高校精神文化在危機管理中的作用

胡芬芬

摘要：

校園文化廣義上講包括物質文化、制度文化、行為文化和精神文化。在高校危機管理中，建立具有凝聚力量的精神文化使學校上下具備共同的辦學信念，從而在危機管理中發(fā)揮守望相助的團結合作精神，減低信心危機的沖擊，從這點來看，適當的精神文化建立，有助危機的預防和管理。

關鍵詞： 高校;精神文化;危機管理

在當前高校危機管理研究中，存在著不同的觀點，包括文化觀點、結構觀點、人群關系觀點、政治觀點、學習觀點等。文化觀點關注學校成員的價值信念和傳統取向對學校整體協調和成敗的決定性作用，關注危機沖擊到原來的學校信念及有關的文化特質。學校可能經歷過重大的危機，但是學校的使命及信念并不一定跟隨轉變，有些學校危機并未涉及文化功能的后果。

一、高校危機管理的概念

高等院校危機管理，是指在學校運行常態(tài)下，因受外界重大事件影響或由于學校自身突發(fā)原因，突然爆發(fā)的、嚴重干擾正常的教育教學和管理工作秩序，對學校日常工作造成嚴重干擾或對師生的生命安全構成威脅的事件。對這類事件的處理均屬于“高校危機管理”的范疇。[1]總的來說，危機管理的牽涉面應包括了危機的預防、對危機的控制及在危機發(fā)生后的善后處理等三方面。

學校危機所造成的危機后果，大致可包括身體健康或生命的危害;師生或學校財物的直接損失，學校的形象及成員的名聲的損害等;經歷危機后，學校成員間關系惡化，例如校長與教師欠缺互信，教師間不能合作，學生不能安心，家長對學校產生疑惑等。

[2]

所謂“禍兮福所依”，所以高校危機也具有正面意義的情況。包括：由于危機組織成員可能比以前更加團結，組織成員由此培養(yǎng)出憂患意識，成員得到挑戰(zhàn)和鍛煉的機會，因為克服了危機而建立了自信心;危機出現一并解決了其他潛存已久的問題等。由此看來，若我們能正確管理危機的發(fā)展，也會對學校的成長發(fā)展具有良性作用的。

二、何謂高校的精神文化

校園文化是以學校為載體，通過歷屆師生的傳承和創(chuàng)造，為大學所積累的物質成果和精神成果的總和。廣義上講包括物質文化、制度文化、行為文化和精神文化。學校的精神文化是在學校傳統、歷史、地域、文化環(huán)境影響下，經過長時間積淀形成的，全校師生員工共同培育并遵循的理想信念、價值標準、群體意識和行為規(guī)范，是校脈傳承、發(fā)展的精神資源和無形資產。[3]本文涉及到的校園精神文化具體包括大學精神和大學品牌形象、學校歸屬感、包括安全文化的校園文化等。

大學的精神文化是大學校園這一特定地域上所形成的一種獨有的文化形態(tài)，大學精神文化又以一種“潤物細無聲”的方式潛移默化地對莘莘學子產生影響，使他們在教育過程中養(yǎng)成統一的氣質及價值判斷體系。師生置身于這種特定的文化氛圍和環(huán)境中，其思維、行為及情感方式以及價值判斷等方面都會流露出各自大學所特有的文化特色。

三、 加強高校精神文化在危機管理中的作用

適當的文化建立，有助危機的預防和管理。具體體現在以下幾個方面：

（一）團結合作精神與集體意識在危機管理中的作用

諾貝爾獎獲得者詹姆斯華生說過這樣一句名言：沒有合作，就不會產生真正有趣的新事物。一個學校就是一個有機的整體，在這個整體之中必須互相團結合作，才能發(fā)揮更大的效能。在危機管理中，團隊精神要求學校上下精誠團結、目標一致、協同共進，在學校危難時刻要發(fā)展守望相助，堅守學校信念的精神。

所以首先要培養(yǎng)團隊精神與協作觀念。俗話說：“一根筷子輕輕被折斷，十雙筷子牢牢抱成團;一個巴掌拍不響，萬人鼓掌聲震天”。如2008年地震時四川音樂學院的幾位同學在離開前扶住正在講課的趙爾寰老教授;2012年5月8日。佳木斯女教師張麗莉在車禍瞬間將學生推出而自己被碾到車下，造成雙腿截肢，骨盆粉碎性骨折，救出了兩名學生。

二要抓好學校集體意識的培養(yǎng)和輿論建設。積極組織并支持鼓勵學生參與活動，讓學生通過集體成員的協作完成任務，培養(yǎng)學生遇到困難尋求合作的能力和主動參與意識。

（二）重視安全文化教育

在當前高校危機頻發(fā)的情況下，高校必須從素質教育的高度加強全校師生的安全教育。安全教育的主要方法是班會、安全教育周或月、安全教育課、等相結合。通過集中培訓、考核等形式強化法律法規(guī)的學習;在寢室、教學樓等開辟宣傳專欄、場所進行違紀違規(guī)實物、圖片展，進行警示教育;可邀請有關專業(yè)部門到學校授課，通過主題報告會為學生講解安全知識，切實加深學生的安全防范意識。互聯網中的一些消極因素，也會對青年大學生的思想觀念、價值觀念、行為方式產生負面的引導，網絡安全與網德建設已成為當務之急。[4]因此我們要充分利用網絡這一載體，廣泛傳播積極向上的精神正能量，抵御不良影響。

寓教于樂、寓教于活動之中，組織大學生參加學校或社區(qū)的安全實踐活動。只有讓學生們在社會實踐中增加對安全工作的直觀認識，才能更快掌握維護安全的知識與技能。例如，有些學校聘請學生當保衛(wèi)助理，有的學校成立大學生治安糾察隊、監(jiān)察隊，并作為勤工助學的一個崗位。有的學校建立獨具特色的“大學生治安服務隊”、文明監(jiān)督崗、治保部等學生組織。有的學校與社會聯姻、共建精神文明，組織大學生參加社區(qū)法制宣傳活動、旁聽人民法院的審判、參觀勞改場所，使學生在接觸社會實際中，進一步體會黨和國家以及學校保護公民安全、維護社會安定之艱辛。[5]

（三）在預防危機和危機管理中大學精神的凝聚和激勵作用

若學校缺乏一套引領成員努力的價值信念，成員會缺乏方向感，在受到危機沖擊時，會信心潰敗，無所適從。具體措施包括明列出學校的遠景、目標、價值及信念等內容，讓所有成員都能透過文字及實際的生活實驗，認識到學校的辦學精神。

1、大學精神的凝聚作用

大學精神確立的是共同的發(fā)展目標和價值追求，凝聚的是共同的思想基礎和精神動力。大學精神的凝聚作用的發(fā)揮，將增進團結，促進和諧，減少高校危機的發(fā)生、在危機管理中使師生堅定對學校的信念，避免信念危機和喪失信念的衍生危害。使一所大學成為一個共同體，成為一個由理想、價值、榮譽等凝聚起來的教育機構，使人形成一種強烈的認同感、歸屬感、責任感和榮譽感，產生一種巨大的向心力和凝聚力，從而使成員不會缺乏方向感，在受到危機沖擊時，不會信心潰敗，無所適從。首先要創(chuàng)作好校歌。校歌應是學校育人目標、辦學理念、校訓、教風、校風所包含內容總體體現。師生唱響校歌，在反復吟唱中讓師生牢記學校奮斗目標、校訓，以鼓勵師生團結協作，積極進取，為學校增光添彩，以校歌的感召力凝聚合力，激發(fā)創(chuàng)新。其次，要確立符合學校特色和師生特點的辦學理念、校訓、教風、校風。使師生人人心有戚戚焉，人人牢記。在校園重要的場所和建筑物外墻、刻有辦學理念、辦學方向的字碑，時刻啟迪和教育師生，勿忘自我的人生使命，勿忘母校的教誨之恩，激發(fā)開拓進取精神，約束不良風氣和行為，從而有效減少發(fā)生于校內的校園危機。endprint

2、大學精神的激勵作用

大學精神可以滿足廣大師生的高層次需求，在內心形成強烈的使命感和持久的驅動力，激發(fā)師生員工的積極性。

一是要充分發(fā)揮校訓的訓導作用。每一所大學都會在其特殊的發(fā)展歷程中形成各具特色的校訓。如清華的“自強不息，厚德載物”，北大的“勤奮、嚴謹、求實、創(chuàng)新”，北師大的“學高為師，身正為范”，哈佛的校訓是：讓你與柏拉圖為友，讓你與亞里士多德為友，重要的是讓你與真理為友;耶魯大學的校訓是真理和光明;斯坦佛大學的校訓是自由之風永遠吹拂;哥倫比亞大學的校訓是從你的智慧之光我們看到光明等等，都從不同側面反映出一所學校的精神追求。

二是要充分發(fā)揮那些大學者和優(yōu)秀學子的榜樣作用。歷屆優(yōu)秀學子的傳奇故事令后輩贊嘆與敬仰，他們的驕人成績使他們羨慕。要宣傳和學習他們的事跡，增強師生對大師們學術境界的向往之情，從而強化大學精神，形成濃厚的精神家園的氛圍。

校園精神文化是無處不在，卻又無形的，它對學生的成長能產生潛在而強烈、持久而深遠的影響，具有深沉而強大的教育力量。它需要借助一定的形式作為校園精神文化活動的載體，對大學生進行價值觀、生命觀及人生觀的個性培養(yǎng)，將德育、智育、體育和美育滲透到校園精神文化建設中去，以“潤物細無聲”之勢引導大學生形成健康獨立的人格精神。在校內建立文化長廊或校史長廊，設置名人畫像、格言警句、等內容;在教學樓顯著位置設置“天行健，君子以自強不息;地勢坤，君子以厚德載物”等倡導語;在學生宿舍有黨員風采以及各種規(guī)章制度;開展校園文化活動，培養(yǎng)學生對校園精神文化的認同，感受校園文化氛圍。

（四）建立開放的校園文化，學校、社會、家庭共同辦學

建立學校、社會、家庭三位一體的教育網絡，以學校為主體，以社會為依托，以家庭為配合，努力造就開放的高校思想政治教育環(huán)境[6]。社會的道德理念、理想體系、價值體系、輿論走向都直接或間接地影響著高校的學生。因此，社會要有正確的輿論導向，要弘揚傳統美德、弘揚懲惡揚善的社會風氣。家庭的德育功能對于已近成年的高校學生不可低估。因此，摸清學生的家庭，理解學生的言行，從而達到了解學生，然后因勢利導加以教育。學生在學校的表現可以及時反饋給家庭，家庭也可以據此信息適時適地對子女加以教育。若家長能感受到學校所代表的價值信念，相信學校是負責任的，在危機發(fā)生時，便容易與學校成員團結一致，共同應付難關。

關于學校教育，第15次中央教育審議會第1次咨詢報告中提出，以培養(yǎng)“生存能力”為基本目標。而“生存能力要通過學校、家庭、地域社會全體來培養(yǎng)。”咨詢報告還建議建立包含如下內容的學校、家庭、當地社會三者合作體制：

1、為培養(yǎng)能主動適應社會變化的素質和能力，要創(chuàng)造學校、家庭、當地社會三者通力合作的教育環(huán)境，強化這種教育力度;

2、努力建立能夠克服學校暴力和拒絕上學問題的學校、家庭、當地社會三者協作體制;

3、加強協調和計劃，創(chuàng)造條件，充分利用學校周休二日制，開展周末等休息日的校外活動;

4、為振興終身學習事業(yè)，行政、學校、企業(yè)、當地社會須加強合作，創(chuàng)造教育文化環(huán)境，支援和推進教育、文化、體育等方面的活動。

學校為當地社會作貢獻，大體可有如下幾種形式：

學校向當地社會的人們開放自己的各種設施供其充分利用;

向當地社會及其居民提供信息服務，介紹學校擁有的各種教育、文化、專門教育的信息;

開設以信息為主體、面向當地居民的公開講座;

就企業(yè)及社會成人教育部門的教育事業(yè)計劃、活動進行指導并提出建議等。

（五）學校歸屬感的教育

學校歸屬感指學生將自己與學校聯結起來，感覺自己被學校接受和認可，是學校的一員，是其中的一部分，它綜合體現了學生對學校的認同、依戀、寄托與卷入狀態(tài)，是學生與學校之間關系密切的反映。[7]

學校歸屬感能激發(fā)學生的學校責任感。學校歸屬感通過喚醒和激發(fā)每個學生對學校的深厚感情，把他們緊密聯系在一起，從而在學校內建立起團結和諧、信任理解的人際關系，并達成對學校目標的共識和追求。[8]因此，要培育學生的學校歸屬感，必須增強學校文化對學生的熏陶功能。學校歸屬感在學生與學校之間建立起緊密的心理聯結，學生會認為學校的事情與自己直接相關，從而產生對學校的責任感，并誘發(fā)積極的學校投入，這就避免了在危機發(fā)生后學生對學校產生信念動搖或者學生內部流言滿天飛人心渙散。有了學校歸屬感的支撐，學校遭遇危機時，學生的態(tài)度就會如華中科技大學校長“根叔”所說：“什么是母校，就是那個可以自己罵八遍，但是卻不許別人罵的地方”。

學校管理中，教師歸屬感是一個學校賴以發(fā)展的動力平臺，對教師具有強烈的激勵、導向作用，能夠極大地促使學校整合教育資源，提高學校核心競爭力，有效避免教師在危機管理中對學校事務的冷淡。使他們能從學校發(fā)展的整體出發(fā)，主動參與到危機管理的各個過程中，有“愛校如家”的主人翁態(tài)度，以他們積極主動、熱情負責的態(tài)度感染如驚弓之鳥的學生，鼓舞學生的士氣。此外，校方亦應致力提高教師的工作士氣及對學校的歸屬感、投入感及滿意度，建立學校負責任的信譽和形象，減少危機可能引起的沖擊。

（六）在高校思想政治教育中要弘揚“以人為本”的精神

在高校思想政治教育中要以“以人為本”為立足點，踐行“以人為本”的工作理念，充分肯定廣大學生的主體地位，時時注意尊重學生、理解學生、關心學生、愛護學生。應注意經常調研，及時把握師生中的思想動態(tài)，針對不同時期師生所關注的焦點、熱點和敏感問題進行專題調研。處處注意依靠學生、組織學生、感召學生、塑造學生，緊緊依靠黨團組織，在各級學生干部，尤其是治保干部中建立一支信息員隊伍。

1、堅持以人為本，樹立正確的安全理念，安全第一、預防為主、珍惜生命endprint

加強高校安全文化教育，從深層次影響學生的安全意識、態(tài)度和行為，增強學生的自我防護能力，營造全體師生關心和支持學校安全工作的局面。

2、深化校區(qū)“關愛生命”主題教育活動

根據校區(qū)特點和學生實際，開展內容豐富、形式多樣的“關愛生命”主題教育活動，比如對大學生開展健康教育活動，“關注生命、珍愛生命之生命的責任與義務”主題教育活動，以及“關注生命、珍愛生命之生命的意義”主題教育活動，“關注生命、珍愛生命之感恩教育”主題活動等，多種主題教育活動的開展，對引導學生世界觀、人生觀、價值觀的形成具有重要意義。

3、加強思想政治教育和實踐教育，增強學生責任感、使命感

針對造成大學生使命感缺失、責任感淡薄的各方面因素，高校應加強思想政治教育，把社會主義核心價值體系教育、理想教育、國情教育等融入課堂，展開課堂討論，使學生通過課堂學習正視人生、認識人生價值與時代責任，培養(yǎng)學生主動學習、冷靜分析、明辨是非的意識與能力。高校應進一步強化實踐教育，為學生提供更多接觸社會、認識社會、了解國情的實踐經驗，通過社會調研、實踐鍛煉等方式增強大學生的憂患意識，激發(fā)愛國熱情與報國志向，培養(yǎng)大學生的主人翁精神和責任使命感。

（七）大學品牌形象與聲譽的維護

高校品牌是高校自賦的不同于其他高校的名稱、說明、標記、符號形象設計以及它們的組合。如果一所大學擁有良好的品牌，意味著這所學校擁有優(yōu)質的生源、優(yōu)良的教師隊伍、先進的教學和科研設備、充足的教育資金、與企業(yè)的良好互動、良好的校園文化和傳統等。所以高校品牌猶如企業(yè)的商標，是高校的無形的財富，是高校精神文化的一種，擁有強大的滲透力，并且不是一朝一夕所能建立，可能會需要幾代高校工作者為之奮斗和維護。高校作為大學生高度集中的場所，是政府、社會、媒體關注的重要目標。如果高校危機事件得不到有效及時的處理，會造成國內甚至于國際都很惡劣的影響，因此，降低事件影響力對維護高校形象起著至關重要的作用[9]。

良好的高校品牌形象能使師生員工在社會活動中擁有榮譽感和自豪感，當高校發(fā)生危機時，首先品牌形象較好的高校可以增強政府、新聞界以及高校所在地的社區(qū)、高校相關企事業(yè)單位、兄弟院校、管理機構、學術界等對高校支持的信心，可以影響社會大眾的心理傾向，可以使高校的形象得到社會層面的認可。公眾了解學校的主要渠道之一是學生，擁有使學生信服的大學品牌形象，可以激勵他們自覺把自身發(fā)展與學校發(fā)展聯系起來，增強高校師生合心力和凝聚力，促使他們自發(fā)自覺維護學校聲譽。

高校可通過召開新聞發(fā)布會、新聞簡報、互聯網、電話、傳真等形式向公眾告知危機發(fā)生的具體情況，目前和未來的應對措施等內容，讓媒體和社會了解高校對此事的態(tài)度和做法，爭取公眾的支持和理解。[10]盡量減弱或緩沖危機對學校帶來的負面影響。其次，要建立完整的危機管理系統。對高校的情況要有全面的了解，定期對高校危機風險進行分析，隨時收集公眾的反饋信息，一旦出現負面的信息，立刻追蹤調查，加以解決，防止信息的擴大化。最后要防止將高校的品牌形象管理等同于危機管理。目前，很多高校還是在危機發(fā)生時才把品牌形象維護提到重要日程，臨時抱佛腳，這樣做當危機襲來時的后果是好事不出門，壞事傳千里，新聞媒體或社會輿論就成為放大鏡，將學校苦心經營數載的品牌形象毀于一旦。特別是涉及到與高校自身發(fā)展密切相關的學生及家長、教職員工形成的關鍵利益群體，連鎖反應是家長失去對學校的信任、招生的生源學生教育素質下降、教育師資大量流失，從而動搖學校的根基。

教育論壇

高校精神文化在危機管理中的作用

[參考文獻]

[1] 武宇清，王余丁.高校危機管理預警系統研究初探[J].中國高教研究，2007，（5）

[2] 王桂東.學校危機管理研究[D]. 天津大學，2008

[3] 任國友.中美校園安全文化對比研究[J].中國安全科學學報，2009，（8）

[4] 姜懷宇.高校校園精神文化建設析論[J].經濟師，2006（7）

[5] 朱永生.安全文化是大學生人文與科學教育不可缺少的一課——兼論對大學生的安全教育[C].2002年高等教育國際論壇，2002年

[6] ?武軍會.試論建立開放的高校思想政治教育模式的若干基點[J].河南師范大學學報（哲學社會科學版），1999，26（1）

[7] 陽澤.論學校歸屬感的教育意蘊[J].中國教育學刊，2009（07）

[8] 王玉清.議如何培養(yǎng)學生對學校的歸屬感[J].讀寫算（教育教學研究），2011（13）

[9] 楊穎.媒體和公關在高校品牌建設中的作用[J].青年記者，2011（2）

[10] 華荷鋒.高校信譽危機管理：一種系統的處理方略[J].內蒙古師范大學學報 （教育科學版）， ?2005，（5）

基金項目：信陽農林學院青年教師科研基金項目 ?河南省高校穩(wěn)定及危機預警機制研究 ?2009RWSK023

（作者單位：信陽農林學院，河南 信陽 464000）endprint