蓄力啟航，以CSR升級版助推中國全面建成小康社會(huì)

文|李文

蓄力啟航，以CSR升級版助推中國全面建成小康社會(huì)

Upgraded CSR boosting the construction of comprehensive well-off society

文|李文

過去十年，中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任揚(yáng)帆啟航，為“十一五”、“十二五”經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展注入新生力量，為我們帶來了蓬勃發(fā)展、色彩斑斕的CSR圖景。社會(huì)對CSR的關(guān)注度前所未有，推動(dòng)和參與力量日益多元。中國企業(yè)快速學(xué)習(xí)并吸收了大量西方CSR相關(guān)理念和理論，并因地制宜地開展了創(chuàng)新實(shí)踐，形成了央企、國企為主導(dǎo)，民企和外資合資企業(yè)跟進(jìn)的局面。企業(yè)在十年間培育形成了一支CSR專業(yè)隊(duì)伍，編發(fā)CSR報(bào)告蔚然成風(fēng)。與此同時(shí)，企業(yè)在責(zé)任實(shí)踐中日益體會(huì)到社會(huì)責(zé)任議題與責(zé)任管理的復(fù)雜系統(tǒng)性和對于可持續(xù)發(fā)展的重要戰(zhàn)略意義。

“十三五”期間，中國將全面步入CSR升級版時(shí)代。何謂CSR升級版？筆者認(rèn)為，打造中國CSR升級版并非主觀造詞式的隨意說法，而是基于中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型“新常態(tài)”下的歷史必然和積極應(yīng)對現(xiàn)實(shí)作出的必要選擇。經(jīng)歷了過去十年的探索和積累，應(yīng)該說中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任從理念到實(shí)踐都取得了前所未有的長足發(fā)展，尤其是一些先鋒企業(yè)的責(zé)任創(chuàng)新探索可圈可點(diǎn)、有目共睹。未來五到十年，中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任必將伴隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型的“新常態(tài)”，自身也將進(jìn)入一個(gè)CSR“新常態(tài)”：CSR報(bào)告發(fā)布的持續(xù)和擴(kuò)展，社會(huì)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型推動(dòng)CSR工作向縱深延展，CSR工作將長期圍繞“創(chuàng)新、共享、綠色、透明、包容、全球化”等關(guān)鍵詞開展，互聯(lián)網(wǎng)+和新媒體時(shí)代對CSR工作的理念和方式都將產(chǎn)生重大影響和改變，社會(huì)參與和推動(dòng)力量將更加廣泛多元，CSR將成為中國企業(yè)參與國際競爭合作的重要話語體系與入場券等。

未來中國CSR升級版將在驅(qū)動(dòng)力、內(nèi)容范疇、方式路徑三個(gè)方面取得新突破，表現(xiàn)在企業(yè)綜合價(jià)值的提升和持續(xù)性發(fā)展的推進(jìn)：一是對企業(yè)社會(huì)責(zé)任內(nèi)涵和價(jià)值的深刻認(rèn)知將由CRO“小眾”們的真知灼見擴(kuò)展成為“大眾”的廣泛社會(huì)共識。對于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的理解將形成兼具國際視野、國際標(biāo)準(zhǔn)和適用中國本土特色經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的知識話語體系，對道德和價(jià)值觀的追求更加主動(dòng)，這是CSR升級版的基礎(chǔ)支撐。也就是說，下一個(gè)十年，中國必須將企業(yè)社會(huì)責(zé)任對促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展的意義背景放到前所未有的歷史高度上來認(rèn)識，跳出企業(yè)社會(huì)責(zé)任“狹義公益論”、“泛化籮筐論”、“道德綁架論”、“品牌工具論”等誤區(qū)和藩籬，還企業(yè)社會(huì)責(zé)任以“真相”和本源。二是在企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展“新常態(tài)”下，應(yīng)以中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型升級中亟待解決的重大社會(huì)議題為導(dǎo)向，企業(yè)致力于立足本行業(yè)和專業(yè)對社會(huì)議題提出系統(tǒng)性解決方案，企業(yè)將在這一過程中找到履

的雙重價(jià)值提升，讓CSR對企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的增量貢獻(xiàn)價(jià)值得到充分肯定。三是企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作的重點(diǎn)將從以編發(fā)社會(huì)責(zé)任報(bào)告為主迅速向深入推進(jìn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任管理實(shí)踐創(chuàng)新轉(zhuǎn)向，企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作必須從“起于報(bào)告、止于報(bào)告”和“顏值競賽”（筆者并不反對報(bào)告設(shè)計(jì)形式的創(chuàng)新和精美）的傾向中扭轉(zhuǎn)過來，因?yàn)檫@不僅會(huì)使CRO們走向“邊緣化”的窘境，更會(huì)使企業(yè)社會(huì)責(zé)任工作走向死胡同（對此，筆者在本期發(fā)表的相關(guān)博客文章中另有闡述）。

“十三五”期間，中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任將向?qū)崿F(xiàn)共享經(jīng)濟(jì)方向發(fā)展。未來，人們將生活在工業(yè)4.0和互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的數(shù)字地球和智能城鄉(xiāng)當(dāng)中。互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的到來，將使人們的學(xué)習(xí)方式、生活方式以及企業(yè)的生產(chǎn)運(yùn)營方式發(fā)生深刻變革。工業(yè)化、城鎮(zhèn)化、市場化將成為驅(qū)動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)增長的長期引擎，三者之間相互融合、互融互通，形成日益輕型化的新型社會(huì)生態(tài)系統(tǒng)。“十三五”期間，中國必將迎來重大轉(zhuǎn)折時(shí)期、重大戰(zhàn)略機(jī)遇期，經(jīng)歷一個(gè)顯著變化的歷程。在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的時(shí)代召喚下，一大批小微企業(yè)萌生，大中型企業(yè)將要在轉(zhuǎn)型中實(shí)現(xiàn)升級，企業(yè)將開辟多樣化的創(chuàng)新渠道，在新型經(jīng)濟(jì)形態(tài)中將釋放創(chuàng)新的紅利、聯(lián)眾的紅利和透明的紅利。

“創(chuàng)新”與“共享”是共享經(jīng)濟(jì)時(shí)代的兩大支撐。未來，企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任將不只是滿足企業(yè)可持續(xù)運(yùn)營的需要，還將面對更加廣泛的社會(huì)議題和滿足更加迫切的多元利益相關(guān)方的期待與利益訴求。近年來，企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新（CSI，Corporate Social Innovation）越來越受到全球商界領(lǐng)袖及各國政府的重視和倡導(dǎo)。CSI鼓勵(lì)企業(yè)綜合運(yùn)用運(yùn)營資源，發(fā)揮自身資源、專業(yè)和技術(shù)優(yōu)勢，結(jié)合可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)議題（如中國發(fā)展過程中面臨的城鎮(zhèn)化、老齡化、低碳經(jīng)濟(jì)、脫貧減困等），提出創(chuàng)新性、系統(tǒng)性解決方案，以實(shí)現(xiàn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的共享價(jià)值。可以看到，短短幾年間，CSI概念已經(jīng)從學(xué)術(shù)研究和理念傳播生成為企業(yè)的創(chuàng)新管理實(shí)踐，英特爾在中國構(gòu)建的社會(huì)責(zé)任生態(tài)圈中針對多個(gè)社會(huì)議題提出以技術(shù)創(chuàng)新為支撐的系統(tǒng)性解決方案，平安好醫(yī)生利用大數(shù)據(jù)平臺提供一站式全流程健康服務(wù)解決方案，華潤憑借自身專業(yè)和資源優(yōu)勢致力于推進(jìn)新農(nóng)村、城鎮(zhèn)化建設(shè)，以及玫琳凱推出“微笑唇膏”善因營銷計(jì)劃實(shí)現(xiàn)商業(yè)利益與公益善行的“雙利”等，都是CSI成功的實(shí)踐案例。

企業(yè)社會(huì)創(chuàng)新將企業(yè)社會(huì)責(zé)任的目標(biāo)從一般化的合法合規(guī)、公開透明而有道德的商業(yè)運(yùn)營提升到響應(yīng)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展議題層面，提升了企業(yè)價(jià)值觀追求，在解決社會(huì)問題的過程中實(shí)現(xiàn)授人以魚不如授人以漁，再到“漁場”搭建的根本性變革，創(chuàng)造、引領(lǐng)和滿足新的市場需求，不斷改善商業(yè)形態(tài)和價(jià)值創(chuàng)造范式，同步實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效益和企業(yè)綜合社會(huì)價(jià)值創(chuàng)造。一批致力于通過創(chuàng)新性商業(yè)運(yùn)作貢獻(xiàn)于社會(huì)議題解決和社會(huì)福祉提升的社會(huì)企業(yè)將應(yīng)運(yùn)而生，煥發(fā)出可持續(xù)發(fā)展的強(qiáng)大活力，也將獲得更多的相關(guān)方和社會(huì)公眾認(rèn)同和支持，獲得更好的品牌影響力和良好聲譽(yù)。

“十三五”期間，“綠色低碳”將成為企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心要義。“綠色低碳”是我國建設(shè)生態(tài)文明社會(huì)對企業(yè)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式提出的明確要求。“既要金山銀山，更要綠水青山”是對我國可持續(xù)發(fā)展路徑選擇的形象表達(dá)。當(dāng)前，我國正處于一個(gè)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型、環(huán)境污染和生態(tài)破壞嚴(yán)重、社會(huì)矛盾沖突加劇的特殊時(shí)期。十八屆五中全會(huì)特別重申，堅(jiān)持綠色發(fā)展，堅(jiān)持節(jié)約資源和保護(hù)環(huán)境是我國的基本國策。這些要求都將更加突出地體現(xiàn)在“十三五”期間中國企業(yè)的履責(zé)實(shí)踐當(dāng)中。

2015年以來，隨著新修訂《環(huán)境保護(hù)法》的頒布實(shí)施，國家加大了對生態(tài)環(huán)境保護(hù)的執(zhí)法力度，這部被稱為史上最嚴(yán)環(huán)保法的實(shí)施，讓大家看到了國家在環(huán)境治理方面的決心和行動(dòng)。與此同時(shí)，我國政府也在參與全球化環(huán)境

治理方面提出了明確的態(tài)度和承諾。為此，企業(yè)必須全面節(jié)約和高效利用資源，樹立節(jié)約集約循環(huán)利用的資源觀，致力于建設(shè)資源節(jié)約型、環(huán)境友好型企業(yè)，更加重視技術(shù)創(chuàng)新對節(jié)能環(huán)保的支撐作用，積極發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)，有效保護(hù)生態(tài)環(huán)境，通過綠色采購?fù)苿?dòng)產(chǎn)業(yè)鏈綠色發(fā)展。

一方面，在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下，企業(yè)的環(huán)境責(zé)任將體現(xiàn)為對環(huán)境管理和環(huán)保指標(biāo)的硬約束趨緊，環(huán)保成本增加，環(huán)境業(yè)績將更多地被納入企業(yè)量化考核。另一方面，國家的環(huán)境治理也將促進(jìn)企業(yè)挖掘內(nèi)部節(jié)約潛力，創(chuàng)新技術(shù)和管理，尤其是在新科技、新材料、新工藝流程、新方法和新運(yùn)行模式等方面有所突破、有所作為，企業(yè)要變壓力為機(jī)遇，堅(jiān)持走綠色低碳可持續(xù)發(fā)展之路，貢獻(xiàn)綠色GDP。

“十三五”期間，互聯(lián)網(wǎng)+將深刻影響中國商業(yè)形態(tài)和企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造方式。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)化、市場化、個(gè)性化、多元化、分散化、碎片化、扁平化等特征為跨界合作提供了巨大的空間，同時(shí)也為中小微企業(yè)的個(gè)性化、分散式生產(chǎn)運(yùn)營創(chuàng)造了條件。特別是在政府大力倡導(dǎo)和鼓勵(lì)“雙創(chuàng)”政策支持下，中小微企業(yè)在大型經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的節(jié)點(diǎn)空間中支持社會(huì)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行和滿足新型消費(fèi)需求的地位和作用將顯著提升。可以預(yù)見，“十三五”期間中國企業(yè)社會(huì)責(zé)任的主體將由過去主要由大型國有企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)向中小微企業(yè)的迅速崛起，透明化的經(jīng)營環(huán)境將使得中小微企業(yè)對CSR有更為強(qiáng)烈的價(jià)值追求和認(rèn)同。

工業(yè)4.0將通過經(jīng)濟(jì)全球化運(yùn)行對中國經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響

以信息技術(shù)革命性突破為基礎(chǔ)，以工業(yè)經(jīng)濟(jì)數(shù)字化、信息化、智能化、網(wǎng)絡(luò)化為特征的工業(yè)4.0將通過經(jīng)濟(jì)全球化運(yùn)行對中國經(jīng)濟(jì)形態(tài)產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。技術(shù)創(chuàng)新和互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的影響將覆蓋到我國諸多產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域：在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域，促進(jìn)基礎(chǔ)設(shè)施的智能化和網(wǎng)絡(luò)化；在能源領(lǐng)域，促進(jìn)世界從化石能源走向低碳、智慧共儲(chǔ)的能源革命；在信息通訊領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)從電話到雷達(dá)，從互聯(lián)網(wǎng)到虛擬世界的升級；在制造業(yè)領(lǐng)域，流水線規(guī)模化生產(chǎn)將進(jìn)化為個(gè)性化定制和全球資源配給，《中國制造2025》框架下，綠色制造將促進(jìn)綠色消費(fèi)；在材料領(lǐng)域，人造復(fù)合材料日益取代天然材料；在醫(yī)療健康領(lǐng)域，遠(yuǎn)程一站式醫(yī)療服務(wù)與基于大數(shù)據(jù)的預(yù)防保健治療方案將延長自然人的壽命和影響日常健康管理方式；在消費(fèi)領(lǐng)域，線上線下互補(bǔ)，從電商平臺到定制化點(diǎn)對點(diǎn)服務(wù)并行；在教育領(lǐng)域，從師徒前喻轉(zhuǎn)向自我學(xué)習(xí)后喻，慕課將沖破校園圍墻，促進(jìn)教育公平，讓人人可以享有最優(yōu)質(zhì)的教育資源；在軍事領(lǐng)域，傳統(tǒng)軍事沖突可能越過向海空天一體化發(fā)展。這一切對于中國企業(yè)而言都意味著重大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，你準(zhǔn)備好了嗎？

“十三五”期間，透明度建設(shè)將全面改變公司治理和社會(huì)治理方式。過去十年，企業(yè)大規(guī)模編制發(fā)布CSR報(bào)告是中國企業(yè)走向開放透明的里程碑事件。信息披露是企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任、向利益相關(guān)方和社會(huì)公眾敞開大門投放積極響應(yīng)信號的有效舉措。在新媒體時(shí)代，去中心化、社群化、非主流化、信息傳播迅捷化等將重新設(shè)定企業(yè)與社會(huì)之間的關(guān)系，企業(yè)加強(qiáng)信息披露將成為其滿足和回應(yīng)利益相關(guān)方訴求、增信釋疑的必要手段和履責(zé)表現(xiàn)，責(zé)任報(bào)

告發(fā)布的周期和形式也將由年報(bào)提升為季報(bào)、月報(bào)、周報(bào)或網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)報(bào)告以及利用“雙微”等新媒體工具的互動(dòng)交流。互聯(lián)網(wǎng)和新媒體時(shí)代極大降低了社會(huì)監(jiān)督門檻，尤其是共享經(jīng)濟(jì)模式下，去中心化、扁平化和分權(quán)管理等，使透明度建設(shè)成為合作分享機(jī)制的基本需要，將前所未有地影響企業(yè)的決策運(yùn)行機(jī)制，影響和改變公司治理模式。隨著企業(yè)組織邊界的模糊化，企業(yè)對外部事務(wù)關(guān)注的增加，公司治理將不得不同時(shí)重視組織管理邊界之外的事情，這將極大考驗(yàn)企業(yè)的組織邊界界定能力和建立應(yīng)對外部合作機(jī)制的能力，需要企業(yè)更好地發(fā)揮協(xié)同效應(yīng)。

“十三五”期間，戰(zhàn)略性公益將會(huì)讓使企業(yè)在更好地融入社會(huì)的同時(shí)提升社會(huì)貢獻(xiàn)效率。統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，目前我國慈善公益事業(yè)的投資主體仍以企業(yè)為主，投資額占到善款總額的三分之二。中國CSR升級版也意味著，企業(yè)支持社會(huì)公益事業(yè)發(fā)展的管理模式也將進(jìn)入戰(zhàn)略性公益時(shí)代。與傳統(tǒng)上直接捐錢捐物的做法不同，“戰(zhàn)略性公益”將公益事業(yè)放在了公司戰(zhàn)略層面加以統(tǒng)籌規(guī)劃，以提升社會(huì)福祉為目標(biāo)，公益項(xiàng)目注重與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)相關(guān)聯(lián)，按商業(yè)項(xiàng)目規(guī)劃實(shí)施，注重過程管理和可持續(xù)性的社會(huì)效果。在方式路徑上，更加注重形成多方合作機(jī)制（包括與當(dāng)?shù)卣⑸鐓^(qū)居民、公益基金會(huì)、NGO、NPO等合作），注重吸引和帶動(dòng)更多的社會(huì)資源，主張尊重和平等，兼顧效率和公平，注重公益項(xiàng)目篩選和受助者需求調(diào)查，注重公益項(xiàng)目管理過程的透明和企業(yè)品牌傳播，更容易獲得受助者的接受和公眾認(rèn)可。在社會(huì)效果上，不同于傳統(tǒng)上企業(yè)做公益“不圖回報(bào)”，戰(zhàn)略性公益追求社會(huì)效益的最大化，更加注重公益項(xiàng)目的量化考評，更加注重公益項(xiàng)目的開展能為企業(yè)創(chuàng)造良好的市場環(huán)境與發(fā)展機(jī)遇，并贏得良好口碑。

建設(shè)“一帶一路”需要中國“走出去”企業(yè)牢固樹立可持續(xù)發(fā)展理念

“十三五”期間，“一帶一路”建設(shè)將為中國企業(yè)促進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)合作分享管理智慧和提升全球價(jià)值貢獻(xiàn)提供寶貴機(jī)遇。中國政府提出“一帶一路”等新型合作框架，致力于加深與各主要地區(qū)和國家的經(jīng)濟(jì)合作，為中國企業(yè)進(jìn)一步“走出去”提供了有利的國際環(huán)境，相應(yīng)的宏觀政策和經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)措施將會(huì)極大地加快中國企業(yè)全球化發(fā)展的進(jìn)程。未來五到十年，隨著走出去規(guī)模進(jìn)一步擴(kuò)大，一方面，中國企業(yè)將更加深入地參與到世界經(jīng)濟(jì)體系當(dāng)中去，另一方面，走出去面對國際政局波動(dòng)、文化價(jià)值觀差異、規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)限制和爭端等的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)也將越來越多。建設(shè)“一帶一路”需要中國“走出去”企業(yè)牢固樹立可持續(xù)發(fā)展理念，堅(jiān)持正確的義利觀，義利并舉、以義為先，以平等尊重、坦誠友好、互惠包容、文化互鑒、合作共贏為原則，通過做好每一個(gè)商業(yè)合作項(xiàng)目，在與沿線國家合作伙伴共同打造利益共同體和命運(yùn)共同體上獲得道義和情感上的理解與認(rèn)同，建立起中國企業(yè)負(fù)責(zé)任的話語體系，在引領(lǐng)國際合作機(jī)制建設(shè)和規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)制定方面，貢獻(xiàn)中國智慧，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用。

“十三五”新啟航，中國夢，共暢想。未來的世界，將是創(chuàng)新和責(zé)任支撐的世界，每一個(gè)人都將在共建、共創(chuàng)、共享、共榮中成長。

編輯｜胡文娟 wenjuan.hu@wtoguide.net