新時期企業員工心理健康探究

張廣平

廣西電網南寧供電局 廣西南寧 530031

新時期企業員工心理健康探究

張廣平

廣西電網南寧供電局 廣西南寧 530031

當前，改革轉型進入關鍵時期，在企業面臨復雜嚴峻的內、外部環境的情況下，關注員工心理健康，務實做好員工思想政治工作，讓每位員工都能找到“快樂工作、快樂生活”的途徑，從而營造緊張有序、團結奮進、寬嚴有度、樂觀向上的企業風氣和工作氛圍，促進企業穩定長遠發展。

思想政治工作；緩釋壓力；心理健康

員工心理健康關乎企業的生存與發展。據媒體報道，中國每天會產生5000個職業病人，一項針對IT行業2000多名員工所做的調查表明，有20%的企業員工壓力過高，至少5%的員工心理問題較嚴重，75%的員工認為他們需要心理幫助。種種跡象表明，處于改革與發展多重壓力之下的供電企業，其員工的心理健康問題成為一個不可回避的現實課題。

一、當前供電企業員工心理現狀

2013年7月18日，年僅26歲的某電力企業員工周某，在南寧某小區內疑因心理問題跳樓自殺。

2013年8月29日，某電力企業員工劉某在桂林某小區宿舍跳樓自殺。

在不到一個月的時間里，某電力企業就有兩名員工自殺身亡。以至于該企業專門成立了課題小組研討如何做好員工心理輔導工作。電力是一家安全風險高、工作強度大、技術性很強的企業，其員工的工作壓力可想而知。自殺是精神絕望的一種極端表現，而在電力企業，更多的心理障礙患者在日常工作生活中，則常常呈現出“亞健康”狀態：

——焦慮。由于對自己職業安全、前途命運等過度擔心而產生的一種煩躁情緒，其中包括著急、掛念、憂愁、緊張、恐慌、不安等成分。

——抑郁。焦慮可能是短期現象，而焦慮的原因沒有消除，就可能變為抑郁。

——緊張。精神總是很緊張，但又無法集中注意力，終日在恍恍惚惚中痛苦得無法自拔。

——沖動。如果說焦慮、抑郁等不良情緒多數是對自己施加的懲罰，那么沖動就可能對外部環境進行的反抗，往往出現暴力犯罪傾向！

二、對當前電力企業員工心理障礙高發的原因分析

為什么那些看似“風光無限”的電力企業員工卻容易“傷心”呢？

（一）當前電力企業員工心理障礙高發是社會轉型期的必然現象。每一種心理障礙癥狀的背后，必然潛伏著一種讓人“想不通”的社會現象。當今電力企業員工“心有千千結”，從某種意義上來說，乃是整個社會心理燥動在電力行業的風向標和晴雨表。國際經驗表明，一個國家發展加速的時期，不僅是社會問題頻繁發生的時期，也是心理問題凸顯的時期。當前，我國的社會轉型進入了一個重要階段。社會變遷的加劇，導致心理問題逐漸增多。

（二）心理障礙高發是中國電力企業行業轉型不得不經歷的“陣痛”。在經歷社會變遷的同時，伴隨著經濟由高速發展到下行過渡期的到來，伴隨著企業戰略目標的轉型，電力企業自身也正在不斷發生著深刻的變革。同業競爭，硝煙味越來越嗆人；自上而下、從外而內的工作要求越來越高，工作壓力越來越大，員工的心理承受能力幾乎每天都可能越過“藍線”，不得不經受新的“壓力測試”。可以說，當前在電力企業出現大面積心理障礙群體，某種意義上可以說是中國電力企業轉型期不得不為改革開放所支付的“成本”，是相當一部分電力企業員工不得不經歷的“陣痛”。

（三）職業安全感的缺失導致精神抑郁。“今日工作不努力，明天努力找工作”，而今隨處可見的諸如此類的標語，常常使合同制下的電力企業員工，隨時面臨著下崗、待崗的危險，加之社會保障機制的不健全，在職與不在職收入的懸殊，員工往往有一種朝不保夕的危機感，對個人前途和命運的渺茫感，這一切，往往造成一部分員工精神上有一種挫折感，大大提高了患抑郁癥的可能性。

三、促進電力企業員工心理健康的對策與建議

（一）積極引進國際通行的EAP。EAP，即員工幫助計劃，是當今國際上非常流行的一種以人為本的員工保障系統。它是由組織出資，作為一項福利，提供給員工及其家屬成員，由組織以外的專業服務機構來承擔的一項系統的心理服務。盡管EAP的發展只有幾十年的歷史，但世界500強中80%以上的電力企業都建立了EAP。美國通用汽車公司1萬名加入該計劃的員工，平均每人節約3700萬美元。

（二）加強與專業機構的合作。據了解，瑞士聯合銀行倫敦分行通過雇傭生活方式管理公司（Enviego），為該行的6500名職員提供24小時全天候的“生活方式服務”。這種服務甚至包括遛狗、找一個新保姆或在餐館訂一個餐位等家務雜事。由于這些服務非常專業有效，公司職員甚至樂意為享受這些服務而減少一小部分薪水。實踐證明，專業機構可以組織多種形式的員工心理咨詢：電話咨詢、網上咨詢、信件咨詢、一對一咨詢、團體（小組）咨詢等。員工可以通過電話或電子郵件與咨詢公司預約，咨詢內容（甚至員工姓名）對企業完全保密。咨詢公司定期將培訓、咨詢中發現的與組織管理相關的問題反饋給企業，以便及時改進。

（三）營造宜人的工作環境。從人體舒適度的需要出發，如關注空氣、噪聲、光線、溫度、整潔、綠化、裝飾、擁擠度等方面，給員工提供一個悅目、爽心、舒適的工作空間，有利于達到員工與工作環境相適應，提高員工的安全感和舒適感。可以在工作場所設置音響系統，工作時播放一些輕松舒緩優美的背景音樂，達到減壓的目的。

（四）打通員工減壓通道。建立相應的內部溝通渠道，讓員工的心里話有渠道可以傾訴，消極情緒有地方可以稀釋。工會等群眾性團體要自覺擔負起聯系溝通職責，建立員工訴求的處理機制，能給員工一個“說法”。同時，要通過開展諸如征集意見之類的方式，注意疏導員工的不滿情緒。還可借鑒國內外企業的情緒發泄吧方式，在工作場所設置一間隔音室，讓員工可以在里面大喊大叫，或安裝拳擊袋讓員工擊打，使員工可以借此宣泄。

（五）普及心理保健教育。注重訂購有關心理健康與衛生的期刊、雜志、書籍、光盤，讓員工免費閱讀。利用內部網、內部報刊，向員工普及心理健康知識。開設有關心理衛生的課程或定期邀請專家作講座、報告，樹立員工對心理健康的正確認識，讓員工學會緩解壓力、應對挫折、保持積極情緒、進行自我調節，同時鼓勵他們遇到心理困擾問題時積極尋求幫助。

（六）構建快樂文化。某電力企業不到一個月時間，發生兩起員工自殺事故，這使企業的高層百思不得其解：員工的待遇相當優厚，宿舍、辦公環境都像花園一樣，很多人都在羨慕，可員工究竟是怎么了？其實，越是優秀的企業，競爭的壓力越激烈，員工的壓力也越大。因此，企業文化中不能缺少了“快樂文化”。員工承受壓力的能力是有限的，不同的員工的承受力也是不一樣的，不可以同一標準去要求不同的員工。企業要引導員工樹立“天生我才必有用”的信心，但也要引導員工在失意和失敗時具備“仰天大笑出門去”的豪邁。中國文化一貫講究陰陽互補，張馳有道。深諳中國文化精髓的毛澤東在延安給抗大題詞時，在寫下“團結、緊張、嚴肅”的同時，沒有忘記“活潑”，這就是一種以人為本。員工能夠積極努力、又快樂輕松地工作，才會更利于企業的和諧和穩定。

[1]《心理健康輔導員》

[2]《心理健康教育概論》

[3]《影響力》