讓松下幸之助折服的商人

曹康

世界電器業巨子松下幸之助（1894-1989），傳奇般地把一個小作坊發展成一流的跨國公司，被人們尊崇為“經營之神”。他一生歷盡滄桑，但終生難以忘懷的，卻是一個“眼鏡的故事”。

松下幸之助成功之后，一天，他接到一封從北海道首府札幌市寄來的信，信上說：“我是一個眼鏡商人，幾天前，在雜志上看到了您的照片。我覺得您所配戴的眼鏡不大適合臉形，所以我希望能為您服務，給您配一副好眼鏡。”

松下認為這位特地從遙遠的北海道給自己寫信的人，肯定是個非常熱心的商人，于是就寄了一封謝函給他。信寄出后松下就把這件事兒忘了。10年以后，松下應邀到札幌市演講，在他演講完之后，那位10年前寫信給他的眼鏡商人找上門來，殷切地希望能夠見他一面。這位眼鏡商人年約60歲，見到松下幸之助，他極懇切地說：“您的眼鏡跟那時候的差不多，請讓我替您另配一副吧。”松下被他的熱誠所感動，便一口應允了他：“一切就拜托您了，我會戴上您所配制的眼鏡。”

那天晚上，松下幸之助在酒店的大廳里跟四五個人洽談商務。那位眼鏡商人又來了，他大約花了一個鐘頭，才完成了測量松下臉部的平衡、戴眼鏡的舒適感以及檢查現在所戴眼鏡的度數等工作程序，并言明16天之后把配好的眼鏡寄給松下。臨別時，他對松下說：“您所戴的眼鏡好像是很久以前配的，說不定您現在的視力已經改變了。如果不麻煩的話，請您光顧本店一趟，只需花費您10分鐘的時間就可以了。”盡管松下商務繁忙，但10分鐘的時間還是抽得出來的，于是他就跟眼鏡商人約定，在自己離開北海道之前，到他的店里去拜訪。

翌日，松下來到眼鏡商人的店鋪。走近一瞧，松下不由得吃了一驚：那間店鋪位于札幌市最繁華的大街上，類似于東京的銀座，站在店鋪外邊，宛如置身于全日本最大的“眼鏡百貨公司”前。松下被恭迎進店內后，注意到店里大約有30位顧客正看著大屏幕電視機，耐心地等待著。這里的一切檢驗裝置，都是世界上最精密的儀器，真讓松下嘆為觀止。

尤其讓松下敬服的，是店里那些年輕店員的舉止，那是只有在日本20世紀二三十年代才看得見的誠樸敬業之風。他們那敏捷的動作，以及待人周到的禮儀，的確讓人信服。

此時，松下不由得對那位花甲之年的老板心生敬意。他走到老板身邊說：“您的事業這么繁忙，竟然在看到雜志后，馬上寫信給我；10年了，我早把這件事忘得一干二凈了，而您居然還記得這么清楚。我認為您的用意不只是為了做生意，到底有什么原因呢？”老板笑著對松下說：“因為您經常出國，若總是戴著那副眼鏡，外國人會誤以為日本沒有好的眼鏡行。為了避免日本受到這種低估，所以我才寫信給您。”聽了這番話，松下直覺地認定他是世界一流的眼鏡商。于是，他將自己公司生產的一架最新型的收音機當作禮物，贈送給了這位眼鏡商人。

松下非常欽佩這位商人的堅定信念，并被他處處為他人著想的理念和熱誠所折服。當松下也持有這種理念時，他覺得自己仿佛年輕了10歲。