莫讓“朋友圈謠言”浪費社會成本

前不久，在“私家車6年內免上線檢測”新政出臺不久，有一條信息在微信朋友圈里瘋轉：“為配合9月1日新車6年一審，提醒各位車友，2014年5月23日之前要把自己車子的違章處理掉，否則商業險保費上浮10%。”

這樣的消息屬實嗎？據天津市保險行業協會相關負責人介紹，目前交管平臺上的機動車違章信息與保險行業車險信息平臺并沒有對接，所以，機動車駕駛員違章記錄與車險費率之間沒有任何關聯，車險費率只與機動車出險賠付記錄相關。

各地保險監管部門和媒體也紛紛辟謠，人們發現，自己又一次被微信朋友圈忽悠了。近來，類似這種言之鑿鑿的傳言在微信上著實不少。比如，“明日零時起，本市高清探頭全部啟動，副駕駛不系安全帶相同處罰，開車時打電話罰款50元，闖黃閃罰200元……”這個消息被稱作謠言中的常青樹，盡管交警部門反復澄清，仍不得不再次辟謠。此外，拐賣兒童、食品安全、養生知識等也是“朋友圈謠言”的常見主題。

“朋友圈謠言”有一個特點——大多是善意的謠言，人們的轉發都是出于對朋友的關心提醒，哪怕是謠言始作俑者，也很難找到經濟目的或政治企圖，這與網絡上騙取錢財或破壞穩定的謠言有明顯不同。但這并不意味著這類謠言沒有危害，有的謠言會造成恐慌，有的謠言會影響有關部門的工作秩序，轉發、憂慮、求證、辟謠，這一系列過程是對社會成本的一種浪費，并可能造成“狼來了”現象，侵蝕寶貴的社會信任。

朋友圈里很多都是高學歷、高素質人士，為什么面對謠言總是上當？這樣的判斷力，一旦電信詐騙來襲，能否保證不中招？這很值得思考。“朋友圈謠言”有市場，與兩方面因素有關，一是內容關系切身利益，食品安全、拐賣孩子、交通罰款的事情都是如此，讓人不敢漠視;二是社交網絡中的信任關系，由于朋友圈都是熟人，便認為熟人轉的東西更加可信。

此外，“朋友圈謠言”的存在還與政府公信力有關。如今，有些傳言哪怕被辟謠，仍有人不信，這就很可悲了。盡管大多數情況下政府部門的表態和辟謠是準確的，但個別時候出現的“官謠”也損害了政府公信力，造成說什么都不信的“塔西佗陷阱”。比如，不久前某省會城市自來水污染，人們發現，在污染之前曾有傳言說水有異味，但被官方斥為“謠言”。可以想見，當地今后一旦出現涉及飲用水的傳言，百姓肯定傾向“寧可信其有”。

“朋友圈謠言”的盛行，反映了當下人們獨立思考精神的缺乏。互聯網時代，人們貌似很喜歡質疑，但實際上還是存在盲從。要避免“朋友圈謠言”浪費社會成本，需要每個人在轉發之前都動動腦筋，從常理常識方面多一些思考。

“大街上孩子被搶被偷”的傳言在不同城市的不同地方經常出現，每一次都讓人們牽掛、恐慌。天津某商廈就被傳發生此類案件，而公安部門證實，不僅這個商廈，就連其所在的區，近十年都沒發生過搶孩子案件。從常理分析可知，在鬧市公然搶孩子很難逃脫，這無異于自投羅網，即使有這樣的犯罪意圖，顯然也應該選擇人跡稀少之處。在關于禽流感的傳言版本中，總是提到“央視說不要再吃雞”，這明顯不符合科學常識。至于闖黃燈要罰款的說法，只要查一下《道路交通安全法》和公安部門相關表態就可了解事實。

人們對網絡上的各種安全提醒趨之若鶩，但常常是“揀了芝麻丟了西瓜”。比如，人們總是對涉及孩子安全的事情很敏感，各種街頭“拍迷藥”傳言哪怕已經被證偽，仍常常引起轉發和恐慌;而另一方面，長期以來卻漠視有關交通安全的提醒，每天有多少家長帶著孩子跨越護欄、闖紅燈？幾乎沒有人真在街上被拍過迷藥，但每年因不遵守交規而造成的死傷則是驚人的數字。人們對杜撰的“警示”格外重視，而對真正有價值的提醒卻置若罔聞，這種“不識貨”現象也反映了理性精神的缺乏。

面對“朋友圈謠言”和各種網絡傳言，有必要重提那句老話，“不唯書、不唯上、只唯實”。筆者還想補充，既要“不唯上”，也要“不唯下”。現在人們對官方和專家的表態往往持有懷疑，而對來自草根、網民的爆料則給予極大信任，這仍是一種盲從。盡管確有官員故意隱瞞事實，但草根謠言也實在不少，網絡上的相關辟謠幾乎是海量。因此，面對朋友圈傳言，在轉發之前應經過自己的思考和調查，讓虛假消息及時止步，讓社會成本不要再被浪費。

（何俊閑薦自《金融時報》）

責編：天翼