《品牌價值評價 旅游業》：旅游業的可量化標準

《品牌價值評價 旅游業》：旅游業的可量化標準

編者的話：

標準是品牌價值評價工作的依據和準則。建立國際公認的品牌價值評價標準體系是中國品牌建設促進會推進品牌工作的重要亮點和突破口，對提高品牌價值評價的科學性和公正性具有重要意義。為此，本刊推出《品牌評價》欄目，旨在引導廣大企業了解我國的品牌價值評價國家標準體系，激發越來越多的企業參與到中國品牌價值評價活動中來。

日前，國家質檢總局和國家標準化管理管理委員會正式發布《品牌價值旅游業》（GB/T31284——2014），標準已于2014年12月1日起正式實施。該標準由國家質檢總局和中國標準化管理委員會發布，規定了品牌價值評價中旅游業的術語和定義，提出了旅游行業品牌價值評價的測算模型、測算指標、測算過程等內容的相關要求。適用于旅游企業或企業集團(以下統稱企業)品牌價值評價，也可作為行業組織和第三方對企業進行品牌價值評價的依據。

該標準對旅游業、旅游景區、旅行社、旅游飯店進行了更為清晰的定義。

據介紹，旅游業是以旅游者為服務對象，以旅游市場為聯系紐帶，以旅游資源和設施為基礎，以旅游經營活動為中心，將相關行業和企業集合起來，向旅游者提供旅游過程中所需要的產品和服務體驗的綜合性產業。

旅游景區是以滿足旅游者出游目的為主要功能(包括參觀游覽、審美體驗、休閑度假、康樂健身等)，并具備相應旅游服務設施，提供相應旅游服務的獨立管理區。該管理區應有統一的經營管理機構和明確的地域范圍。

旅行社是為旅游者提供所需要的產品和服務體驗消費，開展國內旅游業務、入境旅游業務或出境旅游業務，并實行獨立核算的企業。

旅游飯店以提供住宿服務為主，同時還提供餐飲、購物、娛樂、度假和商務活動等多種服務的接待型企業。接地區、類別和等級不同，習慣上也被稱為賓館、酒店、旅館、旅社、旅舍、賓舍、客舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。

據了解，在旅游業品牌價值測算模型中，提出了多周期差額收益法模型、品牌現金流、品牌價值折現率的確定等內容。旅游業品牌強度測算指標包括了服務、質量、市場、創新、品牌建設和社會責任等內容。在旅游業品牌價值測算過程中，在選取評價對象、品牌強度系數的確定、品牌價值計算提供了可參考的依據。

一直以來，旅游行業存在著各種不規范的行為，無論是旅游從業者的薪酬，旅游景區、旅游飯店的價格制定，都是旅游者和消費者投訴的高發區。這對打造優秀旅游品牌，發展旅游業都有著極為不利的影響。而《品牌價值評價旅游業》國家標準的發布，對于制定由中國主導、完善質量評價的的品牌評價國際標準體系，爭取品牌評價國際標準化的主動權，增強我國在國際品牌價值中的話語權，提升中國旅游行業品牌國際影響力等方面都有重要的現實意義。