360教育饒開(kāi)浪：做顧問(wèn)最大的收獲是被認(rèn)可和被信任的感覺(jué)

記者_(dá)覃巧云 實(shí)習(xí)記者_(dá)劉志飛 編輯_曹爾寅 攝影_董德 設(shè)計(jì)_胡婷

金牌顧問(wèn)

360教育饒開(kāi)浪：做顧問(wèn)最大的收獲是被認(rèn)可和被信任的感覺(jué)

記者_(dá)覃巧云 實(shí)習(xí)記者_(dá)劉志飛 編輯_曹爾寅 攝影_董德 設(shè)計(jì)_胡婷

一個(gè)用真心去幫助別人的人，總會(huì)得到意想不到的結(jié)果。真正好的顧問(wèn)，最后獲得的是一種被認(rèn)可和被信任的感覺(jué)。

姓名：饒開(kāi)浪教育背景：加拿大戴爾豪斯大學(xué)大學(xué)生物科學(xué)碩士目前所在公司和崗位：360教育集團(tuán)副總裁，加拿大及北歐項(xiàng)目總監(jiān)迄今為止經(jīng)手申請(qǐng)案例數(shù)量：600+主要申請(qǐng)國(guó)家： 加拿大，瑞典，丹麥，芬蘭，挪 威。主要申請(qǐng)的領(lǐng)域：小學(xué)到研究生所有階段。在業(yè)務(wù)方面的主要優(yōu)勢(shì)：加拿大零中介留學(xué)開(kāi)創(chuàng)者，國(guó)內(nèi)少有的學(xué)術(shù)型留學(xué)專(zhuān)家。

公司主管評(píng)價(jià)：

冬末初春似乎是一個(gè)安定的季節(jié)，但對(duì)于饒開(kāi)浪來(lái)講卻代表著突破與轉(zhuǎn)變，2011年初可謂他人生變化的開(kāi)始。從加拿大到北京，回國(guó)的決定改變了他人生的航向，從一個(gè)做研究的生物學(xué)家到一個(gè)留學(xué)顧問(wèn)，一切開(kāi)始于回國(guó)后的“一次幫忙”。這個(gè)自稱“老饒”的年輕海歸，正用坦誠(chéng)、熱心打造著一只專(zhuān)業(yè)度極高的加拿大留學(xué)團(tuán)隊(duì)。

一切從幫朋友的忙開(kāi)始

大學(xué)時(shí)期的饒開(kāi)浪通過(guò)一次交換生機(jī)會(huì)前往加拿大戴爾豪斯大學(xué)就讀，畢業(yè)后又在那里讀了生物科學(xué)的研究生。和一般的理科生拘謹(jǐn)、宅悶的性格不同，老饒熱情且善言。此外，他在回國(guó)前就已經(jīng)在加拿大工作一年了，手上的科技專(zhuān)利也有好幾個(gè)，還成功發(fā)表了三篇SCI論文。

2006年的時(shí)候，加拿大哈利法克斯的中國(guó)人數(shù)量并不多，不過(guò)小圈子反而增進(jìn)了彼此認(rèn)識(shí)的機(jī)會(huì)，加之饒開(kāi)浪在移民、簽證、轉(zhuǎn)學(xué)等問(wèn)題上略懂一二，經(jīng)常會(huì)有華人朋友來(lái)找他做咨詢，一來(lái)二去，老饒?jiān)诋?dāng)?shù)氐娜A人圈里成了“萬(wàn)事通”。不過(guò)饒開(kāi)浪并沒(méi)有想過(guò)要離開(kāi)原來(lái)的領(lǐng)域，從事留學(xué)工作，直到2011年初，因?yàn)榕R時(shí)幫朋友完成一個(gè)在北京的項(xiàng)目，他背了一個(gè)書(shū)包便趕回了國(guó)。國(guó)內(nèi)的熱忱的工作氛圍感染了并不想一直安逸下去的老饒，最終他選擇留在北京，加入了一所大型留學(xué)機(jī)構(gòu)。他入職僅四個(gè)月后便開(kāi)始帶團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的加拿大咨詢業(yè)務(wù)。

和360教育的緣分，同樣來(lái)自一個(gè)朋友的挽留，做了幾年留學(xué)顧問(wèn)后，在加拿大領(lǐng)域似乎再也沒(méi)什么挑戰(zhàn)了，他開(kāi)始想回到本科階段母校當(dāng)一名生態(tài)學(xué)老師，“當(dāng)時(shí)連初步的合同都簽好了。”老饒?zhí)寡裕桥笥岩环狻盎不煌甑膸醉?yè)短信”讓他選擇了360教育，也讓這個(gè)加拿大領(lǐng)域幾乎空白的留學(xué)公司完成“從零到一、從一到多”的蛻變，“我本身也想在這個(gè)領(lǐng)域做一些更大的事情吧。”饒開(kāi)浪說(shuō)。

家長(zhǎng)學(xué)會(huì)放手 孩子學(xué)會(huì)溝通

加拿大留學(xué)的辦理在幾個(gè)主流留學(xué)國(guó)家中是比較復(fù)雜的，“它甚至比美國(guó)更難。”饒開(kāi)浪說(shuō)。加拿大的簽證辦理的手續(xù)十分復(fù)雜，需要團(tuán)隊(duì)具有極高的專(zhuān)業(yè)度，而這也是他打造團(tuán)隊(duì)的第一秘訣。團(tuán)隊(duì)里面所有的顧問(wèn)都是有三年以上工作經(jīng)驗(yàn)的加拿大海歸，“在目前的全中國(guó)你都找不到這樣的加拿大留學(xué)團(tuán)隊(duì)。”老饒自豪的說(shuō)，“我們并不把銷(xiāo)售意識(shí)作為選擇團(tuán)隊(duì)成員的第一標(biāo)準(zhǔn)，我更看重真正踏實(shí)做事的員工。”饒開(kāi)浪經(jīng)常對(duì)團(tuán)隊(duì)成員們強(qiáng)調(diào)服務(wù)意識(shí)和敬業(yè)精神，“老外玩是玩，但是工作起來(lái)一點(diǎn)也不含糊，不會(huì)浪費(fèi)時(shí)間。”這也是老饒之所以選擇有工作經(jīng)驗(yàn)的加拿大海歸作為團(tuán)隊(duì)成員的原因，因?yàn)樗麄兏芙邮苓@種高效率、負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。

現(xiàn)在中國(guó)出國(guó)留學(xué)的學(xué)生越來(lái)越多，很多學(xué)生都是父母包辦，學(xué)生在出國(guó)前甚至連自己要去的學(xué)校和專(zhuān)業(yè)都不知道。對(duì)于想幫助學(xué)生出國(guó)留學(xué)的家長(zhǎng)，饒開(kāi)浪給了兩點(diǎn)建議：一是家長(zhǎng)應(yīng)該學(xué)會(huì)適當(dāng)放手，讓學(xué)生親自參與申請(qǐng)的整個(gè)過(guò)程。“這樣做讓他對(duì)整個(gè)學(xué)校的都能有全面的認(rèn)識(shí)。”第二，當(dāng)學(xué)生與自己夢(mèng)想的學(xué)校失之交臂的時(shí)候，家長(zhǎng)應(yīng)該了解每個(gè)學(xué)校的錄取率都不同，像多倫多和麥吉爾的錄取率就很低，每年都有很多學(xué)生被拒。“家長(zhǎng)在這個(gè)時(shí)候一定要在孩子身邊一直支持他，不要埋怨他。”

很多未成年人在國(guó)外留學(xué)的時(shí)會(huì)遇見(jiàn)各種各樣的問(wèn)題，性格因素是造成這些問(wèn)題的原因之一，在國(guó)內(nèi)比較害羞的孩子到了國(guó)外可能會(huì)變得更加拘謹(jǐn)。饒開(kāi)浪介紹了一個(gè)鮮明的例子，一個(gè)在加拿大留學(xué)一年的孩子，回國(guó)后家長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)整個(gè)人都瘦了一圈，但是根據(jù)加拿大寄宿家庭的反饋，孩子并沒(méi)有顯示出有哪里不適應(yīng)。后來(lái)經(jīng)過(guò)深談家長(zhǎng)才得知，寄宿家庭提供的飯量和口味都不符合孩子的胃口，但由于他太內(nèi)向了，一直也沒(méi)有說(shuō)。“這樣就造成了理解上的誤會(huì)。”饒開(kāi)浪十分想提醒各位小留學(xué)生：“到了外國(guó)，一定要大膽的溝通，不要覺(jué)得不好意?思。”

用人文關(guān)懷做留學(xué)服務(wù)

目前360教育的加拿大項(xiàng)目組已經(jīng)步入正軌，在業(yè)內(nèi)有很良好的口碑，很多朋友都給饒開(kāi)浪介紹客戶。饒開(kāi)浪介紹說(shuō)：“項(xiàng)目開(kāi)始以來(lái)，每個(gè)月的招生數(shù)量都保持了30%以上的高速增長(zhǎng)，在行業(yè)內(nèi)獨(dú)樹(shù)一幟。”客戶的高增長(zhǎng)得益于老饒的一個(gè)信念，他從不把留學(xué)咨詢當(dāng)作賺錢(qián)的活兒。

一個(gè)復(fù)旦大學(xué)化學(xué)系的老教授想幫助他的孫女兒咨詢出國(guó)留學(xué)的事情，七八十歲的老爺子把整個(gè)上海的中介機(jī)構(gòu)都給跑遍了，一家一家做對(duì)比，一次一次地參加展會(huì)，由于老爺子自己就是行家，所以每次都問(wèn)一些很專(zhuān)業(yè)的問(wèn)題，結(jié)果很多留學(xué)中介都認(rèn)識(shí)了他，時(shí)間一長(zhǎng)都避之不及。后來(lái)老爺子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)找到了360教育的饒開(kāi)浪，憑借自己堅(jiān)實(shí)的專(zhuān)業(yè)背景，他和老爺子聊了很久。“專(zhuān)業(yè)方面的事情，我說(shuō)得比較清楚，哪個(gè)老師，哪個(gè)方向更合適，高端申請(qǐng)研究方面也幫他找到了很多合適的教授。”過(guò)了兩天這筆單就成功簽下了。

老饒?zhí)寡裕骸傲魧W(xué)顧問(wèn)不僅僅是一個(gè)工作，更是一個(gè)能夠幫助別人改變命運(yùn)的事業(yè)，始終有個(gè)使命感。做留學(xué)顧問(wèn)這么久，被認(rèn)可，被信任這種感覺(jué)，是最大的一個(gè)收獲。”

除了加拿大，饒開(kāi)浪也在嘗試一些北歐國(guó)家如挪威、丹麥、芬蘭、瑞典的申請(qǐng)工作，這些國(guó)家本身高度發(fā)達(dá)，自然資源也非常豐富，號(hào)稱是“人類(lèi)最后一片凈土”，留學(xué)的費(fèi)用也比較低，是很多成績(jī)優(yōu)異但是家境一般的學(xué)生的最佳選擇，“申請(qǐng)的往往都是特別優(yōu)秀的學(xué)生，但這些學(xué)校還是有選擇性的錄取，申請(qǐng)的難度較大，做這塊留學(xué)的人確實(shí)不多，也不專(zhuān)業(yè)。”饒開(kāi)浪說(shuō)。對(duì)于北歐項(xiàng)目，“我們分步驟地實(shí)現(xiàn)“零中介”，只收取一部分的簽證服務(wù)費(fèi)和個(gè)別學(xué)校的文書(shū)工本費(fèi)，我覺(jué)得這個(gè)事情，我們真的算是一個(gè)非常具有一個(gè)社會(huì)公益性質(zhì)的留學(xué)機(jī)構(gòu)了。”

今年6月的時(shí)候，360教育又發(fā)起了加拿大名校游，加拿大所有的名校都走訪了一遍，和每個(gè)學(xué)校的權(quán)威教授和招生負(fù)責(zé)人在一起共游大學(xué)校園，在業(yè)內(nèi)又掀起了不小的波瀾。老天爺給予每個(gè)人不同的個(gè)性和天賦，慢慢成長(zhǎng)發(fā)現(xiàn)自己所愛(ài)和自己所擅長(zhǎng)，他給饒開(kāi)浪的就像他在微博里寫(xiě)的那樣：“潛移默化的人文關(guān)懷，精益求精的工匠精神，以及樂(lè)于分享的恬淡胸襟。”

留學(xué)顧問(wèn)不僅僅是一個(gè)工作，更是一個(gè)能夠幫助別人改變命運(yùn)的事業(yè)。