關(guān)于圖書(shū)館創(chuàng)新管理初探

楊云

摘 要：圖書(shū)館是重要的文化機(jī)構(gòu)和知識(shí)信息的集散地，擔(dān)負(fù)著建設(shè)精神家園的歷史使命。隨著各種信息技術(shù)的更新和發(fā)展，圖書(shū)館長(zhǎng)期形成的壟斷性服務(wù)優(yōu)勢(shì)不在，挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，圖書(shū)館只有走創(chuàng)新的路徑。在管理理念和服務(wù)理念上力求創(chuàng)新。才能贏得圖書(shū)館的發(fā)展。

關(guān)鍵詞：圖書(shū)館管理；創(chuàng)新管理；措施

圖書(shū)館管理是一個(gè)目的性、系統(tǒng)性的資源有效配置過(guò)程，注重管理效益和效率。目前，在我國(guó)的圖書(shū)館管理體制下，我國(guó)的圖書(shū)館管理還基本處于傳統(tǒng)階段，管理思想、管理體制、管理方式都有待創(chuàng)新與轉(zhuǎn)變，以協(xié)調(diào)管理中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)、不適應(yīng)現(xiàn)象。在圖書(shū)館管理中，管理者的管理質(zhì)量起著舉足輕重的作用。而對(duì)管理績(jī)效的有效評(píng)估將成為圖書(shū)館管理水準(zhǔn)的評(píng)價(jià)尺度，故要在重視圖書(shū)館的創(chuàng)新管理的同時(shí)，又要開(kāi)展公平、有效的績(jī)效評(píng)估。

1 圖書(shū)館管理的內(nèi)涵

關(guān)于圖書(shū)館管理的定義，不同的研究者出于不同的觀察與認(rèn)識(shí)角度，有不同的論述。歸納起來(lái)，大致有如下幾種：

潘寅生先生認(rèn)為：圖書(shū)館管理是遵循圖書(shū)館工作的客觀規(guī)律，通過(guò)計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、指揮等手段，合理配置和使用圖書(shū)館資源，以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，滿足讀者知識(shí)信息需求的一種活動(dòng)。

劉喜申先生認(rèn)為：圖書(shū)館管理，是指圖書(shū)館的管理者，通過(guò)實(shí)施決策、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等職能來(lái)協(xié)調(diào)工作人員的行為，以達(dá)到圖書(shū)館預(yù)期目標(biāo)的活動(dòng)過(guò)程。

通過(guò)容納和吸取眾家之思想，我們可以這樣理解圖書(shū)館管理的內(nèi)涵：圖書(shū)館管理是運(yùn)用現(xiàn)代管理理論，通過(guò)計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等方法，優(yōu)化配置圖書(shū)館系統(tǒng)的人、財(cái)、物，以期完成圖書(shū)館即定目標(biāo)的過(guò)程。通過(guò)這一概括，我們可以看出圖書(shū)館管理有一定的物質(zhì)、技術(shù)要求，并具有很強(qiáng)的系統(tǒng)性、目的性和創(chuàng)新性特點(diǎn)。

2 圖書(shū)館的管理現(xiàn)狀及問(wèn)題

2.1 圖書(shū)館功能的發(fā)揮方面跟不上需求

傳統(tǒng)的圖書(shū)館因?yàn)榻?jīng)費(fèi)限制，館藏的豐富度、深度和廣度也會(huì)受到影響，這樣就無(wú)法最大限度的滿足讀者需求。而現(xiàn)代意義的圖書(shū)館建設(shè)，由于圖書(shū)館技術(shù)設(shè)備和技術(shù)人才的引進(jìn)并不能與時(shí)俱進(jìn)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于形勢(shì)的發(fā)展，時(shí)代的需求，所以圖書(shū)館的功能發(fā)揮亦不盡如意。正是由于圖書(shū)館各種功能發(fā)揮不夠完善，信息傳播、社會(huì)教育功能的完善履行缺乏必要的條件和肥沃的沃土，使得圖書(shū)館“門(mén)前冷落車(chē)馬稀”的現(xiàn)象多年未有改觀，這一現(xiàn)象對(duì)公共圖書(shū)館而言更為明顯。

2.2 圖書(shū)館工作人員素質(zhì)不過(guò)關(guān)

圖書(shū)館工作人員的素質(zhì)直接關(guān)系到讀者得到的服務(wù)質(zhì)量、讀者滿意度。但在現(xiàn)實(shí)的圖書(shū)館中，尤其是高校圖書(shū)館，內(nèi)部工作人員素質(zhì)和工作態(tài)度不容樂(lè)觀，甚至有些工作人員與本身的崗位所需的水平存在著很大的差距。

如果圖書(shū)館工作人員業(yè)務(wù)水平得不到提高，就不能圓滿地解決讀者提出的問(wèn)題或很好地滿足讀者的需求，那就更談不上開(kāi)發(fā)利用圖書(shū)館資源了。因此，要切實(shí)加強(qiáng)圖書(shū)館自身隊(duì)伍建設(shè)，為員工素質(zhì)的提高創(chuàng)造培訓(xùn)和再提升條件。

3 圖書(shū)館管理創(chuàng)新的方法和措施

3.1 加強(qiáng)圖書(shū)館管理觀念創(chuàng)新

根據(jù)馬克思主義唯物論，意識(shí)對(duì)物質(zhì)具有能動(dòng)的反作用。所以，正確大思想觀念會(huì)對(duì)人的行為產(chǎn)生指導(dǎo)作用。加強(qiáng)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，首先應(yīng)該更新圖書(shū)館管理的觀念，培養(yǎng)創(chuàng)造性思維，實(shí)現(xiàn)觀念的先進(jìn)性和現(xiàn)代化。加強(qiáng)觀念創(chuàng)新，首先應(yīng)該樹(shù)立起適應(yīng)我國(guó)當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展的新觀念，同時(shí)應(yīng)該結(jié)合圖書(shū)館實(shí)際工作進(jìn)行觀念創(chuàng)新。其次，在圖書(shū)館的館藏資源建設(shè)方面，按照所面向的讀者的實(shí)際需求，確定出本館的重點(diǎn)藏書(shū)，形成自身的特色。第三，在圖書(shū)館的對(duì)外交流方面，應(yīng)該打破館際封鎖，加強(qiáng)不同圖書(shū)館之間的交流和溝通，實(shí)現(xiàn)資源的共享。

3.2 深化圖書(shū)館管理技術(shù)創(chuàng)新

信息化和網(wǎng)絡(luò)化是當(dāng)今圖書(shū)館的發(fā)展方向，在圖書(shū)館的管理中所應(yīng)用的技術(shù)和水平?jīng)Q定著圖書(shū)的現(xiàn)代化發(fā)展水平。所以，隨著社會(huì)的發(fā)展，會(huì)有更多的技術(shù)被應(yīng)用到圖書(shū)館管理中，圖書(shū)館必須緊跟時(shí)代的發(fā)展潮流，不斷深化管理技術(shù)的創(chuàng)新。具體說(shuō)來(lái)，應(yīng)該做到以下幾個(gè)方面：第一，要重視信息技術(shù)的作用；第二，要及時(shí)了解并跟蹤當(dāng)前信息技術(shù)的發(fā)展新動(dòng)態(tài)和新進(jìn)展，及時(shí)更新技術(shù)；第三，要不斷提高圖書(shū)館管理人員的素質(zhì)，提高他們應(yīng)用技術(shù)的水平和能力。

3.3 強(qiáng)化圖書(shū)館管理制度創(chuàng)新

完善的管理制度對(duì)圖書(shū)館的健康發(fā)展的重要基礎(chǔ)，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的重要保證。所以，要想加強(qiáng)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新就應(yīng)該強(qiáng)化圖書(shū)館管理制度。強(qiáng)化圖書(shū)館的管理制度的措施主要有三點(diǎn)。第一，要重視人才的作用，加強(qiáng)圖書(shū)館的人才隊(duì)伍建設(shè)，給人才的創(chuàng)造營(yíng)造一種舒適良好的環(huán)境和氛圍。圖書(shū)館應(yīng)該注重人才的使用和引進(jìn)，鼓勵(lì)創(chuàng)新型人才的產(chǎn)生和發(fā)展，同時(shí)還應(yīng)該對(duì)人才進(jìn)行政治上的引導(dǎo)。第二，應(yīng)該完善各項(xiàng)規(guī)章制度，使圖書(shū)館的管理做到有章可循，有法可依。圖書(shū)館應(yīng)該根據(jù)自身的實(shí)際狀況，制定一套有助于圖書(shū)館運(yùn)行和發(fā)展的全方位、高效能的法規(guī)體系和規(guī)章制度。第三，圖書(shū)館應(yīng)該加強(qiáng)內(nèi)部管理，健全內(nèi)部機(jī)制。在圖書(shū)館的內(nèi)部管理方面，應(yīng)該打破原有的“一館兩制”的機(jī)制，

3.4 實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理方法的創(chuàng)新

要想進(jìn)行圖書(shū)館管理方法上的創(chuàng)新，應(yīng)該從以下兩個(gè)方面入手：第一，堅(jiān)持科學(xué)求實(shí)的管理方法，既要尊重客觀規(guī)律，又要與外單位實(shí)際經(jīng)驗(yàn)以及本館實(shí)際情況相結(jié)合，形成一套與本館相適應(yīng)的管理方法；第二，應(yīng)該進(jìn)行開(kāi)放式的管理方式，在圖書(shū)館的管理方法上應(yīng)該順應(yīng)民心、重視民意，把人民群眾的根本利益作為其出發(fā)點(diǎn)和立足點(diǎn)，在管理方法創(chuàng)新方面也應(yīng)該發(fā)揮員工的主動(dòng)性、創(chuàng)造性和積極性，從而推動(dòng)圖書(shū)館的不斷發(fā)展。

3.5 建立績(jī)效評(píng)估機(jī)制

3.5.1完善行政管理指標(biāo)

行政管理指標(biāo)的設(shè)定主要包括機(jī)構(gòu)設(shè)置、經(jīng)費(fèi)收支、規(guī)章制度、人力資源、科學(xué)研究以及環(huán)境管理等。行政管理指標(biāo)設(shè)定的目的在于監(jiān)督和考核管理者在實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館管理總目標(biāo)過(guò)程中，管理措施實(shí)施和落實(shí)的情況，以此來(lái)約束管理者在管理過(guò)程中按照既定的目標(biāo)計(jì)劃實(shí)施。

3.5.2加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理指標(biāo)

業(yè)務(wù)管理指標(biāo)主要包括資源管理和讀者服務(wù)管理。業(yè)務(wù)管理指標(biāo)設(shè)定的目的在于監(jiān)督和考核管理者實(shí)施管理的效能。圖書(shū)館資源的儲(chǔ)備和建設(shè)是圖書(shū)館工作的重要基礎(chǔ)，是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)社會(huì)職能，發(fā)揮其效益的基本條件，也是評(píng)價(jià)圖書(shū)館投入與產(chǎn)出的重要依據(jù)；而讀者服務(wù)工作是圖書(shū)館管理成效最直接、最集中的反映，圖書(shū)館的一切職能只有通過(guò)讀者服務(wù)被讀者利用后才能反映出其價(jià)值和作用。所以，資源與讀者服務(wù)的管理基本涵蓋了圖書(shū)館業(yè)務(wù)管理工作的主要內(nèi)容。

3.5.3積極運(yùn)用績(jī)效評(píng)估結(jié)果

通過(guò)對(duì)績(jī)效評(píng)估數(shù)據(jù)的分析匯總后，得出評(píng)估結(jié)果，圖書(shū)館的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)就評(píng)估結(jié)果與被評(píng)估部門(mén)進(jìn)行溝通，使其明確自己的優(yōu)勢(shì)和不足，并提出改進(jìn)意見(jiàn)或目標(biāo)，形成良好的溝通局面，使管理者和館員間能夠互相拉動(dòng)，共助成長(zhǎng)。

4 結(jié)束語(yǔ)

加強(qiáng)圖書(shū)館管理創(chuàng)新是圖書(shū)館不斷適應(yīng)時(shí)代發(fā)展的必然要求，這需要圖書(shū)館內(nèi)部條件和外部環(huán)境的相互配合與協(xié)調(diào)。要實(shí)現(xiàn)圖書(shū)館的管理創(chuàng)新，應(yīng)該轉(zhuǎn)變工作人員的傳統(tǒng)觀念，不斷加強(qiáng)新技術(shù)的應(yīng)用和推廣，強(qiáng)化管理制度方面的創(chuàng)新和管理方法的創(chuàng)新，從而使圖書(shū)館的管理創(chuàng)新取得較好的成果，實(shí)現(xiàn)較高的效益，從而更好地適應(yīng)社會(huì)的發(fā)展，滿足讀者不斷變化的需求。

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