邁向標準化和兼容化的智能家電

文/周路菡

邁向標準化和兼容化的智能家電

文/周路菡

政府在智能化家電評價標準方面不斷推進，企業也積極面對這個問題，力圖實現不同品牌設備之間的互聯互通

隨著互聯網智能化時代的到來，各種移動智能終端逐漸普及，智能化也逐漸應用到傳統家電產品中，為人們的生活帶來更多的便利。但是，在智能家電異彩紛呈的背后，標準化和兼容化問題卻顯得異常突出。由于智能家電是一個跨行業的產業體系，所以目前我國對智能家電的定義尚未明確，我國也沒有一個完善的智能家電標準體系。產品之間的兼容性更成為智能家電發展道路上的攔路虎，這也大大削減了消費者的選擇空間。所以我國亟需智能家電的國標盡快出臺，另外各企業間的系統標準也需要互相兼容。

可喜的是，我國政府已經在智能化家電評價標準方面不斷推進，此外企業也積極面對這個問題，力圖實現不同品牌設備之間的互聯互通，解決“設備、人、內容(服務)”的安全聯接和協同問題。

智能化點燃家電多個行業

2015年9月10日下午，由慧聰家電網、AylaNetworks艾拉物聯聯合主辦的“無線家電無限未來”2015首屆家電智能化研討會在廣東順德舉辦。順德是我國著名的“中國家電之都”，有幾千家家電制造企業，產業體系非常完整。這次研討會云集了亞馬遜AWS、英特爾Intel、博通、USI環旭電子、村田中國等全球名企，與順德數百家家電企業，共同探討萬物互聯時代下的家電企業如何緊跟潮流向智能化看齊。

智能家電是我國傳統家電企業轉型升級的主要方向。家電產業與日常生活息息相關，自然也非常容易地被互聯網技術“滲透”。當然，智能家電快速發展的局面也與我國的工業和城市化背景是分不開的。據悉，我國四化(工業化、信息化、城鎮化、農業現化)建設啟動，漸成體系的以“寬帶中國”為基礎的智慧城市建設政策，城市中產階層及其以上的人口數量迅速增加，以互聯網、大數據、云計算為代表的新一代信息技術迅速普及這四個智能家電發展的主要因素都已經具備。最近，國家又在努力促進跨界融合的加速，“互聯網+”也迅速打開了智能家電快速增長的空間，可以說智能家電普及已經真正的水到渠成。

所以在互聯網浪潮的席卷下，為了擺脫政策、環境等因素帶來的市場低迷狀態，迎合用戶新的消費需求，傳統的家電制造業迅速啟動了一場顛覆性的革命：擁抱互聯網，向智能化轉型。比如海爾、長虹、美的、TCL、海信等眾多國內知名家電企業均宣布了自己智能化轉型的部署，表示要在互聯網和智能化大潮中，打造各自品牌的智能家居。在具體的產業層面上，繼智能手機、智能電視之后，洗衣機、電冰箱、空調器以及廚房電器等家電產品也紛紛進入智能時代，智能家電步入高速發展的快車道。

進入2015年，家電產業轉型升級引發的高端化發展趨勢已經成為定局，智能化、節能化、便捷化更成為產品發展的最大趨勢。在2015年8月“第五屆中國家電網購高峰論壇”上發布的《2015上半年中國家電網購分析報告》顯示，2015年上半年，線上市場家電產品的高端化、大尺寸(容量)化、智能化的趨勢依舊明顯。2015年上半年智能電視的線上滲透率已達75%以上，智能空調的線上滲透率也已超過13%，具有WiFi功能、可以遠程手機控制等基本智能功能的空調受到熱捧。

目前我國正在加快從家電“制造業大國”向“制造業強國”轉型，但是轉型卻并沒有那么容易。由于智能家電需要將微處理器、傳感器技術、網絡通信技術引入家電設備，讓設備具有自動感知住宅空間狀態和家電自身狀態和服務狀態，并能夠自動控制及接收住宅用戶在住宅內或遠程的控制指令等功能，所以需要全新的設計理念和技術標準；另外，智能家電還在向生態系統的方向演進，客戶需要購買的是能夠與住宅內其它家電和家居、設施互聯組成系統的產品，所以更需要在產品互聯互通上做好對接工作，這就要求企業將物聯網、云計算等技術納入到產品標準中。

但是目前很多企業雖然很熟悉傳統硬件產品，卻對硬件如何聯網、如何對接云和大數據并不熟悉，所以很多企業看不懂轉型的方向，很多企業甚至面臨被淘汰的命運。我國的家電廠商已經越來越感受到轉型的壓力。

2015年上半年智能電視的線上滲透率已達75%以上，智能空調的線上滲透率也已超過13%，具有WiFi功能、可以遠程手機控制等基本智能功能的空調受到熱捧。

定義不明，國家標準缺失

不同于已有的電子領域，智能家居這樣全新的交叉產品領域，多年來，全球各國對智能家電一直沒有統一的、認可的定義。比如國外，通常智能家電（smart appliance）是與智能電網（smart grid）這個詞相關聯產生的，是指“聰明地”使用電能的電器，是基于節能同時為消費者節約金錢的角度來考慮的。但是國內該產業剛興起沒有幾年，因為沒有統一的定義。

其中中國官方機構在 GB/T 28219 標準中對智能家電的定義為：指采用一種或多種智能化技術，并具有一種或多種智能特性的家用和類似用途電器。

但是什么是智能化技術，這里就有很多概念可以應用。目前模糊控制、神經網絡控制和專家控制都是最常用的智能化技術。但在具體應用過程中則深淺不一，所以很多制造商開始用概念來定義“智能”產品，以增加吸引力。或者以某一具體特點來定義產品，比如“互聯網電視”，“互聯網冰箱”等等。這些產品僅僅指具有聯網功能的家電，或者是單機智能化，也就是 GB/T 28219中所定義的智能家電。更奇怪的是，最近又逐漸誕生了更多的概念，比如“云家電”，“互聯網家電”等。

以“物聯網家電”為例，其定義是“具有網絡通信能力的家用電器，可以在家庭或類似場所內實現互操作或通過控制終端實現集中控制，也可以直接或通過物聯網家電網關聯接入物聯網家電應用平臺，實現對家電的網絡操控與管理等應用”。以此來看，其與“智能家電”又有很多的概念重疊。這也讓更多的消費者迷惑。

正因為如此，全國人大代表、美的副總裁袁利群就曾提議，要加快制定智能家電標準，主要原因就是家電行業對于“智能家電系統”定義尚未明確，也缺乏統一的標準，這導致市場內出現不同標準的智能家電系統，各系統之間無法互聯互通，制約行業智能化發展。智能家電的檢測標準及認證機制也不健全，產品安全性和可靠性同樣有待改善

業內人士指出，我國已發布的智能家電的標準包括QB/T 2836-2006《網絡家電通用要求》和 GB/T 28219-2011《智能家用電器的智能化技術通則》，這些標準規定了智能家用電器的智能化技術及智能特性檢測與評價的條件、方法和要求。明確定義了智能家電、智能特性及智能化技術等概念。主要規定了七種智能化能力：自學習、自適應、自協調、自診斷、自推理、自組織、自校正。然而，目前這些標準對智能家電市場產生的影響尚不明確。

家電行業標準滯后,已經嚴重掣肘行業的快速發展,業內人士普遍呼吁,為加速智能家電的產業發展,推動中國家電產業的國際化,希望智能家電標準盡快出臺。

不同品牌兼容阻礙發展

目前業界對智能電視的定義

谷歌對智能電視的定義是：它仍然是一部電視，但無時無刻不與互聯網連接，讓任何擁有它的人都能創造與眾不同的需求；它可以收看一百萬個頻道；它創造了一個新的平臺，讓Android操作系統成為電視的標準配置，通過互聯網指揮著一切信號的發射、視頻的傳輸、頻道的切換，以及搜索、游戲與音樂的運行。

百度百科中定義是：“智能電視，是具有全開放式平臺，搭載了操作系統，用戶在欣賞普通電視內容的同時，可自行安裝和卸載各類應用軟件，持續對功能進行擴充和升級的新電視產品”。

海信方面認為,智能家電的應用體驗依靠遙控器,在遙控器上做了大文章。

海信的理念已經被創維顛覆,創維酷開與華為合作推出了不需要遙控器、無需接口設計的智能電視。

最近，又出現了“云電視”，即“運用云計算、云存儲等技術對現有應用進行升級的智能化云設備，它擁有海量存儲、遠程控制等眾多應用優勢，并能實現軟件更新和內容的無限擴充。”

工信部數字電視標準符合性監測中心主任張素兵表示，人機交互是智能電視與傳統網絡電視的重要區別,因為網絡電視僅具備基本的操作界面、配有簡單軟件系統。

業界預測，到2020年我國智能家電的整體產值將突破萬億，智能家電成為傳統企業轉型的重要突破口。基于這樣美好的前景，今年很多家電廠商都在試圖進入這一領域，并建立自己的“生態圈”，比如海爾在原有的U-home智能家居系統上，推出“智能圈”為核心的家電解決方案；長虹期望將旗下黑白電共同融入家庭互聯網大戰略；美的M-Smart智慧家居則旨在建立千萬用戶級的社區，此外京東搭建JD+平臺，清華同方發布云罐智能家庭生態系統，格力為了布局未來智能家居生態甚至被迫進入智能手機市場，企圖以此占領智慧生活的入口；360、樂視、小米等互聯網企業也加入這場競爭，爭奪智慧家電平臺。

“智能家居” 的確是個讓人憧憬的生活場景，也是為數不多的憑一個概念推動整個產業鏈發展的行業。然而，各大企業跑馬圈地后，智能家電領域卻出現了各大品牌互相卡位的現象。特別是在現階段，智能家電定義還不很明確，智能家電技術模式和商業模式尚不明確的情況下，很多制造商僅打算將自己的平臺與自己的產品進行交互。在技術上，目前的智能家居產品又百花齊放，采用了包括藍牙、NFC、WiFi等多種多樣的無線連接技術。所以不同家電，都想采用自己的接口和協議，不希望其它制造商的平臺與自己的產品進行交互。

有用戶曾抱怨，為了達到高標準智能家居，買了智能電視，用上了智能冰箱，擺了智能空調，還有廚房里放置了智能廚具。但是各個產品并不配套。他們每一個都有獨立的應用程序和進入界面，在應用的過程中，顯得不勝其煩。像海爾、長虹、海信、美的、TCL等這些傳統家電廠商，更是各打各的算盤。

此外，像智能電視出現的不兼容情況就更多，比如很多智能電視不支持第三方軟件，不支持讀取外部主流的USB接口的照相機或攝像機設備卡里內容；不支持有線電視；還出現了不少電視機和寬帶網絡不兼容。

實際上，這種狀況在國外也常見，比如三星智能電視配備以太網連接模塊，可以實現Internet@tv網絡直通功能，但是用戶必須登錄三星基于高清電視的應用程序商店----Samsung Apps，才能免費進行應用程序添加。蘋果智能電視是一款體積小巧的機頂盒，觀眾可以利用這個設備租看電影和電視節目，不過蘋果智能電視機頂盒甚至還不能裝載蘋果應用商店的游戲和程序應用。索尼公司生產的4k電視機無論是記憶內存條、MD還是電子書閱讀器都是索尼產品專用，連攝像頭、數據讀取格式等也都是特有的，無法與其他品牌兼容。

可見，在沒有統一行業標準的情況下，不同領域、不同企業之間各自為戰、各成體系。智能家居產品雖然五花八門，卻很難實現系統兼容、信息共享以及互聯互通，這不但給消費者帶來極大困擾，也使行業發展遭遇巨大阻礙。由于缺少統一的行業標準，還造成各種品質低劣的所謂智能家居產品頻出。很多企業對產品稍加改造后就打著“智能家居”的名號推上市場，但這些產品其實功能簡單，并不能給用戶帶來使用上的便利。

此外，如果不能互相兼容，智能家電的售后服務也是企業不得不面對的問題。傳統家電售后服務僅僅局限于故障和維修環節，但是智能家電是通過統一的網關或者路由器來進行信息連接的。未來廠家的維修如果不能滿足用戶對產品的體驗式消費要求，那么也就不能很好地抓住用戶。

業內人士表示，當前所有的智能家電方案還都是“碎片化”、“零散化”的模塊，只能做到一定的互通互聯，把不同品類、不同品牌的智能家電整合到一個平臺之內，才能讓消費者購買多套產品，也才能增強消費者的選擇空間。也只有建立一個兼容互通的開放平臺，才能有效整合上下游產業鏈，真正通過智能家電為用戶提供智能生活。

邁向標準化和兼容化

智能家電作為智能家居的重要組成部分，能夠與其它家居設備互聯組成系統，實現智能家居功能。智能家電是我國家電轉型升級的大方向，也是“中國制造2025”所提及的重要產業之一。但是我國目前智能家電產業發展仍呈“碎片化”發展的狀態，網絡化、通信功能、開放性、兼容性、節能化、易用性等的特性也遠未形成。

建立統一的智能家電行業標準、協調權威性的智能家電政策，已是迫在眉睫。

值得注意的是，制造質量是建設制造強國的靈魂和生命線，標準作為產業技術基礎的核心要素，對于推動我國制造邁向中高端水平起著關鍵性的作用。加強以標準為主的產業技術基礎建設，正是“中國制造2025”重點提及的內容。“中國制造2025”明確提出，強化基礎領域標準、計量體系建設，加快實施對標達標，提升基礎產品的質量、可靠性和壽命。

如果智能家電行業標準得不到解決，那么用戶就無法判斷什么樣的產品才是真正的智能家居產品，最終造成大量粗制濫造的產品涌入市場。沒有統一的技術標準，各個廠家生產的產品也無法和其他廠家的系統或者產品共同使用，智能家電很可能遭到消費者的放棄。而一部分企業可能為了生存會選擇和使用國外類似標準，這不但會使產品無法適應國內實際情況，更不利于提升整個行業的技術水平和競爭力。

所以，建立智能家電的行業標準已迫在眉睫。這包括從基礎的通信協議、網絡信息安全認證、無線頻率，到用戶隱私安全、智慧家庭等方面，均需要系統性的標準及認證機制準。

可喜的是，一些行業協會、檢驗機構和企業已經開始致力于一個完善的智能家電標準體系的制作，雖然步伐有點緩慢。

比如2015年7月由中國質量認證中心和中國家用電器研究院聯合主辦了“中國首批智能家電產品評價結果發布會”，會上就公布了中國首批通過智能家電評價的家電產品，共八類產品81個型號(或系列)。我國雖然沒有國家的標準出臺，但這兩家機構作為國內最具權威的第三方認證機構和國內領先的專業檢測機構，此次推出評價結果有助于提供客觀、公正、科學的智能家電評價標準，也有助于推動智能家電有序發展、引領智能家電選購與消費。

此外，TCL、長虹、海信三家智能終端龍頭企業按照“自愿、平等、合作”的原則發起成立了中國智能多媒體終端技術聯盟。該聯盟主要目的就是期望站在產業的高度上建立起中國企業自己的技術標準，給消費者和開發者帶來品牌和技術的保障。該聯盟將主要在智能電視應用程序商定技術標準，智能電視互聯互通應用規范標準和智能電視操作系統技術規范標準開展工作。

另外長虹也推出了可以把不同品牌的智能家電聯接在一起的IPP技術，有望成為一直止步不前的智能家居的“助推器”。有了IPP，用戶可以把全部家電協同為一個整體，可以自定義個人喜歡的各種生活場景，也可以遠程操控，真正使家電智能化，實現自動化的智慧生活。

智能家電的發展已成為大勢所趨，由于智能家電是一個跨行業的生態系統，所以家電企業一定需要建立開放式的商業模式，建立與用戶、產業鏈企業對接的平臺，才能真正實現產業的轉型升級，即從功能型生產向服務型生產的轉變。