網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變革

◎陳漢青

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的管理變革

◎陳漢青

國(guó)務(wù)院國(guó)資委、工業(yè)和信息化部、中國(guó)企業(yè)聯(lián)合會(huì)、把互聯(lián)網(wǎng)作為會(huì)議的主旋律，這讓很多企業(yè)開(kāi)始把目標(biāo)定位在網(wǎng)絡(luò)上，發(fā)出了21世紀(jì)中國(guó)企業(yè)做大做強(qiáng)做活的最強(qiáng)音。這次會(huì)議標(biāo)志著我國(guó)管理學(xué)家和企業(yè)家們已經(jīng)逐漸意識(shí)到了互聯(lián)網(wǎng)給企業(yè)管理帶來(lái)的影響，并積極制定策略把這種“壓力”化為 “動(dòng)力”，積極改進(jìn)管理理念和決策，以最佳的狀態(tài)迎接互聯(lián)網(wǎng)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)是指建立在國(guó)民經(jīng)濟(jì)信息化基礎(chǔ)之上，各類(lèi)企業(yè)利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各式各樣的信息資源，并依托企業(yè)內(nèi)部和外部的信息網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行動(dòng)態(tài)的商務(wù)活動(dòng)，研發(fā)﹑制造﹑銷(xiāo)售和管理活動(dòng)所產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì),它建立在信息流﹑物流和資金流的基礎(chǔ)之上，依靠網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)改變了企業(yè)的傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式﹑經(jīng)營(yíng)理念。美國(guó)著名的經(jīng)濟(jì)學(xué)家赫伯特·西蒙教授曾經(jīng)說(shuō)過(guò): 經(jīng)營(yíng)管理的核心問(wèn)題是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的核心問(wèn)題是決策，決策的核心問(wèn)題是創(chuàng)新。所以，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的管理理念和管理行為必須順應(yīng)時(shí)勢(shì)做出恰當(dāng)?shù)膭?chuàng)新和改變，如此才能確保企業(yè)的正常經(jīng)營(yíng)。現(xiàn)在我們就來(lái)看看網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下對(duì)企業(yè)管理理念究竟帶來(lái)怎樣的影響，企業(yè)又該如何應(yīng)對(duì)呢?

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的產(chǎn)生是順應(yīng)時(shí)代潮流的產(chǎn)物，正如從“蒸汽時(shí)代”到“信息時(shí)代”是生產(chǎn)力的一次飛躍。但是新生事物都是從陌生﹑新奇到滲入生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也是如此。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)作為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè)，已經(jīng)滲透到社會(huì)經(jīng)濟(jì)的各個(gè)方面，改變了人們的行為方式，也讓生產(chǎn)方式發(fā)生了改變。

企業(yè)的管理變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)依靠的是信用，因?yàn)樗哂刑摂M化和個(gè)性化的特點(diǎn)，而且它的開(kāi)放性和競(jìng)爭(zhēng)性有利于市場(chǎng)的進(jìn)步和更新，市場(chǎng)適合更強(qiáng)的人發(fā)展。而且傳統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)模式必須進(jìn)行變革，必然不能在全球經(jīng)濟(jì)改革的浪潮下生存和發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的變革下，企業(yè)做出的改變主要有以下幾個(gè)方面：

變革觀念。思路有多遠(yuǎn)，市場(chǎng)就越廣闊，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)和管理中依賴(lài)著觀念的指引，現(xiàn)在我國(guó)的企業(yè)要是想在市場(chǎng)中立于不敗之地，必須一直擁有創(chuàng)新觀念。把經(jīng)濟(jì)目標(biāo)和社會(huì)效益統(tǒng)一起來(lái)，逐步把社會(huì)效益目標(biāo)放在第一位。傳統(tǒng)的管理觀念不再適合現(xiàn)代企業(yè)管理，要想進(jìn)步就要變革觀念。

變革經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。很多企業(yè)越來(lái)越重視短期的利潤(rùn)，即使他們也會(huì)提出來(lái)“顧客至上”這樣的結(jié)論，可是仍然是算起利益最大化比較重要。企業(yè)在社會(huì)的不斷進(jìn)步中也會(huì)變革管理目標(biāo)，一個(gè)企業(yè)想要長(zhǎng)期生存就必須要有一個(gè)先進(jìn)的管理理念。應(yīng)該對(duì)員工的身心健康關(guān)注﹑應(yīng)該對(duì)消費(fèi)者的直接利益還有滿(mǎn)意度承擔(dān)責(zé)任。尤其是那些升級(jí)換代非常快的企業(yè)，如果不能不斷進(jìn)步就會(huì)被時(shí)代拋在后面。還有那些生產(chǎn)資源產(chǎn)品的企業(yè)，一定要注重生態(tài)的可持續(xù)發(fā)展和環(huán)保問(wèn)題。這樣才能做到:顧客滿(mǎn)意，企業(yè)滿(mǎn)意的先進(jìn)公司。

變革市場(chǎng)觀念。只有正確的市場(chǎng)嗅覺(jué)，才能開(kāi)發(fā)正確的市場(chǎng)方向發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該合理制定自己的目標(biāo)來(lái)不斷完善目標(biāo)市場(chǎng)。不能市場(chǎng)需要什么就做什么，也要開(kāi)發(fā)獨(dú)有的創(chuàng)新產(chǎn)品被市場(chǎng)需要，形成自己獨(dú)有的產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢(shì)，當(dāng)下信息化十分發(fā)達(dá)，未來(lái)的市場(chǎng)將是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，因此市場(chǎng)的主要發(fā)展應(yīng)該放在互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)發(fā)上。

變革信息觀念。現(xiàn)代社會(huì)是信息社會(huì)，信息的多樣化又要求企業(yè)要及時(shí)和全面獲得最為準(zhǔn)確和有用的信息，互聯(lián)網(wǎng)不僅可以開(kāi)辟新的市場(chǎng)還能讓一些實(shí)力比較薄弱的公司尋找到有用的信息得到點(diǎn)播。網(wǎng)絡(luò)可以成為媒介迅速發(fā)展并且收集大量有用的信息。

變革人力資源觀念。員工構(gòu)成了一個(gè)公司，應(yīng)該堅(jiān)持以人為本的政策，尊重和相信每一位員工，也最大化限度讓每一個(gè)員工施展自己的才華，使每個(gè)人找到自己的方向，還要有一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神獎(jiǎng)勵(lì)。

變革生產(chǎn)方法。生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式從大規(guī)模生產(chǎn)到現(xiàn)在的大規(guī)模定制，完全面向市場(chǎng)，從實(shí)體經(jīng)營(yíng)到虛擬經(jīng)營(yíng)的改變，省去了代理商的關(guān)系，給傳統(tǒng)的店鋪帶來(lái)了沖擊。在生產(chǎn)中降低成本，讓傳統(tǒng)制造業(yè)失去了應(yīng)有的優(yōu)勢(shì)。

變革組織結(jié)構(gòu)。現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中的店鋪，人員可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接和客戶(hù)進(jìn)行交易，減少了人員的雇傭，并且具有直觀性，減少了管理層，提高了辦事效率。并且現(xiàn)代的虛擬的營(yíng)銷(xiāo)組織的根本特征就是合作化﹑離散化﹑專(zhuān)業(yè)化。而傳統(tǒng)的組織特點(diǎn)就是功能化﹑內(nèi)部化和集中化。利用互聯(lián)網(wǎng)的方便﹑快捷和低成本的優(yōu)勢(shì)，提高企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)決策能力和快速反應(yīng)的能力，獲得更多利潤(rùn)。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給企業(yè)帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也迅速遍布全球。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給一些人發(fā)展機(jī)會(huì)，但是也給傳統(tǒng)企業(yè)造成了難題。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展下，企業(yè)的運(yùn)作越來(lái)越細(xì)化。有一些公司的功能會(huì)直接為用戶(hù)量身打造，趨于小型化發(fā)展。企業(yè)為了滿(mǎn)足用戶(hù)全面推進(jìn)產(chǎn)品的更新和用戶(hù)的服務(wù)品質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)十分靈活，隨意調(diào)整很快，而且發(fā)展也能激發(fā)民間投資，讓更多的資金和資源在社會(huì)中不斷流動(dòng)，促進(jìn)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)是一個(gè)龐大的信息庫(kù)，蘊(yùn)藏著各種類(lèi)型的信息，要善于利用網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的便捷和科學(xué)準(zhǔn)確，及時(shí)收集所需要的信息，為企業(yè)在決策上提供豐富的信息和基礎(chǔ)資料。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也會(huì)給傳統(tǒng)企業(yè)帶來(lái)一定的沖擊，因?yàn)楝F(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展全部是高新化。產(chǎn)品在生產(chǎn)的原材料也會(huì)被一些低價(jià)的人工合成品所替代。我國(guó)大多數(shù)的企業(yè)是生產(chǎn)資源密集型，或者勞動(dòng)力非常充足，但是經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展。使得一些企業(yè)的勞動(dòng)力優(yōu)勢(shì)失去了競(jìng)爭(zhēng)力，尤其是加入世貿(mào)組織之后，企業(yè)在技術(shù)和資金以及人才的管理中也有很多不足之處。

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)給市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)了新的活力，可是給傳統(tǒng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)沖擊力。讓很多傳統(tǒng)企業(yè)精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，裁減人員，讓很多人失去了工作機(jī)會(huì)，但是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)也帶來(lái)了很多商機(jī)，比如可以進(jìn)行虛擬化生意模式。但是低廉的價(jià)格，造成了沖擊傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)模式，讓市場(chǎng)上流通的商品價(jià)格不定，品質(zhì)也無(wú)法捉摸。同時(shí)面臨國(guó)外更先進(jìn)的高新技術(shù)的時(shí)候，就暴露我國(guó)經(jīng)濟(jì)模式的短板。因此，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)帶給企業(yè)的除了競(jìng)爭(zhēng)力還有很多隱患，但是科技尚在不斷進(jìn)步和完善，相信給我國(guó)的企業(yè)帶來(lái)了新的機(jī)遇。

（作者單位：石河子大學(xué)）