大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)策略研究

王瑤

摘要：本文對當(dāng)前大學(xué)生心理危機(jī)現(xiàn)狀、成因進(jìn)行了剖析，提出合理的大學(xué)生心理危機(jī)的干預(yù)措施，為構(gòu)建具有針對性和系統(tǒng)性的大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)策略奠定基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生;心理危機(jī);干預(yù)策略

中圖分類號：G444 ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A ? ? 文章編號：1674-9324（2015）25-0075-02

一、引言

心理危機(jī)是在危機(jī)事件發(fā)生時(shí)出現(xiàn)的一種心理失衡狀態(tài)。心理學(xué)家卡普蘭從1954年開始對心理危機(jī)進(jìn)行系統(tǒng)研究，并于1964年提出了心理危機(jī)干預(yù)理論。卡普蘭（1968）將心理危機(jī)定義為“存在具有重大影響的心理事件，主要指一個(gè)人賴以生存和發(fā)展的基本需要和供給發(fā)生了改變，這種改變極可能是負(fù)面的”。格拉斯對此補(bǔ)充強(qiáng)調(diào)個(gè)體受到刺激或打擊的時(shí)候所帶來的心理傷害，心理危機(jī)的產(chǎn)生不但與應(yīng)激事件有關(guān)，還取決于個(gè)人解決應(yīng)激的有效資源。故而稻村（1977）認(rèn)為，危機(jī)干預(yù)是對于面臨著危機(jī)的人采取迅速而有效的對應(yīng)措施，使其能夠在避開危機(jī)的同時(shí)，達(dá)到進(jìn)一步適應(yīng)那種危機(jī)所運(yùn)用的治療方法。近年來，日益嚴(yán)重的大學(xué)生心理危機(jī)在很大程度上影響著大學(xué)生的學(xué)習(xí)與生活，大學(xué)生心理危機(jī)問題已成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)，如何對大學(xué)生開展有效的心理危機(jī)干預(yù)成為高校亟需解決的問題。

二、大學(xué)生心理危機(jī)表現(xiàn)及現(xiàn)狀

1.大學(xué)生心理危機(jī)表現(xiàn)。大學(xué)生心理危機(jī)多具易察性、突發(fā)性、無助性、危險(xiǎn)性及潛在性等特點(diǎn)，因而陷入心理危機(jī)狀態(tài)中的大學(xué)生，會在生理、情緒、認(rèn)知和行為上有一定的表現(xiàn)和反應(yīng)（表1）。這些反應(yīng)相互作用、相互影響，且一種反應(yīng)的加劇，可能會導(dǎo)致其功能水平的全面下降，亦可能出現(xiàn)對人際關(guān)系過分敏感，自卑心理嚴(yán)重，抑郁心理突出，焦慮感過重，焦慮心理明顯，偏執(zhí)心理強(qiáng)烈，對事物的看法過于固執(zhí)等反應(yīng)。

2.高校輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)現(xiàn)狀。（1）心理危機(jī)干預(yù)定位不明確目前高校中輔導(dǎo)員的學(xué)科背景不一，欠缺專業(yè)心理輔導(dǎo)所需的理性知識素養(yǎng)，加之學(xué)生問題涉及面多廣而紛雜，故而多數(shù)輔導(dǎo)員對大學(xué)生心理危機(jī)的識別、判斷、診斷能力較弱，因而較易混淆危機(jī)干預(yù)和思想政治教育、不了解心理危機(jī)干預(yù)的一般方法。故而補(bǔ)充高校輔導(dǎo)員心理學(xué)專業(yè)知識、提高溝通、引導(dǎo)、實(shí)踐、辨別等能力迫在眉睫，唯有此才能清晰定位，化被動(dòng)為主動(dòng)，促進(jìn)工作的開展。（2）心理危機(jī)干預(yù)的工作方法落后于大學(xué)生的心理發(fā)展。輔導(dǎo)員在進(jìn)行心理危機(jī)干預(yù)時(shí)采用的方法過于簡單，多以經(jīng)驗(yàn)主導(dǎo)，專業(yè)性頗弱，嚴(yán)重影響了心理危機(jī)干預(yù)的實(shí)效性。同時(shí)，對“何為正確、有效的方法”理解不足，更有甚者將此解讀為充斥著同情的簡單聊天，輔導(dǎo)員能否站在對方的角度、立場去感知和體驗(yàn)對方所感知與體驗(yàn)的自然環(huán)境、社會環(huán)境和其對自身的感知和體驗(yàn)，能否有效地將這些感知和體驗(yàn)傳遞給對方，關(guān)系到學(xué)生對于理解和尊重的感知，泛泛的說教，不能深入學(xué)生的心理。（3）高校輔導(dǎo)員工作職責(zé)定位不明確。首先，強(qiáng)度大、事務(wù)性繁重的工作，往往擠壓著高校輔導(dǎo)員的時(shí)間，加之高校擴(kuò)招，致使政策要求輔導(dǎo)員師生1：200的比例遠(yuǎn)未達(dá)標(biāo);其次，工作職責(zé)定位不明晰，多與行政工作人員混淆;再者繁重工作侵占了知識更新、理論學(xué)習(xí)的熱情，引致輔導(dǎo)員在突發(fā)新情況、新問題的時(shí)候不能有效地引導(dǎo)學(xué)生;此外，輔導(dǎo)員崗位的不穩(wěn)定影響著學(xué)生工作的開展。

三、大學(xué)生心理危機(jī)成因

當(dāng)前，大學(xué)生在認(rèn)識自我的過程中，常因結(jié)果低于預(yù)期而質(zhì)疑自我價(jià)值，懷疑存在的意義，在不成熟心理狀態(tài)下大學(xué)生極易發(fā)生危機(jī)，由于個(gè)體差異及心理承受度、認(rèn)知程度的不同，同一事件并非對所有人“奏效”。

1.自我認(rèn)知的缺失。埃里克森（Erikson）的心理社會發(fā)展理論認(rèn)為，人的成熟過程往往伴隨自我的“同一性危機(jī)”。每階段成長過渡年齡期的心理特征，多以“我”為中心的獨(dú)立思考為標(biāo)志。人借由破壞以往的自我，建立新的自我，適于過去之自我未必適于現(xiàn)今之自我。大學(xué)前相對閉塞的學(xué)習(xí)將學(xué)生與社會隔絕開來，因而對自我的認(rèn)知亦建立在一個(gè)簡單的基礎(chǔ)之上，但進(jìn)入大學(xué)校園后，他們卻頓感很多事情和過往想象之間過大的差距。因此多數(shù)大學(xué)生會感到困惑和迷茫，“現(xiàn)實(shí)我”和“理想我”之間的差距，影響著個(gè)體基本心理結(jié)構(gòu)、價(jià)值取向和追求水平的穩(wěn)定。

2.對社會支持的感知和利用度低。社會支持從性質(zhì)上可以分為兩類，一類為客觀的、可見的或?qū)嶋H的支持，包括物質(zhì)上的直接援助和社會網(wǎng)絡(luò)、團(tuán)體關(guān)系的存在和參與;另一類是主觀的、體驗(yàn)到的或情感上的支持，亦即個(gè)體在社會中受尊重、被支持、理解的情感體驗(yàn)和滿意程度，與個(gè)體的主觀感受密切相關(guān)。誠然感受到的支持并不是客觀現(xiàn)實(shí)，但是“被感知到的現(xiàn)實(shí)卻是心理的現(xiàn)實(shí)，而正是心理的現(xiàn)實(shí)作為實(shí)際（中介）的變量影響人的行為和發(fā)展”。

人際間冷漠的關(guān)系、溝通的欠缺無形中壓抑了大學(xué)生排壓的渠道，亦即整體外向求助意識不強(qiáng)或抵觸，應(yīng)對危機(jī)的方式轉(zhuǎn)為內(nèi)部情緒調(diào)節(jié)。心理學(xué)研究亦表明，遭遇同等事件侵襲，內(nèi)向性格比之外向性格者更易陷入危機(jī)狀態(tài)，究其原因即性格內(nèi)向者不容易及時(shí)得到和利用社會支持，這也折射出社會支持的重要，社會支持度越高，大學(xué)生越傾向于尋求支持等積極、開放、成熟的危機(jī)應(yīng)對方式處理問題，因而支持性的同學(xué)關(guān)系、豐富的家庭資源等會促使大學(xué)生更多傾向于積極解決問題。

四、大學(xué)生心理危機(jī)的管理

1.建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警機(jī)制。首先，建立心理危機(jī)預(yù)警模型，對大學(xué)生心理危機(jī)進(jìn)行篩選、預(yù)測、評估，確定大學(xué)生的心理危機(jī)的等級，采取相對應(yīng)的心理干預(yù)措施，減小大學(xué)生因心理危機(jī)而導(dǎo)致嚴(yán)重后果的可能性。其次，建立大學(xué)生心理危機(jī)預(yù)警隊(duì)伍，制定并明確工作條例和細(xì)則，明示職責(zé)和要求。同時(shí)參考學(xué)校的管理特征，可結(jié)合“校、院、班、教、學(xué)”的工作隊(duì)伍，有重點(diǎn)地定期了解、評估和幫助學(xué)生，并匯集信息于校心理危機(jī)預(yù)警和干預(yù)機(jī)構(gòu)，以便機(jī)構(gòu)及人員提前采取必要措施，提高危機(jī)干預(yù)效能。

2.設(shè)計(jì)大學(xué)生心理危機(jī)干預(yù)預(yù)案。針對各種各樣的心理危機(jī)事件，國外大多有比較完備的干預(yù)預(yù)案，但有鑒于我國此領(lǐng)域的研究亦只是剛起步，故而預(yù)案還很少見，亦未能形成成熟的體系。當(dāng)學(xué)生突發(fā)心理危機(jī)事件時(shí)，保有預(yù)案即可據(jù)其所預(yù)定的處理方法、路徑和程序來處理，實(shí)施危機(jī)干預(yù)，避免忙中出錯(cuò)，以成功干預(yù)危機(jī)。設(shè)計(jì)預(yù)案的具體做法是：事前須深入調(diào)查研究學(xué)生可能出現(xiàn)的心理危機(jī)事件，理清相關(guān)的影響因素和實(shí)際需要的各種環(huán)節(jié);設(shè)計(jì)不同的應(yīng)對措施以克服不同類型的心理危機(jī)事件，并檢驗(yàn)預(yù)案，確認(rèn)可行性、有效性。因而對解決危機(jī)事件的有效引導(dǎo)，加強(qiáng)心理危機(jī)處理預(yù)案的研究勢在必行。

3.建立大學(xué)生心理危機(jī)環(huán)境支持系統(tǒng)。環(huán)境之于人的意義玄而妙，人總是生存于一定的社會環(huán)境之中，于此間又塑成自己內(nèi)心環(huán)境，此兩種環(huán)境相互作用的同時(shí)，既可充當(dāng)心理危機(jī)的刺激源，又可助其擺脫心理危機(jī)。建立大學(xué)生心理危機(jī)的環(huán)境支持系統(tǒng)，以便及時(shí)有效了解、評估學(xué)生所遭社會性事件后感知的壓力程度，并根據(jù)情況作出是否對學(xué)生進(jìn)行心理干預(yù)的決定。誠然，此系統(tǒng)本身既充當(dāng)釋壓器，也能變?yōu)槲C(jī)源，當(dāng)處于心理危機(jī)狀態(tài)的學(xué)生以積極的心態(tài)接受幫助與支持時(shí)，則能發(fā)揮其應(yīng)有的功效，譬如對于敏感多疑且過度自我防御的學(xué)生而言，則需謹(jǐn)言慎行，以避免支持系統(tǒng)淪為消極的因素。警惕對人、對癥“下藥”，以切實(shí)有效的幫助學(xué)生，更好的面對危機(jī)，找到解決的策略，切實(shí)發(fā)揮系統(tǒng)的積極功效。

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