搭建平臺，整合目的地、高端酒店等業態優勢。

莫躍明表示，打造具有文化特色的旅游目的地，提供高端一站式旅游產品及服務，是萬達“旅游+互聯網”優勢體現。萬達將把互聯網思維深度融合到當前的旅游模式中，實現了傳統文化智慧化與本土旅游國際化的雙創新。

據莫躍明介紹：目前，萬達主題娛樂景區內全面覆蓋WIFI，游客可隨時隨地接入互聯網。萬達還利用自主研發的慧云智能化管理系統，遠程監控管理萬達主題娛樂景區內設備運行及運營情況，并通過系統總結分析，讓管理更趨科學。此外，萬達通過開發客流監控、餐飲零售、資產管理、排班考勤等系統，對景區內部管理實現了全面互聯網化。

“互聯網是思想的革命，你知道我不知道的時代已經成為過去”。中國旅游發展研究院院長戴斌說，這樣的現狀同樣給旅游業也帶來了一場思想上的革命。旅游以差異性為前提，游客需要不同風景，因此今天的“旅游+互聯網”這一革命性的業態形式就應運而生。通過互聯網把本地與外地的距離縮短，形成一個大融合，讓大家共享一個開放的世界，是未來旅游發展的大勢所趨。因此，政府要用開放視野看待旅游業，云南作為一個資源豐富的旅游大省，發展旅游就需要開放發展思維。

作為互聯網業內最為成功運營商之一，阿里旅行總裁李少華認為，以用戶為中心的時代，阿里的運營之道就是通過不斷地發掘來喚醒用戶的需求。阿里旅行打造“精準會員、旅游金融、產業生態、云計算、開放的營銷平臺（旅游DT五大能力）”五大平臺，已經有13000多家酒店合作分享大數據，同時在機票銷售上也創造出奇跡，實現了產業發展的快速增長。未來還可以和各大景區合作，建立包括信用游、碼上游、帶你玩、隨意付等項目的去門票化，用大數據、云計算、移動互聯網應用去幫助商家發展，真正形成互聯網與旅游業的相輔相成。

據悉，新形態的“旅游+”發展模式正在云南興起，云南的旅游產業發展將主動融入和服務國家戰略，打造面向南亞、東南亞旅游的大數據中心和旅游互聯網交易平臺。

專家們預測，“互聯網+旅游”是旅游行業勢不可擋的發展趨勢。“互聯網+”帶來的數字技術與旅游的更好結合，讓百姓足不出戶就可以身臨其境地去“游覽”景區，從而能夠更好地規劃自己的旅游線路。“未來旅游企業比的不是小聰明而是大智慧，不是IQ、EQ而是LQ，即愛商。”

2015年旅交會不僅在西雙版納舉辦了“互聯網讓旅游更便捷”為主題的“旅游+互聯網”高峰論壇，還在“旅游+”“互聯網+”的背景下，緊緊圍繞智慧旅游建設，開展多種活動研討“旅游+互聯網”這個時代話題。云南省省長陳豪表示，要充分應用“互聯網+旅游”新模式，著力提升云南旅游品質，努力打造“國內一流、國際著名”的旅游目的地和國際旅游集散地。

在“互聯網+”時代，傳統旅游業格局正在發生嬗變，過去單一的傳統旅游方式和線下消費模式正朝著多元文化主題游、體驗游和移動互聯時代轉變。云南一直以豐富的旅游資源吸引著無數中外游客，但隨著“互聯網+”時代的到來，旅游行業也發生了翻天覆地的變化。不出家門也可以“逼真”地欣賞到目的地全景，將想去的地方提前收入眼底，而不費吹灰之力，只需要一個眼鏡就行了，在“旅游+互聯網”上探索出多種多樣的可能性，這是2015中國國際旅游交易會上的一大亮點。

據了解，旅游業和互聯網是當今世界推動經濟社會發展的兩大最為新興、最為顯著的力量。以互聯網為代表的新一輪科技革命正在深刻改變著世界經濟發展和人們的生產生活，對全球旅游業發展也帶來全新變革，旅游與互聯網的深度融合發展已成為不可阻擋的時代潮流。品質旅游，云南先行。

相信在“互聯網+”的帶動下，云南省旅游業將會更加波瀾壯闊，各地區旅游一定會更加多姿多彩。“互聯網+”會使旅游業快速轉型升級，既然我們已經站在“旅游+互聯網”的前沿，就應該借著東風，快速行駛。云南也會為中國建設成為世界旅游強國做出更加突出的貢獻！

責任編輯：段先鶴