溫柔的陪伴也是一種力量
——以楚天都市報為例

◎蔡 青

溫柔的陪伴也是一種力量
——以楚天都市報為例

◎蔡 青

災難事件報道，一方面，記者要理性記錄事件的發生，向讀者第一時間展開事件真相；另一方面，其采訪和報道中的人文關懷，則體現了記者的素質和媒體的操守。

恩格斯曾說：一個聰明的民族，從災難和錯誤中學到的東西會比平時多得多。在楚天都市報幾組相關報道中，災難背后的人文情愫，可以帶給我們一些啟示。

溫暖的雙手，傳導記者的真誠

災難事件，泛指給當事人及其家屬造成嚴重傷害和痛苦的天災人禍，包括戰亂、洪水、礦難、車禍、空難等。

對媒體而言，在災難新聞中挖掘出本土元素是其下意識行為，也是一般的操作方法。而實際采訪中，在悲傷面前一切都需要讓步。

一般情況下，重大災難事件發生后，當事人及遇難者家屬遭受到嚴重的身體或精神上的傷害，需要一段時間的生理及心理上的恢復期。當他們仍然沉浸在巨大的恐懼或悲痛之中時，不愿被無關的外人打擾，往往也不愿接受記者的采訪。

2014年12月31日發生在上海外灘的跨年踩踏事件，牽動公眾神經。楚天都市報記者趕赴現場后，接觸了幾名湖北遇難者家屬，其中一個男子站在玻璃門前，始終不說話，身邊一個女子還很憤怒，要記者走開，說記者無法理解他們的痛苦。面對家屬的情緒，沒有誰可以強求介入他們的內心，哪怕是以采訪的名義。

事實上，家屬心態萬千，有些人需要獨自承受，有些人則需要傾訴，關鍵是如何打開那個缺口，找到情感的閘門。如果不愿意，記者堅決不要去打擾，這是采訪的底線，有時候只需要安靜陪伴也可以實現突破。

楚天都市報特派記者見到李霞的時候，她站在上海街頭失聲痛哭，幾乎無法完整地說出話來。兩天前的夜里，她在殯儀館里見到了姐姐冰冷的遺體，臉上都是淤痕，根本不是她印象中“白凈可愛的女孩”。這種情況幾乎很難進行采訪。當記者的手傳遞溫暖過去，平靜之后，采訪就在她的眼淚中順理成章地完成。

正在ICU病房外等待的家屬，往往心急如焚，根本沒有心情理會采訪。記者見到傷者家屬李慧的時候，她在弟弟的病房外已經守了快一天，睡覺都在長椅上。記者跟她聊天，她談起弟弟的聰明與懂事，慢慢打開心扉訴說，說完后甚至收起了眼淚。

在災難面前，記者不是旁觀者，哪怕采訪，也不能跨越底線，因為沒有誰可以忍受情感上的二次傷害。有時候，溫柔的陪伴也是一種力量。

溫馨的文字，傳回關切的聲音

災難既然已經發生，問題的關鍵在于如何面對，尤其在災難發生之后，生命的離去會影響整個家庭。媒體在發掘災難事件時，既要讓幸存者和受害者的家屬得到心靈上的安慰，也要讓活著的人們體會到生命的可貴。災難新聞在報道中關切的文字，可以喚起人們面對災難的勇氣，對未來生活的信心。

2014年10月10日晚，陜西省甘泉縣境內黃延高速一施工點，滑坡的山體將8間工人宿舍吞噬，包括6名湖北老鄉在內的19人遇難。楚天都市報記者蘇雄、李麗采寫的深度調查稿件《回不去的故鄉》，沒有血腥恐怖的描寫，而是用舒緩而溫和的語言，展開了黃土高原的生活畫卷，用遇難者生前最后的時光，反襯災難的兇猛，生命的可貴。文章寫道：舒誠富夫婦住在緊靠山體的那個房間里。這里原本是廚房，被隔出半間作為臥室。隔壁，住著費春華與其他幾個老鄉。10日下午5點半，穿著一件“看著像舊軍裝”的李則申，開始給工地上的男人們張羅晚餐。當晚6點半準時收工之后，費春華記得 “天黑下來了”，他和老鄉們跟在舒誠富后面，有人開玩笑“不知你媳婦今天做了啥好吃的”。舒誠富“嘿嘿”笑著，自顧自往工棚里趕。然而，幾個小時后，這樣一幅生動的場景，被山體滑坡淹沒。采訪過程中，記者

并不直接切入悲情事件，而是從他們的日常生活聊起，幾點起床，幾點上工。對于逝者遺體被找到后的描述，記者也盡量避免了血腥恐怖的描寫

不對悲痛著力煽情，不渲染悲傷的細節，對逝者表現出應有的尊重。這樣的人性關懷，并不影響文章的正常表述，相反，通過日常生活溫馨細節的映襯，會引起讀者共鳴。

另一路記者在去黃石市陽新縣采訪遇難者舒誠富的家屬時，注意了觀察手法的運用：“這天，舒誠富80多歲的母親從朋畈村來到集鎮上，她準備和大女兒曬些干豆角，等舒誠富夫妻倆做完陜西的工程回來吃。小孫子舒克江的婚禮將在年底舉行，老太太已經打聽好鎮上辦流水席最好的隊伍，只等12月底，在老家的瓦房前，張燈結彩。”

這些大段的白描，呈現出我們很熟悉的鄉村場景。然而，遇難者再不會回到故鄉。平靜的涓流下，是暗礁的兇險，災難的無情，扣人心弦，催人淚下。這是對逝者的惋惜，對生命的嘆息，對家屬的關切。

溫情的操作，傳遞媒體的責任

中國青年報 《冰點》欄目有句名言：再廣大的悲傷也比不上一個具體而微的悲傷。

對于災難報道而言，涉及面廣的重大突發事件，比較容易引發公眾關注，采訪的渠道也更廣泛。個別普通人的災難，對其整個家庭來說，也是天大的災難。為此，楚天都市報對普通人的命運與尊嚴，也給予了頗多關注。

2014年7月的一天，武漢大學女生小雯因患抑郁癥，在長江大橋跳橋遇難。這個普通女孩的命運，實際引發了公眾對抑郁癥患者的關注。這個女孩，是在怎樣的情況下，一步步走上長江大橋，讓青春化做一團飛濺的水花？

出事時正值暑假，小雯又在校外租房居住，采訪小雯生前的經歷，顯得尤為困難。考虛到年輕人喜歡上人人網、新浪微博等社交網絡，記者采取了漫天撒網式的搜索，并成功獲取了許多重要信息。小雯在微博里曬的美食，“小雯”牌戚風小蛋糕，小雯在百度上建的貼吧，描述自己失落的愛情等。這些信息，真實地還原了小雯的生存狀態。這些細節表明，即便是抑郁癥患者，也有自己不容抹去的精彩。小雯的母親在看到報道以后，也默默收藏了這期報紙。

2014年12月4日，楚天都市報深讀周刊刊發了《女童牽動一座城》的報道。一個不慎跌進鹵水鍋被嚴重燙傷的小女孩，她本該在童真世界里歡快地跳舞，但是小女孩全身43%的面積重度燙傷，生命垂危，牽動了眾多市民的關愛。在這一報道的文末，楚天都市報呼吁讀者捐款。記者還在騰訊公益等相關平臺建立賬號，呼吁公眾為其捐款達60多萬元，用愛心將小女孩從死亡線上拉了回來。

這種溫情的操作，彰顯了楚天都市報的責任與情懷。

（楚天都市報）