布丁酒店：90后的秘密花園

王蘇娜

20元，雖然絕對值不大，但對入住經(jīng)濟型酒店的顧客而言，這就相當于他們整體酒店消費的百分之十幾，相對值相當大。“20元就劃出了一片市場。”這次的跟蹤事件讓布丁創(chuàng)始人朱暉發(fā)現(xiàn)了一個利基市場。

“客戶的切分是多元化的，可以從各種維度進行切分。一個客戶可能既講究格調(diào)，又喜歡玩智能化的東西，同時又在乎價格。”朱暉認為，不必拘泥于傳統(tǒng)的酒店思維給自己定位，真正的定位在于你的用戶是誰。

“諾基亞只賣硬件，覆蓋的人群越寬越好；而小米覆蓋的人群越窄越好，它的目的是打造生態(tài)鏈。”有些酒店通過價格區(qū)隔，創(chuàng)立不同品牌為不同人群提供同一個住宿產(chǎn)品，而布丁只對同一類人群的需求進行垂直挖掘。

“ 用戶在哪兒，我們就去哪兒。”這句話已經(jīng)成為布丁的信條。“我喜歡研究一代又一代的年輕人”，朱暉說，他不是在做酒店，而是在研究一代人的生活方式、消費心理和價值觀。

與BAT的合作，除了有意識地傍大款，布丁的確是站在酒店的場景下，需要與這些移動互聯(lián)大佬攜手做事：微信是社交類的入口；支付寶錢包是支付類的入口；而百度地圖、高德導(dǎo)航這類導(dǎo)航類的入口更是需要深度合作的入口。

粉絲對于布丁的意義何在？首先，這群人已經(jīng)形成了布丁的核心顧客群，他會幫助布丁進行口碑傳播；第二，從這些粉絲身上，布丁可以收集到很多意見和建議，這些信息讓布丁更有針對性地創(chuàng)造新產(chǎn)品和更新服務(wù)。“他們是我們在全國各地的眼睛”，朱暉這樣評價說。

“一個瓶子，即使裝滿了大石塊，還能裝小石塊，大家都認為滿了時，還能裝沙子，裝水，即使裝滿了水，還能再裝糖， 裝鹽。”縫隙永遠都在，關(guān)鍵在于你如何去發(fā)現(xiàn)。