我們對消費者如是告白

我們對消費者如是告白

人們埋頭匆匆趕路，而時間倏忽。在這個時代，我們都唯恐落伍，又常在變化中迷失。

2015年，《消費者報道》進入了創(chuàng)刊的第三個年頭。回顧過去的近兩年，我們慶幸自己探索了一條與眾不同的路，同時也能保持自己獨立、客觀、權(quán)威的原則。

我們的慶幸之一，是作為中國第一家專注于商品及服務(wù)對比測評的媒體，能將新聞性、專業(yè)性和實用性比較好地結(jié)合，將自己從空泛、低技術(shù)含量、低水平重復(fù)的資訊類媒體中區(qū)別了開來。

我們的定位也并不僅僅是做一家資訊傳播機構(gòu)，而是一家融合了商品檢測技術(shù)、產(chǎn)品質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)研究，以及消費者權(quán)益保護的機構(gòu)，我們希望能夠在更大層面上發(fā)揮作用。

我們也在互聯(lián)網(wǎng)時代不斷地豐富內(nèi)容的生產(chǎn)及傳播渠道。截至目前，我們已與上百家的網(wǎng)站、新聞客戶端、電子雜志平臺、電視臺、互聯(lián)網(wǎng)視頻平臺進行內(nèi)容傳播協(xié)議合作。我們依然堅信內(nèi)容生產(chǎn)是核心競爭力，好內(nèi)容依舊是稀缺品，這在過去近兩年中已得到驗證。

無謂自詡立意高遠(yuǎn)，我們的初衷就在于消費者權(quán)益保護，而消費者權(quán)益包括了知情權(quán)、選擇權(quán)、安全權(quán)、監(jiān)督批評權(quán)等等。獨立、客觀、權(quán)威的商品和服務(wù)測評信息，即是解決消費者的這些具體權(quán)益問題。同時，我們也在為消費者的權(quán)益受損提供信息咨詢和幫助。

所謂理想的可貴，在于它對社會的正面價值，也在于如何不讓自己在驕傲或者困難中忘卻了初衷，看清它與現(xiàn)實的距離，并為之不停地付諸努力。對于現(xiàn)在的我們來說，榮譽有限，而困難一直不斷出現(xiàn)。

沒有一座堅固而繁華的城是一天之內(nèi)建成的，它需要工匠精神，需要面對困難的勇氣，以及喧囂中沉靜的能力。獨立客觀的商品比較測評工作在中國仍然處于起步階段，它依然面臨著諸如消費者認(rèn)知度、法律規(guī)范、商業(yè)模式等問題，而我們常常以第三方測評在美國已有近80年歷史，德國已有近60年的歷史來告訴自己，道路仍長，切莫浮躁。

我們的權(quán)威性仍需加強，2015年，我們將聯(lián)合國內(nèi)外知名的權(quán)威檢測機構(gòu)，成立技術(shù)合作聯(lián)盟；我們將組建自己的專家顧問團隊，加強專業(yè)性和權(quán)威性；我們也將建立自己的志愿者隊伍，共同制定測評方案和進行測評體驗；我們將進行更多的消費者教育，除了提供商品及服務(wù)咨詢信息，也給消費者維權(quán)提供更多的咨詢、分析與互通平臺。我們有意與更多的同行、產(chǎn)業(yè)鏈上下游、社會組織、消費者一起，開發(fā)更多更好的產(chǎn)品和服務(wù)。

我們也提醒自己在前行過程中不斷反思，反思我們是否浸染了媒體浮躁和夸張的陋習(xí)，慣有的偏見和自以為真相在握的無知；也在審視自我的利益沖動是否僭越了消費者立場，審視在我們所召喚的“誠信社會”中，自己是否也是失信的一份子；審視我們是新秩序的構(gòu)建者，還是道德崩塌的摧毀者。

很多事物在快速迭代，很多人心又消失不再重來。作家木心在一首《從前慢》的詩中寫道：“記得早先少年時/大家誠誠懇懇/說一句/是一句”，在流逝的時光中，我們依然愿意與所有關(guān)注與喜愛我們的消費者做如是的少年告白。