張紅：以德為本，打造全產業鏈服務平臺

文/本刊記者 胡靜 設計/趙清

張紅：以德為本，打造全產業鏈服務平臺

文/本刊記者 胡靜 設計/趙清

從上世紀80年代初我國開始涉足招投標活動以來，公開招標這種可優化資源配置的采購方法，已逐漸成為公共采購的主流方式。同時，一批專門從事招標代理的機構也應運而生，在推動招投標制度的實施、規范市場競爭行為、保證招標質量、提高招標效率、節資（匯）等多方面發揮了積極的作用。

2002年經四川省政府批準成立的四川國際招標有限責任公司（以下簡稱“川招”），是四川首家同時從事國際、國內招標代理業務的機構。伴隨著招標行業的發展而茁壯成長的川招，抓住了怎樣的行業發展真諦？在我國深化改革的現階段，招標領域，尤其是關于“政府采購”的政策和法律法規頻出，川招如何作出相應的業務調整，深化發展？在移動互聯網時代，招標代理機構如何打造從線下到線上的多維服務系統，用現代化的手段滿足客戶的需求？帶著這一系列問題，本刊記者專訪了四川國際招標有限責任公司總經理張紅。

四川國際招標有限責任公司總經理張紅

應運而生，多元化發展

一個冬日的上午，記者如約來到川招，總經辦秘書帶著記者來到一間懸掛著“總服務員”牌子的辦公室，笑著說這就是張總的辦公室，張總說自己是為大家提供服務的人。

推門進去，“總服務員”親切的微笑驅走了冬日的寒冷。

“川招是隨著改革開放和市場經濟的發展應運而生的，”張紅告訴記者，“當時，四川省政府提出要對進口機電設備進行規范管理，所以，公司成立以后的第一條業務主線，就是做機電設備的國際招標。”

隨著公司的發展，川招獲得了全國第一批政府采購的甲級資質，隨后又陸續獲得建設工程、中央投資等資質，不斷擴大自己的業務范圍。

“要做好這個行業，有兩個方面很重要。”張紅表示，“其一，德行教育很重要，有德，做事才不偏；其二，專業水平也非常重要，公司能夠發展到今天的規模，是川招人不斷提升自己的專業能力，不斷努力的結果。”

經過12年的努力耕耘，川招目前已發展為以國際招標、政府采購、建設工程項目招標、中央投資項目招標等招標代理業務為主線，集進出口貿易、國際咨詢、商務咨詢及投融資咨詢為一體的規范化、專業化、多元化、國際化的服務平臺，服務政府機構、公共事業部門等逾千家單位，承接項目逾6000個，代理項目平均節資（匯）率達16%以上。

作為川招掌舵人的張紅，也贏得了行業的贊譽。在2013年12月舉行的中國政府采購峰會上，張紅憑借領先的服務意識與多年來辛勤耕耘打造的行業口碑榮獲2013年政府采購年度人物獎。據悉，這是該項大獎首次花落社會代理機構。張紅發言時說，川招堅持德文化的努力，贏得了業內和社會對招標采購代理機構這一主體的認可。

以德為本，構建企業文化體系

隨著我國經濟的快速發展，招標代理業務也快速增長，大量招標代理機構應聲而起，加劇了行業的無序競爭。

川招也看到了行業里存在的一些不規范現象。經過前期的高速發展，川招在2010年對企業發展戰略進行了深入思考——怎樣做事才能持續、長遠地發展？

“招標這個行業，不僅要用制度管人，還必須要有一個一群人共同認同的正能量價值觀，才能從制度管人上升到大家自覺遵守的行為規范。”張紅告訴記者，公司經過多年的發展，基于行業特征總結出來的核心價值觀就是“以德為本，從我做起”，由此演變出五大核心理念：誠信為本、服務至上、追求卓越、樂觀豁達、團隊精神，再生發成完整的企業文化體系。

“企業跟人一樣是有生命的，也有生長期、發展期、成熟期，會不斷成長。我們做企業文化是基于對生命的生長角度去思考的。”張紅說。

提煉出企業文化后，川招使其落地。比如，川招在每年立夏時設立了一個企業文化“守護日”，逐漸在公司里形成一種風俗，讓每一個川招人都融入其中，不斷深化豐滿的文化體系，內化形成川招的凝聚力、執行力及團隊作戰的效率。

此外，川招人還把企業文化演變成服務的模式，融入客戶服務、流程服務之中，使企業文化由內而外散發出來，構建了鮮活的立體式川招文化體系。

把文化思想作為川招人修煉方向，以此為做人做事的準則。川招人走的是一條獨特的自身發展之路，從而贏得了社會和客戶的認同和尊重。

政策頻出，緊跟行業發展節奏

十八屆三中全會之后，改革是核心。對于投資采購領域而言，改革也無處不在。張紅表示，《電子招標投標辦法》2013年第20號令的出臺是對行業效率的整體促進，電子招標也會使行業更公開、透明、規范；國家發改委第九部委2013年第23號令，對11件規章和1件規范性文件中的323處規定進行了修改，是對行業規范性的升級；2014年，財政部領導講話也明確提出政府采購工作從合規性到專業性轉變，相關系列法規也相繼出臺；2014年4月1日起實施的《機電產品國際招標投標實施辦法（試行）》也彰顯了對改革的緊跟。如果將行業當作一個生命體，其內在層面，已從對行業規范性的“形”的要求，轉變到對“事物本質精氣神”具備的內生能量的提升。

“2014年是變化的一年，川招也要適應變化，緊跟行業發展的節奏，而立足于做好專業，以專業化的服務精神去服務客戶是川招的不二法門。”張紅表示。

借助移動互聯工具，打造全產業鏈服務平臺

隨著移動互聯網時代的到來，各行各業紛紛投身其中，豎起微營銷的大旗。川招也借用現代化的服務工具，把資訊和咨詢服務移到線上去，不僅能讓客戶快捷地了解信息，還可隨時為客戶解惑。此外，川招建立了微信公眾賬號“美好川招”，借助移動互聯網平臺，在進行行業普法和資訊傳播的同時傳遞正能量，也讓川招的企業文化得以分享。

“川招的使命是‘幫助擬投資的政府和企業成功，幫助商家成長，打造共贏平臺’。”張紅告訴記者，在川招這個服務平臺上，上端是業主單位，下端是投標商家，川招通過具有公信力的專業服務，使投資方、采購方客戶實現多贏，找到各自的價值。

“一起創造美好生活”則是川招的愿景，以提倡健康生活、快樂工作、積極進取、連接眾者為行動導向，以平衡、圓滿生命的五瓣花為目標，構建起企業的花海，并與外部客戶一起創造美好生活，致力于行業生態構建。

在川招辦公區大廳，記者看到一幅名為“生命之花”的畫，由“關系”“家庭”“健康”“事業”“財富”這五片“花瓣”組成的“生命之花”燦然綻放，每片花瓣上都有員工們按上的大大小小的手印，表達川招人立下的修煉方向。

“企業的運行負有社會責任，對內，要對員工負責，幫助他們身心靈全面發展，助其生命成長；對客戶，通過對其貼心專業地服務，使其事業成功，并且感受到快樂。”張紅告訴記者，“招標行業回歸到本質就是服務，做服務不要把自己的利益放在前面，要先幫助服務的對象成功，幫助業主商家成功，自己才能體現出價值，才能成功。”

未來，川招將在信息化建設和移動互聯應用上加大研究力度，創新服務手段，充分整合優勢資源，專注于投資、采購產業鏈服務，成為以投資為龍頭的鏈條式的整體服務商，為客戶提供更高端、更優質、更個性化的咨詢服務及投資、采購解決方案。