樂天：共同發展是聰明的選擇

羅曙輝

2011年11月18日，在遭受火災一個月之后，韓國樸宏錦家居時尚株式會社收到了合作伙伴樂天百貨的探訪請求。隨后，樂天百貨代表理事李哲雨親自走進被燒毀的1、2號工廠當中，察看災情，并迅速與樸宏錦家居時尚株式會社展開會談，詢問“樂天百貨能夠為工廠復原建設帶來哪些幫助？”。最終，樂天百貨投入了4億韓元的“共同成長基金”作為無息貸款。

這是記錄在《2011年樂天共同發展報告書》中一個真實的事件。對于樂天來說，此事無關公益，而是可持續的商業行為。這并不是樂天百貨第一次幫助這家與其建立合作關系近30年的供應商。事實上，截至目前，已經有上千家合作伙伴得到了韓國樂天集團的幫助。很多企業通過樂天的幫助渡過了市場危機或風險災難，優化了管理，打開了市場，隨著樂天在全球市場的發展，而走向全世界。

“這是一個聰明的選擇。”樂天集團中國董事長徐在允近日在接受本刊記者采訪時表示，站在中小企業的立場上不停地和他們溝通，提供資金支援、共同開發商品、市場支援，幫助他們的成長，這些付出甚至可以說是“買單”的行為，是樂天成長的源動力。“我們甚至告訴每一位員工，建立與合作公司共同發展的文化是樂天競爭力的源泉，”他說。

聰明的選擇

很容易發現，這個最早在韓國推出“共同發展”戰略的企業擁有多元化的業務領域，涉及食品、零售、旅游、石化、建設、制造、金融、服務等，其中很多領域的業務經營與市場開拓，都需要與合作伙伴聯合起來。樂天以零售業起家，并且零售的規模也是集團業務中占比最大的，這個行業在韓國的特點是，不僅直接雇傭了大量的員工，也需要各品牌派遣來大量的員工以及一些外包服務公司派遣人員。正是雇員結構的穩定、持續才能夠支撐起大規模的零售店鋪的運營。此外，作為終端零售商，樂天銷售量、品牌聲譽往往與廠商緊密聯系，一榮俱榮，一損俱損。

一個典型的案例是：韓國第三家擁有韓牛產品追蹤系統的企業“豬肉品加工”（公司名），是一家同時具備安全性和技術力肉品加工企業，但是在2010年底口蹄疫的爆發讓肉類加工市場縮小，牲畜運送難度加大、屠宰數量減少，原本的生產加工量也驟減。“豬肉品加工”得到樂天超市提供的共同成長基金4.2億韓元，投資生產設備擴張加工廠，從口蹄疫的陰影中走出，銷售額比之前更高。通過恢復消費者的信心，“豬肉品加工”和樂天超市均得到了發展。

體系化的策略

和很多企業一樣，一開始，樂天集團考慮到的是，如何讓這些理念、決策、行動滲透到每一個子公司和員工當中，真正成為成長的動力。戰略、制度、體系、課題、考核、指標等是關鍵詞。

2010年，樂天制定了集團公司層面的共同發展戰略和方向。首先，在集團政策本部內設置總管全集團共同發展的促進事務局，政策本部長和室長級以上高管分別擔任共同發展委員長和共同發展促進事務局長，總管全集團的共同發展促進工作。成立由各關聯公司CEO出任委員長的共同發展促進事務局組織。各公司共同發展促進事務局內設有特別工作小組形態的采購、生產、研發、支援、營業等有關部門，幫助企業內所有部門和功能能夠得以共同發展。

并且，樂天集團還構建了集團共同發展成果評價體系。樂天集團各公司共同發展成果反映到達標董事的人事考核中。共同發展的評分占高管整體分數的10%以上。引入集團共同發展促進評價標準，每年在各公司經營評價時反映共同發展成果。區分流通和服務、重化學和建設、制造部門，按各關聯公司的行業特點進行評價，對集團共同發展無法課題和公平交易及共同發展協約中要求的共同發展促進項目進行評價，反映到關聯公司評價值。針對員工，樂天集團專門開發 “樂天集團共同發展課程”網絡教育課程，為共同發展戰略的扎根創造了土壤。

在內部保障之外，樂天精心研究了中小企業能力建設、資源支持以及不同行業的特色需求。這就是所謂的五大課題：提高現金結算率，以現金為主的貨款支付，支援合作伙伴企業的資金流;激活共同發展基金，通過運營最低利息貸款制度，支援合作工期的金融;“樂天集團共同發展學院”共享樂天集團的人才培養基礎設施，針對樂天集團重點發展行業（零售、食品、服務業等）需要，樂天設立了內部標準課程;各公司的代表董事訪問定期化，實施代表董事定期訪問并解決瓶頸問題;創造更多就業崗位。

同時，樂天也希望社會公眾、政府、媒體等支持共同發展戰略。韓國媒體中流傳的對于大企業的一個詬病是：大企業財團對中小企業發展的擠壓是韓國社會“最大的不公正”。而很多人也并不能理解共同發展對于社會的價值。2012年3月份，樂天集團發行了韓國最早的介紹共同發展成果的公開報告書《2011年樂天共同發展報告書》，與各子公司共享共同發展業績的同時，披露樂天與中小企業簽訂的“公平交易及共同發展協定”的履行情況，一時間得到了良好的社會反響。

“時至今日，通過樂天共同發展戰略，我們提出的五大課題目標在韓國已經全部達成。給合作伙伴開展了425次課程，培訓時數已超過34000小時，實現了這些合作伙伴100%的現金結算，總體結算率提高到94%。此外，員工的守法意識和工作態度也很大程度上得到了改善。”徐在允希望，這一戰略將能夠在中國繼續開展。