卡薩帝互聯工廠邀用戶定義冰箱

9月12日，全球高端家電品牌卡薩帝在青島發布行業首個高端冰箱互聯工廠，同時全球用戶定義的高端冰箱制造標準對外公布。

發布會現場，幾位舉止優雅、衣著講究的卡薩帝體驗官惹人注目，他們是從千萬卡薩帝粉絲中脫穎而出的完美主義者、美食哲學家、藝術家、極品科技控、有愛之人。

在卡薩帝工程師的解說中，體驗官們參觀了卡薩帝冰箱互聯網工廠。冷冰冰的冰箱是否會有情感？來自意大利的體驗官尼古拉十分樂于去體驗一臺卡薩帝冰箱的誕生過程。來自西安的體驗官高豆豆是個美食愛好者，最在意的是冰箱要保持食物的原汁原味與新鮮感。卡薩帝相關負責人介紹，卡薩帝冰箱互聯網工廠倡導由用戶定義制造，不同層級的用戶有不同的需求，比如卡薩帝455冰箱所具備的革命性殺菌保鮮、降解農藥技術功能就是特別注重滿足關注健康飲食的用戶群的需求。

“用戶的價值用戶造”的先進理念定義了行業的高端標準，卡薩帝實現高端家電的人性化引領。此次，卡薩帝發布互聯工廠和高端冰箱制造標準，通過對前端的用戶參與、卡薩帝極致工藝的剖析、用戶全程可視等方面對卡薩帝冰箱獨具匠心的制造體系進行了深入闡釋。整個發布會始終貫穿著卡薩帝的極致、匠心精神，充分體現出卡薩帝為用戶創造完美體驗的產品理念。

卡薩帝“用戶定義的高端制造標準”源自用戶需求。卡薩帝冰箱互聯工廠通過在全球交互陣地聯動發起了開放的社會化交互平臺，通過交互、體驗、征集、反饋等環節沉淀粉絲1000多萬，并將用戶碎片化需求進行整合，由為庫存生產到為用戶創造。在卡薩帝看來，衡量高端的制造標準并非局限在行業標準框架中，而是要通過用戶的參與創造，將實現用戶價值作為高端制造標準的核心。

作為行業高端品牌的典范，卡薩帝以極致的工藝塑造了產品的高品質。舉例來說，在卡薩帝互聯工廠，僅冰箱面板就要通過1000次體檢，依托全自動玻璃貼合工藝，卡薩帝實現了邊框和玻璃的完美連接，誤差低至0.2mm，超越行業標準2.5倍。據了解，卡薩帝正依托互聯工廠不斷實現技術創新和工藝優化，為產品的高品質提供了堅實保障。

卡薩帝互聯工廠實現了用戶訂單的全程可視，為用戶帶來了全新的定制體驗。通過推行“2+1”全程可視，卡薩帝實現了內部生產質量訂單可視和外部透明工廠的生產過程監控可視。值得一提的是，卡薩帝已完成互聯工廠向透明工廠的升級，互聯工廠是點對點的可視，而透明工廠則是點對面的可視，從點對點到點對面看似簡單，其背后依托于卡薩帝強大的研發制造體系以及對高端制造品質的自信和對用戶的承諾。

在卡薩帝的匠心制造體系里，閉環交互成為整個體系重要的一環。閉環交互能實現制造過程中的信息追溯到人，在卡薩帝互聯工廠，每個卡薩帝工程師都背負著為用戶盡善盡美的責任，因為他們知道即使是有1‰的瑕疵，到達每個用戶家時也會產生100%的抱怨。也正是這種“匠人”品質，不斷塑造著卡薩帝的高端品質。

管理學大師德魯克提出，企業的目的在于創造顧客，正是顧客決定了企業是什么。在競爭日趨激烈的高端家電行業，只有立足用戶需求與用戶共同創造價值才能實現用戶價值和企業價值的雙贏。從這個意義上講，卡薩帝互聯工廠“用戶價值用戶造”的理念為行業撰寫了轉型升級的模本。

（本刊記者）