淺議工程項(xiàng)目的質(zhì)量管理

【摘 要】對(duì)于建筑工程項(xiàng)目而言，做好質(zhì)量管理，不僅使建筑工程企業(yè)不會(huì)因此受到經(jīng)濟(jì)的損失，反而為企業(yè)贏得更多的榮譽(yù)。

【關(guān)鍵詞】建筑工程；質(zhì)量管理；PDCA循環(huán)法

1.工程質(zhì)量管理的意義

就建設(shè)工程項(xiàng)目來說，與其它行業(yè)相比，建設(shè)工程項(xiàng)目由于投資大工期長，在進(jìn)行建設(shè)時(shí)有許多不確定因素，這就增加了工程的質(zhì)量控制難度。從決定投資一項(xiàng)工程項(xiàng)目到其建成，整個(gè)過程比較復(fù)雜，其中項(xiàng)目設(shè)計(jì)與建設(shè)施工在整個(gè)過程中耗時(shí)最長。在整個(gè)過程中將有各種不同專業(yè)的人員參與進(jìn)來，并涉及到如何協(xié)調(diào)一系列環(huán)環(huán)相扣，但又相對(duì)獨(dú)立的活動(dòng)。另外，許多不可控制的因素也影響到這一過程。建設(shè)企業(yè)在進(jìn)行工程項(xiàng)目質(zhì)量管理時(shí)，采取何種形式的組織結(jié)構(gòu)，采取何種質(zhì)量管理模式，在質(zhì)量管理的過程中分析人的因素、材料設(shè)備因素、工藝方法因素、工程機(jī)械因素、工程環(huán)境因素等所帶來的質(zhì)量問題，這對(duì)于建設(shè)工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的研究顯得尤為重要。

2.影響工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的因素

2.1人的因素

工程項(xiàng)目部的人員質(zhì)量，包括參與項(xiàng)目工程各類人員的工程技能、文化素養(yǎng)、生理體能、心理行為等方面的個(gè)體素質(zhì)，以及經(jīng)過合理組織和激勵(lì)發(fā)揮個(gè)體潛能綜合形成的群體素質(zhì)。因此，企業(yè)在選擇項(xiàng)目經(jīng)理部成員時(shí)，應(yīng)綜合考慮人員的整體素質(zhì)，還應(yīng)對(duì)每個(gè)人員的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行建檔對(duì)比；結(jié)合工程項(xiàng)目和其自身的特點(diǎn)配備合適的人員；再在項(xiàng)目管理中輔以必要的激勵(lì)機(jī)制，使員工的潛在能力得到充分的發(fā)揮和最好的組合。企業(yè)在選擇工程人員時(shí)，必須堅(jiān)持職業(yè)資格注冊(cè)制度和作業(yè)人員持證上崗制度，對(duì)所有人員進(jìn)行教育和培訓(xùn)，并對(duì)特殊的人員進(jìn)行專項(xiàng)培訓(xùn)。對(duì)勞務(wù)分包的隊(duì)伍進(jìn)行資格考核和工程人員的資料考核，其資質(zhì)、資格必須符合國家相關(guān)的規(guī)定。工程項(xiàng)目部的組建和人員的選擇很重要，會(huì)直接影響到工程的質(zhì)量。

2.2材料設(shè)備因素

工程項(xiàng)目的成品、半成品及工程設(shè)備是工程的組成部分，也是工程實(shí)體質(zhì)量的基礎(chǔ)，因此加強(qiáng)對(duì)工程材料設(shè)備的質(zhì)量控制，是提高工程質(zhì)量的必備條件。對(duì)成品、半成品及設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控的內(nèi)容為：選擇正規(guī)的生產(chǎn)廠家和供應(yīng)商，例如主要材料、大量使用的材料由企業(yè)集中采購；核實(shí)材料設(shè)備的各項(xiàng)性能、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)參數(shù)是否符合設(shè)計(jì)要求和國家規(guī)范規(guī)定，如廠家的資質(zhì)證書、檢驗(yàn)報(bào)告等；控制材料、設(shè)備各項(xiàng)性能指標(biāo)、檢測測試指標(biāo)與國家規(guī)范的相符性，例如材料的現(xiàn)場抽樣復(fù)試報(bào)告等；優(yōu)先采用低碳節(jié)能環(huán)保的新型建筑材料和設(shè)備，嚴(yán)禁使用國家明令禁止淘汰的建筑材料和設(shè)備等。對(duì)材料的檢測工程中，常用的有物理力學(xué)性能方面的檢驗(yàn)和化學(xué)成分及化學(xué)性能的測定等兩個(gè)方面。物理力學(xué)性能的檢測，包括各種力學(xué)指標(biāo)的測定以及各種物理性能方面的檢測；化學(xué)成分及化學(xué)性能的測定，例如鋼筋中的硫、磷、碳含量，砼粗骨料中的活性氧化硅成分，以及耐酸、耐堿、抗腐蝕等的性能。

2.3方法工藝因素

在方法上嚴(yán)控，是指工程方案、工藝技術(shù)等的先進(jìn)性、適用性。為了保證工程質(zhì)量，制定和采用技術(shù)先進(jìn)、工藝合理、安全可靠的工程技術(shù)工藝方案，建立符合技術(shù)要求的工藝流程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程，不斷地改進(jìn)和提高工程方案和工藝技術(shù)水平。設(shè)計(jì)工程方案是建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面規(guī)劃和具體描述實(shí)施意圖的過程，是工程建設(shè)的靈魂，是處理技術(shù)與經(jīng)濟(jì)關(guān)系的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

2.4工程機(jī)械因素

工程機(jī)械是指項(xiàng)目開始工程過程中能使用到的所有機(jī)械設(shè)備，包括起重運(yùn)輸機(jī)械、挖掘裝載機(jī)械、工程電梯、工程機(jī)具、加工機(jī)械等。工程機(jī)械設(shè)備是所有工程方案和工法得以實(shí)施的重要物質(zhì)基礎(chǔ)，合理選擇和正確使用工程機(jī)械設(shè)備是保證工程質(zhì)量的重要措施。第一，工程中用的機(jī)械設(shè)備，要結(jié)合該工程的需要和場地情況合理選擇，從設(shè)備的型號(hào)、性能參數(shù)及操作使用等方面加以控制，符合安全、適用、經(jīng)濟(jì)、可靠等方面的要求；第二，對(duì)工程所用的料具、租賃機(jī)械等除按適用的標(biāo)準(zhǔn)定型選用外，還有部分需要按設(shè)計(jì)及工程要求進(jìn)行專項(xiàng)設(shè)計(jì)，對(duì)其設(shè)計(jì)方案及質(zhì)量控制機(jī)的驗(yàn)收應(yīng)作為重點(diǎn)進(jìn)行控制。

3.PDCA循環(huán)法的應(yīng)用

所謂PDCA循環(huán)法，就是P代表計(jì)劃（Plan）→D代表實(shí)施（Do）→C代表檢查（Check）→A代表處置（Action）。各個(gè)環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，形成了一個(gè)相互約束又相互補(bǔ)充的系統(tǒng)，并持續(xù)循環(huán)著，不斷提高項(xiàng)目質(zhì)量。

3.1計(jì)劃階段

該階段主要是制訂項(xiàng)目質(zhì)量管理目標(biāo)、活動(dòng)計(jì)劃和管理項(xiàng)目的具體實(shí)施措施。在設(shè)定管理目標(biāo)之前要分析質(zhì)量現(xiàn)狀，找出存在的質(zhì)量問題并且明確實(shí)施該項(xiàng)管理活動(dòng)出于怎樣的目的，是否必需實(shí)施；然后分析該管理活動(dòng)目前處于什么樣的狀態(tài)，盡可能用簡單具體的數(shù)字來把握。在這種狀態(tài)下存在什么問題，把問題明確提出。在此階段可以利用控制圖、直方圖來進(jìn)行分析。

3.2實(shí)施階段

即按照前面預(yù)定的計(jì)劃，采取相應(yīng)措施組織實(shí)施，努力實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)的過程，實(shí)施步驟如下：首先，對(duì)該項(xiàng)管理活動(dòng)的相關(guān)人員實(shí)施培訓(xùn)，尤其是與生產(chǎn)一線有關(guān)的人員及班、組長。接著，按計(jì)劃中的組織將管理活動(dòng)分擔(dān)，有時(shí)按制定的管理項(xiàng)目分擔(dān)，有時(shí)按管理執(zhí)行區(qū)域分擔(dān)。并且全員參與改善提案，廣泛征集企業(yè)員工對(duì)提案的看法、意見及改善措施，如果改善意見確實(shí)正確可行，則應(yīng)該及時(shí)修改提案。

3.3效果檢查

將實(shí)施效果與預(yù)訂目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，檢查執(zhí)行情況，判斷是否達(dá)到了預(yù)期效果，同時(shí)進(jìn)一步查找問題。具體步驟有：檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計(jì)劃方案；實(shí)際條件是否發(fā)生了變化；將采取的對(duì)策進(jìn)行確認(rèn)后，對(duì)采集到的證據(jù)進(jìn)行總結(jié)分析，把完成情況同目標(biāo)值進(jìn)行比較，看是否能按計(jì)劃達(dá)成預(yù)定目標(biāo)。如果沒有出現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果時(shí)，應(yīng)該確認(rèn)是否嚴(yán)格按照計(jì)劃實(shí)施對(duì)策，分析實(shí)施階段中的失敗事例。

3.4改進(jìn)階段

對(duì)已被證明的有成效的措施，要進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，制定成工作標(biāo)準(zhǔn)，以便以后的執(zhí)行和推廣。

（1）執(zhí)行活動(dòng)基本結(jié)束時(shí)，對(duì)于方案效果不顯著的或者實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題，開始著手總結(jié)及反省，為開展新一輪的PDCA循環(huán)提供依據(jù)。

（2）回顧改善前的管理狀況和實(shí)施的主要措施。

（3）比較管理活動(dòng)結(jié)果同改善前相比的效果，并列舉出管理實(shí)施過程中的優(yōu)秀典型事例及活動(dòng)方法。

（4）總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)，制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程及其他有關(guān)規(guī)章制度。

（5）把未解決的問題或新出現(xiàn)的問題帶入下一個(gè)PDCA循環(huán)。

在最后的評(píng)價(jià)中，既要找出存在的、有待改進(jìn)的問題，同時(shí)也要對(duì)所有參加人員的努力和成績給予充分肯定，以增加其積極性，再投入到下一個(gè)PDCA循環(huán)中去總之，企業(yè)在實(shí)施PDCA循環(huán)時(shí)，還要在各個(gè)部門和小組內(nèi)實(shí)施PDCA循環(huán)，大環(huán)帶動(dòng)小環(huán)，一級(jí)帶一級(jí)，有機(jī)地構(gòu)成一個(gè)運(yùn)轉(zhuǎn)的體系，爭取每循環(huán)一次，就解決一部分問題，取得一部分成果，水平就提高一步。到了下一次循環(huán)，又有了新的目標(biāo)和內(nèi)容，這樣循環(huán)上升，使企業(yè)的管理水平不斷提高。

結(jié)束語

本文，通過對(duì)項(xiàng)目質(zhì)量管理理論方面進(jìn)行了詳細(xì)的分析，概述了工程項(xiàng)目質(zhì)量管理的相關(guān)概念，總結(jié)出項(xiàng)目質(zhì)量管理的發(fā)展趨勢是管理思想、管理方法和手段的現(xiàn)代化發(fā)展。但在我國應(yīng)用管理上，特別是計(jì)劃執(zhí)行中的監(jiān)督與控制，以及跟蹤調(diào)整方面比較落后。所以，應(yīng)該以技術(shù)、市場、經(jīng)濟(jì)、管理和環(huán)境等各個(gè)方面的質(zhì)量識(shí)別為基礎(chǔ)，通過文中提到的方法進(jìn)行全面評(píng)價(jià)，以確定質(zhì)量的應(yīng)對(duì)和監(jiān)督措施，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，使我國項(xiàng)目質(zhì)量管理更快、更好的發(fā)展。

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