醫(yī)院行政管理中充分發(fā)揮行政溝通作用的措施與效果探討

肖鈺

摘 ?要：本文主要針對醫(yī)院行政管理中充分發(fā)揮行政溝通作用中的措施以及效果進行一定的分析，明確醫(yī)院行政管理溝通的作用所在。

關鍵詞：醫(yī)院;行政溝通;效果;行政管理;措施

近年來，隨著科技的發(fā)展，醫(yī)院已經(jīng)有了全新的發(fā)展，無論從醫(yī)生的技術水平上還是從醫(yī)院使用設備上看，都已經(jīng)有了很大程度的改善。我們都知道，醫(yī)院管理水平的高低與醫(yī)院的綜合實力、整體經(jīng)濟效益有著直接的關系。醫(yī)院的日常工作很復雜，這就給行政管理工作帶來了一定的難度，行政管理作為醫(yī)院的重要組成部分，其作用在醫(yī)院不斷發(fā)展當中日益凸顯。那么為了能夠有效的提高醫(yī)院的管理效率，溝通工作的實施是非常必要的，但是，實踐表明，醫(yī)院行政溝通中還存在著一定的障礙，必須要采取有效的措施解決這些障礙。

一、現(xiàn)階段醫(yī)院行政溝通中存在的障礙分析

（一）行政信息交流比較困難。在醫(yī)院行政管理中，醫(yī)院行政管理水平能夠通過行政信息交流側面的反應出其水平的高低。要保證能夠做好醫(yī)院行政管理工作，首先就需要實現(xiàn)上級與下級之間的正常交流與溝通工作，但是，在實際溝通當中，上級在向下級傳遞重大信息的時候，很難能夠有效的將信息傳遞給每一基層部門。與此同時，在信息傳遞的時候，由于醫(yī)院內(nèi)部人事結構比較復雜，往往都需要多級進行信息傳遞，這就使得上級與下級的溝通不足，導致下級無法理解上級所表達信息的原有意思，最終使得在下級執(zhí)行的過程中無法達到實際要求。

（二）溝通方式不夠靈活。醫(yī)院行政溝通當中，上級往往為了能夠促進內(nèi)部交流與溝通，會召開一定的會議，在會議前需要對場地進行一定的布置等準備工作，這就很容易給醫(yī)院造成經(jīng)濟上浪費的現(xiàn)象，同時，也不利于工作效率的提高，甚至有的時候，由于會議召開的次數(shù)較多，會引起一些部門產(chǎn)生厭煩的心理，這同樣無法達到溝通的效果。

（三）傳遞中信息丟失分析。當下級向上級放映情況或提出意見的時候，往往會受到很多因素的影響，導致信息在傳遞的過程中丟失，使得上級無法全面了解下級的意思，造成上級在決策上出現(xiàn)偏差的現(xiàn)象，最終大致醫(yī)院內(nèi)部上級與下級之間發(fā)生一定的矛盾，這不利于行政管理工作的實施。，給醫(yī)院日常正常的工作與運行帶來了極大的不便，導致醫(yī)院出現(xiàn)重大損失。

二、加強醫(yī)院行政溝通的優(yōu)化措施分析

（一）拓寬醫(yī)院信息傳遞渠道分析。如今，我們生活在信息高速發(fā)展的時代里，為此，信息交流在我們的生活當中極為重要。并且，伴隨當前社會各種技術的發(fā)展，為信息創(chuàng)造了更加廣闊的傳遞渠道，更加方便了人民的生活。同時，當上級在傳達命令與政策的時候，也可以利用網(wǎng)絡，通過視頻的方式進行傳達，這樣一來，就能夠保證醫(yī)院內(nèi)的每位員工都能夠直接的接收到上級所要傳達的信息，并能夠及時的向上級反饋一些意見，這不僅能夠有效的提高信息傳遞的效率，還避免出現(xiàn)由于信息在傳遞的過程中丟失而給醫(yī)院造成一定的損失現(xiàn)象出現(xiàn)。

（二）提高醫(yī)院行政管理的透明度。行政管理工作的實施能夠給醫(yī)院的經(jīng)濟效益與醫(yī)院的未來發(fā)展帶來極大的影響，同時，與工作人員的自身利益也有著很大的聯(lián)系。醫(yī)院內(nèi)部行政管理涉及到很多事項，如果工作實施不謹慎那么很容易導致出現(xiàn)信息混亂或者失真的現(xiàn)象為此，必須要加強醫(yī)院行政管理的透明度。通過對醫(yī)院的行政管理公開透明員工能夠更多的了解醫(yī)院內(nèi)部的知識，有利于提高他們的自身水平，從而促進醫(yī)院行政管理工作更加有效的實施，有效提高其管理水平。

（三）行政部門要掌握較多的溝通技能。實踐表明，溝通是一門很大的學問。對于醫(yī)院而言，上級需要與下級多多進行溝通，并聽取下級的意見，并根據(jù)下級所提出的意見，與醫(yī)院的實際發(fā)展情況相結合，從而做出更加合理的決策，這有利于醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作的有效實施。除此之外，由于醫(yī)院中存在著不同的職務，這就需要應用不同的方法進行溝通，例如，上級領導應該在員工面前樹立一定的威信，真正的做到言出必行，端正工作態(tài)度，引導下級要積極學習，及時與其溝通，消除溝通障礙等。

總結：對于醫(yī)院而言，它的結構比較復雜，這就使得醫(yī)院內(nèi)部行政管理工作的地位日益凸顯。但是，正是由于醫(yī)院的結構復雜，導致了醫(yī)院溝通困難不便，嚴重的時候會給醫(yī)院帶來巨大的經(jīng)濟上的損失。本文主要通過對醫(yī)院內(nèi)部行政溝通中存在的問題進行了有效的分析，并通過分析，給出了相應的解決策略，以便提高醫(yī)院內(nèi)部上級與下級的溝通效率，提高醫(yī)院行政溝通的工作效率，為醫(yī)院的發(fā)展提供一定的保障。

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