“心本管理”打造思想政治工作升級版

文/孫昱

“心本管理”打造思想政治工作升級版

文/孫昱

被譽為管理學第三次革命的“心本管理”，是社會發展、時代進步、企業現代化水平提升的必然要求?！靶谋竟芾怼奔窗选靶摹弊鳛楦緛砉芾?，它不僅要求尊重人的內心感受，而且善于影響人的心靈；從人的本性和內在精神需求、期望去關注關心、引導激勵員工，最終使員工“一切都出自內在的自覺”，向最好的方向去努力，從而獲得最大幸福及最大超越，進而最大限度地提升自身價值。

一、宏觀形勢和微觀環境迫切要求企業重視心本管理

一是時代的發展和社會環境的變化因素。隨著市場經濟的發展，人們的價值觀趨向多元化。受大環境影響，企業員工尤其是青工，對物質生活和精神生活的需求標準大大提高，自我意識更加彰顯，實現自我價值的欲望更加強烈；同時青工在追求物質利益和自我發展方面非常“現實”，傳統的管理和教育方式方法對其難以奏效。

二是員工隊伍結構、思想現狀，以及企業面臨嚴峻形勢因素。80、90后員工已成為企業的主力軍，他們思想活躍、自我意識強，但缺乏責任意識和吃苦耐勞精神。這一群體部分員工的人生觀、價值觀還未成形穩定，人生的盲目、價值的缺失、社會經驗的欠缺等因素，使他們缺乏積極進取的熱情。由于近幾年煤炭市場持續低迷，而社會自由擇業的空間很大，因此員工尤其是青工思想波動較大，員工流失嚴重。以皖北煤電集團五溝煤礦為例，因曠工等原因而被解除勞動合同的員工中，90%是80、90后員工。

三是部分生產一二線管理人員只注重抓生產、保安全，搶任務、抓兌現，而輕視與員工進行深層次的溝通交流，沒能從員工深層次需求方面關心關愛員工，從而削弱了團隊的凝聚力和戰斗力。

二、實施“心本管理”，著力優化提升員工“五心”

急劇變化的宏觀微觀環境，員工思想的復雜性，使企業思想政治工作更具艱巨性和挑戰性。為此，五溝煤礦深入調研、系統思考，著力構建和實施“心本管理”系統工程，著力優化提升員工“五心”。

充分滿足合理訴求，讓員工氣順暢心。如果員工能充分訴求，而訴求均有充滿關愛的回應，那么員工就會視領導為親人，把企業當自家，進而打開心扉。對此，五溝煤礦為員工搭建了多形式、多功能的訴求平臺。一是堅持礦領導班子成員月度“開門接訪”制度。礦領導與來訪員工交流談心，耐心解釋、答復，能辦的“馬上就辦”。二是堅持月度“民主懇談會”。礦領導和有關職能部門負責人解答員工提出的問題，并與員工共同討論解決問題的方案或措施。三是搭建多形式、多功能的網絡交流平臺。搭建“智慧五溝”網絡平臺，員工可隨時上網，反映意愿心聲，“呼與應”百分百，使平臺充分發揮集聚員工智慧、進行形勢任務宣傳和解疑釋惑、疏導員工情緒的功能。

交心交流、尊重關愛，滿足深層需求，讓員工愛企忠心。一是將幫扶關愛與談心關愛融為一體。從2013年四季度起，五溝煤礦開展季度“大走訪”“小走訪”活動。大走訪即礦黨政領導攜帶慰問品和慰問金，上門入戶慰問特困員工；到“問題員工”家中走訪談心，與其家人一起耐心細致地做思想工作。各單位黨政班子成員相應進行“小走訪”，走訪慰問一般困難員工和“問題員工”。二是差異化談心關愛，滿足員工深層次“心本”需求、高層次價值需求。由于員工的知識水平、綜合素質、價值觀、自我實現等方面的差異，其深層需求各異。為此，五溝煤礦拓展談心范圍，深化談心主題，并對不同需求的員工采取“ABCD談心法”，充分體現差異化，使員工因備感尊重而備受感動。三是傾力推進80、90后員工的成長發展。為使這些員工又好又快地成長發展，五溝煤礦設立了專門課題進行深入研究，并不斷推出新舉措。邀請知名高校專家舉辦“喚醒感恩，塑造成功90后員工”專題講座；導入“家文化”理念，著力在各黨支部建塑“家文化”，深入推進“管理人性化、交往親情化、關愛家庭化”，營造和諧和美的家園氛圍。

以員工利益為切入點加強思想教育，讓員工樂業安心。隨著人們價值觀趨向多元化，過于強調大公無私、無私奉獻、犧牲精神的思想政治工作很難奏效。因此，五溝煤礦在大力弘揚主旋律的同時，注重從員工的根本利益、根本需求與追求的角度加強思想政治工作。一是職業精神教育，突出員工利益及其發展。開展學習《為家，請打好這份工》視頻講座活動，要求管理人員人人撰寫心得體會，并要求各黨支部組織員工觀看；指定必讀書《你的工資從哪里來》《你在為誰工作》等，充分關心員工的切身利益與發展。二是針對煤炭市場的嚴峻形勢，開展多種形式的形勢任務“三走進”宣教活動，向員工講清“大河有水小河滿，大河無水小河干”的道理，明白為企業“保生存”就是為自己“保生存”。

努力提升員工物質幸福指數，讓員工生活稱心。切實維護好員工經濟利益是“心本管理”第一要義。五溝煤礦一是不斷加大分配公開力度，完善部務公開信息反饋、檢查、考評制度。重點在二次分配單位推行 “全面公開、干群公議”制度，以確保部門、班隊分配內容、細節全部公開。這一公開形式，實現了對工資分配全方位、深層次、高度透明的監督管理。二是強化預警預控機制，重點是分配的預警預控。紀檢部門每月開展不少于兩次基層訪談活動，基層黨風廉政監督員每月在本單位開展不少于兩次的訪談活動，發現問題及時跟蹤并解決。三是營造“溫馨家園”“幸福家園”。針對沒有工人村，員工生活成本高的現狀，五溝煤礦積極推進“滿意就餐”，制定實施《員工食堂飯菜價格降幅管理辦法》，根據市場動態下調飯菜價格；對“兩堂一舍”和班中餐進行動態檢查。三是筑牢困難保障防線。五溝煤礦建立基層 “愛心互助基金站”“愛心超市”等，扶危濟困、幫扶救助實現了“第一時間”“直通車”和“全覆蓋”。

努力提升員工精神幸福指數，讓員工愉快樂心。針對礦區遠離市區又無工人村，文化生活單調的實際情況，五溝煤礦建設了各種球類場地、田徑跑道等體育設施，以及棋牌、閱覽、健身、書畫等文化活動室。各層次的群眾性文體娛樂活動常年不斷線，切實豐富了員工的業余文化生活，提升了員工的精神幸福指數。

總之，“心本管理”的目的就是打造心本幸福、高度和諧、感恩敬業、自我管理、追求卓越的員工隊伍，這一嘗試和探索，將對鑄造思想政治工作“金質品牌”，加快推進高標準安全高效現代化礦井建設大有裨益。

（作者系皖北煤電集團公司五溝煤礦黨委書記）

（責任編輯：劉宏偉）