江蘇東臺農(nóng)商銀行到企服務(wù)“零距離”

張明華++沈扣林

進(jìn)入四季度生產(chǎn)流通旺季，江蘇東臺農(nóng)商銀行全面開展轄內(nèi)“服務(wù)企業(yè)家家到”活動。

為達(dá)到“做事不做秀”的目的，該活動由總行領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，參與并督促實(shí)地走訪，活動開展之前，行長室還召開專門會議，商討制定走訪方案，明確走訪企業(yè)必須做到“三下三上”要求。一是帶著誠心下去，帶著需求上來。實(shí)施分層走訪，其中，3000萬元以上的大企業(yè)由總行領(lǐng)導(dǎo)親自走訪，1000-3000萬元之間的由機(jī)關(guān)部室總經(jīng)理走訪；設(shè)計問卷調(diào)查表，在采集企業(yè)貸款資金、支付結(jié)算等服務(wù)需求的基礎(chǔ)上，要求走訪人員進(jìn)一步了解并填明具體資金需求額度、配置時間以及可提供的擔(dān)保措施。二是帶著熱心下去，帶著辦法上來。要求與企業(yè)老總、財務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行深入交流，了解其目前生產(chǎn)、經(jīng)營所遇到的困境、難點(diǎn)，對能夠利用銀行信息、資源優(yōu)勢幫助化解購銷難題的，牽線搭橋，現(xiàn)場會辦。三是帶著細(xì)心下去，帶著疑點(diǎn)上來。針對當(dāng)前復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)金融形勢，要求走訪人員必須逐企查看并登記企業(yè)的“三品三表”，即人品、產(chǎn)品、抵押品，水表、電表、財務(wù)報表；對重點(diǎn)關(guān)注開票銷售收入陡降30%以上但貸款總額未降的企業(yè)，調(diào)查摸底結(jié)論由走訪人員簽字確認(rèn)，以示對走訪的真實(shí)性負(fù)責(zé)；對應(yīng)查未查、應(yīng)發(fā)現(xiàn)未發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象并在1年內(nèi)發(fā)生信貸風(fēng)險的，明確一并追究走訪人員管理責(zé)任。截至10月20日，該行已發(fā)動150人對全市首批168家企業(yè)進(jìn)行了上門走訪，建立服務(wù)信息檔案168份，收集各類意見、建議28條，會辦、解決各類難題15個。