提升知識服務能力增強企業孵化器競爭力

何如喜（西寧生產力促進中心，青海 西寧 810001）

提升知識服務能力增強企業孵化器競爭力

何如喜
（西寧生產力促進中心，青海 西寧 810001）

隨著我國經濟的快速發展以及科技的進步，對于科技在經濟法中的重要作用也越來越為人們所重視。為了更好的促進科技研發向生產轉化，促進科技型、技術型的新興企業的發展，黨和國家出臺了一系列的幫扶措施，其中，企業孵化器是其中極為重要的一種形式。企業孵化器通過提供場地等一系列軟、硬件設施，促進科技型企業的快速發展。但是通過多年的研究發現，企業孵化器在為新興的知識服務型企業提供知識服務方面存在著一定的欠缺，致使企業孵化器在孵化企業方面的效果較差。本文在分析知識服務在企業孵化過程中所起的重要作用的基礎上提出如何更好的做好企業孵化器的知識服務能力的建設。

企業孵化器；知識服務；企業競爭力

在科技快速發展的今天，如何將學校、個人以及研發機構所研發出的成果及時的轉化為生產力是現今擺在政府和企業面前的難題。企業孵化器作為政府主導的幫扶新興在孵企業的重要方式，通過提供軟、硬件方面的支持來幫助企業進行發展，現今的在孵企業已經向著科技密集型的方向快速發展，對于企業孵化器所提供的知識服務的要求也越來越高，現今的企業孵化器所提供的知識服務已經無法適應知識密集型企業的發展需求，致使企業孵化器在幫助知識密集型企業發展中所起的作用越來越弱，如何更好的通過知識服務能力的提升來提高企業孵化器中在孵的知識密集型企業的成功率是擺在政府面前的一道難題。

1 知識密集服務在企業孵化器中的重要作用

企業孵化器主要為企業提供軟、硬件方面的服務，其中硬件指的是在孵企業的場地、物業等基礎服務，而軟件資源則指的是企業孵化器能夠為企業所提供的所有的社會關系網絡等。尤其是隨著科技的進步，硬件資源在企業成長中所起的作用越來越低，而在孵企業在發展過程中所需要的特定的商業知識服務與發展過程中的經營管理、風險管理、融資服務等的知識服務能力的要求越來越高也越來越全面，成為了企業孵化器競爭能力的重要體現。

2 企業孵化器知識服務的組成

企業孵化器知識服務為在孵企業提供各種在企業發展過程中所需要的知識服務，這一知識服務過程是動態的，其能根據在孵企業發展所處的不同階段以及對發展所需的各種類型的知識的需求提供企業所需的知識服務，同時還需要結合企業孵化器知識服務本身所具有的知識以及對外部知識資源的吸收、轉化，通過不斷的長期積累而使得企業孵化器能夠為在孵企業提供更為良好的知識服務，滿足在孵企業不斷增長的知識需求。

企業孵化器知識服務所提供的知識內容根據其所處的不同方面具體可以劃分為以下幾種：（1）企業創建和管理類的知識服務，在孵企業創建之初，其無法形成較為完善的人事管理及公司組織架構，通過企業孵化器來提供相應的管理知識，梳理在孵企業的公司架構，還可為在孵企業提供較為良好的員工招聘服務，建立起完善的人力資源服務體系，為在孵企業的后續發展打下較為良好的基礎。（2）專業類的技術知識服務，在孵企業在發展之初，需要企業孵化器為在孵企業提供其所處行業內的最新技術發展方向與技術成果、專業知識類的專家咨詢服務，從而為在孵企業提供較為良好的技術支持。更好的促進知識技術向生產的轉化。（3）政策法規類的知識服務，在孵企業在發展之初需要各種國家相關幫扶政策的幫助，企業孵化器通過對在孵企業發展過程中所遇到的各種困難進行收集整理，反饋回政府，為后續幫扶政策的出臺提供詳實的資料。同時，企業孵化器可以在政策允許的范圍內最大限度的為在孵企業提供優惠政策，幫助其健康發展。（4）資金運作的相關知識服務，在孵企業在運行之初需要充足的資金來為其發展保駕護航，企業孵化器通過提供相應的資金運作知識服務，使得在孵企業能夠具有充足的融資渠道與融資方面的知識，從而為企業的發展提供充足的發展資金。（5）市場營銷類的知識服務，生產、管理、銷售是企業發展的三大重要環節，企業孵化器通過為在孵企業提供管理、融資、技術等方面的知識服務促使企業步入正軌，然而最終決定在孵企業“生死”的則是市場對于在孵企業產品的認可度，這需要企業孵化器為在孵企業提供市場營銷類的知識服務，這類知識服務包含在孵企業所處行業內的市場規則與規范，并積極幫助在孵企業的產品展開市場開發與推廣工作，通過市場營銷類知識服務幫助在孵企業建立起完善的原材料供應及產品銷售網絡，從而使得企業盡早實現獨立運行。

3 知識服務能力實現企業孵化器服務產業升級

企業孵化器的最終目標是實現更多的在孵企業進入良性發展后實現獨立發展，在全球知識密集型企業逐漸占據主導地位的大背景下，企業孵化器應當向著更多更好的發展致使服務能力提高企業孵化器競爭力的方向發展。在現今競爭越來越激烈的今天，企業孵化器如需更好的為在孵企業進行發展，除了提供傳統的硬件環境的基礎上，還需要為在孵企業提供政府各部門、市場以及科研等合作機構之間的建立起良好的合作關系，并幫助在孵企業建立起完善的人事組織架構，實現企業的快速發展，以上都是企業孵化器建立所必須具備的，同時為了使得在孵企業在全國乃至全球的競爭中脫穎而出，從而使得企業孵化器能夠孵化出更多的優秀企業及企業家，企業孵化器需要更強的競爭能力，而致使服務能力在提升企業孵化器競爭力的過程中發揮著重要的作用。在對全球的企業孵化器進行統計后發現，企業孵化器并不是以營利為目標的企業，而為了實現企業孵化器的發展，使其能夠與全球范圍內的同行進行競爭，應當積極提升其內在的競爭力，企業孵化器通過為在孵企業提供服務來幫助其渡過創業時期的艱難期，從而更好的發展，在這一過程中，知識服務能力是企業孵化器為應對現今快速發展的企業需求做準備的，在提高企業孵化器自身競爭力的基礎上積極探索為在孵企業提供更為優秀知識服務，并在服務的過程中逐漸積累服務經驗，快速的推陳出新，增加企業孵化器的知識存量，在提高孵化器自身服務能力的基礎上滿足在孵企業在知識服務方面越來越多的需求，提升孵化效果。

結語

企業孵化器是國家鼓勵、幫助科學技術向生產力轉化的重要機構，知識服務能力在提升企業孵化器競爭力的方向中發揮著越來越重要的作用。

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