當中國文化遭遇“互聯網+”傳統企業需要協同管理

《IT時代周刊》特約撰稿人/王詠梅（北大光華管理學院）劉古權（致遠協同研究院）

當中國文化遭遇“互聯網+”傳統企業需要協同管理

《IT時代周刊》特約撰稿人/王詠梅（北大光華管理學院）劉古權（致遠協同研究院）

在這瞬息萬變、高潮迭起的移動年代，企業也被劇變之風席卷到時代變革的風口浪尖，傳統的孤立式的企業管理模式

已在這颶風中顫抖得搖搖欲墜！

互聯網因其極強的包容性、適應性和創新性，與傳統經濟轉型的需求不謀而合，誕生了豐富的商業模式。“互聯網+”的概念，已遠遠大于“互聯網+傳統行業”。從這個視角來看，“互聯網+”與第一次工業革命的蒸汽機、第二次工業革命的電力對世界的改變一脈相承。“互聯網+”顛覆了封閉、集權和隔離，帶來了連接、融合和協同。

當中國文化遭遇“互聯網+”，正像“農耕民族”遭遇“游牧民族”，刀光劍影，激烈廝殺，究竟鹿死誰手？

“互聯網+”轉換著人類基因

幾千年來，中國的農耕文明傳承不息，大一統和農耕本身帶來人口繁茂和發達文明，大量的人口資源意味著能創造大量的財富。然而，農耕文明有天然的封閉性，很較接受新生事物，也很難產生新的思想和觀念。

游牧民族比農耕民族擁有巨大的優勢，在于文明的傳播融合上。由于游牧民族籠罩在強烈的危機意識之下，遵從一種適者生存的叢林法則，他們發展出一套剽悍剛猛的“狼性”行為方式來應對自然的變化。憑借這些，游牧民族可以從不同的農耕文明之間學習，更加具有靈動、開放、充滿活力的特征。

歲月倥傯，時光輪轉。“互聯網+”誕生于西方的創新意境之中，伸出堅實的觸手，緊緊抓住人們的生活。地理的邊界、組織的邊界逐漸走向消亡。從電報、電話一直到手機的洶涌而至，通訊產業的進步推動著網絡生活步步升級，讓人們的生活聯系更加緊密。通訊和“互聯網+”的結合，使得人與人聯系不分晝夜，而工作和生活的界限也因此越發模糊。顛覆性的革命由此發生，并深遠地改變著我們的文化和精神觀念，也改變了我們商業的游戲規則。手機、電腦、“互聯網+”，都是這場無邊界革命的發起者，并越來越深刻地轉換著我們的基因。

“互聯網+”呼喚協同管理

“互聯網+”帶來倒金字塔的組織架構。在信息相對閉塞的時代，金字塔式的等級結構廣泛存在，等級森嚴、權責分明、組織穩定、命令統一。但是在復雜的網絡化的環境中，“互聯網+”將信息、知識進行了大規模關聯，信息流動是多角度全方位的，很多員工比管理層更加了解外部環境，如果按照傳統的金字塔結構將信息層層上報，再將決策與執行指令層層下達，競爭環境早就時過境遷物是人非了。所以，“互聯網+”時代的組織必須建設成為倒金字塔結構，知識與信息、權力與權威也必須在員工與管理層之間進行雙向流動。倒金字塔管理模式要求企業高層管理者要為員工發展創造有利條件，悉心聽取基層員工提出的建議，做出更加及時有效的企業決策。更加注重人性化管理，充分尊重信任每一名員工，激活企業內部員工的動力，釋放出更強大的活力，最終借助于移動“互聯網+”實現碎片化、移動化、系統化和隨時隨地的管理。

“互聯網+”產生無處不在的連接。連接代表了互聯網+精神，可最終解決信息和用戶之間的不對稱性。類似滴滴打車、大眾點評這樣的公司在大連接時代起到非常重要的作用，它們創建以前從未有過的數量龐大的連接，讓人、服務、設備都成為其中的連接點，使得整個社會的效率變得更高。沖破時間與空間的束縛，客戶、員工、伙伴、供應商、經銷商點對點交流變成常態，客戶成為組織的中心；組織正從傳統的樹狀結構向網狀結構進化，為每一個成員提供實現自我的互聯平臺，組織內的每一個人的工作都能夠以自身為中心來運轉，同時也時刻以他人為中心來轉動，組織的關系發生深刻重構。企業和組織的競爭力越來越取決于他們是否能夠與各種外部資源和節點進行連接、整合和協作，并創造最大的整體利益。全球范圍內各種組織正在創造更多更深層的連接，從而催發巨大的網絡效應，而各組織如何利用這種效應，將從根本上決定未來十年的市場競爭格局。

“互聯網+”呼喚協同管理。協同管理，是把局部力量合理地排列組合，通過建立“競爭—合作—協調”的協同運行機制，把企業系統中價值鏈形成過程的各子系統組成一個緊密的“自組織”體系，共同實現統一的目標，產生遠遠大于各個子系統之和的新的時間、空間、功能結構，是系統利益最大化的最佳組合。協同成為大連接時代的終極難題，對企業的運營競爭力構成了實質性的挑戰。協同必須是基于人，而不是基于產品的和基于流程的，新時代的經理人需要用智慧、胸懷與眼界來創建協同，實現融合。

“互聯網+”世界的流通載體，變成了豐富而多元的信息。信息是網絡世界的貨幣，誰控制了信息，誰就掌握了“貨幣”的發行權和流通權，也就掌握了主動權。大數據的奧秘就是收集大量消費者的各種數據，將消費行為進行全面系統的完整分析，并利用這些信息開展客戶的精準營銷。“互聯網+”最核心的本質，是把整個社會的生活和經濟的權利回歸了消費者。網絡不斷瓦解產品生產者和服務消費者之間的舊式關系，生產者就是消費者，消費者就是生產者。所有的人和企業都融入網絡之中，所有的人都有了新的工作形態，所有的企業都有了自己更好的價值鏈。和諧不再，亂流涌現，尋找失衡狀態中的短暫平衡成為常態。互聯網+實際上打破了農耕文明的生態系統，建立了一個新的游牧文明主宰的生態系統。

一起擁抱“互聯網+”時代

“互聯網+”世界的流通載體，變成了豐富而多元的信息。信息是網絡世界的貨幣，誰控制了信息，誰就掌握了“貨幣”的發行權和流通權，也就掌握了主動權。

懷著失望和悵惘，匆匆揮別中華文明一度駐留的驛站，那種巨大的恐懼就像陰影一般籠罩下來，融化人們原本并不堅強的神經，哈姆雷特式的思考一次次重復出現：生存還是毀滅？這是一個問題。許多曾經的成功者擁有輝煌的過去，卻因位對這場變革應變不足而接連離場。網絡改變規則，這些裹攜著網絡基因橫沖直撞的新人類是幸運的，規則的顛覆與重建留出了足夠的緩沖時間來建立新帝國。類似的故事在游牧民族的征戰中已經一次又一次地上演。征服戈壁的漫漫風沙、高原的皚皚積雪，勁弓駿馬彎刀不斷用于搶掠與廝殺，不知疲倦的持續長途奔襲，強健的精神，勇猛的氣魄，掠奪式的進攻，不斷的爭奪領地，只有勝利才能繼續生存，被他人征服就意味著死亡或淪為奴隸。

幾千年如流水般遠逝，不勝唏噓多于無限驚喜，讓我們在喧囂和躁動的世界里，佇立遠望，凝神靜聽。“沒有經過漫長的工業化時代，中國能直接跨越進入“互聯網+”嗎？”

答案是肯定的，而且甩掉過于細化的專業化分工的障礙，中國有著太多的后發優勢。在全球范圍內，再也沒有第二個像中國一樣，把人口基數、自然資源、市場容量、成本要素、產業分工結合如此出色的龐大而統一的市場了。在這樣一些領域，“互聯網+”體現的價值最為突出：無論范圍有多廣，都能以一種靈活的方式調動分散、多樣化的各種人才來進行創新；不論在哪個領域，創新網絡都必須顛覆以往的金字塔式組織結構，改變命令與控制式的決策機制，采用各種組織創新來解決如何分配、協同和集成工作的問題。“互聯網+”在原則上提供了一種普遍的渠道，來自這個世界的所有國家的信息和觀念，人們能夠通過它相互溝通，這種溝通可以減少相互間的無知和誤解，對人們普遍關心的問題有利于達成共識。

這是一場多么深刻且讓人猝不及防的變革！歲月是一條流淌的河，不論在哪個轉角掀起波瀾，都令我們震撼。有容乃大，融合為王。全球化的實質并不在于超越民族國家，而在于超越民族文化。作為創造未來新文明的必要條件，中國文化傳統已經成為世界稀有的戰略資源。這一點應引起每個人的重視。“互聯網+”對于未來文明究竟能夠提供什么？即個體走向自由人的征兆、組織依賴群體智慧的模式和走向共生的生態文明。

在這瞬息萬變、高潮迭起的移動年代，企業也被劇變之風席卷到了時代變革的風口浪尖，傳統的孤立式的企業管理模式已在這颶風中顫抖得搖搖欲墜。掌握企業命脈的你、肩負管理重任的你，是否希望能夠緊跟時代的步伐、在新的戰場上奪取戰略高地？那么，何不與你的伙伴們攜起手來，一起擁抱“互聯網+”的時代？

責編：張里E-mail：zhangli@ittime.com.cn美編：玲玲校對：媚子