阿里社交之心不死，再戰(zhàn)騰訊成敗幾何？

阿里社交之心不死，再戰(zhàn)騰訊成敗幾何？

曾幾何時(shí)，馬云幾乎使出了“吃奶”的力氣來強(qiáng)推旗下產(chǎn)品《來往》，試圖打破移動(dòng)社交領(lǐng)域被騰訊壟斷的困境，然心有余而力不足，《來往》最終還是消失在人們的視線中。在沉寂一段時(shí)間后，2015年新春伊始，阿里巴巴（以下簡(jiǎn)稱“阿里”）派上了《支付寶錢包》，以“紅包+我的朋友”功能再向社交領(lǐng)域進(jìn)軍。這一次，是步《來往》后塵，還是真能撼動(dòng)《微信》的地位？

文 鈦媒體2014年度十大作者 郭靜

自《微信》推出朋友圈廣告后，罵聲一片，用戶“逃離”的聲音呼之欲出，此時(shí)《支付寶錢包》打出社交牌，就是為讓《微信》雪上加霜。

入口與反攻，阿里推社交的背后

《支付寶錢包》負(fù)責(zé)人、小微金服無線事業(yè)部總經(jīng)理劉樂君，在2014年小微金服分享日上公布《支付寶錢包》的活躍用戶數(shù)已經(jīng)達(dá)到1.9億，日常移動(dòng)支付日交易筆數(shù)超過4 500萬筆，在支付寶整體占比超過50%。龐大的用戶體系給《支付寶錢包》往社交方面滲透賜予了機(jī)緣，而如此龐大的用戶體系僅僅只作為支付工具，任誰也會(huì)覺得可惜，于是《支付寶錢包》擔(dān)負(fù)上了阿里進(jìn)軍社交領(lǐng)域的重任。

自《微信》推出支付功能以來，盡管對(duì)《支付寶錢包》的影響還并不明顯，但其長(zhǎng)期聯(lián)合京東、《大眾點(diǎn)評(píng)》和《滴滴打車》等平臺(tái)發(fā)展，極有可能在潛移默化中改變用戶的使用習(xí)慣。所以阿里還能坐以待斃？最好的防守就是攻擊，《支付寶錢包》推出社交功能，一方面是為擺脫單一工具型APP的屬性，增強(qiáng)用戶粘性，鞏固阿里的支付體系，并串聯(lián)好淘寶、天貓和《快的打車》等平臺(tái)；另一方面是為反攻《微信》，沖擊其在社交領(lǐng)域的地位，斷絕騰訊做強(qiáng)支付的野心。

不僅如此，因?yàn)樯缃还ぞ咦鳛橐粋€(gè)龐大的流量入口，背后潛藏著珍貴的大數(shù)據(jù)，阿里此舉另一目的便是搶奪入口市場(chǎng)。

跨領(lǐng)域發(fā)展，《支付寶錢包》能逆襲《微信》？

仔細(xì)分析騰訊和阿里的布局可以看出，前者是從社交走向支付，后者是用支付打通社交。無獨(dú)有偶，都想蠶食更多的市場(chǎng)。阿里之前推出的《來往》沒能撼動(dòng)《微信》在社交領(lǐng)域的地位，那現(xiàn)在《支付寶錢包》又將面臨一些什么樣的問題呢？

好友匱乏是個(gè)棘手的難題，用《支付寶錢包》能和誰聊天呢？筆者打開“我的朋友”里面只有稀稀拉拉幾個(gè)轉(zhuǎn)過賬的好友，好友都沒幾個(gè)，談何聊天呢？如果說現(xiàn)在處于社交起步的階段或許《支付寶錢包》還有機(jī)會(huì)，但在社交領(lǐng)域已被《微信》、QQ、《陌陌》以及私密應(yīng)用瓜分完畢，《支付寶錢包》想來搶奪用戶和好友，并不讓人看好。

另一個(gè)重要的問題是安全。在支付寶誕生十余年來，用戶對(duì)其已經(jīng)形成了固定的認(rèn)知——支付工具。如若加上聊天功能后，信息通過《支付寶錢包》傳遞，這是否會(huì)帶來一定的安全問題呢？即使安全能得到保障，想必也沒多少人使用，這就好比，大多數(shù)人不喜歡用《微信》作為支付工具，就是因?yàn)樗且粋€(gè)聊天工具，給用戶安全方面的顧慮。

因此，出于好友數(shù)量和安全等方面的考慮，使用《支付寶錢包》聊天不會(huì)成為高頻次的行為，對(duì)《微信》也就談不上太大的威脅。并且因?yàn)椤段⑿拧返淖钃虾陀脩袅?xí)慣不易變更性，阿里此舉或?qū)㈦y以如意。

不過盡管《支付寶錢包》難以顛覆《微信》的社交地位，但此舉對(duì)于阿里來說，讓《支付寶錢包》變得多元化起來，緩一緩《微信》支付的追趕步伐。而《支付寶錢包》的活躍用戶達(dá)到1.9億，因此嵌在其中的聊天功能應(yīng)該會(huì)強(qiáng)于此前的《來往》，而在一些轉(zhuǎn)賬和支付相關(guān)的場(chǎng)景下，阿里此舉將開啟一個(gè)新類別的聊天方式。