虛擬的在場：新媒體時代謠言傳播的技術動因

■雷霞

虛擬的在場：新媒體時代謠言傳播的技術動因

■雷霞

傳統媒體時代，謠言主要以口耳相傳的方式傳播和擴散。口耳相傳的過程中，信息非常容易變異和扭曲，因此容易產生帶有不確定性的信息，從而形成謠言。新媒體時代，存儲、查詢、搜索等數字技術避免了信息在傳播過程中的失真，信息的不確定性本應減少，但現實中，謠言的產生與傳播并未減少，反而更多。本文試圖探討新媒體時代謠言產生和傳播的技術推動因素。其中，技術提供的虛擬的“在場”感，是謠言蠱惑大眾最重要的殺手锏。

新媒體；謠言；技術動因

謠言是被廣泛傳播的、含有極大不確定性的信息。新媒體時代，謠言在傳播過程中可能被個人與群體共同加工、增減、修補而產生變異，也有可能在個人與群體追求真相與明辨的過程中被證實或證偽，從而消除其不確定性。①口耳相傳時期容易產生謠言，其中一個原因是因為無法儲存和還原信息，在多人口耳相傳的過程當中，信息往往被增加、減少或者根據言說者和聽聞者的不同理解、不同記憶、不同表述等產生意義的偏離，從而導致信息的變異和扭曲。在新媒體時代，信息形式變得更加多元，而存儲信息也隨著新媒體和科技的發展與普及變得簡單和快捷。按道理來說，有了新媒體技術的保障，信息傳播應該變得不像傳統的口耳相傳方式下的信息那么容易失真和走樣，但事實正好相反，正是因為有了新媒體和新技術的發展，使得謠言的編造也更加“本真化”，即“感覺更像是真的”“在場的”，極大地增加了謠言的蠱惑性。

與此同時，人們對新媒體平臺上的信息能夠更方便地接觸和接收，也更容易留下深刻印象。英國華威大學（University ofWarwick）的心理學研究指出，人類對社群網站上面發布的簡短訊息的記憶能力，遠遠超過書籍上的文字與人的臉孔。專攻記憶研究的Laura Mickes的實驗結果也表明，以正確率統計，人類對Facebook上訊息的記憶能力，是書本句子的1.5倍；另一個類似的實驗中，將文字替換成人臉，其結果是，人對Facebook更新上的臉孔記憶力是書籍上的2.5倍之多。②人類對新媒體信息的記憶更加深刻，這就使得謠言信息一經新媒體傳播，便會比傳統媒體傳播更加有效。

技術進步帶來的信息生產、傳播與接收，甚至人們對信息的認知與記憶的改變等對謠言的制造、傳播與擴散都產生了新的影響。首先，有了新媒體技術之后，世界任何地方發生的任何事情，都可能在瞬間被擴散和傳播，因此，“聽說”某個地方發生了某個事件，不再像口耳相傳時代那么容易引發由于時間和地域以及“不在場”的質疑；其次，正是因為有新技術提供的存儲手段和傳播途徑的保真性，看上去的確是“在場的”畫面和影像，使得信息的接收者更加容易相信“這看起來的確像是真的”；再次，網絡上多數人好像都在言說這個信息，無論是在轉發、在關注、在質疑、在認同，都會將這一信息推到了輿論的前沿，成為熱點，因而也就更加容易被放大、被擴散。

所有的文字、音頻、視頻和圖像都好像在以“在場”的方式告知大眾“實情”來影響大眾的判斷和感知。“有圖有真相”便是“在場”的真實性再現。但圖像所表明的以點帶面的特點早就證明了“眼見”不一定為實。事實上，信息符號最全面的視頻介質，其影視化的語言是有著很大的欺騙性與偏見的。不同的角度、光線、時間點，以及技術上的處理和剪接等等都能夠很輕易地實現“斷章取義”。這就給謠言的制造、產生與傳播擴散提供了極佳的技術保障和便利。

一、刪帖容易，查根源難

在Web2.0之后的新媒體時代，有了技術的保障，信息發布者可以隨意發布信息，也可以隨意撤銷、刪除自己發布的信息，即便有的內容帶有很大的不確定性，或者屬于不實信息，但溯源的難度增大了，信息發布者的顧慮也必然減少了。刪帖容易，查根源難，成為新媒體時代謠言數量增多的一個重要因素。

中國社會科學院輿情調查實驗室在對關于整治網絡謠言輿情的調查中發現，公眾接觸網絡謠言的最主要渠道排前三位的是網絡論壇（70.2%）、微博（63%）和QQ聊天（45.2%），其后是微信（35.8%）、人人網等社交網絡（33.8%）、手機短信（33.8%）、海外網絡（13%）。③無論是傳統媒體時代還是Web2.0之前的新媒體時代，信息的可溯源性很強，信息發布者只要是發布了信息，或者在論壇、貼吧發了貼，自己是沒有權限修改或刪除自己發布的內容的，而信息無論真偽，都可以溯源，有據可查，因此，信息發布者比較謹慎。但在Web2.0之后的新媒體時代，個人擁有了更多的權限和操作上的便捷，可以隨意增添和刪除自己發布的信息，并有了更多的即時互動性，信息的傳播更加活躍和復雜，對信息的溯源也更加困難，同時也增大了對謠言信息傳播的控制難度。

二、拷貝陳貼，死灰復燃

利用以往的新聞事件，甚至是以往的謠言信息，經由技術性的改造而重新整合，以“新聞”或者“謠言”的方式傳播開來的現象屢有發生。將以往新聞事件中的新聞要素，或者謠言信息中的不同構成因子進行拼接，要么轉換地理位置，要么轉換故事中的某些元素，要么改變故事中的當事人，要么轉換故事發生的時間等等，使得重新拼接的文字、視頻和畫面大面積傳播。

有了新媒體技術的保障，一些以往的舊帖經由網友移花接木式的加工，完完全全變成了新近發生的故事，在網上甚至傳統媒體上傳播的現象并不鮮見。比如，近幾年來流傳于網絡上的關于蘭州城管被打的新聞與謠言，就是拷貝沉貼，死灰復燃的證明。

2009年、2011年、2012年，分別都出現了相同的蘭州城管被打的“新聞”；2013年6月20日，新浪微博造謠者“＠瀟湘秦火火”發布微博稱：“蘭州昨日發生大事，數十名城管砸小販的攤，沒想到小攤販均是回民”，從而使該微博瞬時大范圍傳播開來。而究其來源，與前幾年出現的蘭州城管被打“新聞”同源。幾年間，該“新聞”反復出現，同一張圖片也多次重現，是將“舊聞”變“新聞”（謠言）的典型案例。

一般來說，無論是專業的編輯、記者，還是普通大眾、網友，在炮制這樣的謠言時，往往是選用陳年舊帖或舊聞中那些容易吸引眼球、容易引起廣泛社會關注和熱議的事件要素，因為，這樣炮制出來的信息一旦發布，很容易引起轟動。

三、情景拼接，以假亂真

新媒體技術為制造謠言提供便利的另一個重要途徑是情境拼接，以“新聞”的方式發布以假亂真的信息，無論是文字的、圖像的、聲音的、影像的還是多媒體的，經由對人物、地點、時間、不同事件、畫面、音頻、視頻等的技術拼接，制造成全然像“新聞”那樣的稿件，并以“新聞”的面目出現在各個新媒體平臺上，被大眾想當然地認為是“新聞”再進行評論和轉發，成為像模像樣的“新聞”，成為披上了“新聞”外衣的謠言，而披上了“新聞”外衣的謠言以“新聞”的面目被網友轉發，在網絡上大行其道。2003年4月1日，香港14歲少年將新聞組、ICQ上流傳的“香港將宣布成為疫埠”的謠言復制成《明報》即時新聞網頁的形態，并上傳至近似明報網站的網址。這一以“明報專訊”名義發布的網絡謠言頓時造成社會恐慌，導致當天下午部分香港居民搶購風潮。④

微博、微信上信息的轉發與評論幾乎不費吹灰之力，再加上微博信息來源本來就非常多元，很多時候信息在被轉發和評論的時候，評論者或者轉發者都不知道被評論或轉發的信息是當前發生的事件還是歷史事件，是被移花接木的偽造事件還是真實事件。

同時，新媒體整合了音頻、視頻，更加豐富、更有“在場”感，因此更加難辨真偽。在雅安地震期間，2013年4月21日下午，網絡上傳播一條謠言：“雅安又一輛救災軍車墜崖”。該謠言就是由一名在當時經過“事發”地點的網友拍攝畫面并加以妄斷，然后經過畫面剪輯，制作了虛假的信息，并加以傳播。實際情況是，在該“事發”地點，某軍團正在用租來的吊車對4月20日翻入河中的運輸車實施作業，并于2013年4月21日16時30分將其吊至平板車，并進行加固，運返營區。但因為大眾受“有圖（影像）有真相”思維慣性的影響，大都認為該信息是真實的，直到四川軍方發布真實信息辟謠。

這種情境拼接分為兩種，一種是信息要素都是真實的，但經由人為的剪輯、刪減和加工之后，成為每個要素真實，但整體虛假的信息；另一種是本身摻和了真實和虛假信息。當這樣的信息經過互聯網技術的傳播與放大時，便極具迷惑性。

當大眾對各種新媒體的技術漸漸了解，對容易辨認的謠言信息有了免疫力，謠言制造的技術和智力難度便隨之加大，制造和傳播謠言的技術也在逐漸升級，無疑使得謠言信息更加難以辨別，形成了制造謠言的技術越來越高明、謠言信息越來越難以辨認的螺旋上升現象。

四、娛樂先行，技術惡搞

有些時候，新媒體平臺上產生了一些娛樂性與游戲性的謠言信息，那些清楚信息中故意留有破綻的網友很可能是在其基礎上“添油加醋”一番，再與網友們分享，將信息戲謔化，以“眾娛眾樂”為目的。不過，不明所以的網友則容易當作事實來理解和看待。2013年5月29日，微博賬號為“中大熱點”的用戶發布了一則信息，信息還附有一張《關于2013年中山大學校名改動的通知》的紅頭文件截圖。新浪微博用戶“＠中大熱點”稱：“真不想改名啊”并配上大哭表情，足以以假亂真。（見圖1）

圖1 新浪微博截圖⑤

《南方都市報》記者在采訪中山大學宣傳部老師時了解到，此事純屬子虛烏有。⑥從微博所附文件圖片放大的截圖可以看出，其所用字體并非一般官方文件的慣用字體，“逸仙大學”的“逸”字還少了一點，而且文件上的每一行字末都有回車符。種種故意流露出來的痕跡實際上非常像專門找茬的游戲。

在新媒體時代，有的時候，網友們明知是不實消息，但為上下接龍或別的“好玩”的原因而對這些消息進行傳播，也是一種新媒體時代特有的“謠言”傳播中的娛樂性因素和特質。

但另一種情形是，謠言信息的制造者是出于娛樂和好玩的心態，但信息發布和傳播后，卻被大眾誤以為真，并造成嚴重的后果。2008年5月28日23時38分，西安某學院大學生賈志攀多次入侵陜西省地震信息網，并在網站上發布了“23時30分陜西等地會有強烈地震發生”的消息。⑦該信息發布后10分鐘內，點擊量達767人次。賈志攀后來承認確實是“為滿足好奇心”。⑧

五、植入廣告，營銷造勢

2013年11月，復旦大學公共衛生學院環境衛生教研室主任宋偉民教授的一項研究結果在網上被大肆傳播，傳言稱該研究結果表明，“霧霾可使鮮肺6天變黑肺，一旦形成無法逆轉”。《新京報》記者認為，“霧靄導致鮮肺變黑肺”相關報道疑似“植入廣告”，因為在該報道的最后，舉出了某川貝枇杷膏和枇杷露兩種止咳的具體藥物，并稱該“藥物對PM2.5引起的呼吸道毒作用均具有明顯的預防和治療作用”。⑨《光明日報》記者則在2013年11月19日采訪宋偉民時得知，宋偉民的研究課題是“關于兩種止咳藥物對預防和治療大氣PM2.5對呼吸道毒作用研究”，其目的是通過動物實驗，觀察兩種止咳藥物對PM2.5暴露所導致的大鼠肺損傷有何預防和治療作用。⑩該報道明確表明，“霧霾可使鮮肺6天變黑肺，一旦形成無法逆轉”的說法沒有得到當事人宋偉民的認可，并表示該說法太過夸張。但同時可以看出，該項目的初衷就是對比兩種藥物的功效，那么，相關的謠言僅僅是將該項目的部分成果進行了斷章取義，至于藥物是不是植入廣告，則不明確。只不過，在新媒體時代，靠著網絡傳播的快捷、大范圍與低成本，網上營銷利用一切信息，包括謠言，來進行炒作和植入廣告的現象時有發生。

另外一種情形是，在謠言信息后面的評論或跟帖中，也有可能出現純粹的廣告。一般是，以一個微博賬號，或者網絡賬號，發布一個純粹的廣告信息，以評論或跟帖方式發布在各種新聞跟帖、論壇，或者微博評論中。這也是在新媒體時代缺乏傳統意義上的新聞把關人的前提下容易出現的現象。

六、結語

傳統媒體時代，謠言的傳播和擴散主要靠人與人之間的口耳相傳，尤其是通過熟人之間傳播的信息往往以在場的見聞或者見證人的視角登場，使得謠言可信度增加。但新媒體時代的謠言已經不需要這種只靠口耳相傳的形式來傳播，由于便捷而完整的復制、粘貼和轉發、分享，信息已經完全可以原汁原味地傳播，除非是傳播者出于某種目的故意增刪或修改之后再分享。

移動新媒體平臺帶來信息生產與傳播的便利，也自然地帶來了謠言信息的制造與傳播的便利。易于傳播很重要，會極大增加傳播的積極性和參與性。傳播積極性越高，參與主題和主體越多，信息傳播中的“謠言”也將越多。信息的傳播因簡單的復制、粘貼、分享而變得便捷，最重要的是，除非主動更改，不然不會被扭曲變形。但另一方面，新技術的發展也提供了更多的制造手段和方法。注意到這些新的手段和方法，對于謠言的認識、預防和控制都有一定的參照意義。

注釋：

①雷霞：《“信息拼圖”在謠言傳播中的作用研究》，《新聞與傳播研究》，2014年第7期。

②海知部落：《英研究發現：人對Facebook訊息的記憶力是書的1.5倍》，2013年1月31日，http：／／www.iknowing.com／iknowing／note／46713423949403.html。

③中國社會科學院中國特色社會主義理論體系研究中心：《合力構建聚民心尚理性的網絡輿論空間》，2013年11月14日人民日報014版。

④閔大洪：《從網絡謠言到網絡假新聞》，新華網傳媒人物專欄，2003年6月23日，http：／／news.xinhuanet.com／newmedia／2003－06／23／content_931727.htm。

⑤來源：新浪微博：http：／／weibo.com／。

⑥劉黎霞、高菲：《中大更名“逸仙大學”？純屬“學生惡搞娛樂”》，2013年5月30日《南方都市報》GA16版。

⑦西部網：《陜西地震信息網遭黑客攻擊緊急發布信息辟謠》，2008年5月30日，http：／／news.cnwest.com／content／2008－05／30／content_1256007.htm。

⑧北大法律信息網：《賈志攀編造、故意傳播虛假恐怖信息案》，http：／／vip.chinalawinfo.com／newlaw2002／slc／slc.asp？db＝fnl＆gid＝117651106。

⑨鄧琦：《復旦大學稱“霧霾使鮮肺6天變黑”報道不實》，《新京報》，2013年11月19日A18版。

⑩曹繼軍、顏維琦：《專家稱“霧霾可使鮮肺6天變黑肺”一說夸大其詞》，《光明日報》，2013年11月20日第10版。

（作者系中國社會科學院新聞與傳播研究所助理研究員）

【責任編輯：潘可武】