中小企業經營管理中的問題及對策

劉鴻旭

牡丹江大學 黑龍江牡丹江 157000

中小企業經營管理中的問題及對策

劉鴻旭

牡丹江大學 黑龍江牡丹江 157000

在近幾年來，市場競爭越來越激烈，這給中小企業帶來了新的發展機遇和挑戰。本文主要是探討了中小企業經營管理中存在的問題，并提出中小企業科學的經營管理策略。

中小企業；經營管理；策略；研究

1、當前中小企業經營管理中存在的問題

1.1 企業經營戰略的開發存在不足

目前，我國中小企業中，有相當一部分忽視了經營戰略開發的地位，企業在市場競爭的環境里無明確經營目標，存在一定的經營風險。

1.2 企業缺乏技術創新機制

在當今社會，科學技術是企業經營發展的根本力量，在企業中，應用新的科學技術，并對技術進行創新，在很大程度上能夠增強企業的發展實力，同時有效的控制企業的發展進程，是企業經營發展取勝的動力。但是在我國中小企業中缺乏創新機制，即使有的企業有創新的想法，但是卻很難付諸實際，究其原因，主要是由于企業在開發新的技術時必須投入很多人力和物力，然而這種高投入卻帶有一定的風險，一旦風險發生，就會使企業對新開發的技術失去研發動力。如果僅僅是依靠購買新技術，在加工過程中還是運用以前的老方法，那么就致使企業對新開發的項目投入預算過低，最后企業不愿意去承擔這樣的風險，也就停止了對新項目的開發。

1.3 沒缺少科學管理制度

我國很多中小企業的經營管理處于落后階段，缺少科學的經營管理制度，在企業的經營管理中，責任與權利劃分不清，使得具體的工作不能真正的落實到位。企業的管理者與經營者在行使權力時，相互間的干擾非常嚴重，這樣就導致企業的執行力很難發揮出來。由于沒有建立科學管理制度，這樣就難實現企業經營管理的預期目標。同時，有的企業沒有完善的財務管理制度，缺少行之有效的財務管理方法，缺少真正懂財務的人員，這樣就導致企業財務工作中的預算不合理，最終影響了企業經營管理水平。

1.4 市場開發和營銷戰略缺乏創新

規模的先天限制，使得中小企業難以在市場上占有大的份額，而不能成為整個市場的主宰，許多中小企業營銷觀念淡薄，未對客戶進行管理，經營模式僵化，未根據自己的特點，制定營銷戰略，根據市場成長的不同階段，制定市場營銷的基本目標，戰略重點及其運用條件。

2、對策

2.1 實施企業戰略，提高競爭力

現階段社會經濟結構呈現多元化趨勢，外資、合資企業在我國不僅數量多，而且競爭實力不凡，因此，制定企業發展戰略是中小企業提高競爭能力的關鍵。制定企業戰略決策應利用本土優勢和經營管理經驗，揚長避短，提高競爭能力。

2.2 加強技術創新

技術創新，是企業經營管理獲勝的最關鍵的因素，通過對技術創新，能夠給企業的發展注入新鮮的元素，使企業保持發展的活力。在企業的經營管理中加強技術創新應該做到：

（1）重視人才管理。隨著企業的快速發展，企業人才短缺的現象越來越嚴重，不斷引進新技術人才，是企業經營管理策略的途徑之一。在企業的內部要不斷的發現人才，并且培養人才，通過建立競爭機制，選拔人才。此外，還要不斷激發企業的人才的創新思維，增進人才之間的溝通和交流。

（2）增加創新預算的費用。企業在追求利潤時要增強創新意識，不斷加強對技術創新研發資金的投入比例，通過創新，使企業能夠可持續發展。建立獎勵機制，激發職工的工作積極性和創造性，鼓勵員工在工作中大膽提出自己的創新見解，改變企業舊的經營管理理念，為企業的發展營造良好的環境。

2.3 實施科學管理

（1）資產管理和投資管理。首先，對新產品試制、技術設備更新改造和人力資源進行投資。第二，在積累的資本達到了一定的規模之后，可以搞多元化經營，分散資金投向，降低投資風險。第三，規范項目投資程序，當中小企業在資金、技術操作、管理能力等方面具備一定的實力之后，可以借鑒大型企業的做法，實行投資監理，對投資活動的各個階段做到精心設計和實施。

（2）資金管理，提高資金使用效率。首先，要使資金的來源和動用得到有效配合。其次，準確預測資金收回和支付的時間。最后，合理地進行資金分配，流動資金和固定資金的占用應有效配合。

（3）成本管理。中小企業的成本管理與經濟核算是企業經營管理的一項重要內容。企業從降低成本的目標出發，需要考慮從哪里購入材料所付出的成本最低，資金投向那里效益最佳，采用什么手段管理最佳，用什么結算方式回收資金最快最好最安全，這些都需要企業經營者用清醒的頭腦進行成本管理和經濟核算。

（4）財務管理。財務管理的任務要服務于企業戰略。首先，要以最經濟的方式，在國家法律允許的框架內，籌措生產經營需要的資金。第二，以最合理的標準運用資金。第三，以最快的方式收回資金，第四，以最佳的比例分配資金，實施財務監督。

2.4 加強市場開發，選擇營銷戰略

中小企業要想在競爭中取勝，必須開展市場調查，進行市場開發，走專業化道路，在市場營銷戰略選擇上下工夫。實施尋隙營銷戰略，避實就虛，看準大企業未注意到的細分市場，在市場的空白點中成功經營，而獲得競爭優勢。實施營銷服務創新戰略，應用新知識、新觀念全面提高營銷技能，運用網絡營銷、重復營銷、定制營銷、綠色營銷等，加強營銷的針對性。實施占領市場的特色營銷戰略，運用地理區域特色、文化特色、技術特色、目標市場特色等，形成自己的特色。如民族文化的特色使許多企業在玩具、民間布藝等產品在出口上贏得了國際競爭力。實施避強的營銷戰略。一是聯盟戰略，幾個中小企業為了共同的目標采取聯合營銷戰略，避免兩敗俱傷或被大企業吃掉。二是依附式戰略，以一家大企業為龍頭，為他們提供零部件或某一工序的加工，相互依存，共同發展。三是轉移戰略，進行地域轉移、消費群轉移或產品轉移。

2.5 客戶關系管理創新

在如今的社會經濟的條件下，客戶關系管理正在以產品為中心向客戶為中心轉變。所以，如何選擇和維護與客戶的關系，將會是企業要關注的重要環節。

首先，中小企業要更新客戶管理管理理念，建立專門的客戶關系管理機構來保證客戶的開發與維護，設立專崗專人，并對員工進行全面地、系統地培訓，挖掘員工的積極性和專業服務精神。并且利用CRM建立全新的客戶管理系統，建立企業與客戶的聯系，并通過接觸了解到客戶的需求、偏愛和購買習慣，并在此基礎上提供“點對點”的個性化服務。借用客戶管理系統平臺，可以改善客戶購物流程，增進與客戶之間的交流和溝通，為客戶提供完善的消費體驗。通過對客戶信息的管理與挖掘，不僅有助于產品的銷售，還有利于為企業培養忠誠客戶。

2.6 注重企業的文化建設

新形勢下中小企業經營管理策略還要注重企業的文化建設，建立良好的企業文化，有利于企業樹立科學的價值觀，能夠凝聚所有人的力量為了共同的經營管理目標而努力，同時有利于對企業員工的日常工作行為進行約束。因此，建設企業文化，有利于打造企業良好形象，從而形成不被模仿的核心力量。

3、結語

中小企業要想在全新的市場經濟下立足發展，就要樹立競爭意識和危機意識，認真思考自身的發展戰略，著眼于長遠發展目標，調整短期利潤目標，實施結合實際的創新發展策略，使企業真正成為可持續發展的企業。

[1]楊春偉.新形勢下中小企業經濟管理的應對策略[J].企業研究,2010(2).

[2]何濤.淺談我過中小企業財務管理[J].中國城市經濟,2011,(14)