制度管理與人文關懷相得益彰

謝開和

摘要：制度管理與人文關懷之間是有區別的，同時也是不可分割，互相補充的。我們的學校不僅要加強制度管理，還要注重人文關懷，將二者有機地結合起來。人文關懷是制度管理的動力源泉，制度管理為人文關懷保駕護航。在學校管理中，兩者有機結合，制度管理與人為關懷就能相得益彰，就能促進學校和諧發展。

關鍵詞：制度；保障；人文；氣息；活力

中圖分類號：G637 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）12-0013-02

人文關懷就是情感管理，是學校管理的一部分。人文關懷就是以情感為手段去制約人的行為和動機，使人心甘情愿去遵守各項規章制度。利用情感的交流、溝通和感化作用，能夠促進人們自我約束，這是人文關懷在學校管理中發揮的一種特殊作用，也是學校管理體系中的一種特殊機制。制度管理與人文關懷二者之間有著明顯的區別，同時又是不可分割，互相補充的。在長期的管理中，我們學校不但嚴格推行制度管理，還十分注意實施人文關懷，有機地將二者統一起來，達成了共識。人文關懷是制度管理的動力之源，而制度管理確為人文關懷保駕護航。兩者有機融合，互相滲透，使得制度管理與人為關懷相得益彰。

一、制度先行，讓管理凸顯出人文氣息

管理方面要顯出水平，制度必須要先行。俗話說的好，無規矩，成不了方圓。所謂的規矩，指的就是規章制度。

在實際工作中，我們已經建立和健全了多種制度，并且也出臺了多項適合我校實際情況的管理制度，如《教師綜合評估制度》、《教師考勤制度》、《教學過程評價制度》、《教學質量評估制度》、《學校衛生體育檢查評比制度》、《教學環節規范制度》、《學校安全制度》、《班主任工作制度》、《目標量化管理制度》、《教師工作獎懲制度》、《一日常規百分賽制度》等。種種制度的建立，使師生的日常行為得到了規范。為了合理且公平的去評價教師，在每個班級也都奠定了很好的基礎。這些都為學校的考評工作提供了全面的依據。建立制度，可以使管理工作有章可循，為管理者實現管理工作的科學化、規范化、制度化提供了可靠的保證。

制度的管理是剛性的，但他們并不是僵化不變的。作為管理者，不僅要運用制度來約束人們的行為習慣，而且也需要運用人性化的情感手段，人文地去理解和觸摸人的內心世界，悉心地關注他們的生理與情感需求，激發他們的積極因素，消除消極負面的因素。其過程最忌簡單粗暴，而是要盡可能多地取得理解，多一點人性關懷和管理的透明度，這樣就利于學校的和諧發展。遵守制度的過程，同時也是教師們進行自我管理、自我教育的過程，這對進一步地擴大和提高教師遵守制度的自覺性也能起到良好的作用。

制度面前人人平等。在制度的遵守上，管理者需要敢于堅持正義和原則，鐵面無私，明察秋毫，伸張正氣，對所有人一視同仁。既要教育廣大教師進行自我管理，態度嚴肅，治學嚴謹，同時管理者也要自我約束，言行一致，表里如一。制度是管理的手段，管理是制度實行的保障。制度管理需要既有民主又有集中，需要組織紀律與舒暢自由的環境兼備，需要領導、教師、學生管理兼顧，以制度建設為契機，激發斗志，凝聚意志，嚴謹治學，向管理要效益，使得制度管理中彰顯人文氣息。

二、制度保障，為人文關懷保駕護航

學校管理的實行，需要制度的剛性處理以外，還需要柔性的人文關心的補充。我們制度化的處理人和事，其目的在于教育人和激勵人。管理者必須牢固地樹立以人為本的信念，使得人文關懷不斷豐富學校管理制度的內涵和意義，并通過教師的行為和理解內化為他們自己認知，并能成為指導言行的催化劑，使管理者與被管理者心靈上達到溝通與包容，從而可形成和諧的人際關系，并潛移默化地提高教師們的思想覺悟和遵守制度的自覺性。制度管理并不排除人文關懷，學校管理的核心是人。人都是有情感的動物，情感管理決定著人的工作和生活的方方面面。有情感才會有理解、有同情、有熱情，有感情才能使一個集體親和有凝聚力。情感來自尊重，來自關懷。

首先是尊重。在學校管理中，我們必須從關注生命的整體發展出發，去尊重師生的人格個性，把尊重和發展師生的個性作為學校管理的一個基本理念。管理者要尊重被管理者的人格。管理者和被管理者在人格和政治上是平等的，二者之間不是純粹的管理與被管理的關系，還有同事、朋友等方面的關系。作為校長更應該尊重各位教師在學校發展中的特殊地位，要強調和發揚教師在教學工作中的主人翁精神，激發和鼓勵他們的創新精神，還要尊重被管理者自我完善的要求。

其二是寬容。對人要寬容，要“嚴于律已，寬以待人?！睂Υ齽e人要寬容，只有寬以待人，才會顯示出包容心，被管理者才會有安全感，才能建立愉快寬松的工作環境，推進民主和平的工作氛圍，這樣的單位才會充滿活力和動力。這里所說的“寬”是指對人不能求全責備?？鬃诱f：“君子之過也，如日月之食焉。過也，人皆見之；更也，人皆仰之?！薄皩挕钡牧硪粋€含義，是指要寬宏大量、有氣度，容得下，要不計前嫌，特別是要像善待普通人一樣善待錯誤對待過自己的人。我們所說的包容，就是要能包容各種各樣的人，包括與已意見不同的人、有缺點的人、犯了錯誤的人。“海納百川，有容乃大”。有了包容才能最大限度地團結人，隊伍才能發展，事業才能發達。

第三是關懷。管理者不僅要在政治上關懷被管理者的進步和成長，更重要的是要在生活上給予他們照顧和幫助。應該始終滿懷著深厚的感情對待教師和下屬，想方設法解決好他們子女的就學、就業以及住房等生活中的困難和問題，并積極為教職工搞好生活福利。在同志最困難的時候、最需要的時候，應該及時送去關懷和溫暖。這樣就能夠贏得諸多的成績和榮譽。

注重人文關懷，尊重每一位教師，我們倡導這樣的信條：少上點強制，多一點尊重；少一點嚴厲，多一點關愛；少上點疑慮，多一點信任；少一點不準，多一點自主，為廣大教師營造寬松、民主、平等和諧的工作、生活氛圍，希望最終實現“美美與共，天下大同”的理想境界。

三、人文關懷，是制度管理活力之源

實施人文關懷，就要做到懂人惜才。教師也是有血有肉的人，他們有追求幸福美好的愿望，他們希望成為同行中的骨干，希望成為教育界的名師，希望成為單位的領導。然而由于教師職業的特殊性，這種需求往往難以滿足。作為一個學校的管理者，要和他的團隊打成一片，深入了解每一個隊員的思想和動態，成為一個懂他們朋友。還要善于發現想作為、有作為的同志，尤其是積極上進的年輕教師們，這些都是珍貴的人才。一方面要積極加以培養，思想上嚴格要求，業務上精益求精，把他們打造成團隊中的骨干，另一方面還要積極向上級組織推薦，作為黨的后備干部予以培養，或者干脆把他們吸收到學校的領導層，讓他們充分發揮自身的才能。其實教師這個大集體中人才濟濟，來自教師隊伍的黨的優秀干部不乏其人。在目前用人制度還不十分健全的情況下，學校管理者更要有開放的理念，給予自己的隊員更多的人文關愛，使全體隊員人盡其才。這樣既有效激發了廣大教師蓬勃向上的熱情，又確保了學校工作穩定與發展。

實施人文管理意味著一種新的改革實踐思路。也就是說涉及到教師利益的制度方案的出臺，不能僅由校長或幾個中層領導閉門造車，然后強勢推行；而應該兼顧各方面利益，充分聽取廣大教師意見，堅持公平和諧為先，有序競爭為后的原則，有序扎實推進學校的改革。

目前，義務教育階段已經實行了績效工資，30%的獎勵性績效工資于年底考核時發放。當下，校長們最關心的是獎勵性績效工資如何發放如果沒有考核方案，和稀泥，憑感覺，搞平均主義，那誰愿意多教課、多做事？還可能滋生腐敗，這樣不利于調動積極性，不利于事業的發展；如果完全通過考核發放，一方面教育工作是良心工作，不是所有工作都可以量化考核的，比如教師的師德如何量化？與學生情感交流、與家長交換情況、教學教程中許多工作、開展系列活動等工作如何量化？另一方面，差距過大，也會帶來新的不平衡。

事實上，實行績效工資后，需要將制度內化為每個人的自覺的行為，需要更多刻苦奉獻、團結協作精神的支撐，更需要人文關懷、精神激勵。要充分尊重教師的人格，了解他們的所思所想所求，關心他們的生活、家庭，為他們提供良好的工作環境，豐富他們的物質和精神生活，這樣才能增強他們的歸宿感，激發他們的活力和創造性，充分調動他們的積極性，為事業帶來發展生機。

四、有機融合，相得益彰

在學校管理中，把人文關懷和制度管理有機地融合起來，相輔相成，相得益彰。只有把制度管理與人文管理有機融合，舞動制度管理和人文管理的雙色飄帶，才能達到學校管理的理想境界。

制度的形成要發揚民主。制度管理一定要漸進群眾路線，密切聯系群眾，從群眾中來，到群眾中去，充分發揮群眾的智慧，共同參與，民主協商，群策群力。在獲得充分的討論和理解的基礎上，制定出符合本校本單位實際情況的管理制度。制度的制訂，要充分征求廣大教師的意見。在制度執行中，要根據廣大教師的反應，發現不合理的和欠缺考慮的地方，并不斷地予以調整。制度內容體現人文。制度管理應該以人的發展為根本，為人的發展服務，其價值取向是人文。學校的各項規章制度都必須以人為本，要與對人的尊嚴、自由、情感、發展聯系起來，使其真正成為“人性化”的制度，而不是束縛人發展的“牢籠”。當某些制度不利于調動廣大教師的積極性，不利于促進學校的發展時，就應該及時修訂。“活”人不能被“死”的制度捆綁住。

總之，學校管理既要實施剛性的制度管理，又要實施柔性的人文關懷，同時注意處理好兩者之間的關系，剛柔并濟，使剛性的規章制度與濃郁的人文氛圍有機結合，使制度閃耀著人文的光輝，實現高水平的管理。

參考文獻：

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