在機關食堂管理中開展行之有效的思想政治工作

文|吳佳音

在機關食堂管理中開展行之有效的思想政治工作

文|吳佳音

思想政治工作適用于每一個單位，每一個崗位，每一個員工。只是現在很多單位沒有重視思想政治工作，沒有體現思政工作的真正作用。習近平總書記在十八屆中紀委第五次全會上講話時說：“現在，黨的建設中一個比較明顯的問題是輕視思想政治工作，往往以為定了制度、有了規章，就萬事大吉了，有的甚至已經不會或不大習慣于做認真細致的思想政治工作了，還有的甚至認為組織找自己談話是多此一舉。”習總書記強調：“對廣大黨員干部既要靠教育，也要靠制度，二者一柔一剛，要同向發力、同時發力。”

因此我們必須高度重視思想政治工作，而且要做有效的思想政治工作。思想政治工作除了一般規律之外，還有單位自身的特殊規律。只有嚴格按照科學規律辦事，采取切合實際的科學方法，才能增強思想政治工作的有效性。

作為機關食堂的負責人，如何把思政工作融入到機關食堂的管理之中，以調動員工的工作積極性，增強員工的凝聚力，提升員工的執行力，做好機關后勤保障工作，提高服務水平，成了我研究探索的主題。

從思想觀念角度切入，運用有效手段來強化員工顧全大局、主動協作和增強對新形勢變化的承受能力。

借助合理管理制度的支持，順利地開展思想政治工作。思想政治工作和合理的管理制度是分不開的，兩者是相輔相成的，缺一不可。為此，今年上半年我根據食堂的實際情況，重新修訂了食堂管理制度，對各項工作從年初部署，組織落實，考核評比，到年終總結，以及責任人、所要達到的效果都做了明確規定，進行量化管理。使思想政治工作納入程序化、規范化管理軌道。并通過“學制度，用制度”、“我操作、我負責，我服務、你放心”等活動，加強員工對各種管理制度的認識和操作，使這些制度融入到員工的潛意識之中，發揮出制度的真正作用，而不僅僅只是擺設。并且所有工作實行過程控制，均按照“凡事有人負責、凡事有人監督、凡事有章可循、凡事有據可查”的標準要求進行，實現了管人、管事、管思想的有機統一，使思想政治工作更加科學、規范、有序、有效。

從政府領導的工作動向引導職工提高思想覺悟，以提升員工執行力，使思政工作與其他工作雙推進。機關食堂員工都是編外用工，多數是沖著單位休息時間多而來的（除周一外其他日子不開晚餐，員工下午不用上班，雙休日和節假日也都休息）。工作時間還較盡心盡職。但在新形勢下，隨著食堂接待任務的增多，常需要加班加點，因此員工中出現了不太樂意的狀況，有時還推三推四的，執行力受了阻礙。針對這種情況，我從機關食堂是為機關干部服務的特殊性職能，和從政府領導的工作動向引導職工認清形勢，明確責任，提高政治思想覺悟，致使員工的執行力有了明顯改善，促使思政工作推動其他工作，以其他工作促進思政工作的雙重目標，不斷提高思政工作的實效性，從而使機關后勤工作得到保障。

從物質獎勵上跟進，激發工作積極性，增強員工的凝聚力和戰斗力，以此推動思想政治工作的開展。

對愛崗敬業的人，不僅在精神上宣傳到位，還要在物質上獎勵到位，以此促進員工隊伍在理論修養、思想道德、職業能力等諸方面得以全面發展。因此在開展思想政治工作的同時，一定要結合員工的根本利益進行開展。利用思想信念和激勵制度相結合的方式才能更充分地調動員工的工作積極性，兩者是相互聯系的。因此我不斷探索思政工作新方式，努力將其與員工需求相結合，千方百計地改善員工的勞動條件，為員工創造更好的工作環境，保障員工的應得利益，來增強員工的凝聚力和戰斗力，以此推動政工工作的開展。

我根據食堂工作的不同崗位不同職責，設置了不同的基本工資、獎金和加班費，并在每月底對職工進行層層考核，再根據考核情況來發放獎金等。還面向全體機關干部，進行兩月一次的“機關干部對食堂服務工作的滿意度調查”，根據調查結果設置不同的獎金。在一些重大的節假日還發放過節費，慰問品，生日蛋糕卡等，夏天發放高溫費，年底還根據考核評優情況發放年終獎和先進獎。這些定期考核、定量考核、定向考核等績效機制有效地調動了員工的工作積極性。同時考核結果與嘉獎制度相結合，也進一步確保了管理制度的落實到位。

以人為本，情理并用，調解矛盾。

思想政治工作根本立足點是尊重人、調動人的積極性、創造性。在實踐中我感受到，員工之所以會產生這樣那樣的問題，除了思想認識問題外，很多情況下都是由實際問題引起的。因此，在解決員工的思想和利益要求時，要本著關心人、體貼人、幫助人的思想，通過各種不同的渠道和員工進行溝通。在交流的過程中做到坦誠相見，平起平坐，能從員工的角度出發，并為員工的利益著想，只有這樣，才能在雙方之間架起一座溝通的橋梁，才能夠幫助我們真正的認識問題，進而找出問題的癥結所在，為解決問題打下良好的基礎。還要注意掌握情緒，研究員工思想觀念的變化。堅決杜絕專制壓迫，而要努力滿足人對尊重與尊嚴的需求。要做到既講道理，又辦實事，既解疑釋惑，又排憂解難，既以情感人，又以理服人。這樣才能更好地調動人的積極性，這也是開展好思政工作的有力途徑。還能在一定程度上打破員工的錯誤認識，幫助員工樹立起正確的思想認識，從而能更好的投入到工作中去。

有次廚師長打電話給我，叫我去處理下一個供應商的事。我來到廚房，先心平氣和地分別從供應商和廚師長那里了解情況。得知昨天廚師長打電話通知供應商送2壇料酒和2壇醬油來。供應商說當天抽不出時間，可否第二天早上送來？廚師長同意了。但到第二天上午9點，供應商還未將調料送到食堂。于是廚師長再次打電話給供應商，并在9點15分估算供應商該將調料送到卻仍不見蹤影的情況下，廚師長因燒菜急用，于是就叫別的供應商送來了2壇醬油。直到近10點，這個供應商才將調料送到。說是他先去給其他地方送貨而遲了。此事使廚師長非常不悅，因此便不肯接收他的調料。供應商在食堂門口左右為難。了解了情況之后，我首先指出供應商的不對之處——不按時送貨，叫他去向廚師長認錯。然后去做廚師長的思想工作，請他原諒供應商的這一次過錯，并從調料的性質——易保存，和送調料的麻煩出發考慮，勸說廚師長這次是否將調料收下算了，但要求供應商“下不為例”，否則一律退回，從此不再訂貨。同時也委婉提醒廚師長，要是能再提早幾天訂貨，就不至于因送貨不夠及時而急煞人了。雙方都說“是”，此事算是和平解決了。

適時扶助，真情感人。

關心幫助有特出困難的員工，全力為他們排憂解難，這是思想政治工作的優良傳統。員工會不時遇到貧病纏身，工傷事故，失竊災變，親人亡故，婚姻破裂等意外情況。對此，單位必須及時伸出手來，采取各種辦法，幫助他們渡過難關。這類事雖不多，但是做好了，可以起到挽救家庭、安定人心、穩定社會的作用，可謂功德無量。

形象感召，增強合力。

公生明，廉生威，領導模范帶頭是思想政治工作的強化劑。領導要塑造良好形象，處處以身作則。凡是要求員工做的，自己首先做到；凡是要求員工不做的，自己決不違犯。要發揚民主作風，有事同大家商量，讓員工參與民主管理，防止作威作福。要遵紀守法，接受監督，公私分明，防止以權謀私，假公濟私，侵吞公家財務。比如制度里規定“未經分管領導或廚師長同意不準取走食堂任何物品，包括剩菜剩飯。”食堂里剩菜剩飯現象是很普遍的，我規定有的菜能留到下一餐吃就留，沒法留的寧可倒掉，也不準帶回家。有次檢查時發現幾個員工將剩菜藏在更衣柜里，我就嚴厲批評她們，并按制度扣除相應的考核獎。有時買早餐時，員工多給我盛些，我堅決按規定只拿份內的量。兒子高考結束后，沒人給他燒中飯，我寧可叫兒子天天去外面買著吃，也不叫他到單位食堂里來吃飯。作為食堂的負責人，我必須要帶好“嚴以律己”這個頭。

總之，在新的形勢下，只有結合單位實際情況開展思想政治工作，才具有說服力，才能起到凝聚人心、統一思想、團結員工、促進發展的作用，這樣的思政工作才是有效的。

紹興市越城區機關事務管理局）