淺談營銷稽查系統在用電檢查中的應用

摘要：我國當代社會的經濟發展必須依靠穩定而又可靠的電能供應來提供保障，但由于存在各種復雜的影響因素，導致電能供應時而會出現問題。因此，為了提高對電能供應的安全與質量，供電公司應當完善與調整營銷管理方式，大力加強營銷的工作質量和電力營銷的稽查工作。文章針對用電檢查中的營銷稽查進行了研究。

關鍵詞：營銷稽查系統；用電檢查；電能供應；營銷管理；供電公司 文獻標識碼：A

中圖分類號：TP311 文章編號：1009-2374（2015）31-0048-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.31.023

隨著我國人民生活水平不斷的提高，對供電公司的檢查服務質量提出了更高的要求。近些年，用電監察的工作中逐漸暴露出了各種漏洞與問題，與此同時，企業的工作效率逐步下滑，這對人民日常生產生活供電方面的需求也造成了不同程度的影響。為此，文章提出了通過現代電力營銷的稽查系統做好對電力監察的工作，該思路主要針對用電監察的過程中存在的問題提出相應解決的方法，實現以高品質服務來贏取大眾好評的目標。

1 營銷稽查系統簡述

電力營銷稽查系統的創立是為了滿足當代的電力企業發展的需求，在國家的電力制度發展的條件之下，該系統的主要目的是以提高營銷工作服務質量作為前提，逐步建立健全對整個電力系統的運行情況的監察與管理。該系統主要通過對當代計算機的先進技術加以應用來實現有關電力系統的監察和控制，同時還可以及時地發現電力系統中存在的問題，從而對癥下藥，做出相應的解決措施，進而使得電力系統能夠獲得良好的運行，并保障了該系統能夠平穩安全地運行，這對提高電企的經濟效益有深遠意義。此系統的總體構架是由以下五個部分組成：（1）運營動態：主要是通過圖標來展示營銷工作運用的情況，并對其展示的內容來進行深層次的挖掘；（2）業務監控：該工作主要針對某一方面進行，如對供電量、工作、數據質量、服務資源以及經營成果等方面進行實時的監控，其最主要的目的是針對客戶的各類業務方面情況來進行處理與分析；（3）主題分析：主要結合了稽查與監控兩者的基本情況來進行合理的分析，從而使得稽查能夠精確地定位；（4）管理稽查主題：主要是通過對營銷業務的應用對稽查的主題來進行合理的管理與維護，在審核通過后將其提交與發布，便于其能夠真正地展開對各部位的稽查；（5）稽查評價：主要對稽查任務和業務最終的完成情況來進行合理的分析，同時跟蹤監控指標完成的情況。

2 應用營銷稽查系統來處理用電監察中的問題

由于當今社會正快速的發展，促使國民對用電質量的要求也日漸提升。因此，用電監察的工作在當今時代發展的背景下，其所存在的各種缺陷與問題也逐漸凸顯出來。因此就需要巧妙地運用電力營銷稽查系統來優化人們對用電監察工作的處理方式，從而使得自身用電得到更加安全的保障。

2.1 必須建立真實、健全的客戶信息

建立真實、健全的客戶信息，首先必須要展開對用戶的監察調查工作，要確保所收集到的信息具有完整性和準確性，同時還要保證能夠將客戶的真實信息進行動態管理與記錄。客戶檔案的準確性和完整性對用電檢查來說至關重要。因此，在對客戶的檔案信息進行記錄時，還要求工作人員務必具有強烈的責任感，必須要確保客戶信息能夠準確真實地錄入，以保證客戶檔案信息的準確性與完整性，對于部分比較重要的用戶，他們的檔案信息則應設立專門人員來進行檔案的收集與核對的工作，為以后用電的安全與監察夯實基礎。此外，當客戶的檔案錄入完畢之后，需要運用現代的營銷稽查功能，對客戶資料來進行詳細分析與處理，工作人員應對客戶用電的狀況進行了解和把握，實時跟進客戶信息的服務，以實現高效的數據管理。假若發現某用戶不規范用電的情況時，必須堅決制止此類情況的發生，應以科學合理的方式來進行阻止，其主要是為了以保障人民的用電安全為主。目前，我國的大部分城市的民居都是采用階梯電價方式來計算，因此，在對現代的營銷稽查系統中的客戶使用電力的情況進行分析的時候，應保障客戶檔案的信息完整與準確，在此基礎之上實施對現場的檢查工作，假若發現有人超負荷使用電能或私自增加電容等行為時，必須對其堅決制止，對于明知故犯類的客戶，則必須使用行政方式來進行處罰。例如一個工廠中，有一臺電壓為250千伏的電力設備，其所使用的互感器為400毫安/秒，因此根據該設備每天24小時生產任務計算，該工廠最高的電壓負荷就是220千瓦，其平均負荷為160千瓦，該數據顯示負荷有些過大，然而機器在長時間運作之后，有極高的可能性會導致其自動停止運作，然后電能表也無法再次自動啟動，因此，針對這些電容量與用電量都大的客戶，則必須要督促其做好合理的用電增容工作，堅決杜絕不規范用電操作的行為，從而有效避免不必要的事故發生。

2.2 加強對電能計量裝置的監察力度

這就需要營銷稽查系統對客戶的用電所產生的數據進行科學的分析，并根據相關的數據結構來對現場進行有效的監察，以此來禁止和預防高壓用電情況的發生。一般是使用電能表計量裝置來進行，而且為了保證計量工作的準確性，不允許客戶私自對電能表進行調整。同時做好對電能計量裝置的監察，保證其進行安裝的程序符合安裝的標準要求。做好對電能裝置功率的管理和控制，對于那些不符合要求的電能裝置必須及時處理，防止偷電行為以及一些不規范用電的行為出現。而測定電能裝置的計算方式如下所示：

另外，我國有大多數的居民使用的仍然是手抄電表方式，但隨著科學技術的飛速發展，此類方法已慢慢淘汰，如今主流采用的是遠程采集與控制裝置。這樣的裝置能夠更加準確地記錄電能表，同時提高了電能供應企業工作的效率。但是，在電能表的計量中有可能會出現一些問題，應運用營銷稽查系統來對其進行解決和處理，從而使得用電監察得以有效運行，使用電安全與穩定得到保障。

3 結語

通過本文的研究我們了解到，隨著經濟快速的發展，人們的用電要求也變得越來越高，因此，在對用電的監察方面產生了一些問題。可以運用營銷稽查系統來有效地處理與預防用電監察工作中的問題，進而使用電安全與穩定得到保障。

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作者簡介：龔小艷（1979-），女，江西新余人，國網江西省電力公司贛西供電分公司技師，工程師，研究方向：營銷稽查。

（責任編輯：陳 倩）endprint