企業協同管理效能探討

張中華

摘 要：企業實現不同層級管理者的協同管理，不僅需要完善的組織環境，對管理者的素質也有很高的要求。本文主要探尋如何在企業中通過各層級管理者的協同管理，使協同管理效能大于單獨管理效能，實現各層管理者管理效能的最大化。

關鍵詞：企業；協同；管理

現代企業管理中，協同管理的作用越來越大。提高企業各層級管理者的協同管理效能，已經成為企業發展壯大的必經之路。越來越多的企業希望通過各層級管理者的協同管理，實現提升管理效能的目的。

一、企業協同管理效能內涵

1.管理者（Manager）

管理者是管理行為過程的主體，管理者一般由擁有相應的權力和責任，具有一定管理能力從事現實管理活動的人或人群組成。管理者及其管理技能在組織管理活動中起決定性作用。管理者通過協調其他人的工作來完成組織活動中的目標。

2.管理效能（Management Effectiveness）

所謂管理效能，是指生產過程中產生的能量作用與管理效果。管理效能綜合反映了管理部門在實現管理目標時所展示的綜合管理能力，是用來衡量企業管理者的管理效率、管理質量與管理效果的依據。

3.協同管理效能

協同管理效能，是指不同層次的管理者之間，能夠以企業戰略發展目標為導向，通過和諧、協調、協作的工作方式，實現一加一大于二的管理效果，提高管理者的管理效能。

4.企業不同層級管理者管理效能之間的關系

企業不同層級管理者的管理效能既是相互獨立的，又有著密切聯系。單靠一個層級的管理者無法開展有效地管理行為，各層級管理者的管理效能相互影響、相互作用，逐層遞進、環環相扣。高層管理者管理效能的高低直接影響著中基層管理者工作的開展與部署；中層、基層管理者管理效能的高低直接檢驗著高層管理者制定的企業戰略和發展目標的正確性，同時中層、基層管理者管理效能的高低也為高層管理者修改各項政策及方針目標提供了準確的依據。各層級管理者協同管理行為的效能遠遠大于各管理層單獨的管理效能。

二、企業協同管理效能的影響因素

對不同層級管理者的協同管理產生影響的因素有很多，大致可分為主觀因素與客觀因素兩個方面。

1.主觀因素

主觀因素主要指不同層級管理者的勝任素質對協同管理產生的影響。

（1）高層管理者

高層管理者是企業戰略管理的決策者，也是企業戰略行為的主導者，是企業戰略資源中最重要的資源之一。高層管理者只有具備戰略思維、大局思維，具有高屋建瓴、統領全局的能力，才能提高企業的協同管理效能，帶出優秀的團隊，締造優秀的企業。

（2）中層管理者

中層管理者作為管理層的中間環節，作為基層管理者與高層管理者之間的紐帶，既扮演著執行者的角色，同時也是領導者的角色，不僅要成為核心能力的培育者，同時還要成為資源的整合者。在協同管理中，中層管理者既要具備豐富的知識積淀，更要具備較強的人際交往能力，還需要在溝通能力、協調能力、領悟能力與判斷能力等方面有較為突出的表現。

（3）基層管理者

基層管理者作為普通員工與中高層管理者之間的橋梁，承擔著傳達上級指令和分配下級任務的工作，在企業中起著承上啟下的作用。基層管理者在掌握一定的專業知識，具備良好的業務能力的基礎上，要具備一定的領導能力、組織能力、控制能力和協調能力，同時需要具備一定的情緒管理能力、抗壓能力與平衡能力。

2.客觀因素

客觀因素主要指組織環境對其協同管理產生的影響。主要包括組織制度、績效考核、企業文化等方面。

（1）組織制度

組織制度中包括了組織的宗旨、戰略發展目標、組織的原則與規章制度、組織結構等。與協同效能密切相關的主要是組織原則與規章制度、組織結構。組織原則與規章制度直接引導和規范各級員工在工作中的行為，包括遵守國家相應的法律法規，信守誠實守信，愛崗敬業等道德標準，是對各級員工在工作中最基本的要求，同時也是各級管理者實現管理活動的基礎。組織結構是指員工在實現企業目標的過程中形成的一種結構體系，在其職務、責任、權利之間所進行的分工與合作中體現。

（2）績效考核

企業在對管理者進行考核時是否將相關績效考核指標納入考核內容，直接影響著企業的協同管理效能。績效考核指標是指績效考核項目，包括道德品質考核指標、工作能力考核指標、工作態度考核指標、工作業績考核指標等。在這些指標中，道德品質指標中的思想覺悟、價值取向，工作能力指標中的溝通能力、協作能力以及工作態度指標中的全局意識、工作主動性都直接影響著管理者能否與其他層次的管理者進行協同管理。

（3）企業文化

企業文化是指企業在長期的生產經營活動中和管理實踐活動中，通過企業領導者倡導和培育并被全體員工所認同和遵守的精神總和。企業文化包括了具有本企業特色的價值觀念、行為準則、企業精神、員工文化素質、傳統習俗、以及蘊涵于企業制度、企業產品、企業形象之中的某些物化精神等。團結協作、合作共進的企業文化有利于加強各層級管理者的協同管理，同時可以增強企業的凝聚力和向心力，調動組織成員的工作積極性。

三、企業協同管理效能存在問題的原因

在企業運營過程中，或多或少存在一些問題，客觀上降低了企業的協同管理效能，輕則影響企業效益，重則限制企業發展，甚至導致企業分崩離析。究其原因，主要有以下幾個方面：

1.組織結構不合理

組織結構不合理包括各管理者的職責劃分不明確、各層級管理者職責定義不明確、各項職責指定的負責人不明確和職責定義中并未對協同管理做出要求，等等，這些問題都會影響各層級管理者各司其職、各盡其責，從而降低了協同管理效能。

2.制度管理不到位

很多國有大中型企業，時至今日仍然固守計劃經濟遺風，在人事任命安排、職業生涯設計、薪酬制度、激勵措施等諸多方面一味“類行政化”管理，模式單一，績效掛鉤不明顯，公平效率發揮不到位，很難有效調動員工的積極性和主動性，協同管理效能自然無法提高。

3.管理者素質參差不齊

由于一些企業的管理者或者能力不足、或者業務不熟、或者素質參差不齊，各管理層之間缺乏良好的溝通氛圍、對內部縱向溝通不夠重視、信息溝通渠道不夠完善等等，直接影響各層管理者之間的信息傳達。甚至有的管理者將其職責范圍默認為其勢力范圍，拒絕與其他層級管理者協作；有的管理者將其個人利益擺在第一位，為維護其個人利益而不愿與其他層級的管理者進行有效溝通；有的管理者缺乏團隊合作精神，不時與其他管理者產生隔閡……凡此種種，都直接影響了管理者之間的協同管理效能。

4.信息溝通不暢

信息溝通是各成員之間能否協同開展工作的關鍵。有些企業內部并沒有系統的、正規的信息共享手段來保證管理者之間的信息溝通渠道暢通性、信息收集的完整性，信息的交流與共享往往發生在問題產生之后；有時甚至在問題產生之后，各層級管理者都不能及時將有關信息進行匯總交流，使管理者之間無法進行協同管理。還有一些企業不顧自身特點，生搬硬套其他公司的管理信息系統，難以發揮應有的效果。

四、企業協同管理效能提升方法

影響企業協同管理效能的主客觀因素已經找到，造成企業協同管理效能產生問題的原因已經查明，提升企業協同管理效能的辦法就可以有的放矢、對癥下藥了。

1.合理設置組織結構

在企業的組織結構中，管理層次和管理幅度直接影響著各層級管理者在管理活動中權責的明確程度、管理范圍的清晰程度。一定程度下，企業的管理層次與管理幅度成反比例關系，管理層次越復雜，管理幅度越小；反之也同樣成立。因此，管理層次與管理幅度受企業規模的限制，并不能夠一味的擴大或者縮小。只有與企業規模達到一個平衡點，這時的管理層次和管理幅度才能保證各級管理者既能夠權責明確，又能夠及時的協調溝通，提高協同管理效能。

2.完善制度管理體系

完善各層級管理者職業生涯設計，使他們都有近期可實現的發展目標和遠期期望目標，激發他們的創造性和工作活力；科學設置績效考核指標，根據企業的長遠發展目標、近期發展規劃、年度目標任務，科學合理確定績效考核指標，既要有一定的發展空間，又要可操作性強，不好高騖遠、脫離實際；完善薪酬制度，加強績效管理，真正實現多勞多得、獎勤罰懶，實現公平效率，充分調動各層級管理者的積極性和主動性，強化各層管理者之間的協同管理。

3.加強企業內部溝通

有效溝通是企業提升效率、高效運行的基本保障。高層管理者應該重視與中層、基層管理者的交流，向他們傳達信任與希望，給他們表達的機會與場合，傾聽他們的想法與建議，與他們共同協作管理，達成組織的任務目標；中層管理者既要重視與高層管理者的溝通，也要重視與基層管理者的交流，既要將高層管理者下達的目標任務進行部署落實，又要明確自己的工作任務與范圍，更要在任務實施中加強與基層管理者的溝通，協同完成目標任務；基層管理者要加強與中層管理者的直接溝通，指導基層員工順利完成目標任務，并提煉總結提高效率的措施與辦法，確保信息渠道暢通，切實提升效能。

4.塑造企業文化

每一個有遠大發展目標的企業都應該提出本企業的核心價值理念體系，規劃本企業的文化建設，凝聚員工共識、引領企業發展、塑造企業形象，積極營造和諧融洽、艱苦奮斗、無私奉獻的良好氛圍，為推進企業發展提供強大的精神動力，樹立企業品牌形象。同時，在企業核心文化塑造過程中，向各層級管理管理者和所有員工灌輸企業核心價值理念，讓他們潛移默化地在日常工作中養成良好的協作與溝通習慣，團結協作，提高協同管理效能。

五、結論

現代企業制度下，提高協同管理效能已經成為企業發展的當務之急。只有合理設置組織結構、完善制度管理體系、加強企業內部溝通、塑造企業文化，才能加強各層級管理者之間的凝聚力與向心力，提高工作效率，提升協同管理效能，有力助推企業發展壯大。

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