德國人工作做不完是公司的錯

□劉 欣

德國人工作做不完是公司的錯

□劉 欣

討厭加班

德國與日本擁有許多共同點，例如雙方均向全世界出口商品，擁有優秀的工程技術，制造與生產水平處于世界前列。此外，德國人與日本人的性格也有相似之處，他們都非常認真，嚴格遵守時間與工作的規定。這些特征使得他們與美國或其他國家的人區別開來。除此之外，德日兩國的產業結構也極其類似。

但是，如果觀察一下常年在日本工作的德國人，你就會發現德日兩國的人們還是有著根本性的區別，我要在這里分析的是普通白領階層的工作狀態。首先，你知道有多少個日本全職白領能在每天下午5點準時下班回家嗎？在東京，我沒見過任何一個這么早回家的白領。可是在德國，除了咨詢師、護士等專業性極強的職業或創業者，普通職員大多在傍晚五六點鐘回家，和家人共進晚餐或與朋友聚會。日本則恰恰相反，越是工作責任相對較少的年輕員工，越是需要加班到深夜。

如果比較日本、美國和德國的勞動者一年的平均工作時間就會發現，日本與美國的數值基本相同，與經合組織成員國的平均值持平，約在1800小時左右，其中未包含日本服務業從業人員的加班時間。盡管如此，德國還是比日本的平均年勞動時間少約350小時。

造成這一差距的原因在于日本人與德國人對待工作的不同態度。按照德國人的思維，每周40小時的勞動就是自己給雇主的回報。假如雇主希望員工工作更多的時間，那么可通過提高薪水購買勞動力，如果不愿意支付加班費，也可以通過增加休假補償員工。但是除了高管、律師等特殊職業，絕大多數德國人并不愿意加班。

工作做不完是公司的錯

那么如果無法按時完成工作該怎么辦呢？對此德國人一般會采取兩種對策。

第一，更加高效地工作。很多德國人清晨就開始埋頭工作，有時甚至不吃午飯，不出席公司會議?？傊麄儠敕皆O法在下午5點之前完成手中的工作。德國人不會在工作期間打盹，大部分人在傍晚就能與家人共享天倫之樂，晚上休息的時間也比較早，所以不需要午睡。

第二，堅持責任不在自己身上。也就是說，是因為公司沒有雇傭與工作量相符的勞動力，才導致工作做不完，應該由公司負責。

基于以上兩點，德國人才能在下午5點準時完成工作，下班走人。當然，如果有必須要盡快完成的工作，也有人會選擇加班，有時甚至會無償加班，但這種情況有限，因為德國有非常嚴格的勞動法，法律和就業規則能有力地維護勞動者的權益。

德國人非常喜歡休假旅行。除了每年長達三周的暑假，德國還有許多法定節假日，因此他們常?？梢赃B續休假一周。而且隨著年齡的增長，德國人還能獲得更多的假期。你不能因為公事聯系正在休假的德國人，除非他是公司的管理層，有不得不請他出馬解決的急事。

換句話說，德國人是為了生活而工作。日本人則相反，他們是為了工作而生活。

過程與結果

站在商務伙伴的角度來看，不顧工作的重要性、下班就立即回家的德國人很不像話，不過相對于過程，他們更重視結果。

德國人和日本人都喜歡按照正確的順序做事情，例如認真閱讀產品說明書，遵守規章制度，在工作中規定單一的工作方式且人人遵循。這些特性形成了固定的商務處理流程，確保企業順利運營，為日常商務運作帶來益處。而兩國人的不同之處在于德國人更重視事情的結果，固定的工作方式也不過是通過長時間驗證得出的達成目標的最高效手段，如果有人能用其他更有效率的方法完成目標，那完全沒問題。這種改良的方法會得到大家的稱贊，且被用作新的工作方式。對德國人而言，如何直接高效地達成目標最為重要。

與德國人不同，日本人往往更重視過程，有時他們對過程的關注甚至超過了結果。日本人追求的是從頭到尾按流程辦事以及全員參與，因為這種氛圍，任何一名工作人員都不會感到被排除在外，團隊合作程度相當高，但這樣做可能會犧牲一定的效率。

如果已存在規定好的商務流程，日本員工即使知道更快速的工作方法，也難以將其應用到工作中，因為這需要向公司提案、通過審核等，只有全員對提案表示贊同時才可實現引入。日本人的工作方式非常細致，但另一方面，個人在這種氛圍內很難積極表現自我。在2014年的世界杯比賽期間，英國的電視足球解說員便指出，日本的足球運動員勤勉、有技術、團結，但是缺乏冷靜與判斷力，因此會在中場過多地傳球，無法將注意力集中在進球得分上。

“失禮”的德國人

與其他國家的人相比，德國人非常直接，他們會將喜歡的和不喜歡的分得清清楚楚，思維非常簡單。日本人則總是彬彬有禮，讓人摸不清他們的真實想法。

大部分德國人喜歡堅持自己的意見并與他人交流溝通，即使對方不認真聽，也要把心里所想說出來。德國人認為聚會就是討論政治、運動等各個話題的集會，大家意見不一，各抒己見，卻都享受著交流的快樂。而在日本，一提到“討論”，似乎就有負面的含義。的確，“討論”的“討”字似乎帶著“討伐敵人”的意思。而對德國人來說，交流意見不是交戰，而是娛樂。

有些國家的人會認為德國人很沒禮貌，有時候他們的直接確實會得罪他人，但是若想以最高的效率解決問題，共享想法尤為重要，特別是在工作中。明確各自的立場，就能快速找到解決難題的最佳方法，直接就是效率。

而日本人，即使是在對方希望聽取其意見的情況下，他們也會感到難以啟齒。我曾在日本東京就政治、世界局勢、經濟等問題詢問過當地人的意見，但是要從好友外的其他人口中得到答案相當費勁，因為日本人不喜歡公開闡述自己的想法。當然，他們總是很有禮貌，日本人的性格令他們易與他人建立起友好關系。

在德國，店鋪的營業時間一向遵循嚴格的規定。曾經所有的商店都必須在工作日下午6點半、周六下午2點打烊，周日則全天休息。現在這項規定發生了變更，許多商店延長了營業時間，但是周日依舊不營業。此外，德國的服務業人員常常做出失禮的舉動，假如你在下午6點20分去面包店買面包，店主可能會因為不得不延長營業時間而責備你，甚至會說收銀機已經關閉，面包概不出售。

商店的營業時間制約了德國人的工作時間。如果超市都在下午6點半關門，人們自然就需要早點下班，在回家的路上去超市買菜。德國至今都沒有全周24小時營業的便利店。德國的整體服務水平之所以比日本差，是因為人們理解問題的角度不同。德國人認為服務業者同樣是勞動者，享有勞動者的權利，消費者的權利并不高于勞動者的權利。

編輯 家英宏

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