新形勢下醫院宣傳工作應該重視哪些方面

文/湖南日報集團金鷹報刊社 王澤芳

新形勢下醫院宣傳工作應該重視哪些方面

文/湖南日報集團金鷹報刊社 王澤芳

隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，現代醫療技術的飛速發展，醫療服務市場的競爭時代已經到來。面對新形勢和新挑戰，如何準確把握醫院的特點和規律進行有效宣傳，主動適應市場競爭，這將成為評價一所醫院的重要指標之一。本文從重點科室、知名專家的宣傳；各類媒體的新聞報道宣傳；公益宣傳；醫院內部宣傳等幾個方面對醫院宣傳工作應該重視的方面進行了思考和闡述。

醫院；宣傳工作；重視

隨著醫療衛生體制改革的不斷深入，現代醫療技術的飛速發展，醫療服務市場的競爭時代已經到來。面對新形勢、新挑戰，如何準確把握醫院的特點和規律進行有效宣傳，主動適應市場競爭，這將成為評價一所醫院的重要指標之一。近幾年新媒體尤其是自媒體的崛起帶來了宣傳環境的明顯變化，這更讓醫院宣傳顯得尤為重要。不論是從品牌形象、醫患關系還是整合營銷、公共關系等方面，一所醫院的宣傳都至關重要。醫院宣傳方面做得好，可以外塑品牌、立形象，內強素質、促創新，可構建和諧的醫患關系。重視宣傳（廣義的宣傳，包括對內的宣傳和對外的宣傳），是醫院改革和發展的需要。筆者，作為跑醫療線多年的媒體記者，根據自己多年的跑線經驗，在本文提出了目前形式下，公立醫院宣傳工作應該重視的幾個方面的思考：

一、重視重點科室、知名專家的宣傳，樹立良好社會形象

是否應該對重點科室和知名專家進行宣傳，對此，學界有不同的看法。有人認為，不需要宣傳重點科室和知名專家；有人認為，不應該花大力氣去宣傳重點科室和知名專家；也有人認為，應該花大力氣去宣傳重點科室和知名專家。我們折中這些觀點，認為醫院應該重視重點科室和知名專家的宣傳。

醫院是以醫術為王、醫術立院的單位。所以要做好醫院宣傳應該先從醫術入手。重點科室、知名專家是醫院醫術的代表，也是醫院的名片。我是一名跑過多年醫療線的記者，當過醫療險記者的都知道，每次我們采訪報道需要發表權威言論的時候，都會找醫院重點科室的知名專家，因為這些專家發表的言論才能讓人信服。

每所醫院都可以根據自己的實際情況，做好本院重點科室、知名專家的打造和宣傳，及時將醫院這些科室、這些專家的動態實時傳送到醫院內外。還要不遺余力地去挖掘這些科室以及這些專家就診病例特點，做好宣傳。

俗話說，金杯銀杯不如老百姓的口碑。這句話用來形容重點科室和知名專家是非常確切的。將重點科室和知名專家宣傳到位了，可以起到一傳十、十傳百的連鎖效應。

總的來說，對重點科室和知名專家的宣傳，對外可以塑品牌、立形象，對內可以強素質、促創新。

二、重視對外宣傳，也就是重視各類媒體的新聞報道宣傳

通過新聞報道宣傳醫院的醫術、管理和服務，這是醫院宣傳的一種有效途徑，因為新聞報道具有真實性、權威性等特點，廣大患者更容易接受。把醫院的新技術、新理念以及新服務等內容到融入新聞稿件里面去，用新聞報道的客觀事實來提高醫院的知名度和影響力，更容易讓百姓和受眾接受。

要重視各類媒體的新聞報道宣傳，就必須及時做好醫院各個科室的動態宣傳。這包括及時挖掘各科室的新聞，比如，各科室就診病例的特點，醫院各科室醫療隊伍中的感人的人和感人的事跡，各醫學節日節點的特色活動，隨時跟進和關注醫院急診室的病例等等。各科室的動態宣傳可以為媒體宣傳挖掘有價值的新聞線索，

三、重視公益性宣傳，為患者傳達多樣、權威的醫療信息

隨著新媒體，尤其是自媒體的普及，醫療信息也開始魚龍混雜起來。醫院應該秉承公益性，做醫療信息的權威發布者。

醫院可通過電視臺的專題節目、報紙的專版或者專欄、醫院的海報櫥窗、微信公眾號、醫院APP、義診、公益講座、公益活動、互聯網等形式傳播多樣、權威的醫療信息，讓患者在第一時間能夠了解自己的病癥特點以及知曉如何求助于醫院進行醫治。

公立醫院一般都擁有自己的網站、APP、公眾微信號、微網站等。醫院可以通過這些互聯網介質將公立醫院的自身特性進行全方位、立體化的系統展示和宣傳。可以用文字、圖像等多種方式，宣傳醫院概況、辦院理念、服務宗旨、日常工作信息、規章制度、文化建設等各個方面，充分體現公立醫院堅持“以病人為中心”的理念。這些宣傳可突顯醫院非營利性、公益性的特殊性質。

做好公益宣傳還應該重視醫院公益活動的宣傳。公益活動感召力強，可信度高，真實性強，很容易拉近與受眾的距離。

四、重視醫院內部宣傳，利用院內各種條件進行有效宣傳

醫院內部宣傳到位也很重要。利用醫院內閑置的宣傳板，宣傳欄，宣傳櫥窗、易拉寶等張貼院內重大決策、重點疾病的醫療注意事項、患者就醫的規章程序等等，保障院內信息傳達的及時和準確，建立醫院良好信息公開化平臺。有條件，可以創設院內內刊，創造醫院文化自媒體等。

總之，加強醫院的宣傳報道工作，做到重點突出的宣傳報道，是新形勢下醫院工作的重要內容。醫院的宣傳工作做好了，對于桎梏深刻的、處于緊張狀態的醫患關系將起到“潤滑油”的作用；醫院宣傳工作做得好，將提升醫院在人們心目中救死扶傷、服務大眾的服務機構的形象；醫院宣傳工作做得好，可以促進醫院的創新改革，可以進一步提升醫生社會責任感和地位。

[1]魏紋,李亞軍.醫療新聞報道實踐中錯位現象探析[J].新聞知識,2010(6).

[2]劉明.淺談如何拓展思路做好醫院宣傳工作[J].理論研究,2009(5).