網(wǎng)絡(luò)教育環(huán)境下的教學質(zhì)量監(jiān)控研究

劉麗瑩

摘要：在遠程教育環(huán)境下，受網(wǎng)絡(luò)教學開放性特點和教學資源與技術(shù)等條件的限制，遠程教學環(huán)節(jié)的管理處于相對自由和松散狀態(tài)。實施教學全程監(jiān)控是提高現(xiàn)代遠程教育教學質(zhì)量的關(guān)鍵所在，應(yīng)建立校內(nèi)質(zhì)量監(jiān)控體系、開展教學環(huán)節(jié)和學習環(huán)節(jié)的監(jiān)控措施以及建立科學有效的評價體系。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教育；教學質(zhì)量；監(jiān)控

中圖分類號：G647 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2015）12-0242-02

一、引言

網(wǎng)絡(luò)教育承擔著知識傳播大眾化和普及化的任務(wù)，《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要（2010—2020）》中指出，要構(gòu)建靈活的終身教育體系，要大力發(fā)展現(xiàn)代遠程教育。黨的十八屆三中全會提出深化教育領(lǐng)域綜合改革和加快推進教育信息化的明確要求，指出“大力促進教育公平，構(gòu)建利用信息化手段擴大優(yōu)質(zhì)教育資源覆蓋面的有效機制”。可見網(wǎng)絡(luò)教育今后將在推進我國終身教育體系和學習化社會中發(fā)揮越來越重要的作用，是高等教育的延續(xù)和補充，是人才培養(yǎng)學歷提升的主要途徑之一，備受用人單位和社會成員的關(guān)注和重視。網(wǎng)絡(luò)教育以先進的網(wǎng)絡(luò)手段、靈活的學習方式，受到在職人員的青睞和支持，一定程度上解決了我國教育資源分布不均的問題，實現(xiàn)了教育公平。然而，擁有15年試點資歷的網(wǎng)絡(luò)教育，近年來卻頻頻遭到社會學歷含金量的質(zhì)疑。人民日報曾在2013年5月發(fā)表文章《遠程學歷教育竟如此注水》，反映辦學機構(gòu)快速授予學位等違規(guī)辦學行為。同時，用人單位也不同程度地對網(wǎng)絡(luò)教育畢業(yè)生持觀望態(tài)度。自此，網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量堪憂的境況，值得我們對教學質(zhì)量進行探討和沉思。

二、網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量監(jiān)控的不足

網(wǎng)絡(luò)教育教與學的時空分離，造就了教學過程的相對松散性，同時，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支持和網(wǎng)絡(luò)資源質(zhì)量等硬件技術(shù)能力同樣影響著教學質(zhì)量的好壞。盡管我國網(wǎng)絡(luò)教育在質(zhì)量監(jiān)控體系建設(shè)方面取得了不少成績，但由于辦學經(jīng)驗不足，在現(xiàn)階段運作過程中也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，這充分說明了現(xiàn)行的教學管理存在一定的漏洞，監(jiān)控措施有很多不足之處。

1.網(wǎng)絡(luò)教學資源缺乏監(jiān)控。教學資源是網(wǎng)絡(luò)教學開展的前提所在。由于我國目前對教學資源的監(jiān)控比較缺乏，辦學高校也承受著資源建設(shè)的經(jīng)濟壓力，致使教學資源質(zhì)量參差不齊，影響了網(wǎng)絡(luò)學生的學習質(zhì)量。目前的網(wǎng)絡(luò)課件主要存在制作質(zhì)量不高、使用效果不佳、內(nèi)容陳舊，缺乏定期更新等問題上。

2.忽視自主學習的過程監(jiān)控。網(wǎng)絡(luò)學習以個人學習為主，具有很大的自由度，同時也要求學生具有一定的知識基礎(chǔ)和自學能力，若不對學習過程適當加以指引、監(jiān)控，容易引起網(wǎng)絡(luò)學習障礙，降低學習效率。人機對話的學習過程，不利于師生的情感交流，封閉的環(huán)境加劇了學習枯燥感，學習熱情大打折扣；再者，學生學習過程缺乏監(jiān)督，自主學習能力不強，學與不學無人問津，容易滋生混文憑的念頭。

3.教師對教學過程的監(jiān)控力度不足。現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)教育中，教師的角色發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，由“教學”變?yōu)椤皩?dǎo)學”，從“面授”變?yōu)椤斑h距離”教學。“師生分離”降低了教師對教學活動的直接參與和控制程度，淡化了教師角色，難以及時獲知學生情況并指導(dǎo)教學。因此，教師在“導(dǎo)”學上下的功夫深與淺以及對教學過程的積極程度，直接影響著教育質(zhì)量。

三、質(zhì)量監(jiān)控的原則和內(nèi)容

網(wǎng)絡(luò)教育開放性和師生分離的特點，決定了教學過程可能存在管理不到位的漏洞，如難以直面觀察學生學習狀態(tài)、學習進度、學習效果，難以及時解決學生問題等，一定程度上影響了教學效果和質(zhì)量，因此有必要對教學過程實施監(jiān)控和督促。教學質(zhì)量監(jiān)控必須貫穿于教學全過程，堅持動態(tài)管理與定期檢查的原則，做到目標監(jiān)控、過程監(jiān)控和結(jié)果監(jiān)控的三結(jié)合。通過對各個教學環(huán)節(jié)進行全程監(jiān)控，及時檢測和糾正與教學質(zhì)量目標的偏差，確保人才培養(yǎng)質(zhì)量達到預(yù)期的效果。目標監(jiān)控是根本，指辦學機構(gòu)對人才培養(yǎng)目標、發(fā)展定位、專業(yè)建設(shè)等方面進行的監(jiān)控管理。過程監(jiān)控是重點，指從教學行為、學習行為以及影響教學效果的學習支持服務(wù)等有關(guān)因素進行監(jiān)控管理。結(jié)果監(jiān)控是關(guān)鍵，應(yīng)從學習考核、畢業(yè)論文（設(shè)計）、畢業(yè)生質(zhì)量、社會滿意度等方面進行監(jiān)控管理。

四、完善網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量監(jiān)控的措施

1.建立校內(nèi)兩級質(zhì)量監(jiān)控組織體系。網(wǎng)絡(luò)遠程教育是高校高等教育的一部分，其資源分配與使用、師資聘任、考核制度等，都應(yīng)列入學校整體發(fā)展規(guī)劃當中，建立起從學校到院系的雙重監(jiān)管體系：一是建立校級宏觀監(jiān)控機構(gòu)，如設(shè)立教學指導(dǎo)委員會及各專業(yè)主任等，負責完成主要教學環(huán)節(jié)的監(jiān)控工作，包括研討教學改革制度，審議制訂人才培養(yǎng)方案等；二是院級教學過程監(jiān)控，對教學工作實行全方位、具體的監(jiān)控與督促，包括教師的教學行為與態(tài)度，學生參與學習的程度，以及學生學習效果的綜合評議等。

2.實施教學環(huán)節(jié)的過程監(jiān)控措施。開展監(jiān)控工作的措施包括：（1）督導(dǎo)監(jiān)控，聘請一些有豐富教學經(jīng)驗和管理經(jīng)驗的教師組成督導(dǎo)組，對各專業(yè)的培養(yǎng)方案、培養(yǎng)目標、課程標準等提出建議，參與面授課聽課或?qū)崟r視頻答疑，抽查學生作業(yè)，參與論壇討論，檢查和了解學生學習情況和教師教學工作，收集教師和學生有關(guān)教學工作的意見和建議，使學院能進一步了解實際辦學情況；（2）校外專家監(jiān)控，聘請其他高校有經(jīng)驗的教師和企事業(yè)單位相同行業(yè)的高級職稱人員組成社會評審組，對專業(yè)課課程設(shè)置和人才培養(yǎng)質(zhì)量進行研究和評價，開展畢業(yè)生跟蹤調(diào)查和社會需求調(diào)研，以獲取社會人才需求的最新動態(tài)，使專業(yè)學習更貼近社會工作需要；（3）建立學生評教制度，每學期末通過教學平臺開展教師評教活動，制定教師獎勵制度，鼓勵教師提高教學熱情和重視程度；（4）建立檢查制度，每學期由學院派出相關(guān)管理人員和督導(dǎo)員前往各校外學習中心進行教學檢查和考試巡考，學期中主要檢查教學運行和學生服務(wù)情況，學期末主要檢查考場的考風考紀情況，定期檢查有利于規(guī)范和督促校外中心的辦學行為，及時解決辦學過程中出現(xiàn)的問題。

3.落實學習過程自控和外控相結(jié)合的教學思路。為達到遠程學習的預(yù)期目標，學習過程需要自控和外控的有機結(jié)合。自控來自學習者明確的學習目的和積極的學習態(tài)度，外控則是通過一定方式或手段達到激發(fā)和促進學習的目的。戈登（T.Gordon）在和諧溝通理論中曾提出，真正有效的課堂教學監(jiān)控來源于學習者個人內(nèi)心的自制，如果教師能積極參與到學習者的和諧溝通中，就能培養(yǎng)他們的自制力和責任感，使他們自己尋求答案來解決問題。

首先，要激發(fā)網(wǎng)絡(luò)學生的學習熱情和主動性，培養(yǎng)自覺上網(wǎng)學習的習慣。根據(jù)人才培養(yǎng)目標的要求，合理調(diào)整教學計劃，加強對實際運用的能力培養(yǎng)，使理論知識與職業(yè)實踐相聯(lián)系，以滿足成人學習的需求，使其感受到學習的動力和快樂。其次，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)課件設(shè)計，嵌入外部監(jiān)控功能，完善教學平臺和課件模塊功能。建立個人學習檔案功能，記錄網(wǎng)上學習時長，監(jiān)控學習進度及狀態(tài)。實行學習支持服務(wù)人員課程責任制，以便教師全程及時跟蹤和掌握每個學生的學習動態(tài)。再次，適當增加面授輔助教學，增進師生情感交流，美國遠距離教育專家More認為，“網(wǎng)絡(luò)教育已與面授教育并稱為‘教育活動的兩個家庭，兩者的優(yōu)勢和問題決定了二者的整合”。傳統(tǒng)面授教學仍是我國被廣泛認可和期待的教學方式，網(wǎng)絡(luò)教育可采取課堂集中上課或網(wǎng)絡(luò)視頻同步教學形式進行，面授教學應(yīng)集中在實踐性較強的課程，以重點講解方式進行輔導(dǎo)。

4.建立網(wǎng)絡(luò)教育科學的評價體系。網(wǎng)絡(luò)教育評價的目的在于提高教學質(zhì)量，通過評價的指引，對被評價對象的發(fā)展變化及構(gòu)成變化的因素進行判斷，及時查找問題，糾正偏差。網(wǎng)絡(luò)教育評價的對象是多樣化的，不僅包括傳統(tǒng)教學系統(tǒng)的三要素：學生、教師、教學內(nèi)容，同時也包括了先進的網(wǎng)絡(luò)教學手段，即學習支持和服務(wù)系統(tǒng)。對教學過程及學習效果進行評價，要遵循網(wǎng)絡(luò)教育的教學規(guī)律，依據(jù)評價主體多元化，評價方式多樣化的原則進行，同時，注重過程性評價，強調(diào)對網(wǎng)絡(luò)教學的過程進行實時和非實時監(jiān)控。結(jié)合我國目前網(wǎng)絡(luò)遠程教育的現(xiàn)狀和特點，本文從教學過程、學習評價、效果評價和支持服務(wù)四方面進行評價。

質(zhì)量是一切教育的核心，追求網(wǎng)絡(luò)教育規(guī)模的強大不利于我國終身教育體系和學習型社會的鍛造，我們需要打造質(zhì)量有保障的網(wǎng)絡(luò)高等教育。正因為網(wǎng)絡(luò)教育對傳統(tǒng)教學模式和教學手段進行了變革，賦予了學習者相當大的學習自由度，因此，對其質(zhì)量的監(jiān)控和研究顯得特別重要，也是實施網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量工程的核心動力。各辦學高校要從內(nèi)部質(zhì)量監(jiān)控做起，針對網(wǎng)絡(luò)教學環(huán)節(jié)的特點，從監(jiān)控組織體系、教學過程、學習過程、評價體系四方面對網(wǎng)絡(luò)教育質(zhì)量進行監(jiān)控，與國家和社會密切配合，達到內(nèi)外監(jiān)控手段的相互作用、有效兼顧。

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