從基于工作過程的管理到基于能力的管理

【摘要】基于工作過程的管理思想在20世紀80年代后深入企業改革和實踐中，在這一管理思想和方法的指導下，很多企業都建立了工作流程管理系統或者是業務流程管理系統，基于工作過程的管理取得的成績是有目共睹的，然而在日益激烈的全球競爭中，很多學者提出了基于能力的管理思想和方法，并看到了其在未來企業管理中的優勢及潛在的效果。

【關鍵詞】工作過程；管理；能力

一、基于工作過程的管理

（一）工作流程管理

1.概念

工作流程管理是指系統化地實現公司日常辦公的工作流程審批和管理，包括行政，財務，人事，采購等審批流程，通過工作流程的信息化管理提高企業的工作效率。通過對現有工作流程的梳理和工作流程網絡信息化，實現工作條理的規范性及增加現有相關工作流程的透明度，提高工作效率，完善管理體制。工作流程涉及幾乎所有的部門和人員，具體參與的部門和相關崗位人員由上線流程的實際數量和相關操作面來決定。

2、特點

系統功能簡單、易學，使用方便，符合日常使用習慣；可根據業務規則自定義工作流，可根據實際的業務流程對工作流進行配置和修改；有靈活的角色和權限定制功能，并能對重要數據進行加密；各子功能權限明確、清晰，無二義性，符合正常使用和思維習慣；可實現如發文、收文、呈批件、報銷、申請、簽報等辦公業務，能夠協助領導完成公文、督查督辦、會議活動等事宜的審閱、批示工作等。……