縣級圖書館服務延伸與發展
——以雙城市圖書館為例

孫 穎

（雙城市圖書館 黑龍江 雙城 150100）

縣級圖書館服務延伸與發展
——以雙城市圖書館為例

孫 穎

（雙城市圖書館 黑龍江 雙城 150100）

筆者以雙城市圖書館的實踐經驗為例，探討縣級圖書館延伸服務的方式，指出提供優質服務的同時，必須提高工作人員總體素質；積極開展面向社會、深入社區、鄉鎮村屯的延伸服務活動；開展特色服務，注重人才培養等；闡述延伸服務是當前圖書館發展的必然趨勢。

縣級圖書館；雙城市圖書館；延伸服務與發展；淺析

雙城圖書館成立于1956年，1994年雙城市被評為黑龍江省級文化先進市（縣），在這一大環境的背景下，如何做好圖書館的延伸服務與發展，繁榮文化事業、促進和諧社會發展是當前圖書館工作亟待思考與解決的問題。

一、以建設公共文化服務體系為目標，不斷拓展延伸服務

縣級圖書館在提供優質窗口服務的同時，要積極開展面向社會、深入社區、深入鄉鎮村屯的延伸服務活動。

（一）突出基層基礎建設，創建鄉鎮社區圖書室。筆者所在圖書館不斷完善圖書館服務網絡。以鄉鎮社區為重點，以新農村建設為契機，大力開展了圖書室建設試點工作，筆者所在圖書館先后在市（縣）武警中隊和看守所、市(縣)內20余個鄉鎮綜合文化站建起了圖書室，由我館援助一批圖書并選派業務素質高的圖書管理員協助進行分類，編目，讀者在這里可憑“一卡通”通借通還。

（二）加大技術手段創新，開通自助借閱。筆者所在圖書館積極應用現代技術手段改造傳統圖書館建設模式，開通了全省首家區縣級24小時“自助借閱”新型服務，自助借閱、自助辦證，實現自助借閱，滿足了市民隨時可以借閱優質圖書的需求

（三）大力整合圖書資源，實現館際互借共享。筆者所在圖書館積極盤活現有圖書資源，充分利用市（縣）外圖書資源，擴大圖書館的服務功能。成立了哈爾濱市圖書館雙城分館，協同哈市公共圖書館共同推出文獻借閱“一卡通”服務，與哈市圖書館互通借閱，實現文獻的通借通還，資源共享。

（四）豐富服務形式，提高延伸服務質量。筆者所在圖書館連續七年開展送書下鄉、講座、展覽和培訓等工程。先后組織開展農業、養殖等系列講座70余場次，注重策劃選題、挑選專家、把握內容、精心組織等關鍵環節，充分利用講座成果，實現市（縣）、鄉、村三級共享。展覽和培訓也是拓展圖書館社會教育功能的重要形式，如共享資源培訓、姚迪雄美術作品展等，在各種活動中總結經驗，形成規模，辦出特色，樹立品牌，不斷提高服務質量。

二、以內練素質、外塑形象為重點，不斷提升隊伍素質 服務工作要靠大家來做，只有打造一流的員工隊伍，才能為群眾提供滿意的服務。

（一）發揮黨員先鋒模范作用。筆者所在圖書館在創建“群眾滿意服務窗口”活動中，首先是從領導做起，發揮黨員先鋒模范作用。實行領導黨員節假日值班制、推行黨員掛牌上崗等制度活動。

（二）以創建活動為載體，全面提升館員整體素質。聘請上級圖書館老師來我館講授圖書管理、文獻資料、計算機運用等專業知識，組織業務骨干為新員工開設業務培訓等等，進一步提升員工的整體素質。

（三）健全制度，增強全體館員的責任心與使命感。筆者所在圖書館設立了行風監督員制度，聘請“五老義務監督員”等社會各界人士，擔任義務監督員，常年參與監督工作；推行了定期聽取讀者反饋意見制度、發放意見表等，收集讀者意見；建立了股室服務質量每月考核和分析制度，堅持把館員執行落實制度情況與館員的考核、獎懲掛鉤等，將服務工作制度化，規范化。

三、積極拓寬辦館思路，創新圖書館個性化服務

（一）在延伸服務中優化館藏文獻結構。為發揮圖書館的知識導航和信息服務功能，筆者所在圖書館推出“征求意見購書”的創新服務，根據征求意見中讀者喜歡的書籍排序，從而進行書籍采購，這項服務使讀者擁有了圖書借閱的自主權，實現了圖書館與讀者的聯動，得到了廣大讀者的高度評價與贊賞。

（二）在圖書館免費開放中延伸優質服務。筆者所在圖書館建立了電子閱覽室，為讀者免費提供上網條件、免費提供網絡資源、免費進行上網輔導；建立了“雙城市圖書館網站”，有電子版圖書4萬余冊，這些都是是數字圖書館的重要變化。圖書館的免費服務也從書刊借閱向上網、數字資源領域逐步延伸。

（三）在擴大宣傳中不斷提高影響力。筆者所在圖書館充分發揮新聞媒體的輿論導向作用，抓住典型，加大對圖書館服務工作的宣傳力度，樹立圖書館服務品牌，形成良好的社會影響，提高圖書館的社會影響力。利用“圖書館服務宣傳周”、“世界圖書館日”，宣傳圖書館“延伸服務、深化服務”的理念，通過舉辦講座、展覽、培訓、“閱讀助力人生”演講比賽等品牌活動，宣傳自己，不斷提高縣級圖書館的知名度與影響力。

總之，延伸服務是當前圖書館發展的主流方向和必然趨勢。隨著信息化進程的加快，諸多延伸服務的問題有待我們進一步去探討、完善。只要我們圖書館能從和諧社會服務的角度出發，圖書館事業就一定會充滿生機與活力，圖書館事業就會蓬勃發展，為營造和諧社會奠定夯實文化基礎。

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[5]郭改翠.淺談縣級圖書館在構建和諧社會中的作用[J].當代圖書館.2010年02期